Webinar « Externalisation des tests »             Comment maîtriser les risques et réduire les coûts ?                    ...
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Agenda                                                               3       ü Qui sommes nous ?       ü Externalisation...
DALISYS : Qui sommes nous ?                             4ü  Pure Player en Test depuis 1995ü  100 collaborateursü  Gran...
5         Séminaires 2011-2012Roadmap          Futur du Test                        24 Mai 2011          Référentiel      ...
Agenda                                                               6       ü Qui sommes nous ?       ü Externalisation...
Contexte                                          7Globalisation de léconomieLa compétition mondialisée pour les entrepris...
Enjeux                                                8Qualité de service du SIAgilité, stabilité, disponibilité…Création ...
Externaliser : Enjeux & Objectifs                  9       ü Recentrage cœur de métier       ü Réduction des coûts      ...
Agenda                                                               10       ü Qui sommes nous ?       ü Externalisatio...
Externalisation des Tests                                          11        3 Domaines d’intervention  Gestion du Patrimo...
Externalisation des Tests                             12       Quels risques ?   Maîtrise de la rentabilité           •  P...
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Externalisation : Offres DALISYS                                                                     15                   ...
Externalisation : Catalogue de Service                                        16         Le juste prix des services rendus...
Externalisation : Pilotage par KPI                                               17         Exemple KPI « Centre de Servic...
Agenda                                                               18       ü Qui sommes nous ?       ü Externalisatio...
Externalisation : Zoom sur offres DALISYS                                           19 § Comment disposer dun référentiel...
Externalisation : Zoom sur offres DALISYS                                    20§ Comment gagner du temps sur la maintenan...
Externalisation : Zoom sur offres DALISYS                                                  21 § Comment pérenniser laccès...
Externalisation : Zoom sur offres DALISYS                                             22 § Comment gérer au meilleur coût...
Externalisation : Zoom sur offres DALISYS                                             23§ Comment répondre aux besoins de...
Retour d’expérience                                                      24Client : Editeur de Logiciel « Archivage »3 pro...
Retour d’expérience                                       25Projet : Industrialisation & Externalisation du QA (suite)- 20...
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Retour d’expérience                                           27Client : DSI d’un Leader en PétrochimiePlusieurs milliers ...
Retour d’expérience                                28Bonnes pratiques :- Rodez vos processusde test, de pilotage- Ne sous-...
Agenda                                                               29       ü Qui sommes nous ?       ü Externalisatio...
Conclusion                                                                                         30                     ...
Conclusion : Offre Spécial Webinar                                                 31Etes vous prêt à externaliser vos tes...
32  Questions & RéponsesParis, Nantes, Lyon   Nearshore Tunis   Offshore Chine                                          32
33                      Nous réalisons une étude              « Observatoire du marché de test logiciel »                 ...
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Webinar dalisys externalisation_de_test_2012-09-20

  1. 1. Webinar « Externalisation des tests » Comment maîtriser les risques et réduire les coûts ? 20 Septembre 2012 08h45 Accueil, invitation à la conférence 09h00 Externalisation des tests (Xin WANG – DALISYS) 10h30 ClôtureParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine
  2. 2. Webinar « Externalisation des tests » Comment maîtriser les risques et réduire les coûts ? 20 Septembre 2012 08h45 Accueil, invitation à la conférence 09h00 Externalisation des tests (Xin WANG – DALISYS) 10h30 ClôtureParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine
  3. 3. Agenda 3 ü Qui sommes nous ? ü Externalisation : Enjeux & objectifs ü Externalisation des tests logiciels ü  Domaines d’intervention ü  objectifs et problématiques ü  Delivery model des centres de service ü Externalisation : offres DALISYS ü Zoom sur nos offres et Retour d’Expérience ü  TRA et TR2A : Centre de service test ü  TestaaS     : Outils de test en SaaS ü  TestAdmin     : Administration doutils ü  TestInstitute : Centre de formation ü Conclusion - Q&AParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 3
  4. 4. DALISYS : Qui sommes nous ? 4ü  Pure Player en Test depuis 1995ü  100 collaborateursü  Grands Comptes & Mid-Market - Industrie / Energie / Environnement - Banque / Assurance / Servicesü  15 ans de partenariat avec HP SoftwareSociété indépendante Cf. www.dalisys.com & Le blog Test Logiciel Industrialisé http://www.dalisys.com/blog/Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 4
  5. 5. 5 Séminaires 2011-2012Roadmap Futur du Test 24 Mai 2011 Référentiel   18 Novembre 2011 Automatisation 23 Mars 2012 Session Webinar 27 Avril 2012 Externalisation (Webinar) 20 Septembre 2012 Management (Webinar) 18 Octobre 2012 Mise en œuvre HP ALM 23 Novembre 2012Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 5
  6. 6. Agenda 6 ü Qui sommes nous ? ü Externalisation : Contexte, Enjeux & Objectifs ü Externalisation des tests logiciels ü  Domaines d’intervention ü  objectifs et problématiques ü  Delivery model des centres de service ü Externalisation : offres DALISYS ü Zoom sur nos offres et Retour d’Expérience ü  TRA et TR2A : Centre de service test ü  TestaaS     : Outils de test en SaaS ü  TestAdmin     : Administration doutils ü  TestInstitute : Centre de formation ü Conclusion - Q&AParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 6
  7. 7. Contexte 7Globalisation de léconomieLa compétition mondialisée pour les entreprisesRévolution numériqueInternet, Web 2.0, Web3.0, Mobiles...Système d’information (SI) d’entrepriseGlobalisé et en constante évolutionIndispensable au fonctionnement del’entreprise ! Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 7
  8. 8. Enjeux 8Qualité de service du SIAgilité, stabilité, disponibilité…Création de valeur aux meilleurs coûtsProjets de transformation, maintenance applicative…Réduction du Time-to-MarketLa réactivité face aux demandes des métiers Maîtriser les activités de test Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 8
  9. 9. Externaliser : Enjeux & Objectifs 9 ü Recentrage cœur de métier ü Réduction des coûts ü Flexibilité ü Réactivité ü QualitéParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 9
  10. 10. Agenda 10 ü Qui sommes nous ? ü Externalisation : Enjeux & objectifs ü Externalisation des tests ü  Domaines d’intervention ü  objectifs et problématiques ü  Delivery model des centres de service ü Externalisation : offres DALISYS ü Zoom sur nos offres et Retour d’Expérience ü  TRA et TR2A : Centre de service test ü  TestaaS     : Outils de test en SaaS ü  TestAdmin     : Administration doutils ü  TestInstitute : Centre de formation ü Conclusion - Q&AParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 10
  11. 11. Externalisation des Tests 11 3 Domaines d’intervention Gestion du Patrimoine de test 1.  Construction du référentiel de test 2.  Automatisation des tests 3. Exécution des campagnes de tests manuels & automatisés Outils de test 1.  S’affranchir de l’acquisition des outils 2.  Administration et support des utilisateurs Formation 1.  Réalisation de support de formation 2.  Organisation et animation des sessions de formation des équipesParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 11
  12. 12. Externalisation des Tests 12 Quels risques ? Maîtrise de la rentabilité •  Pilotage •  Facturation •  Gestion de risques Perte de savoir-faire et de contrôle d’activités •  Ré internalisationParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 12
  13. 13. Externalisation des Tests 13 Delivery Model Client DALISYS France - Front Office Responsable du pilotage Directeur de projet, Chef de projet Business Analystes Business Analyste Serveur de prod. France Expert en automatisation Env. Test VPN Sécurisé Proximité QC/BPT/QTP VPN Sécurisé Souplesse, Coût Centre de service DALISYS Tunisie – Back Office Front-office / Back-office Architecte Test Ingénieurs Test / Automaticiens Testeur, AdministrateurParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 13
  14. 14. Agenda 14 ü Qui sommes nous ? ü Externalisation : Enjeux & objectifs ü Externalisation des tests logiciels ü  Domaines d’intervention ü  objectifs et problématiques ü  Delivery model des centres de service ü Externalisation : offres DALISYS ü Zoom sur nos offres et Retour d’Expérience ü  TRA et TR2A : Centre de service test manuel et tests automatisés ü  TestaaS     : Outils de test en SaaS ü  TestAdmin     : Administration doutils ü  TestInstitute : Centre de formation ü Conclusion - Q&AParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 14
  15. 15. Externalisation : Offres DALISYS 15 METIER du client Responsable Processus Responsable Projet Responsable Utilisateur Chaine de valeur - DSI du client Planifier Construire Opérer Patrimoine applicatifDomaines d’intervention DALISYS TRA TRA Patrimoine Définir TR2A Mettre Exploiter TR2A de test Build Run Système vision Méthode en & & Organisation Processus TesTaaS Outils roadmap œuvre maintenir Test Admin Compétences Test Institute Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 15
  16. 16. Externalisation : Catalogue de Service 16 Le juste prix des services rendus.. Comment?Autour du patrimoine de test1. Automatisation des cas de test (fct du contexte de la demande, de la complexité, …)2. Exécution d’une campagne de tests (fct du type de campagne, du nb de cas de test, de leur complexité, du degrés d’automatisation, …)Autour des outils de test1.  Référentiel de test à l’usage (en fct du nb d’utilisateur, …)2.  Hébergement d’outil client (en fct des niveaux de service Platinium/Gold/Silver)3.  Administration et support d’outils (fct du type de demande)Autour de la formation1.  Création de supports de formation personnalisés (en fct du sujet, du nb de pages, …)2.  Catalogue de formation ‘HP’ (fct du sujet) Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 16
  17. 17. Externalisation : Pilotage par KPI 17 Exemple KPI « Centre de Service Test »Performance & Productivité Respect des délais de livraison Respect des budgets Productivité en conception Productivité en exécution Qualité des livraisons % Anomalies détectées/Total (post livraison) % Anomalies rejetées/Total détectées % Couverture des tests planifiés % Couverture des tests exécutésIndicateurs projets – état d’avancement % Avancement conception % Avancement exécution Nombre d’anomalies Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 17
  18. 18. Agenda 18 ü Qui sommes nous ? ü Externalisation : Enjeux & objectifs ü Externalisation des tests logiciels ü  Domaines d’intervention ü  objectifs et problématiques ü  Delivery model des centres de service ü Externalisation : offres DALISYS ü Zoom sur nos offres et Retour d’Expérience ü  TRA et TR2A : Centre de service test ü  TestaaS     : Outils de test en SaaS ü  TestAdmin     : Administration doutils ü  TestInstitute : Centre de formation ü Conclusion - Q&AParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 18
  19. 19. Externalisation : Zoom sur offres DALISYS 19 § Comment disposer dun référentiel de test pérenne et évolutif? § Comment maîtriser le coût de construction du référentiel de test? § Comment fiabiliser et accélérer les tests de non-régression? => Notre offre « TRA Build » & « TR2A Build» Enjeux et Objectifs Services Dalisys§ Patrimoine de test modulaire et évolutif § Décrire les scenarios de test métier§ Maîtrise des coûts de construction du § Construire les cas de testpatrimoine de test§ Tests de non-régression automatisés § Automatiser les cas de test selon la Bénéfices CLIENT stratégie d’automatisation définie§ Flexibilité § Définir les campagnes de test (type,§ Optimisation Qualité-Coût-Délai couverture fonctionnelle, fréquence, …)§ Patrimoine structuré et modulaire Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 19
  20. 20. Externalisation : Zoom sur offres DALISYS 20§ Comment gagner du temps sur la maintenance de nos patrimoines de test?§ Comment motiver les équipes affectées par des tests répétitifs?§ Comment absorber les pics dactivité des campagnes de test? => Notre offre « TRA Run » & « TR2A Run» Enjeux et Objectifs Services Dalisys§ Déléguer maintenance et exécution § Exécuter les campagne de test§ S’affranchir des pics d’activité § Maintenir les cas de test§ Généraliser les tests automatisés § Générer les rapports Bénéfices CLIENT § Logger les anomalies de test§ Flexibilité dans la réalisation de tests§ Optimisation Qualité-Coût-Délai§ Patrimoine de test aligné avec lesapplicatifs Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 20
  21. 21. Externalisation : Zoom sur offres DALISYS 21 § Comment pérenniser laccès à la meilleure expertise sur les outils HP ALM? § Comment garantir le meilleur niveau de service aux utilisateurs de HP ALM? § Comment offrir des services "on demand" de support et dadministration? => Notre offre « TestAdmin » Enjeux et Objectifs Services Dalisys§ Assurer la qualité de service des outils § Prestations concernant HP ALM,HP ALM (QC, UFT, PC) Mantis, Jira, TestLink § 1 - Contrat annuel d’entretien§ Réaliser les activités dadministration § 2 - Support à l’utilisation Bénéfices CLIENT § 3 - Administration & Expertise à la demande§ Service on demand - 24/7 § 3 types de contrat§ Réactif avec engagement de délai §  Silver : Prestation 1§ Fiable (expertise reconnue) §  Gold : Prestations 1 & 2§ Flexible et sur-mesure §  Platinium : Prestations 1, 2 & 3§ Economique - paiement à lusage Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 21
  22. 22. Externalisation : Zoom sur offres DALISYS 22 § Comment gérer au meilleur coût les pics de nos besoins licences HP ALM? § Comment nous affranchir des contraintes matériels/logiciels? § Comment externaliser la gestion/conservation de nos patrimoines de test? => Notre offre « TesTaaS» Enjeux et Objectifs Services Dalisys§ Répondre juste à temps aux besoins en § Prestations concernant :outils de test des projets § HP ALM,§ Optimiser les coûts de possession des § Mantis,outils de test § Jira, Bénéfices CLIENT § TestLink§ Accélération du time to value § Hébergement d’outils§ Accessible on demand, § SaaS et location§ Paiement à lusage§ Confidentialité, intégrité/sécurité § Coffre fort électronique du patrimoine de test§ Sérénité : partenaire historique de HP Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 22
  23. 23. Externalisation : Zoom sur offres DALISYS 23§ Comment répondre aux besoins de formation en test de nos collaborateurs?§ Comment maintenir à niveau les compétences test de nos équipes?§ Comment déployer des formations en test à grande échelle et au juste prix? => Notre offre « TestInstitute» Enjeux et Objectifs Services Dalisys§ Faire monter en compétence les § Université DALISYS - programme deéquipes de test formations :§ Maintenir à niveau la connaissance § Certification ISTQB§ Permettre aux collaborateurs de se § Bonnes pratiques du test logicielformer où lon veut et quand on veut § Métriques et outils de pilotage de Bénéfices CLIENT tests§ Formation de qualité, sur-mesure § HP ALM QC : Utilisateurs et administrateurs§ Modules e-learning on demand et § HP BPT et QTP : Base et avancéepaiement à lusage § HP ST : Base et avancée§ Réactivité et souplesse § E-learning en Test Logiciel Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 23
  24. 24. Retour d’expérience 24Client : Editeur de Logiciel « Archivage »3 produits logiciels phares avec centaines d’installations (Banque de France…)Projet : Industrialisation & Externalisation du QA- 2009 Structuration dune cellule de testFormation sur la méthodologie de testMise en œuvre dun référentiel de test fonctionnelAccompagnement dans la production du référentiel- 2010 Montée en puissance des activités QACentre de service test TRA DALISYS France- Exécution de test- Construction et maintenance du référentiel de testParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 24
  25. 25. Retour d’expérience 25Projet : Industrialisation & Externalisation du QA (suite)- 2011-2012 Industrialisation et ExternalisationEtude en vue dune solution dentreprise en testEtude détaillée OpenSource vs HP QCChoix et mise en œuvre de HP ALM (QC/BPT/QTP/ST/STM)- Démarrage, Pilote, GénéralisationBénéficesL’équipe QA passe de 10 à 6 ETP (même volume de test)Prochaine étapeExternalisation QA vers centre de service TR2A DALISYSParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 25
  26. 26. Retour d’expérience 26Client : DSI d’une Institution PubliquePlusieurs millions de membresProjet : Externalisation d’Automatisation des Tests- 2011 Montée de compétence de la cellule de testFormation sur la méthodologie et les outils de test (HP QC/QTP/ST)- 2011-2012 Automatisation des tests de non-régressionCentre de service test TR2A (France - Tunisie)- Construction du référentiel de tests automatisés-  Maintenance évolutive des testsParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 26
  27. 27. Retour d’expérience 27Client : DSI d’un Leader en PétrochimiePlusieurs milliers d’informaticiensProjet : Externalisation TestAdmin : Administration etsupport de l’outil HP Quality Center- 2010 - 2011 Missions d’expertise de haut niveauMigration Quality CenterGestion des incidents graves de QC en production- 2011-2012 ExternalisationCentre de service TestAdmin (France - Tunisie)- Supports niveaux 1, 2 et 3-  Administration avancée des plate-formes critiques Quality CenterParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 27
  28. 28. Retour d’expérience 28Bonnes pratiques :- Rodez vos processusde test, de pilotage- Ne sous-estimez pas le coût interneCoordination, pilotage- Garantissez votre maîtrise fonctionnellePrévoir la réversibilité dès le début Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 28
  29. 29. Agenda 29 ü Qui sommes nous ? ü Externalisation : Enjeux & objectifs ü Externalisation des tests logiciels ü  Domaines d’intervention ü  objectifs et problématiques ü  Delivery model des centres de service ü Externalisation : offres DALISYS ü Zoom sur nos offres et Retour d’Expérience ü  TRA et TR2A : Centre de service test ü  TestaaS     : Outils de test en SaaS ü  TestAdmin     : Administration doutils ü  TestInstitute : Centre de formation ü Conclusion - Q&AParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 29
  30. 30. Conclusion 30 Mutualisation, Centre d’excellenceQuand externaliser ? Standardisation, Externalisation Mode Projet Niveau 5 Niveau 4 Expert Niveau 3 Mesures Conscience Centre d’excellence Services Méthode et Niveau 2 Outils Méthode, Méthode et outils et Niveau 1 Initialisation Commun Outils ressources Chaos centralisé centralisées Support et standardisé fonctionnant en Des méthodes et/ou outils, commun à centre de Processus non tous les projets Equipes de test des processus services documentés Centralisées : Tests tardifs pour chaque Processus Support projets Améliorations projet d’AQ en et continues place mais Prise en charge pas encore des tests généralisés Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 30
  31. 31. Conclusion : Offre Spécial Webinar 31Etes vous prêt à externaliser vos tests ? DALISYS vous propose gratuitement un « Audit Flash Externalisation» extrait de l’offre TestAudit®Audit d’1 jour(d’une valeur de 1000€)-  Interview et étude (3h)-  Analyse et complément information (2h) ale Synthèse & Recommandations (2h) spéci-  Offre binar We Date de Validité : 28 Septembre 2012 Merci de confirmer votre demande par mail à events@dalisys.com Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 31
  32. 32. 32 Questions & RéponsesParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 32
  33. 33. 33 Nous réalisons une étude « Observatoire du marché de test logiciel » Merci de votre collaboration ! Prochain Webinar Management des tests Jeudi 18 Octobre 2012 Réservez dès maintenant votre agenda ! Votre contact DALISYS Nathalie NADIRADZE events@dalisys.comParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine 33
  34. 34. Webinar « Externalisation des tests » Comment maîtriser les risques et réduire les coûts ? 20 Septembre 2012 08h45 Accueil, invitation à la conférence 09h00 Externalisation des tests (Xin WANG – DALISYS) 10h30 ClôtureParis, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine

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