La dualité « culture-compétence » dans
la relation de service
Mohamed Ali Abdelwahed
Enseignant-chercheur
Université Paris...
La relation de service
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RELATION DE SERVICE
COMPÉTENCECULTURE
La dualité culture - compétence
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ZONE
OBSCURE
COMPÉTENCECULTURE
La dualité culture - compétence
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Une dualité sous une perspective
cognitive et situationnelle
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CULTURE
Les implications théoriques de
cette dualité
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ANTHROPO-
SOCIOLOGIQUE DE
L’ORGANISATION
Codes Patrons...
Culture impliciteCulture implicite’’
Culture implicite’
Culture implicite’ Culture explicite
Culture explicite
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Mobilisation des capacités
Régulation
Assertions’
Représentation
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La dualité culture-compétence dans la relation de service

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La dimension implicite forme un volet primordial d’appréhension des organisations. Les relations de service représentent un terrain fécond pour son traitement. Au sein de ces relations, la place du tiers dans l’activité de l’agent en coaction, interroge tout singulièrement les compétences mobilisées. L’activité de l’agent, quant à elle, interroge particulièrement sa culture. Compétence et culture deviennent alors deux concepts en relation de dualité. Nous étayons ici les résultats de cette relation

Publié dans : Direction et management
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  • Une excellente présentation de la dualité culture-compétence ...N'empêche, une question légitime se pose : et si c’était la substance de la relation de service qui serait première, culture et surtout compétence lui étant contingentes ?
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  • Compétence et culture, deux concepts dialectiques se trouvent alors en interaction. Deux notions dialectiques dans le sens où qu’elles deviennent intelligibles et abordables ensemble, malgré leurs éloignement théorique et parfois leurs tendances antagonistes. Elles se trouvent inscrites dans une même dynamique organisationnelle basée sur l’implicite.
  • Compétence et culture, deux concepts dialectiques se trouvent alors en interaction. Deux notions dialectiques dans le sens où qu’elles deviennent intelligibles et abordables ensemble, malgré leurs éloignement théorique et parfois leurs tendances antagonistes. Elles se trouvent inscrites dans une même dynamique organisationnelle basée sur l’implicite.
  • Compétence et culture, deux concepts dialectiques se trouvent alors en interaction. Deux notions dialectiques dans le sens où qu’elles deviennent intelligibles et abordables ensemble, malgré leurs éloignement théorique et parfois leurs tendances antagonistes. Elles se trouvent inscrites dans une même dynamique organisationnelle basée sur l’implicite.
  • La dualité culture-compétence dans la relation de service

    1. 1. La dualité « culture-compétence » dans la relation de service Mohamed Ali Abdelwahed Enseignant-chercheur Université Paris 13 Sorbonne Paris Cité
    2. 2. La relation de service 2
    3. 3. RELATION DE SERVICE COMPÉTENCECULTURE La dualité culture - compétence 3
    4. 4. ZONE OBSCURE COMPÉTENCECULTURE La dualité culture - compétence 4
    5. 5. ZONE OBSCURE Une dualité sous une perspective cognitive et situationnelle 5
    6. 6. CULTURE Les implications théoriques de cette dualité 6 ZONE OBSCURE ANTHROPO- SOCIOLOGIQUE DE L’ORGANISATION Codes Patrons- Modèles Existence Savoir
    7. 7. Culture impliciteCulture implicite’’ Culture implicite’ Culture implicite’ Culture explicite Culture explicite Culture explicite’Culture explicite’ Normalisation Conformisme Destruction créatrice de valeurs Déviationnisme Appropriation Conformisme Combinaison Déviationnisme Culture explicite’’ Compétence distribuée La spirale de la culture 7
    8. 8. AnticipationsAssertionsIntuition Tâche Mobilisation des capacités Régulation Assertions’ Représentation Feed- back Métacompétence Situation L’architecture de la compétence CULTURE CULTURE 8
    9. 9. CULTURE SITUÉEIMPLICITE EXPLICITE Langages Conformisme aux normes Etats mentaux et Processus cognitifs Représentations Attitudes partagées Symboles Codes vestimentaires Compétenceinconsciente Compétence pratique Compétence discursive La compétence distribuée Faire face immédiat Attitudes de service Connaissances explicites Relation de service

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