Association InformEthic                                                     Loi 1901 à but non-lucratif                   ...
Pourquoi qualifier ? (1/2)                                                                                                ...
Pourquoi qualifier ? (2/2)                                                                                                ...
Que qualifier ?                                                                                                       [OBJ...
Comment qualifier ? (1/3)                                                                                            [METH...
Comment qualifier ? (2/3)                                                                                            [METH...
Comment qualifier ? (3/3)                                                                                            [METH...
Qui peut qualifier ?                                                                                             [COMPETEN...
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Support de formation du déjeuner informel autour de la qualification organisé par InformEthic à Paris le 10 mars 2011.

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  1. 1. Association InformEthic Loi 1901 à but non-lucratif 38, rue Taine – 75012 Paris contact@informethic.netEthique, Informatique & Numérique QUALIFIER UN BESOIN Support de formation Programme de Qualification des Besoins « Se comprendre, c’est avant tout se parler. » Damien Roussat, 09/03/11
  2. 2. Pourquoi qualifier ? (1/2) [CONTEXTE] « InformEthic est une association de médiation visant à favoriser le dialogue et créer des ponts entre les professionnels des TIC* et les acteurs de la Société Civile. » *Technologies de l’Information et de la Communication• Sur Wikipédia, pour « Société Civile », on trouve : La société civile est « le domaine de la vie sociale civile organisée qui est volontaire, largement autosuffisant et autonome de lÉtat ». […] L’UNESCO entend par société civile, lauto-organisation de la société en dehors du cadre étatique ou du cadre commercial, cest-à-dire un ensemble dorganisations ou de groupes constitués de façon plus ou moins formelle et qui nappartiennent ni à la sphère gouvernementale, ni à la sphère commerciale.• L’action citoyenne, sociale, éthique et environnementale de la Société Civile, en tant que contre-pouvoir constructif et structurant, s’inscrit dans une démarche d’intérêt général. Il est de la responsabilité du secteur des TIC, comme des autres, de la soutenir en ce sens. Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | contact@informethic.net
  3. 3. Pourquoi qualifier ? (2/2) [CONTEXTE]• La récurrence des insatisfactions ou des échecs d’un grand nombre de projets, pendant ou après leur réalisation, pose la question de leur bonne conception (donc avant leur réalisation) ;• Le passage de la conception à la réalisation suppose l’exercice d’une ingénierie, mélange de connaissances métier et techniques, permettant un déroulement solide, rigoureux et surtout effectif de ce passage ;• L’activation d’une compétence d’ingénierie suggère une explicitation claire des besoins à l’origine desdits projets et de la valeur qu’ils apportent : il suggère leur expression formelle. Expression des Conception de la Mise en œuvre besoins solution Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | contact@informethic.net
  4. 4. Que qualifier ? [OBJECTIFS]La qualification est propre à chaque cas ; sa nature exacte est déterminéed’un commun accord entre les parties (qualifiant & qualifié) au préalable :• Elle recouvre un périmètre donné, qui dépend de la nature et du point de vue de l’interlocuteur ou du commanditaire (orienté projet, besoin, solution, problème)• C’est une production définie par un livrable concret, souvent sous forme de document (synthèse, compte-rendu d’entretien, questionnaire, …)• Elle est limitée dans le temps, dont la durée est déterminée à l’avance« La qualification est une activité qui trouve son efficacité dans lecadrage préalable de son exécution. » Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | contact@informethic.net
  5. 5. Comment qualifier ? (1/3) [METHODOLOGIE]Découverte• Projet : tout simplement, de quoi s’agit-il ? Pourquoi sommes-nous ici ? Quel est lebesoin pressenti ? Quelle est le gain attendu ? Quelle est la situation, sa criticité ?• Organisation : qui soutient un tel projet ? Quel y est son intérêt, et en quoi cetteaction le sert ? Dans quel contexte humain et hiérarchie se place le projet ? « Qualifier permet la réinterprétation d’un contexte, l’intégration à notre représentation du monde, d’un objet ou d’une problématique qui nous était alors inconnu. » Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | contact@informethic.net
  6. 6. Comment qualifier ? (2/3) [METHODOLOGIE]Description• Métier : quel cœur de métier est concerné ? Quels informations supplémentairesme sont nécessaires à sa compréhension, dans le cadre du projet, en fonction demes connaissances actuelles ? Puis-je comprendre la valeur métier qui lui est ainsiapportée ?• Technique : quel est l’univers technique abordé ? Y a-t-il des idéologies, ou uneculture particulière, qui sous-tendent l’approche de ses responsables ? Doit-onchercher une rupture ou une continuité avec les systèmes existants ? Jusqu’où a-t-onbesoin de les détailler pour apporter une solution aux problèmes exprimés ? « Qualifier représente votre appropriation d’un objet ou d’une problématique donnée à travers sa reformulation. » Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | contact@informethic.net
  7. 7. Comment qualifier ? (3/3) [METHODOLOGIE]Décision• Dimensionnement : quel est le budget disponible ? Quelles ressources humainespeut-on mobiliser ? Sur quelle fenêtre de temps ? Comment organiser les élémentsdu projet en fonction de tout cela ? Si ce n’est pas disponible, comment aborderdifféremment les objectifs pour rendre le projet réalisable ?• Spécification : de cette étape découle le livrable. Comment ordonner les élémentsabordés pour préconiser et orienter au mieux ? Quelles recommandationspourraient être mises en œuvre au vu de tout cela ? Quels sont les scénarios et choixqui s’offrent au qualifié ? A partir du livrable ainsi produit, les prochaines étapessont-elles bien claires ? « Qualifier est un enrichissement, à partir de votre expérience propre et de vos connaissances, de l’objet ou de la problématique qualifiée. » Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | contact@informethic.net
  8. 8. Qui peut qualifier ? [COMPETENCES]• Chacun est souvent spécialiste dans un ou plusieurs domaines, métier et/ou technique.Les lacunes dans la partie métier ou technique peuvent être alors complétées par unbinôme ; il n’est pas besoin de tout connaître !• Une culture de base, et une certaine approche de l’objet à qualifier, sont nécessaires pourgarantir un minimum de succès de la qualification• Une certaine expérience, et un esprit vif et curieux, favorisent grandement l’approche deproblématiques inconnues, leur compréhension, et surtout la proposition confiante desolutions les concernant.• Tout avis ou opinion émise doit l’être sincèrement, et uniquement dans le cadre prudentdes connaissances et réflexions de chacun. Cela implique de savoir mettre de côté uncertain nombre de préjugés et d’ignorances avouées, pour rester malgré tout ouvert àl’autre – sans être absorbé par l’autre pour autant !• Qualifier est efficacement possible grâce à la disposition d’informations, d’analyses, decas d’usage et de retours d’expériences sur les domaines abordés. Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | contact@informethic.net
  9. 9. Pour plus d’informations :Page : http://informethic.net/?q=qualificationProjet : http://informethic.net/?q=content/programme-de-qualification-des-besoinsGroupe : http://informethic.net/?q=content/qualification-des-besoinsForum : http://informethic.net/?q=forum/10Posez vos questions en envoyant un message à qualification@informethic.net « Plus qu’une simple application de connaissances, la qualification est une façon d’appréhender l’inconnu, et son irrationalité, de manière formelle et transmissible. » Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | contact@informethic.net

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