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Ampliando o Capital Intelectual das Pessoas
Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO
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Gestão de Empresarial
MiniBA
Mini Business Administration Course
em
2
Estrutura do Curso
Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO
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1. Etiqueta profissional;
2. Habilidade de Comunicação;
3. Gestão do Tempo e Prazos
4. Analise e Solução de Problemas;
5. Fazendo Apresentações Profissionais;
6. Negociação e Ética;
7. Criatividade e Inovação
8. Transformando suas Ideias em Projetos
COMPORTAMENTO
CORPORATIVO
Etiqueta profissional
Comunicação – Ética – Relacionamento
Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Módulo 1
“Somente 10% da população
tem o que se chama “vontade
de aprender”. 90% não fazem
nada para melhorar suas
habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer
parte da descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business
School publicado em Março de 2007.
É só para lembrar...
4
Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO
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5
O que você deve saber?
5
Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO
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Comunicação – Ética – Relacionamentos
O que vem
primeiro
no ambiente
corporativo?
6
Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO
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Comunicação
7
Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO
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Comunicação – Ética – Relacionamentos
1/10
2 – 3
15.000
1.500
Pessoa comum
8
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Quem não
se
comunica...
É necessário comunicar-se
com efetividade!
Eficiência e eficácia na comunicação
9
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Do Latim
COMMUNICARE
Conectar
Tornar comum
Relevância da comunicação
10
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Sem uma linguagem comum
Comunicação efetiva
A boa comunicação:
Clara, Objetiva, Simples e Motivadora
12
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Tripé da comunicação
Conteúdo;
Voz;
Olhar.
O principal é conteúdo!
13
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3 elementos da comunicação - conexão
Voz Olhar
Conteúdo
Conexão
Fuga
Abobrinhas
Sono
14
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O conteúdo do discurso
O conteúdo é o
principal
Para falar são necessárias
duas coisas:
cérebro e língua
principal:
o cérebro
15
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Ampliando o lastro cultural
Conversar muito
Participar de debates / palestras / seminários
Ouvir / pensar / refletir
Ver filmes inteligentes
Ler tudo
Jornal...Qual HOJE?
15/20 minutos dia de revistas inteligentes
livros ... sempre... Quantos no último ano?
16
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Uso da voz
Entonação; Inflexão; Dicção;
Ritmo.
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Uso da voz
dicas básicas:
1.Não falar rápido;
2.Fazer pausas;
3.Não ser monótono;
4.Não falar muito alto
18
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Influência & persuasão
potencialize sua comunicação e melhore seus
argumentos para negociar e convencer.
19
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Os 6 princípios da persuasão
Robert Cialdini
Robert Cialdini, considerado o
principal cientista social no campo da
influência, foi originalmente atraído
para o tema ao constatar a facilidade
com que as pessoas ultrapassavam os
limites da ética e descambavam
para a manipulação ou até o
abuso. Seu livro de 2001, Influence,
descreveu seis princípios da
persuasão e foi eloquente quanto aos
perigos de técnicas de persuasão
nas mãos erradas.
20
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QI de persuasão
O poder da persuasão o habilita
e o energiza para:
Criar confiança;
Levar os outros a entrar em ação;
Fechar vendas;
Ouvir repetidamente a palavra “SIM”;
Melhorar seus relacionamentos;
Ser bem-sucedido em negociações;
Acelerar o sucesso dos seus negócios;
Receber a remuneração merecida.
21
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Persuasão
A B
Ir do ponto A ao ponto B
Toda comunicação tem como objetivo levar o seu
público de onde ele está no começo da apresentação,
o ponto A, até o seu objetivo, o ponto B.
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compartilhando informações
22
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Kurt W. Mortensen
A persuasão em alguns aspectos da vida
Papel Competência Interlocutor
Pais Orientar Filhos
Vendedores Fechar vendas Clientes em potencial
Líderes Influenciar Seguidores
Palestrantes Inspirar Ouvintes
Médicos Aconselhar Pacientes
Professores Ensinar Alunos
Clérigos doutrinar Fiéis
23
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Seja convincente
Confiança;
Emoção;
Lógica.
Ethos, Pathos e Logos
24
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Pathos
Capture a imaginação
para capturar o coração
Sensibilidade;
Emoção;
Imagens;
Metáfora.
25
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Apenas a logica não convence
Vegetal é
bom para
você!
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O poder do OQIPV
O que é importante para você?
O que ele
quer
Ver?
...
O que ele
quer
Mudar?
...
O que ele
quer
Ouvir?
...
O que ele
quer
Aprender
e
Sentir?
....
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Como os outros vão reagir ao seu estilo?
Amy Cuddy, Susan Fiske e Peter Glick
Pena
Participação
Ativa
Admiração
Dano
Passivo
Apoio
Passivo
Desprezo Dano Ativo Inveja
altabaixamédia
baixa média alta
Competência
Afetividade
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Os 6 princípios da persuasão conforme Cialdini
Simpatia;
Reciprocidade;
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Compromisso e coerência;
Autoridade;
Escassez.
29
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Os quatro “As” para conquistar a simpatia
Atenção;
Aceitação;
Agradecimento;
Afetividade.
30
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Os ativos dos melhores persuasores
Kurt W. Mortensen
Cultura geral;
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Honestidade;
Organização;
Empatia;
Afetividade;
Autoestima;
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31
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Ética 32
Para pensar!
“O Capital Moral
é como o
dinheiro.
Difícil de
ganhar, fácil de
perder.”
33
33
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Qual a sua
melhor
qualidade?
34
Os 3 elementos da ética no ambiente corporativo
Faróis
Legalidade
Justiça
Autonomia
35
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Capital Moral – Os 3 Componentes
É legal?
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Você pode decidir?
36
Legal
Autonomia
e
Dever
Justo
36
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Relacionamento
37
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O DNA dos relacionamentos para refletir
A vida é relacionamento, o
resto não passa de detalhe.
Essa é a maior verdade.
Tudo na vida que realmente
importa resume-se aos
relacionamentos.
_ Dr. Gary Smalley
Sinergia a inteligência das Equipes
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
38
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“O futuro não depende
das ciências físicas.
Depende de quem está
tentando compreender e
lidar com as interações
entre os seres humanos.”
_Carl Rogers
O poder das interações humanas
39
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“Noventa por
cento da arte de
viver consiste em
se dar bem com
pessoas que você
não gosta.”
Postura e asserçãoPatologias nos relacionamentos
40
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
40
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Empatia
“Atenção”
Palavra atenção vem do Latim atendere, que significa
literalmente, “esticar-se na direção de”.
Foque-se nos outros
42
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
42
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"Outro"
... envolve empatia em três
dimensões:
empatia cognitiva
(eu entendo como você vê as coisas)
empatia emocional
(eu me sinto como você)
preocupação empática
(Eu quero ajudar)
Foque-se nos outros
43
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
43
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Você perdeu o foco quando...
1. É intimidador;
2. Bate portas e grita;
3. Não elogia;
4. Deprecia os outros;
5. Age com superioridade, como se fosse mais inteligente;
6. Sonega informações;
7. É arrogante;
8. Rouba o crédito para poder aparecer;
9. Não escuta;
10. Exige perfeição;
11. É machista ou racista;
12. Age como se estivesse acima das regras;
13. Humilha ou constrange;
14. Culpa os outros;
15. Trai a confiança;
16. Sofre de mau humor;
17. Motiva pelo medo
18. Define prazos impossíveis;
19. Não se importa com as pessoas;
20. Desconfia de todos;
21. Quebra promessas;
44
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
44
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Postura e asserção
“Pessoas brilhantes falam
sobre ideias.
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sobre coisas.
Pessoas pequenas falam sobre
outras pessoas.”
_Dick Corrigan
45
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
45
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Assertividade
Assertivo
Passivo Agressivo
46
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Assertividade é ...
expressar seus sentimentos sem negar os
direitos dos outros
Assertividade é o comportamento que torna a
pessoa capaz de buscar seus próprios interesses,
a se afirmar sem a ansiedade indevida, a
expressar seus desejos e necessidades, a exercitar
seus direitos sem constrangimento e sem negar o
direito e dos outros.
Assertividade
47
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
47
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Para pensar
Reunir-se é um começo, permanecer juntos é
um progresso, e trabalhar juntos é um sucesso.
- Henry Ford
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Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
48
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Os outros Você
Empresa
Sinergia
Complexado
Conflito
Solitário
Qualidades de uma relacionamento saudável - Sinergia
A Sinergia acontece
quando há
equilíbrio nos três
tipos de
relacionamentos:
com os outros, com
você mesmos e
com a Empresa.
Se quisermos Sinergia
então relacionamentos não
serão uma opção
49
Sinergia a inteligência das Equipes
50
7 Elementos fundamentais para gerar SINERGIA
1. Maturidade pessoal;
2. Inteligência Social;
3. Inteligência cultural;
4. Trabalhar de forma cooperativa;
5. Interpendência;
6. Missão;
7. Objetivos comuns.
50
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
50
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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Fonte Revista Você as –Fev. 2013
1. Ética;
2. Trabalho em equipe;
3. Liderança;
4. Computação;
5. Matemática básica;
6. Conhecimento teórico;
7. Conhecimento prático;
8. Criatividade;
9. Resolução de problemas;
10. Domínio da língua local;
11. Conhecimento de inglês;
12. Comunicação oral;
13. Comunicação escrita.
Competências mapeadas pela McKinsey
O que as empresas buscam?
Fonte Revista Você as – Fev. 2013
51
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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Ética
Trabalho em Equipe
Liderança
Conhecimento de
Computação
Matematica Básica
Conheciemto Teórico
Conhecimento PráticoResolução de Problemas
Criatividade
Comunicação Escrita
Comunicação Oral
Conhecimento de Inglês
Domínio da Língua Local
Inventario das Habilidades mais Valorizadas do Mercado
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Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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Trabalho em Equipe
Liderança
Conhecimento de
Computação
Matematica Básica
Conheciemto Teórico
Conhecimento PráticoResolução de Problemas
Criatividade
Comunicação Escrita
Comunicação Oral
Conhecimento de Inglês
Domínio da Língua Local
Inventário das Habilidades mais Valorizadas do Mercado
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Lembre-se...
Todo estudo, toda
pesquisa, todo
conhecimento é de
pouco uso…
se você não
aplicar o que você
aprender!
Slides disponíveis em
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Contato: 15 9 9126 5571
Daniel.luz@grupopanna.com.br
Por Daniel de Carvalho Luz – 2014
COMPORTAMENTO CORPORATIVO
Comunicação – Ética – Relacionamento

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  • 1. Ampliando o Capital Intelectual das Pessoas Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO ® Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz Gestão de Empresarial MiniBA Mini Business Administration Course em
  • 2. 2 Estrutura do Curso Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz 1. Etiqueta profissional; 2. Habilidade de Comunicação; 3. Gestão do Tempo e Prazos 4. Analise e Solução de Problemas; 5. Fazendo Apresentações Profissionais; 6. Negociação e Ética; 7. Criatividade e Inovação 8. Transformando suas Ideias em Projetos
  • 3. COMPORTAMENTO CORPORATIVO Etiqueta profissional Comunicação – Ética – Relacionamento Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz Módulo 1
  • 4. “Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007. É só para lembrar... 4 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 5. 5 O que você deve saber? 5 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 6. Comunicação – Ética – Relacionamentos O que vem primeiro no ambiente corporativo? 6 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 7. Comunicação 7 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz Comunicação – Ética – Relacionamentos
  • 8. 1/10 2 – 3 15.000 1.500 Pessoa comum 8 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 9. Quem não se comunica... É necessário comunicar-se com efetividade! Eficiência e eficácia na comunicação 9 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 10. Do Latim COMMUNICARE Conectar Tornar comum Relevância da comunicação 10 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 12. Comunicação efetiva A boa comunicação: Clara, Objetiva, Simples e Motivadora 12 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 13. Tripé da comunicação Conteúdo; Voz; Olhar. O principal é conteúdo! 13 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 14. 3 elementos da comunicação - conexão Voz Olhar Conteúdo Conexão Fuga Abobrinhas Sono 14 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 15. O conteúdo do discurso O conteúdo é o principal Para falar são necessárias duas coisas: cérebro e língua principal: o cérebro 15 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 16. Ampliando o lastro cultural Conversar muito Participar de debates / palestras / seminários Ouvir / pensar / refletir Ver filmes inteligentes Ler tudo Jornal...Qual HOJE? 15/20 minutos dia de revistas inteligentes livros ... sempre... Quantos no último ano? 16 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 17. Uso da voz Entonação; Inflexão; Dicção; Ritmo. 17 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 18. Uso da voz dicas básicas: 1.Não falar rápido; 2.Fazer pausas; 3.Não ser monótono; 4.Não falar muito alto 18 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 19. Influência & persuasão potencialize sua comunicação e melhore seus argumentos para negociar e convencer. 19 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 20. Os 6 princípios da persuasão Robert Cialdini Robert Cialdini, considerado o principal cientista social no campo da influência, foi originalmente atraído para o tema ao constatar a facilidade com que as pessoas ultrapassavam os limites da ética e descambavam para a manipulação ou até o abuso. Seu livro de 2001, Influence, descreveu seis princípios da persuasão e foi eloquente quanto aos perigos de técnicas de persuasão nas mãos erradas. 20 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 21. QI de persuasão O poder da persuasão o habilita e o energiza para: Criar confiança; Levar os outros a entrar em ação; Fechar vendas; Ouvir repetidamente a palavra “SIM”; Melhorar seus relacionamentos; Ser bem-sucedido em negociações; Acelerar o sucesso dos seus negócios; Receber a remuneração merecida. 21 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 22. Persuasão A B Ir do ponto A ao ponto B Toda comunicação tem como objetivo levar o seu público de onde ele está no começo da apresentação, o ponto A, até o seu objetivo, o ponto B. Essa mudança dinâmica é persuasão compartilhando informações 22 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 23. Kurt W. Mortensen A persuasão em alguns aspectos da vida Papel Competência Interlocutor Pais Orientar Filhos Vendedores Fechar vendas Clientes em potencial Líderes Influenciar Seguidores Palestrantes Inspirar Ouvintes Médicos Aconselhar Pacientes Professores Ensinar Alunos Clérigos doutrinar Fiéis 23 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 24. Seja convincente Confiança; Emoção; Lógica. Ethos, Pathos e Logos 24 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 25. Pathos Capture a imaginação para capturar o coração Sensibilidade; Emoção; Imagens; Metáfora. 25 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 26. Apenas a logica não convence Vegetal é bom para você! 26 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 27. O poder do OQIPV O que é importante para você? O que ele quer Ver? ... O que ele quer Mudar? ... O que ele quer Ouvir? ... O que ele quer Aprender e Sentir? .... 27 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 28. Como os outros vão reagir ao seu estilo? Amy Cuddy, Susan Fiske e Peter Glick Pena Participação Ativa Admiração Dano Passivo Apoio Passivo Desprezo Dano Ativo Inveja altabaixamédia baixa média alta Competência Afetividade 28 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 29. Os 6 princípios da persuasão conforme Cialdini Simpatia; Reciprocidade; Prova social; Compromisso e coerência; Autoridade; Escassez. 29 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 30. Os quatro “As” para conquistar a simpatia Atenção; Aceitação; Agradecimento; Afetividade. 30 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 31. Os ativos dos melhores persuasores Kurt W. Mortensen Cultura geral; Atualização; Informação; Honestidade; Organização; Empatia; Afetividade; Autoestima; Expressividade; Bom humor; Credibilidade; 31 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 33. Para pensar! “O Capital Moral é como o dinheiro. Difícil de ganhar, fácil de perder.” 33 33 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 35. Os 3 elementos da ética no ambiente corporativo Faróis Legalidade Justiça Autonomia 35 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 36. Capital Moral – Os 3 Componentes É legal? É Justo? Você pode decidir? 36 Legal Autonomia e Dever Justo 36 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 37. Relacionamento 37 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 38. O DNA dos relacionamentos para refletir A vida é relacionamento, o resto não passa de detalhe. Essa é a maior verdade. Tudo na vida que realmente importa resume-se aos relacionamentos. _ Dr. Gary Smalley Sinergia a inteligência das Equipes Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 38 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 39. “O futuro não depende das ciências físicas. Depende de quem está tentando compreender e lidar com as interações entre os seres humanos.” _Carl Rogers O poder das interações humanas 39 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 40. “Noventa por cento da arte de viver consiste em se dar bem com pessoas que você não gosta.” Postura e asserçãoPatologias nos relacionamentos 40 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 40 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 42. “Atenção” Palavra atenção vem do Latim atendere, que significa literalmente, “esticar-se na direção de”. Foque-se nos outros 42 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 42 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 43. "Outro" ... envolve empatia em três dimensões: empatia cognitiva (eu entendo como você vê as coisas) empatia emocional (eu me sinto como você) preocupação empática (Eu quero ajudar) Foque-se nos outros 43 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 43 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 44. Você perdeu o foco quando... 1. É intimidador; 2. Bate portas e grita; 3. Não elogia; 4. Deprecia os outros; 5. Age com superioridade, como se fosse mais inteligente; 6. Sonega informações; 7. É arrogante; 8. Rouba o crédito para poder aparecer; 9. Não escuta; 10. Exige perfeição; 11. É machista ou racista; 12. Age como se estivesse acima das regras; 13. Humilha ou constrange; 14. Culpa os outros; 15. Trai a confiança; 16. Sofre de mau humor; 17. Motiva pelo medo 18. Define prazos impossíveis; 19. Não se importa com as pessoas; 20. Desconfia de todos; 21. Quebra promessas; 44 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 44 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 45. Postura e asserção “Pessoas brilhantes falam sobre ideias. Pessoas medíocres falam sobre coisas. Pessoas pequenas falam sobre outras pessoas.” _Dick Corrigan 45 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 45 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 46. Assertividade Assertivo Passivo Agressivo 46 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 46 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 47. Assertividade é ... expressar seus sentimentos sem negar os direitos dos outros Assertividade é o comportamento que torna a pessoa capaz de buscar seus próprios interesses, a se afirmar sem a ansiedade indevida, a expressar seus desejos e necessidades, a exercitar seus direitos sem constrangimento e sem negar o direito e dos outros. Assertividade 47 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 47 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 48. Para pensar Reunir-se é um começo, permanecer juntos é um progresso, e trabalhar juntos é um sucesso. - Henry Ford 48 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 48 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 49. Os outros Você Empresa Sinergia Complexado Conflito Solitário Qualidades de uma relacionamento saudável - Sinergia A Sinergia acontece quando há equilíbrio nos três tipos de relacionamentos: com os outros, com você mesmos e com a Empresa. Se quisermos Sinergia então relacionamentos não serão uma opção 49 Sinergia a inteligência das Equipes
  • 50. 50 7 Elementos fundamentais para gerar SINERGIA 1. Maturidade pessoal; 2. Inteligência Social; 3. Inteligência cultural; 4. Trabalhar de forma cooperativa; 5. Interpendência; 6. Missão; 7. Objetivos comuns. 50 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 50 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 50 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 51. Fonte Revista Você as –Fev. 2013 1. Ética; 2. Trabalho em equipe; 3. Liderança; 4. Computação; 5. Matemática básica; 6. Conhecimento teórico; 7. Conhecimento prático; 8. Criatividade; 9. Resolução de problemas; 10. Domínio da língua local; 11. Conhecimento de inglês; 12. Comunicação oral; 13. Comunicação escrita. Competências mapeadas pela McKinsey O que as empresas buscam? Fonte Revista Você as – Fev. 2013 51 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 51 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 52. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ética Trabalho em Equipe Liderança Conhecimento de Computação Matematica Básica Conheciemto Teórico Conhecimento PráticoResolução de Problemas Criatividade Comunicação Escrita Comunicação Oral Conhecimento de Inglês Domínio da Língua Local Inventario das Habilidades mais Valorizadas do Mercado 52 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 52 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 53. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ética Trabalho em Equipe Liderança Conhecimento de Computação Matematica Básica Conheciemto Teórico Conhecimento PráticoResolução de Problemas Criatividade Comunicação Escrita Comunicação Oral Conhecimento de Inglês Domínio da Língua Local Inventário das Habilidades mais Valorizadas do Mercado 53 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 53 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
  • 54. 54 Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013 54 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz Lembre-se... Todo estudo, toda pesquisa, todo conhecimento é de pouco uso… se você não aplicar o que você aprender!
  • 55. Slides disponíveis em www.slideshare.net/daniel.luz/presentations Contato: 15 9 9126 5571 Daniel.luz@grupopanna.com.br Por Daniel de Carvalho Luz – 2014 COMPORTAMENTO CORPORATIVO Comunicação – Ética – Relacionamento