1. Ampliando o Capital Intelectual das Pessoas
Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO
®
Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Gestão de Empresarial
MiniBA
Mini Business Administration Course
em
2. 2
Estrutura do Curso
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1. Etiqueta profissional;
2. Habilidade de Comunicação;
3. Gestão do Tempo e Prazos
4. Analise e Solução de Problemas;
5. Fazendo Apresentações Profissionais;
6. Negociação e Ética;
7. Criatividade e Inovação
8. Transformando suas Ideias em Projetos
4. “Somente 10% da população
tem o que se chama “vontade
de aprender”. 90% não fazem
nada para melhorar suas
habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer
parte da descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business
School publicado em Março de 2007.
É só para lembrar...
4
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5. 5
O que você deve saber?
5
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6. Comunicação – Ética – Relacionamentos
O que vem
primeiro
no ambiente
corporativo?
6
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7. Comunicação
7
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Comunicação – Ética – Relacionamentos
8. 1/10
2 – 3
15.000
1.500
Pessoa comum
8
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9. Quem não
se
comunica...
É necessário comunicar-se
com efetividade!
Eficiência e eficácia na comunicação
9
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10. Do Latim
COMMUNICARE
Conectar
Tornar comum
Relevância da comunicação
10
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12. Comunicação efetiva
A boa comunicação:
Clara, Objetiva, Simples e Motivadora
12
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13. Tripé da comunicação
Conteúdo;
Voz;
Olhar.
O principal é conteúdo!
13
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14. 3 elementos da comunicação - conexão
Voz Olhar
Conteúdo
Conexão
Fuga
Abobrinhas
Sono
14
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15. O conteúdo do discurso
O conteúdo é o
principal
Para falar são necessárias
duas coisas:
cérebro e língua
principal:
o cérebro
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16. Ampliando o lastro cultural
Conversar muito
Participar de debates / palestras / seminários
Ouvir / pensar / refletir
Ver filmes inteligentes
Ler tudo
Jornal...Qual HOJE?
15/20 minutos dia de revistas inteligentes
livros ... sempre... Quantos no último ano?
16
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17. Uso da voz
Entonação; Inflexão; Dicção;
Ritmo.
17
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18. Uso da voz
dicas básicas:
1.Não falar rápido;
2.Fazer pausas;
3.Não ser monótono;
4.Não falar muito alto
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19. Influência & persuasão
potencialize sua comunicação e melhore seus
argumentos para negociar e convencer.
19
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20. Os 6 princípios da persuasão
Robert Cialdini
Robert Cialdini, considerado o
principal cientista social no campo da
influência, foi originalmente atraído
para o tema ao constatar a facilidade
com que as pessoas ultrapassavam os
limites da ética e descambavam
para a manipulação ou até o
abuso. Seu livro de 2001, Influence,
descreveu seis princípios da
persuasão e foi eloquente quanto aos
perigos de técnicas de persuasão
nas mãos erradas.
20
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21. QI de persuasão
O poder da persuasão o habilita
e o energiza para:
Criar confiança;
Levar os outros a entrar em ação;
Fechar vendas;
Ouvir repetidamente a palavra “SIM”;
Melhorar seus relacionamentos;
Ser bem-sucedido em negociações;
Acelerar o sucesso dos seus negócios;
Receber a remuneração merecida.
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22. Persuasão
A B
Ir do ponto A ao ponto B
Toda comunicação tem como objetivo levar o seu
público de onde ele está no começo da apresentação,
o ponto A, até o seu objetivo, o ponto B.
Essa mudança dinâmica é persuasão
compartilhando informações
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23. Kurt W. Mortensen
A persuasão em alguns aspectos da vida
Papel Competência Interlocutor
Pais Orientar Filhos
Vendedores Fechar vendas Clientes em potencial
Líderes Influenciar Seguidores
Palestrantes Inspirar Ouvintes
Médicos Aconselhar Pacientes
Professores Ensinar Alunos
Clérigos doutrinar Fiéis
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24. Seja convincente
Confiança;
Emoção;
Lógica.
Ethos, Pathos e Logos
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25. Pathos
Capture a imaginação
para capturar o coração
Sensibilidade;
Emoção;
Imagens;
Metáfora.
25
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26. Apenas a logica não convence
Vegetal é
bom para
você!
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27. O poder do OQIPV
O que é importante para você?
O que ele
quer
Ver?
...
O que ele
quer
Mudar?
...
O que ele
quer
Ouvir?
...
O que ele
quer
Aprender
e
Sentir?
....
27
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28. Como os outros vão reagir ao seu estilo?
Amy Cuddy, Susan Fiske e Peter Glick
Pena
Participação
Ativa
Admiração
Dano
Passivo
Apoio
Passivo
Desprezo Dano Ativo Inveja
altabaixamédia
baixa média alta
Competência
Afetividade
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29. Os 6 princípios da persuasão conforme Cialdini
Simpatia;
Reciprocidade;
Prova social;
Compromisso e coerência;
Autoridade;
Escassez.
29
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30. Os quatro “As” para conquistar a simpatia
Atenção;
Aceitação;
Agradecimento;
Afetividade.
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31. Os ativos dos melhores persuasores
Kurt W. Mortensen
Cultura geral;
Atualização;
Informação;
Honestidade;
Organização;
Empatia;
Afetividade;
Autoestima;
Expressividade;
Bom humor;
Credibilidade;
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33. Para pensar!
“O Capital Moral
é como o
dinheiro.
Difícil de
ganhar, fácil de
perder.”
33
33
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35. Os 3 elementos da ética no ambiente corporativo
Faróis
Legalidade
Justiça
Autonomia
35
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36. Capital Moral – Os 3 Componentes
É legal?
É Justo?
Você pode decidir?
36
Legal
Autonomia
e
Dever
Justo
36
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37. Relacionamento
37
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38. O DNA dos relacionamentos para refletir
A vida é relacionamento, o
resto não passa de detalhe.
Essa é a maior verdade.
Tudo na vida que realmente
importa resume-se aos
relacionamentos.
_ Dr. Gary Smalley
Sinergia a inteligência das Equipes
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
38
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39. “O futuro não depende
das ciências físicas.
Depende de quem está
tentando compreender e
lidar com as interações
entre os seres humanos.”
_Carl Rogers
O poder das interações humanas
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40. “Noventa por
cento da arte de
viver consiste em
se dar bem com
pessoas que você
não gosta.”
Postura e asserçãoPatologias nos relacionamentos
40
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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42. “Atenção”
Palavra atenção vem do Latim atendere, que significa
literalmente, “esticar-se na direção de”.
Foque-se nos outros
42
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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43. "Outro"
... envolve empatia em três
dimensões:
empatia cognitiva
(eu entendo como você vê as coisas)
empatia emocional
(eu me sinto como você)
preocupação empática
(Eu quero ajudar)
Foque-se nos outros
43
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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44. Você perdeu o foco quando...
1. É intimidador;
2. Bate portas e grita;
3. Não elogia;
4. Deprecia os outros;
5. Age com superioridade, como se fosse mais inteligente;
6. Sonega informações;
7. É arrogante;
8. Rouba o crédito para poder aparecer;
9. Não escuta;
10. Exige perfeição;
11. É machista ou racista;
12. Age como se estivesse acima das regras;
13. Humilha ou constrange;
14. Culpa os outros;
15. Trai a confiança;
16. Sofre de mau humor;
17. Motiva pelo medo
18. Define prazos impossíveis;
19. Não se importa com as pessoas;
20. Desconfia de todos;
21. Quebra promessas;
44
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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45. Postura e asserção
“Pessoas brilhantes falam
sobre ideias.
Pessoas medíocres falam
sobre coisas.
Pessoas pequenas falam sobre
outras pessoas.”
_Dick Corrigan
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Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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46. Assertividade
Assertivo
Passivo Agressivo
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Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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47. Assertividade é ...
expressar seus sentimentos sem negar os
direitos dos outros
Assertividade é o comportamento que torna a
pessoa capaz de buscar seus próprios interesses,
a se afirmar sem a ansiedade indevida, a
expressar seus desejos e necessidades, a exercitar
seus direitos sem constrangimento e sem negar o
direito e dos outros.
Assertividade
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Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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48. Para pensar
Reunir-se é um começo, permanecer juntos é
um progresso, e trabalhar juntos é um sucesso.
- Henry Ford
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Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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49. Os outros Você
Empresa
Sinergia
Complexado
Conflito
Solitário
Qualidades de uma relacionamento saudável - Sinergia
A Sinergia acontece
quando há
equilíbrio nos três
tipos de
relacionamentos:
com os outros, com
você mesmos e
com a Empresa.
Se quisermos Sinergia
então relacionamentos não
serão uma opção
49
Sinergia a inteligência das Equipes
50. 50
7 Elementos fundamentais para gerar SINERGIA
1. Maturidade pessoal;
2. Inteligência Social;
3. Inteligência cultural;
4. Trabalhar de forma cooperativa;
5. Interpendência;
6. Missão;
7. Objetivos comuns.
50
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
50
Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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51. Fonte Revista Você as –Fev. 2013
1. Ética;
2. Trabalho em equipe;
3. Liderança;
4. Computação;
5. Matemática básica;
6. Conhecimento teórico;
7. Conhecimento prático;
8. Criatividade;
9. Resolução de problemas;
10. Domínio da língua local;
11. Conhecimento de inglês;
12. Comunicação oral;
13. Comunicação escrita.
Competências mapeadas pela McKinsey
O que as empresas buscam?
Fonte Revista Você as – Fev. 2013
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Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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52. 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ética
Trabalho em Equipe
Liderança
Conhecimento de
Computação
Matematica Básica
Conheciemto Teórico
Conhecimento PráticoResolução de Problemas
Criatividade
Comunicação Escrita
Comunicação Oral
Conhecimento de Inglês
Domínio da Língua Local
Inventario das Habilidades mais Valorizadas do Mercado
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Por Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ética
Trabalho em Equipe
Liderança
Conhecimento de
Computação
Matematica Básica
Conheciemto Teórico
Conhecimento PráticoResolução de Problemas
Criatividade
Comunicação Escrita
Comunicação Oral
Conhecimento de Inglês
Domínio da Língua Local
Inventário das Habilidades mais Valorizadas do Mercado
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54. 54
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Lembre-se...
Todo estudo, toda
pesquisa, todo
conhecimento é de
pouco uso…
se você não
aplicar o que você
aprender!