Aula no MBA do Centro Paula Souza - turma 22 Gestão de Projetos e Processos Organizacionais

1. Disciplina
Gestão de Mudanças
Professor – Daniel de Carvalho Luz
MBAem Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
turma 22

2. VUCA WORLD
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity
Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571

3. Um mundo VICA
Volátil
Incerto
Complexo
Ambíguo
Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571

4. O Brasil passou
de
Prodígio
a .....
Novembro 2009
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5. problema
O que aconteceu com
o país que prometia
tanto e agora parece
não entregar nada?
Outubro 2013
Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571

6. Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571

7. 5 Vs do Big Data
Volume
Velocidade
Variedade
Veracidade
Valor
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O Big Data e a Gestão de Mudanças

8. O antídoto para VUCA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility
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9. 10%
ACEITAM DE IMEDIATO
20%
ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO
40%
ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO
30%
SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA
FOI BEM SUCEDIDA
According to Daryl R. Conner - Managing at the speed of Change
Jeff Hiatt
Receptividade Para Mudanças em Culturas Estáveis

10. TEMPO
DESEMPENHO
ESTADO
ATUAL
ESTADO
DESEJADO
ESTADO DE
TRANSIÇÃO
VALE DO
DESESPERO
Curva de aprendizado
O que parece a mudança?

11. Emoções
fazem as
pessoas
agirem
Gestão das emoções
respostas emocionais ás mudanças

12. Infelizmente, as pessoas podem ser
resistentes para novas idéias.

13. Types Of Change
AtivaPassiva
RESPOSTAEMOCIONAL
TEMPO
Mudanças planejadas
respostas emocionais ás mudanças

14. Estabilidade
Aceitação ou Abandono
Raiva
Negação
Imobilização
Barganha
Teste
Depressão
TEMPO
AtivaPassiva
RESPOSTAEMOCIONAL
Developed by Sharon M. Danes, Professor, University of Minnesota, Family Social Science Department, College of Human Ecology & Resource Management
Specialist, Minnesota Extension Service, and illustrated by Jim Kiehne Graphics. From Kubler-Ross, E., 1969, On Death and Dying.
Gestão das emoções
Respostas Emocionais às Mudanças

15. fazer as pessoas mudarem de ideia
Gestão de Mudanças

16. 16
Dr. John Kotter é o guru
da liderança e da mudança na
Harvard Business School.
É autor de 11 livros, todos
best-sellers da área de gestão.
Kotter, é palestrante em
diversos seminários em
Harvard e por todo o
mundo.
Vive em Cambridge,
Massachusetts, nos Estados
Unidos da América.
John Kotter
Gestão de Mudanças
Professor Daniel de Carvalho Luz – T. (15) 9 9126 5571
daniel.luz 2020@Hotmail.com

17. 1 2 3 4 5 6 7 8
John Kotter (1996)
Oito Passos de Kotter para Mudar
Professor Daniel de Carvalho Luz – T. (15) 9 9126 5571
daniel.luz 2020@Hotmail.com
Os oito passos para Gerenciar Mudanças, foram propostos
a partir da análise de 100 organizações diferentes que
passaram por mudanças. Sua pesquisa destacou oito principais
lições que ele converteu em um Modelo Prático de oito
etapas. Embora representado por Kotter de uma forma linear, a
experiência sugere que é melhor pensar nos passos como um ciclo
contínuo para assegurar que o ritmo da mudança seja mantido.

18. Benefícios
1. Foco no comprometimento do empregado
como base para o sucesso da
implementação.
2. Passos claros como guia para o processo .
3. Adapta-se bem na cultura de hierarquias
clássicas.
Limitações
1. O modelo é claramente de cima para baixo,
não dá espaço para a co-criação ou outras
formas de verdadeira participação.
2. Pode levar a frustrações os empregados se
as fases de adaptação e necessidades
individuais não forem levadas em
consideração.
Estabeleça
senso de
urgência
Forme uma
poderosa
coalizão
administrativa
Desenvolva
uma visão &
estratégia
Comunique a
visão
Remova
Obstáculos e
delegue
Planeje e crie
metas de curto
prazo
Consolide os
ganhos
Ancore as
mudanças na
cultura
John Kotter (1996)
Oito Passos de Kotter para Mudar
Professor Daniel de Carvalho Luz – T. (15) 9 9126 5571
daniel.luz 2020@Hotmail.com

19. Jeff Hiatt
ADKAR
A Awareness Consciência
Consciência da necessidade da
mudança
D Desire Desejo
Desejo de participar e apoiar o
processo
K Knowledge Conhecimento Conhecer o que mudar e como mudar
A Ability Habilidade
Habilidades comportamentais para
conduzir a mudança
R Reinforcement Reforço Sustentar a mudança
Jeff Hiatt é reconhecido pensador e autor no
campo da gestão de mudanças. Autor de
vários livros sobre gestão e o lado humano da
mudança, entre os títulos de Hiatt incluem:
ADKAR: Um modelo para a mudança nos
negócios, governo e vida pessoal.

20. Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”
Desafios
Habilidades
Tédio
Desinteresse
Depressão
Ansiedade
Estresse
Depressão
Campo do fluir
Flow

21. 4 regras para gerenciar mudanças
1. Adapte-se ou Morra
2. Inove, veja regra 1
3. Mude enquanto funciona
4. Três vezes mais rápido
Encante sua audiência em qualquer situação – aula, palestra ou apresentação.Mudanças planejadas

22. “Toda grande
mudança
começa como
dominós em
queda.”
_B. J. Thornton
Gestão de Mudanças
O Efeito Dominó

23. Domino Magnification
J. M. J. van Leeuwen
Instituut–Lorentz, Leiden University, P. O. Box 9506,
2300 RA Leiden, The Netherlands
January 29, 2013
Gestão de Mudanças
O Efeito Dominó

24. Sucesso é construído sobre sucesso
O Efeito Dominó

25. Gestão de Mudanças
O Efeito Dominó

26. Gerenciando na Velocidade da Mudanças

27. Drones entregarão encomendas da
Amazon em até meia hora