1. Leadership Effectiveness
Best Leaders, more engaged employees
Treinamento Gerencial
09 de Março 2012
4. "As únicas coisas que
acontecem
naturalmente dentro de
uma equipe são atritos,
confusão e má
performance. Todas
as outras coisas
são resultados de
liderança".
Peter Drucker
9. Capital Moral Os 3 Componentes
Pergunta 1: É legal?
O termo legal não significa somente lei Legal
civil ou penal; também significa o
código de ética ou normas de conduta
da organização.
Pergunta 2: É Justo?
A decisão vai ser justa, ou será que
favorecerá descaradamente uma das
partes no curto ou longo prazo?
Decisões assimétricas, ganha-perde,
acabam invariavelmente como
situações ganha-perde.
Pergunta 3: Você pode tomar Autonomia
esta decisão? Está no meu nível de Justo e
autonomia, vai além de normas Dever
existentes? Como vou me sentir comigo
mesmo? Você gostaria que seus filhos
ou netos soubessem o que você fez?
10. Qualidade nas decisões
Pergunta 1: atende a especificação?
Atende a especificação do Cliente? Atende a
especificação do projeto, atende o parâmetro do
processo, da matéria prima?
Pergunta 2: Tem risco? Especificações
Abertura do desvio, quem assumiu risco? O
risco foi calculado? Qual o impacto para o
consumidor final, quais as a consequências
deste desvio?
Pergunta 3: Você pode tomar esta decisão?
Está no meu nível de autonomia, vai além de Tem risco? Autonomia
normas existentes? Como vou me sentir comigo
mesmo? Você gostaria que seu chefe ou o
cliente soubessem o que você fez?
11. Resultados PS Brasil - Dimensões
Por cento Por cento Diferença Diferença em
(%) (%) em Normal relação a
Dimensão Favorável Favorável relação a Global JCI norma global
2011 2010 2010 (+/-) JCI
Comprometimento do
Empregado
73% 71% 2% 72% 1%
Efetividade da Liderança 67% 59% 8% 71% 4%
Compartilhando os
1 resultados da pesquisa
14. Liderança – A Imagem Projetada
Quanto mais “cuidado” os profissionais se sentem,
menores são as intenções de deixarem as empresas.
Dentre os fatores de maior impacto na efetividade da
Liderança, destacamos:
confiança na liderança e no futuro da empresa;
transparência na comunicação;
gestão de desempenho atrelada às oportunidades de
desenvolvimento;
oportunidades de desenvolvimento diversificadas;
autonomia e existência recursos de trabalho
adequados
Fonte Hay Group 2011
15. Atração e retenção
Para Reter é
Necessário atrair!
Quais os aspectos que tem atraído os
talentos para a Johnson Controls?
17. Engajar e Reter através da comunicação
O superior imediato
é a figura chave no processo
de retenção e engajamento de
profissionais
Entre os que querem permanecer nas
empresas, 60% acreditam que o
superior imediato
auxilia o seu desempenho e 73% o
enxergam como um incentivador na busca
por desafios. Fonte Hay Group 2011
20. Relevância da comunicação
Comunicação e Liderança
“A habilidade necessária para expressar uma ideia é tão
importante
quanto a própria ideia”.
Aristóteles
21. Relevância da comunicação
O Poder em suas Mãos
Processos de seleção
Uma palavra é capaz de mudar um
destino
Acolher alavancar
80% são problemas de comunicação
90% do tempo estamos envolvidos em
atividades de comunicação
23. Curiosa decomposição da palavra
COMUNICAÇÃO
Com........................Estar junto
Com Um................. Estar junto a alguém
Comum...................Entrosado, em comunhão, de acordo
Como Uni............... Que estabelece pontes-intercâmbio
Comunica...............Faz-se claro e entendido
Com Única..............Com meios precisos
Com Única Ação.....Coerente, e não deixa dúvidas
Comunica Ação.......Movimenta, impulsiona, empurra
24. Postura e asserção
“Pessoas brilhantes falam
sobre idéias.
Pessoas medíocres falam
sobre coisas.
Pessoas pequenas falam sobre
outras pessoas.”
Dick Corrigan
25. A A comunicação dos líderes
linguagem que gera resultados
DEVER Despertar no Interlocutor a CONSCIÊNCIA de seus
O que fazer múltiplos papéis no contexto da ORGANIZAÇÃO e o que é
demandado destes papéis.
SER Trazer o conteúdo contextualizado para alinhar as
Como fazer
COMPETÊNCIAS individuais com as COMPETÊNCIAS
necessárias para a empresa.
QUERER Despertar nas pessoas o desejo de crescer e
Obtendo CONTRIBUIR com os resultados da
Comprometimento
empresa.
28. O Processo da Comunicação
Mensagem
Filtros
Emissor Receptor
Canal
Feedback
28
29. Fundamentos da comunicação
“Entre duas palavras
escolha sempre a mais simples.
Entre duas palavras simples,
escolha sempre a mais curta”.
Paul Valéry
Ensaísta e poeta francês
30. Os Valores de Comunicação Eficaz
• Ética
• Credibilidade
• Transparência
• Humanismo
33. Assertividade
Como lidar com dificuldades, emoções,
estresse, raiva, e confrontos.
34. Assertividade
Assertividade é ...
expressar seus sentimentos sem
negar os direitos dos outros
Assertividade é o comportamento que torna a
pessoa capaz de buscar seus próprios
interesses, a se afirmar sem a ansiedade
indevida, a expressar seus desejos e
necessidades, a exercitar seus direitos sem
constrangimento e sem negar o direito e dos
outros.