Vayable: En ny type turistoplevelse

http://foundwalls.com/ios-7-nebula/
Daniel Ord Rasmussen
Twitter: @danielord
Vayable: En ny type
turistoplevelse

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Vi hjælper virksomheder og organisationer med at
navigere i den digitale udvikling.
Kontor i Aarhus, København og Abuja (Nigeria).
Seismonaut

Vi arbejder med offentlige og
private organisationer

Kurser, workshops, seminarer,
konferencer, bøger...
Strategiudvikling, digitale
forandringprocesser...
“Kampagner”,
idekataloger...

Program
1. Introduktion til den autentiske turistoplevelse og
deleøkonomien
2. Hvad er Vayable og hvordan bruger man det?
3. Sådan behandler du en forespørgsel
4. Hvad er en god guide?
5. Tur-udvikling

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.ﬂickr.com/photos/zanthia/7882551154/sizes/o/
Hvis du får ideer og tanker til
gode tours undervejs, så skriv
dem ned - vi behandler
senere i dag.

1. Introduktion til den
nye turistoplevelse
og deleøkonomi

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.ﬂickr.com/photos/danslegrandbleu/6807428931/sizes/o/
Du skal nå dem på
nye måder, fordi de
søger nye typer
oplevelser.
Turister i dag er en del af
den nye forbrugerbølge.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://blog.gtec.ca/cio-bootcamp/the-rise-of-the-selfsumer/
“De samarbejder online ved at bruge forskellige sociale
medier til at ﬁnde og beslutte sig for køb. Dette er en
ny type forbruger, som er mindre afhængig af
traditionelle reklamer, og stoler mere på produkter og
brands fundet via internettet og sociale medier.”
- David Jacobsen, PWC
Den nye forbruger: The Selfsumer

En købsbeslutning
træﬀes i dag på
baggrund af...
Venner
Google TripAdvisor
Blogs
Facebook
Rejsemagasiner
Egne erfaringer
Ofﬂine markedsføring
Finanskrise
Osv.

Det splitsekund, hvor forbrugeren træffer en
beslutning på baggrund af mange forskellige
informationskilder.
Zero Moment of
Truth (ZMoT)
*Googles Managing Director of U.S. Sales & Service, Jim Lecinski
Googles salgs- og servicechef i USA Jim Lecinski

De mange
informationskilder gør, at
turisterne bliver vænnet til at
søge oplevelser nye
steder.
Eksempelvis i
lokalbefolkningen.
http://www.ﬂickr.com/photos/eklem/8091013835/sizes/o/

Det behøver ikke være
kæmpe, polerede events.
Turisterne søger det
autentiske og det lokale.

Get the truth - then go

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.ﬂickr.com/photos/kraen/6004836457/sizes/o/
Autenticitet er også
forventningsafstemning

Men du skal mindst give
dem den kvalitet, de
forventer!
Et princip i
oplevelsesdesign: Gi’ dem
noget andet, end de
forventer.

Du skal stadig føre turisten gennem faserne
Awareness
Consideration
Close

Metoden bruges eksempelvis
på landing pages -
“salgssider”

En landing page består af
• En fængende, SEO-venlig overskrift
• Et lækkert billede eller to
• En detaljeret, men læselig tekst
• Gerne punktopstillinger
• Et tydeligt “call-to-action”
• Kontaktinformation
• Tillidsskabende elementer som
testomonials

http://www.formstack.com/the-anatomy-of-a-perfect-landing-page

Husk de ting til
resten af dagen

Den nyeste tendens:
Den kollaborative
økonomi

Det handler om at
deles om opgaver
i samfundet

Vayable handler om at
tilbyde sin viden om et
emne eller område - og
give den til andre

Kilde: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/the-collaborative-economy-leweb-keynote
Faktorer med indvirkning på
den kollaborative bevægelse
Samfundsmæssige Økonomiske Teknologiske

Samfundsmæssige
faktorer
• Fokus på bæredygtighed
• Afmatning af forbrugssamfundet
• Nye tendenser, nye niveauer af
videnssamfund

Økonomiske
faktorer
• Finanskrisen har gjort folk forsigtige
• Folk ferierer mere lokalt
• Folk bruger penge på holdbare
løsninger - og har deraf dyre produkter,
som ligger hen, og ikke bliver brugt
hver dag

En gennemsnitlig
boremaskine bruges
i 12 minutter i hele
dens levetid
http://www.ﬂickr.com/photos/romancing_the_road/6090027827/sizes/o/
Kilde: Altimeter Group

Teknologiske
faktorer
• Der er 87 mobiltelefoner for hver 100
borgere i verden (Kilde: Altimeter)
• Det har aldrig været lettere at danne en
platform eller starte en service
• Meget af det foregår gennem
“færdiglavede løsninger”

Udlej din bolig, når
du ikke bruger den

Lej kontorpersonale på
timebasis

Lej eller udlej kontorplads på
timebasis

Lej din bil ud til
andre med Lyft

Den danske
udgave:
MinbilDinbil
Privat delebil

Udlej din viden om et emne
- og din passion

Kilde: http://www.slideshare.net/
jeremiah_owyang/the-collaborative-
economy-leweb-keynote
Muligheder for
virksomheder
Lav en
platform
Vær en
service
Motiver et
marked

Fordele ved den
kollaborative tilgang
lige nu
• Mere effektivt gennem hjælp fra
forbrugerne
• Lettere at lave langtidsrelationer med
kunderne
• Skabe værdi kunderne imellem
• Mulighed for at være “først” lige nu

Pause
5 minutter

2. Hvad er Vayable?

En booking-platform og
et udstillingsvindue for
autentiske, lokale
oplevelser i form af tours

Demo

Proﬁltyper

• Planning
• Booking
• Guiding
Der ﬁndes tre proﬁltyper

Planning
En person, som hjælper med at ﬁnde ud
af, hvor man skal rejse hen og hvad man
skal se.
Et rejsebureau!

Booking
En person som booker din rejse og
klarer alt det praktiske for dig.
En personlig assistent!

Guiding
En person, som hjælper når man er
mødt op på rejsemålet - fx via “guided
experiences”.
En tourguide!

Oprettelse

Eller du kan oprette dig fra
bunden.
Du kan logge ind
på Vayable med
en Facebook-
konto.

Gå ind på vayable.com og klik Log In

En tom proﬁlside - giv den et billede og
en beskrivelse ved at klikke på Edit

For at blive guide, klikker du
på Become an Insider.
Nu har du en
almindelig
bruger.

Oprettelse af tur-
side

Du skal sælge både turen og
dig selv som guide.
Nu skal du lave
en side til din tur.

En god fængende overskrift og en god
aktiv, interesseskabende tekst

Brug 4 gode billeder i god opløsning -
gerne med glade mennesker.
Pas på med mad! Det er svært...

Du kan bestemme, hvornår der er ture,
eller du kan lade turister skrive og spørge.

Du får betaling gennem
PayPal eller bankoverførsel

Husk at preview’e, inden
du sender den ud

Du skal lave den - læs
teksten og gør sådan.
Første gang skal
du bevise hvem
du er - på video!

Find din tur igen under My Experiences

Opgave 10 min: Opret jer
på Vayable
• Gå gennem første del af oprettelsen -
lav ikke et produkt, men log fx ind
med Facebook-knappen.
• Læg et billede på.

Tips til billeder

Billeder er meget vigtige!

1 stort billede, så høj
opløsning som muligt,
mindst 1920 pixels bred

3 andre så store
som muligt

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.ﬂickr.com/photos/azoome/2565268945/sizes/o/
Husk også
nærbilleder
og skæve
vinkler

Brug gerne
mennesker og vis
dem midt i
handlinger,
aktivitet

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.ﬂickr.com/photos/danslegrandbleu/6852765271/sizes/o/
Brug genkendelige
elementer, som folk vil
spotte på turen

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.ﬂickr.com/photos/auxo/6266251989/sizes/o/
Brug et godt
kamera

Undgå madbilleder, med
mindre de er virkelig gode!

Hvilken er bedst?
Noma
Flinchs Hotel,
Samsø

• Gerne af mennesker, gerne aktive og
med handling.
• Undgå mad, hvis ikke det ser virkelig
godt ud.
• Brug genkendelige ting fra bybilledet og
din tur.
• Brug et godt kamera, hvis muligt. Video
med spejlreﬂeks ligner en million!
Overvej også video -
samme regler

Fin måde at vise
en alternativ
tour-type
Video af Jesper Hassing, se ﬂere:
https://vimeo.com/user11742719

Tips til tekst og
opsætning

• Fang læseren med overskriften.
• Fang dem igen med de første to
sætninger.
• Beskriv detaljeret, men aktivt. Være
ikke passivt opremsende.
• Du brænder for emnet - vis det!
• Fortæl hvorfor turen er unik og en
oplevelse for livet - men sig ikke “en
oplevelse for livet”. Vis det.
• Før læseren til at booke!
Teksten sælger oplevelsen

Husk landing
page tilgangen

23-09-13
http://www.skagenstrand.dk/priser/tilbud.aspx

Prissætning

Der ﬁndes ingen færdig opskrift, men husk:
• Medtag reelle udgifter i prisen
• Dæk din tid
• ... men vær realistisk
• En cykel-tour i København koster fx ca.
300 kr. per mand
• Husk Vayable tager op til 15 %

3. Sådan behandler
du en forespørgsel

Rækkefølgen er således:
• Brugeren laver en forespørgsel
• Du får besked
• Du besvarer henvendelsen inden for 24
timer, og introducerer dig selv
• Du skal være sælgende, men hjælpsom!

Vigtige detaljer inkluderer:
• Tid
• Sted
• Pris
• Forventningsafstemning om tourens
emner og format
Gør altid de ting eksplicitte på skrift, så
du kan henvise til dem.

4. Hvad er en god
guide?

Opgave 5 min: En god
tour-oplevelse du har haft
• Notér en god oplevelse, du har haft.
• Hvorfor var den god?
• Hvilke elementer indeholdt den?

Opgave 10 min: Snak
med sidemanden om
oplevelsen
Sammenlign med din nabo. Er der nogle
fællestræk ved, hvad der gør det til en
god oplevelse?
Vi snakker 10 min. i plenum bagefter.

5. Tur-udvikling

Opgave 15 min: Har du
en god ide til en tour?
• Hvad skal din drømme-ide-tour
indeholde?
• Hvorfor er det en god ide?
• Sælg ideen til os i plenum bagefter.

Gruppeopgave (op til) 60 min
Vi inddeler i grupper, og får en persona
hver.
Design en tour, som vil appellere til den
person.
Forbered touren til Vayable, altså lav:
• Overskrift
• Tekst
• Billeder

Præsenter touren i
plenum
Vælg én fra gruppen til at præsentere,
hvor touren er en god ide.

Andre måder at tænke
toure
Til gråvejrsdagen
Til sommeren
Til lavsæsonen...

Gruppeopgave 10 min:
Hvilke toure ville
lokalområdet have godt af
fandtes?

6. Bonus: Henvis til
Vayable fra jeres
andre kanaler

Vayable modtager gerne
links
• Henvis til platformen fra Facebook
• ... hjemmesiden
• ... nyhedsbreve
• ... fysisk markedsføring

Ingen embedding, men...
• ... men brug billeder til at linke
• Lad som om, det er en booking-motor

Opsamling
• Turisterne efterspørger nye
oplevelsestyper
• Vær autentisk i jeres tilbud til dem
• Sælg igennem jeres formuleringer og
billeder - men også jeres service
• Henvis til Vayable fra jeres andre
kanaler

Vayable: En ny type turistoplevelse

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Vayable: En ny type turistoplevelse

Similaire à Vayable: En ny type turistoplevelse (20)

Plus de Daniel Ord Rasmussen

Plus de Daniel Ord Rasmussen (20)

Vayable: En ny type turistoplevelse