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Módulo 4 – Relações Públicas no
turismo
Comunicação directa
verbal e não verbal
ESSS – Escola Secundária Sebastião e Silva
Joana Costa ©
Requisitos de uma boa imagem
Reconhecer a importância do
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 Sucesso é ter paz com os demais
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 Quanto mais pessoas souberem:
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As Atitudes
Atitudes
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Relações públicas no turismo: marketing pessoal e networking

  • 1.
  • 2. Módulo 4 – Relações Públicas no turismo Comunicação directa verbal e não verbal ESSS – Escola Secundária Sebastião e Silva Joana Costa ©
  • 3. Requisitos de uma boa imagem Reconhecer a importância do marketing pessoal e da network
  • 4. Marketing Pessoal  Técnica de aplicação de princípios do marketing tradicional (mercado) adaptando-o aos nossos objectivos pessoais e profissionais  O foco principal é viabilizar/utilizar/divulgar as potencialidades humanas  A meta a alcançar é o desenvolvimento da carreira profissional
  • 5. O que é o Marketing pessoal??  Flexibilidade face à mudança  Fazer bem feito  Crie a sua escultura  Torne-se num produto de qualidade  Formação  Networking  Venda-se!
  • 6. Mix do Marketing Pessoal  Produto: – Como nos classificamos no mercado?  Preço: – Qual o valor do nosso trabalho?  Distribuição: – Onde nos situamos no mundo empresarial?  Comunicação: – Como nos comunicamos?
  • 7. Marketing Pessoal Qual o objectivo do marketing pessoal? SUCESSO
  • 9. O que é o sucesso???  Sucesso pode significar: – Oposto de fracasso – Nivel de status social – Realizaçao de uma meta ou objectivo  Sucesso é ter paz com os demais  Sucesso é ultrapassar barreiras e superar obstáculos
  • 10. Marketing Pessoal  Usa critérios subjectivos e valores diferentes:  Morais  Religiosos  Éticos  Sociais
  • 11. Estratégia de Marketing Pessoal  Flexibilidade  Criatividade  Comunicação  Relacionamento interpessoal  Visão  Liderança  Energia para trabalhar  Negocição  Tomada de decisão  Planeamento  Organização  Empreendedorismo  Qualidade  Trabalho em equipa  Dinamismo  Capacidade de trabalhar sobre pressão
  • 12. Seja dono da sua Vida !  Tome decisões  Grande parte dos nossos erros não se devem a decisões erradas, devem-se às nossas indecisões  Arrisque e viva em paz com as consequências das suas decisões  Seja persistente !
  • 13. No jogo da sua vida querNo jogo da sua vida quer ser um adepto ou umser um adepto ou um jogador?jogador?
  • 17. Porquê Network? Networking é uma ferramenta poderosa na construção de relacionamentos profissionais Processo composto por contactos frequentes com o objectivo de criar laços de propagação de informação
  • 18. Network  Desenvolvida ao longo da sua vida  Depende única e exclusivamente da capacidade da comunicação interpessoal  Pode ser PESSOAL, SOCIAL, PROFISSIONAL
  • 19. Network  Quanto mais pessoas souberem:  1. Quem Somos  2. O que fazemos  3. O que queremos fazer  4. Como fazemos Maior é a possibilidade de sermos contactados
  • 20. Lembre-se: Agradeça o contacto Deixe o caminho aberto Mantenha o seu interlocutor informado
  • 21. O que é fazer networking? É criar, manter, usufruir e disponibilizar a rede de contactos de forma consciente e sistematizada
  • 22. Criar e manter a network Acrescente novos contactos Adicione diariamente um novo contacto Cultive relacionamentos
  • 24. Atitudes  Opinião Pública  Propaganda  Crenças religiosas  Competição entre grupos  Mudança de comportamento
  • 25. Definição de atitude  Tendência, predisposição para responder a um objecto, pessoa ou situação, de uma forma positiva ou negativa.  A atitude implica um estado que orienta o indivíduo a reagir de determinado modo a um objecto, que pode ser: uma pessoa, um grupo social, uma instituição, uma coisa, um valor, um conceito…
  • 27. Componente cognitiva  uma atitude inclui um conjunto de crenças sobre um objecto. A crença é a informação que aceitamos sobre uma situação, um acontecimento, um conceito. É o que acreditamos como verdadeiro acerca de um objecto.
  • 28. Componente afectiva  Ao possuir uma atitude, a pessoa desenvolve sentimentos positivos ou negativos relativamente ao objecto. Está ligada ao sistema de valores sendo a sua dimensão emocional
  • 29. Componente Comportamental  A atitude implica que a pessoa se comporte de determinado modo. É constituída pelo conjunto de reacções de um sujeito relativamente ao objecto da atitude.
  • 30. Exercício  Identifica atitudes que tu partilhes e tenta reconhecer as suas componentes: afectivas, cognitivas e comportamentais: – Sou contra a pena de morte – Sou contra as touradas – Sou a favor da liberalização do consumo de cannabis – Sou contra o aborto