Este documento presenta la información de una empresa de helados llamada Sweet Cream. Detalla la distribución de cargos entre el gerente Felipe Uchima Ruiz y otros empleados. Explica la misión y visión de la empresa de satisfacer a los consumidores con diversos productos de helados y lograr estabilidad comercial a nivel nacional e internacional. También incluye estrategias de precio, promoción, calidad y desarrollo del producto, así como valores representativos y solicitudes de certificados requeridos.

2. Lema… deléitate con sweet cream no te arrepentirás

3. Distribución de cargos… Felipe Uchima Ruiz : gerente Héctor Garcés : secretario de gerencia luisa Ledesma : contadora y vendedora Sebastian Goez : jefe de división de personal leiderman Echavarría : cajero Lizet cano : vendedora

4. Misión… esta empresa busca complacer a el consumidor con productos variados con diversos sabores para satisfacer sus gustos o preferencias y complementar los requerimientos nutricionales…

5. Visión… esta empresa aspira a un futuro comercial estable . con ventas a nivel nacional e internacional .con exportaciones a niveles de grandes empresas con un personal calificado y competente que ofrezca la mejor calidad del producto…

6. Publicidad, promoción y ventas… Nuestra publicidad la haremos por medio de plegables,catalogos,videos,diapositivas, para así ser reconocidos por los consumidores.

7. OBJETIVO SOCIAL… Es una empresa comercial, cuyo objetivo principal es la venta de helados y sus derivados en una forma económica y asequible; que pretende posesionarse rentablemente dentro del mercado ,ofreciendo servicios exclusivos concalidad,amabilidad y responsabilidad .

8. ESTRATEGIA DE PRECIO… Cobramos adecuadamente por nuestros productos, así como por los buenos resultados que ofrecemos.Nuestra estructura de rendimiento debe de coincidir con la estructura de costos para que los salarios que pagamos aseguren a buen servicio.

9. ESTRATEGIA DE PROMOCIÒN… · Estaremos desarrollando nuestros mensajes centrales de posicionamiento, utilizaremos la publicidad de los periódicos locales, radio y televisión por cable para lanzar la campaña inicial.· Se entregara un catalogo respectivo que describa los de productos que esta ofrece.· Presencia en ferias empresariales dirigidas al mercado objetivo.

10. POLÌTICAS DE CALIDAD… · La garantía de los productos serán los términos ofrecidos por los proveedores.· El cliente es responsable de solicitar la calidad del producto.· Respuestas rápidas a las sugerencias que presenten nuestros clientes.· El desempeño de nuestro servicio tratara de ser el mejor con tolerancia y respeto por el cliente

11. DESARROLLO DEL PRODUCTO… Los productos que se ofrecen contaran con los estándares de calidad requeridos por el mercado , se tendrán ante todo la satisfacción del cliente y la garantía de cada producto, apoyándonos en el plan de garantía estipulado anteriormente.Esto facilitar la labor de consulta de los requerimientos de cada compañía y la complacencia total de sus necesidades, ofreciéndoles un servicio inmediato y de calidad.

12. Mecanismos de control… El éxito de los productos esta en identificar exactamente las necesidades y expectativas del cliente. Por ese motivo, las cotizaciones serán un instrumento indispensable, para lograr una total claridad y satisfacción de los requerimientos de cada ente, después de un estudio exhaustivo de cada caso y el ofrecimiento de una lista de productos que se adecuen pertinentemente.

13. Valores Representativos… · Liderazgo.· Creatividad· Lealtad· Responsabilidad.· Honradez.· Compromiso· Innovación· Organización· Unión· Respeto· Conocimiento.

14. SECRETARIA DE PLANEACION Y OBRAS PÚBLICAS … Señores SECRETARIA DE PLANEACION Y OBRAS PÚBLICAS Municipio de Medellín ASUNTO: Solicitud Certificado de Ubicación Industrial. Respetados señores: Por medio de la presente estamos solicitando el certificado de Ubicación Industrial para la empresa swee cream, ubicada en la Calle 111 N - 66-51 Barrio ,Boyacá las brisas Medellín Antioquia. Agradecemos su amable atención y colaboración. Atentamente, FELIPE UCHIMA RUIZ.Representante Legal

15. Solicitud Certificado de Sanidad.. Medellín Ant, 02 de febrero de 2010 Señores SECRETARIA DE SALUD Y SISBEN Municipio de Medellín ASUNTO: Solicitud Certificado de Sanidad Respetados señores: Por medio de la presente estamos solicitando el certificado de Sanidad para la empresa SWEE CREAM, ubicada en la Calle 111 N - 66-51 Barrio ,Boyacá las brisas Medellín Antioquia. Agradecemos su amable atención y colaboración. Atentamente, FELIPE UCHIMA RUIZ. Representante Legal

16. Certificado de Bomberos… Medellín Ant, 02 de febrero de 2010 Señores CUERPO DE BOMBEROS VOLUNTARIOS Municipio de Medellín ASUNTO: Solicitud Certificado de Bomberos Respetados señores: Por medio de la presente estamos solicitando el certificado de Bomberos para la empresa SWEE CREAM, ubicada en la CALLE111 N 66-51Barrio Boyacá las brisas Municipio de Medellín Antioquia. Agradecemos su amable atención y colaboración. Atentamente, FELIPE UCHIMA RUIZ. Representante Legal

17. Nuestros colores representativos… Azul… Rojo… Café…

18. Parafiscales… Son los soportes que el empleador debe hacer a otras entidades de acuerdo ala ley, como son : SENA(servicio nacional de aprendizaje) el empleador debe aportar del toral de la nomina el 2% para subsidiar el estudio de los colombianos. ICBF(instituto colombiano de bienestar familiar) es el aporte que el empleador hace para subsidiar a la niñez desamparada (total devengado menos subsidio de transporte por el 3%) CAJAS DE COMPENSACION FAMILIAR : el empleador aporta un 4% del total de la nomina para recreación, programas de bienestar social de toda comunidad

19. Deducciones… El empleador esta autorizado para deducir por nomina: salud, pensiones, fondo de solidaridad y retención en la fuente. con autorización escrita del trabajador: cooperativa, libranza, sindicatos, demandas, etc.