O documento discute o conceito e papel da consultoria no serviço social. A consultoria surgiu nos anos 1970 para superar intervenções anteriores e ganhou importância com as mudanças sociais de 1988 e 1990. O consultor pode atuar internamente ou externamente em organizações, realizando diagnósticos, pesquisas e elaboração de soluções, enquanto promove mudanças por meio de modelos sequenciais ou cíclicos.
2. •A consultoria é a atividade profissional de diagnostico e formulação de
soluções acerca de um assunto ou especialidade.
O QUE É CONSULTORIA ?
3. •Surgiu nos anos 70 buscando superar a intervenção de caso, grupo e
comunidade adotada meramente por status.
•No ano de 1980 surge nos campos de estagio junto aos movimentos
sociais e publicações bibliográficas sobre o tema.
•Em 1990 com a reestruturação do capitalismo e com a Constituição
Federal de 1988, demandaram novas atuações e práticas ao serviço
social.
• Aparece como atribuição privativa do assistente social, no Art 5º da Lei
N. 8.662/93 de Regulamentação da Profissão.
•A consultoria no serviço social não e uma temática nova, mas pouco
usada. Nos dias atuais vem ganhando espaço devido as necessidades do
mundo globalizado.
HISTÓRIA
4. •A consultoria, neste sentido, surge como uma possibilidade de espaço
profissional no qual o assistente social possa desenvolver um trabalho
de valorização da vida.
CONSULTORIA EM SERVIÇO
SOCIAL
5. • A consultoria externa: é legal e administrativamente independente
da organização - cliente. E solicitado pelo grau de imparcialidade ou
confiabilidade que a situação exija.
• O consultor interno: ao contrario, tem vinculo direto com a
organização. Também tem conhecimento profundo das dinâmicas
fluxo de trabalho da empresa. Tem conhecimento sobre as rela
Ambas costumam ser utilizadas por setores públicos e privados.
CONSULTORIA INTERNA E
EXTERNA
6. • Diagnostico organizacional:
• Pesquisas e estudos especiais:
• Elaboração de soluções para problemas específicos
• Assistência na implementação
• Aconselhamento
METAS DO CONSULTOR/ O PAPEL DO
CONSULTOR
7. • Habilidade técnicas: para prestar consultoria é necessário
conhecimentos específicos nas áreas em que o consultor vai atuar
EX: serviço social, psicologia, administração, marketing ...
• Habilidades interpessoais: o consultor precisa ter habilidade
interpessoal e capacidade de transformar ideias , desenvolver e
estabelecer vínculos sadios.
• Habilidades de consultoria: o consultor deve desenvolver
também algumas habilidades próprias da consultoria que se
referem a maneira sistematizada de reunir as habilidades técnicas e
interpessoais e promover uma intervenção eficaz.
HABILIDADES DO CONSULTOR
8. • Processo de mudança:
A finalidade e tornar as organizações mais efetivas, onde as pessoas
possam alcançar um nível satisfatório de ambiente.
• A- modelo sequencial dos três passos
• Descongelamento: significa dissolução dos padrões de
comportamento já estabelecidos.
O trabalho do consultor geral necessidade de mudanças, assim
intensificando as tenções e carências previamente existentes a
entrada do consultor na organizaçaos.
CONSULTORIA E MUDANÇA
9. CONSULTORIA E MUDANÇA
•Mudança : adoção de um novo padrão que envolve dois sub
processos, a saber:
Identificação: significa o reconhecimento do consultor havendo
aceitação da condução do seu trabalho.
Internalizarão: nesta fase os individuos internalizam a mudança
sugerida pelo consultor.
10. • Recongelamento : os indivíduos na organização experimentam a
mudança recomendada pelo consultor
• B- modelo do ciclo de mudança:
Este modelo envolve quatro níveis de mudança
Nível 1- mudanças no conhecimento
Nível 2 – mudanças atitudinais
Nível 3- mudanças no comportamento individual
Nível 4- mudanças no desempenho grupal ou organizacional
CONSULTORIA E MUDANÇA
11. Diagnóstico do problema:
•Pesquisa de Campo
•Brainstorming
•Espinha de Peixe
•GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
•5W2H:
> What - O que tem que ser feito
> Why – Por que será feito?
> When- Quando?
> Who – Quem?
> Where – Onde?
> How – Como?
> How Much – Quanto?
FERRAMENTAS
12. FERRAMENTAS
Exemplo de acordo com a ferramenta: Espinha de Peixe
Cria-se um Plano de Ação e passa para a fase de Monitoramento e controle.
13. -SUZIN, Arlete Boeira; ALMEIDA, Sônia Maria. Consultoria em Serviço
Social- Um novo Espaço Profissional.
-MATOS, Maurílio Castro de. Assessoria, Consultoria, Auditoria e Supervisão
Técnica.
-NEVES, Angela Vieira; SANTOS, Cláudia de Oliveira Vicente; SILVA, Suellen
Henriques da. Conselhos Municipais de Assistência Social: novas
competências para o trabalho do assistente social. Rev.
katálysis vol.15 no.2 Florianópolis July/Dec. 2012.
-VASCONCELOS, Ana Maria de. Relação teoria/ prática: o processo de
assessoria/consultoria e o Serviço Social.
BIBLIOGRAFIA
14. - GIAMPAOLI, Maria Cristina. Serviço Social em empresas: Consultoria e
prestação de serviço. Disponível em:
http://www.scielo.br/pdf/sssoc/n114/n114a04.pdf
- AZEVEDO, Fernanda Caldas de. Consultoria empresarial: O serviço
Social posto à prova. Disponível em:
http://www.joinpp.ufma.br/jornadas/joinpp2013/JornadaEixo2013/anais-
eixo2-
transformacoesnomundodotrabalho/consultoriaempresarial_oservicosocialpo
stoaprova.pdf
- Imagem disponível em:
https://adonaibr.wordpress.com/2015/01/29/consultoria-uma-mudanca-
impactante-ou-nada/
BIBLIOGRAFIA
