Palestra ministrada dia 14/05/2015 na FAIT em Itapeva, São Paulo.

1. Já atuei como professora para a Panamericana de Artes, Impacta, Cadritech e Fit.
Proprietária da Destak Propaganda Digital, agência de Marketing Digital com 1 ano de
vida e ex-proprietária de D2B Comunicação com 7 anos de vida.
Publicitária, Empresária, Professora, Palestrante, Escritora e
Blogueira.
Autora do livro Construindo um blog de sucesso com o WordPress 3 pela Editora
Brasport.
Daniella Portásio Borges
15 anos de experiência na área de Marketing Digital com passagem por grandes agências,
como a Leo Burnett, Full Jazz e AgênciaClickIsobar. Atuou nas áreas de
desenvolvimento, criação, planejamento e gerenciamento de projetos com grandes clientes
tais como: Vick, ESPN, Kraft, Vivo, Bradesco, Citibank, Santander, Bank Boston,
DHL, Fiat, Avon, etc.
Formada em Publicidade e Propaganda pela Belas Artes de São Paulo
e MBA em Marketing pela Business School

2. Marketing Digital

3. Era uma vez João e sua
empresa

4. Ele decidiu vender um produto
agrícola

5. Mas João começou a ter
dificuldades para vender
E agora
João?

6. O objetivo de marketing é tornar
supérfluo o esforço de venda.
Kotler

7. Mas como?
• Identificação das necessidades humanas e sociais;
• Supre as necessidades lucrativamente;
• Entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e
se venda sozinho (basta que o produto esteja disponível);
• Comunicar o valor.

8. Foi quando João encontrou o
Felipe, administrador de
marketing
Arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e
da captação, manutenção e fidelização de
clientes por meio da criação, entrega e da
comunicação de um valor superior para o
cliente.

9. {
{
FabricaroprodutoVenderoproduto
Prestar Assistência
Distribuir
Anunciar/Promover
Vender
Determinar o preço
Fabricar
Suprir
Projetar o produto

10. Propaganda
Promoção de vendas
Força de vendas
Distribuição / Assistência
Busca de fontes / Fabricação
Determinação de preço
Desenvolvimento do serviço
Desenvolvimento do produto
Posicionamento do valor
Seleção/ foco no mercado
Segmentação dos clientes
{
{
Selecionaro
valor
Fornecerovalor
{
Comunicaro
valor

11. Promessa = Fertilizante 100% natural, 0%
poluente que pode ser utilizado em larga
escala e entrega o mesmo resultado que
fertilizantes químicos.
Valor = Sustentabilidade
Novo fertilizante do
João

12. Rotina (Usar
fertilizante
natural
(substituir o
químico)
Recompensa
(Lavoura
fertilizada)
Deixa
(Precisar
fertilizar a
plantação)
Mude o hábito mudando apenas a rotina, pois o cérebro associa a deixa e recompensa.
Agregue valor

15. Cocoa Grow Green
0 resultados

16. ??? Calma lá, João!

17. Propaganda
Promoção de vendas
Força de vendas
Mercadodo
SudoestePaulista

18. Propaganda
Promoção de vendas
Força de vendas
MercadoPaulista
Marketing
Digital

21. E como vai sua presença
digital?

22. Quando o marketing digital
importa?
Deve ser inserido no planejamento de marketing da empresa pelo
administrador em Marketing como uma estratégia de propaganda caso um
dos objetivos da empresa seja:
• Crescimento geográfico;
• Aumentar visibilidade;
• Valorização da marca;
• Estreitar relacionamento com o consumidor;
• Buscar diferencial pertante os concorrentes.

23. E qual empresa não
quer isso hoje em
dia?

24. Quando você quer saber sobre
um produto ou serviço o que
você faz?

25. Dados da Nielsen Global Online Consumer Survey de Abril de 2009
http://www.admit.com.br/marketing/pesquisa-releva-midias-mais-confiaveis-para-publicidade

26. É João, a forma de
fazer propaganda
está mudando...

27. Metade dos brasileiros
tem acesso a internet

28. http://www.tecmundo.com.br/brasil/54610-governo-quer-95-pais-tenha-acesso-conexao-fibra-otica-2018.htm
http://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/2014/12/acesso-internet-pelo-celular-cresce-65-em-um-ano-diz-pesquisa.html
Perspectivas de
crescimento

29. A geração Y é formada por jovens nascidos a partir do final dos anos 70.
Dotados de uma gigantesca intimidade com o meio tecnológico, essa geração
se caracteriza por ser questionadores por natureza, movidos a desafios,
imediatistas e capazes de realizar varias tarefas ao mesmo tempo, não se
sujeitam às tarefas subalternas de inicio de carreira, buscando sempre altos
salários desde cedo.

30. A classe C representa metade da população brasileira, ou seja,
100 milhões de pessoas.
Essa nova classe média não sonha mais em ser como os ricos. Ela quer
consumir, mas sem fantasiar de deixar o bairro onde mora para morar
em um bairro grã-fino.
Essa classe consome 1 trilhão por ano, mais que as riquezas totais de
Argentina, Uruguai, Paraguai e Portugal juntos.
A rentabilidade mensal da família de classe média é de R$ 2.295,00
A classe C tem um potencial de consumo maior que as classes A e B que
estão no topo da pirâmide social.
http://noticias.r7.com/economia/noticias/nova-classe-media-consome-r-1-trilhao-por-ano-20110808.html?question=0
http://noticias.r7.com/blogs/daniel-castro/2011/10/06/nova-classe-media-muda-novelas-e-jornais-da-globo-afirma-diretor/
Nova classe média
Manicure Joseneide
mora na Rocinha, tem
34 anos.

31. http://noticias.r7.com/economia/noticias/nova-classe-media-consome-r-1-trilhao-por-ano-20110808.html?question=0
http://noticias.r7.com/blogs/daniel-castro/2011/10/06/nova-classe-media-muda-novelas-e-jornais-da-globo-afirma-diretor/
Nova classe média
Tem dois celulares e quer mais um.
Consome roupas de marca.
Tem TV plana de 29 polegadas.
Tem TV por assinatura.
Tem DVD.
Tem Freezer e lavadora de última geração.
Aproveita o crédito e faz parcelas a perder de vista.

33. http://noticias.uol.com.br/ooops/ultimas-noticias/2008/09/18/ibope-de-novelas-desaba-na-globo-veja-a-queda.jhtm
http://veja.abril.com.br/idade/exclusivo/perguntas_respostas/audiencia-novelas-globo/tv-televisao-ibope-indices-queda-emissora.shtml
Houve uma redução no número de
televisores ligados. No Rio de Janeiro,
por exemplo, quase 20% dos
aparelhos de televisão foram
desligados entre 2005 e 2008. A
média nacional ainda é alta, em torno
de 42%, mas também tem dado sinais
de ceder. Entre 1982 e 1991, cerca
65% de domicílios mantinham os
aparelhos de TV ligados.

34. No Brasil quem acessa a Internet passa três vezes mais tempo que vendo TV.
http://www.amidiaquemaiscresce.com.br

35. 76% dos consumidores não acreditam que
as marcas estão dizendo a verdade em seus
anúncios.
http://www.slideshare.net/Futurelab/advertising-is-dead

36. http://loiclemeur.com/english/2007/04/food_lies_adver.html

37. O consumidor é um usuário
O consumidor é um explorador
O consumidor é um degustador
O consumidor é um criador
O consumidor é um contador de histórias
O consumidor é um ativista
O consumidor é um evangelista
O Novo consumidor
http://www.slideshare.net/mnegrini/marketing-de-experincia-e-mdias-sociais-3701547

38. http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm http://www.odiario.com/blogs/publistorm/de-novo-brastemp-brastemp/
Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das
propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegação,
consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços,
novos sabores, novos autores, novos destinos, novos artistas, novos
relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado de massa.
PROSUMERS

40. Produto
Embalagem
Distribuição
CRM
Propaganda
Consumidor
http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
Marketing tradicional

41. Consumidor
Propaganda
CRM
Distribuição
Embalagem
Produto
Nova forma de fazer marketing
http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

42. http://geekpublicitario.com.br/publicidade/marca/fabricante-de-molhos-waitrose-adota-sugestao-de-embalagem-recebida-por-
crianca-de-6-anos/

43. Depois da Internet
• Comunicação Individual
• Ouvir o consumidor
• Atendimento Público (Mídias
Sociais)
Antes da Internet
• Comunicação de Massa
• Divulgação com Máximo Impacto
• Atendimento Privado (Call-Center)
Importante: Os Dois Modelos Convivem
http://www.slideshare.net/mnegrini/marketing-de-experincia-e-mdias-sociais-3701547
Nova forma de fazer marketing

44. Ferramentas
Para o João
botar mão na
massa

45. Site
Blog
E-commerce
Social Media
Email Marketing
Google AdWords
SEO
Mídia (Portais)

46. •Se sua empresa não tem site é como se ela não
tivesse cartão de visitas.
•O site deve ser uma ferramenta interativa, ou
seja, muito além do “Quem Somos, Empresa,
Fale Conosco”, mas uma possibilidade do cliente
vivenciar uma experiência com a empresa.
Site

47. www.rico.com.vc

48. http://www.blogtecnisa.com.br/
Blog

49. E-commerce
Aplicativo
Dafiti é eleito
um dos
melhores de
2014.

50. • Quais são as redes sociais ideais para minha marca?
• Como devo me comunicar com o público-alvo?
• Quais os horários, quantidades de posts?
• Qual o tom de comunicação e estratégia de comunicação?
• Qual a distribuição da verba?
• Como farei o atendimento ao meu público?
• Qual o meu plano de contingência?
• Como engajar o público?
• Como medir o sentimento em relação a minha marca?
• Como identificar os embaixadores da minha marca e neutralizar os posíveis
problemas?
Social media

54. Email Marketing
• Seu email marketing possui Opt-In?
• Segue as regulamentações do CAPEM?
• Sua lista de contatos é segmentada e relevante?
• Seu email possui 60% de texto e 40% de imagem?
• Sua mensagem principal está na área quente?
• Seu email não possui palavras suspeitas?
• Definiu a melhor data e horário para envio?
• O assunto do email respeitou o limite de caracteres e é realmente atrativo?
• A mensagem foi personalizada?
• Sua ferramenta não está com o IP bloqueado na Blacklist?
http://www.destakpropagandadigital.com.br/wp-content/uploads/2015/04/checklist.pdf

60. O que acontece quando fazemos
uma busca no google?
https://www.youtube.com/watch?v=GG1qsF8Ce-Q

62. Links Patrocinados (Google
AdWords)

64. • Pesquise palavra-chave
• Obtenha informações atualizadas sobre o assunto
• Verifique o código-fonte do seu site
• Verifique a arquitetura de navegação
• Receba links de sites interessantes
• Construa o sitemap
• Verifique seu servidor
• Acompanhe seu site com o Web Analytics
• Submeta seu site.
Dicas

65. Palavra-Chave

67. Mídia
https://www.youtube.com/watch?t=23&v=PJuWLRYQnvI

68. Voltando ao João e seu loop do hábito aplicado a
uma estratégia de gamefication
Rotina (Usar
fertilizante)
Recompensa
(Lavoura
fertilizada)
Deixa
(Cuidar da
plantação)

69. Muito obrigada
pelo seu tempo.
http://pt.slideshare.net/daniellabrito
daniella.borges@gmail.com