LES RECOMMANDATION SUR INTERNET
LES CAS COUCHSURFING ET
COVOITURAGE
EN QUOI ET COMMENT LES AVIS DONNÉS SUR LES
RÉSEAUX SOC...
La Recommandation Sociale
“Reviewing is the new advertising”
Sur internet, cela consiste à attribuer une
note et/ou à rédi...
Le cas du covoiturage
◻ Video explicative :
http://www.covoiturage.fr/comment-ca-marche
Le cas du Covoiturage
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Le cas du Couchsurfing
Le cas du Couchsurfing
Le cas du Couchsurfing
Analyse des avis
● What makes a helpful online review? A study of customer reviews on
Amazon.com - Mudambi & Schuff – Mars...
Conclusion
● Nos cas sont particuliers car ce sont des sites où les avis sont
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La recommandation sur internet

  1. 1. LES RECOMMANDATION SUR INTERNET LES CAS COUCHSURFING ET COVOITURAGE EN QUOI ET COMMENT LES AVIS DONNÉS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX INFLUENCENT-ILS LES DÉCISIONS DES INTERNAUTES? Irène AZAR, Daniella DE CASTRO Mariana PÁDUA et Marina PASCAREL
  2. 2. La Recommandation Sociale “Reviewing is the new advertising” Sur internet, cela consiste à attribuer une note et/ou à rédiger un avis sur un produit ou service. Notes et avis qui serviront de conseils avisés pour d’autres internautes d’un réseau donné. ● Qu’est-ce que c’est ? ● Comment ça fonctionne ? ● Qui sont les acteurs ? ● Quels enjeux ?
  3. 3. Le cas du covoiturage ◻ Video explicative : http://www.covoiturage.fr/comment-ca-marche
  4. 4. Le cas du Covoiturage
  5. 5. Le cas du Covoiturage
  6. 6. Le cas du Couchsurfing
  7. 7. Le cas du Couchsurfing
  8. 8. Le cas du Couchsurfing
  9. 9. Analyse des avis ● What makes a helpful online review? A study of customer reviews on Amazon.com - Mudambi & Schuff – Mars 2010 ● La notion de “réputation construite” - Stimulus aux avis ● Le limite de la fiabilité et les faux avis ➔ Verification de téléphone ➔ Profils validés par la moderation ➔ Pas d’avis anonymes ➔ Avis moderés ➔ Avis seulement en cas d’échange ➔ Par ordre chronologique ➔ Facebook connect ➔ Droit de réponse aux avis négatifs ➔ Verification d’adresse ➔ Pas d’avis anonymes ➔ Avis peuvent être dénoncés ➔ Des rubriques sur la sécurité ➔ Par ordre chronologique ➔ Facebook connect ➔ Avis bilateraux (entre amis ou en cas d’échange du service)
  10. 10. Conclusion ● Nos cas sont particuliers car ce sont des sites où les avis sont primordiaux pour leur existence. La notion de web participatif est à la base de ces sites. ● Le recours de plus en plus massif à ces sites nous amène à penser que les recommandations sociales fonctionnent, d’autant plus que l’on parle de services particuliers n’ayant pas d’objectifs lucratifs. ● Dans les deux cas étudiés, il nous est permis d’établir une relation directe entre les avis et le succès d’un profil (lien de cause à effet), alors que dans le cas du e-commerce cela est beaucoup moins évident.

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