31. “As linhas de distinção entre os setores
de produtos e serviços estão se tornando
invisíveis e a arena de importância dentro
da indústria será cada vez mais para o
serviço”
Berry e Parasuraman
50. Retenção de Talentos
Talentos sustentam estratégias
Entende a individualidade
Sabe expor aos desafios
Entende a relação entre
liberdade x liderança
52. Treinamento
Entende que o conhecimento é altamente
perecível
Entende as competências que
estão faltando
Entende o fator motivacional do treinamento
Investe em Cultura
53. Sucessão
Obrigação com a sucessão
Sucessor é formado por desafios
Compreende as competências da função
e do futuro
Entende a importância do diálogo
54. Sucessão
Obrigação com a sucessão
Sucessor é formado por desafios
Compreende as competências da função
e do futuro
Entende a importância do diálogo
55. O rei perguntou para o sábio Qual é o
momento mais importante da minha vida?
Qual é a pessoa mais importante da minha
vida? Qual é a missão mais importante da
minha vida?