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Apreciação Ergonômica Az

  • 2. A  história  da  Azul  no  Brasil  começou  em  27  de  março  de  2008,   onde   o   empresário   David   Neeleman   anuncia   uma   nova   empresa   de  transporte  aéreo,  com  aeronaves  projetadas  e  fabricadas  no   Brasil  pela  Embraer  com  os  seus  modernos  e  confortáveis  jatos   E-­‐Jets.  
  • 3. Modelo  do  Sistema   Usuário Aeromoça Homem Tarefa Máquina
  • 5. Problemas verificados no sistema:   -­‐  Desgaste  da  aeromoça/comissário  de  bordo  1,  1,  1=3   -­‐  Falta  de  compreensão  total  ou  parcial  das  instruções  de  vôo  2,  3,  2  =  7   -­‐  RepeTção  de  informações  de  forma  pouco  dinâmica  e  repeTTva  1,  1,  2  =  4   -­‐  Tendência  do  usuário  ao  tédio,  e  por  tanto  falta  de  atenção  3,  2,  1  =  6  
  • 6. Tabela GUT   Gravidade   Urgência   Tendência   Falta  de  compreensão  total  ou  parcial  das     2   3   2   instruções  de  vôo   Tendência  do  usuário  ao  tédio,  e  portanto   3   2   1    falta  de  atenção   RepeTção  de  informações  de  forma  pouco     1   1   2   dinâmica  e  repeTTva   Desgaste  da  aeromoça/comissário  de  bordo   1   1   1  
  • 7. Legenda   Gravidade   Urgência   Tendência   1.  Pouco  Grave   1.  Pode  esperar  um  pouco   1.  Não  vai  piorar   2  .  Grave   2.  O  mais  cedo  possível   2.  Vai  piorar  a  médio  prazo   3.    Muito  Grave   3.  Ação  imediata   3.  Vai  piorar  rapidamente  
  • 8. Sugestões de melhorias:   Desgaste  da  aeromoça/comissário  de  bordo:         Elaboração  de  uma  animação,  onde  através  dela  as   instruções  de  vôo  possam  ser  passadas  de  forma  clara  e  objeTva,   fazendo  com  que  seja  reTrada  uma  função  do  colaborador  da   companhia  aérea,  possibilitando  menos  cansaço  e  quebra  de   múlTplas  funções  do  mesmo,  dedicando  assim  mais  tempo  e   qualidade  nas  outras  funções.  
  • 9. Sugestões de melhorias:   Falta  de  compreensão  total  /parcial  das  instruções  de  vôo:           UTlizar  na  animação  uma  linguagem  clara  e  objeTva,   trabalhando  as  instruções  de  forma  direta  para  melhor  entendimento   do  usuário.  UTlizar  legendas  para  pessoas  surdas  ou  estrangeiras   (nesse  caso,  legendas  em  inglês  ou  espanhol),  proporcionando  assim   maior  acessibilidade.  
  • 10. Sugestões de melhorias:   Repe=ção  de  informações  de  forma  pouco  dinâmica  e  repe==va:     Em  uma  animação,  geralmente  o  espectador  poderá   assisTr  varias  vezes  a  mesma  animação  e  ainda  assim  encontrar   novidades  ainda  não  vistas,  tornando  a  tarefa  de  receber  e   compreender  informações  mais  diverTda  e  suTl.  
  • 11. Sugestões de melhorias:   Tendência  do  usuário  ao  tédio,  e  por  tanto  falta  de  atenção:         Através  da  animação,  apresentar  personagen   interessantes  para  que  as  informações  não  se  tornem  cansaTvas.   EsTmular  o  usuário/espectador  com  cores  (desde  que  essas  não   agridam  a  visão)  e  áudio.