2. A
história
da
Azul
no
Brasil
começou
em
27
de
março
de
2008,
onde
o
empresário
David
Neeleman
anuncia
uma
nova
empresa
de
transporte
aéreo,
com
aeronaves
projetadas
e
fabricadas
no
Brasil
pela
Embraer
com
os
seus
modernos
e
confortáveis
jatos
E-‐Jets.
5. Problemas verificados no sistema:
-‐
Desgaste
da
aeromoça/comissário
de
bordo
1,
1,
1=3
-‐
Falta
de
compreensão
total
ou
parcial
das
instruções
de
vôo
2,
3,
2
=
7
-‐
RepeTção
de
informações
de
forma
pouco
dinâmica
e
repeTTva
1,
1,
2
=
4
-‐
Tendência
do
usuário
ao
tédio,
e
por
tanto
falta
de
atenção
3,
2,
1
=
6
6. Tabela GUT
Gravidade
Urgência
Tendência
Falta
de
compreensão
total
ou
parcial
das
2
3
2
instruções
de
vôo
Tendência
do
usuário
ao
tédio,
e
portanto
3
2
1
falta
de
atenção
RepeTção
de
informações
de
forma
pouco
1
1
2
dinâmica
e
repeTTva
Desgaste
da
aeromoça/comissário
de
bordo
1
1
1
7. Legenda
Gravidade
Urgência
Tendência
1. Pouco
Grave
1.
Pode
esperar
um
pouco
1.
Não
vai
piorar
2
.
Grave
2.
O
mais
cedo
possível
2.
Vai
piorar
a
médio
prazo
3.
Muito
Grave
3.
Ação
imediata
3.
Vai
piorar
rapidamente
8. Sugestões de melhorias:
Desgaste
da
aeromoça/comissário
de
bordo:
Elaboração
de
uma
animação,
onde
através
dela
as
instruções
de
vôo
possam
ser
passadas
de
forma
clara
e
objeTva,
fazendo
com
que
seja
reTrada
uma
função
do
colaborador
da
companhia
aérea,
possibilitando
menos
cansaço
e
quebra
de
múlTplas
funções
do
mesmo,
dedicando
assim
mais
tempo
e
qualidade
nas
outras
funções.
9. Sugestões de melhorias:
Falta
de
compreensão
total
/parcial
das
instruções
de
vôo:
UTlizar
na
animação
uma
linguagem
clara
e
objeTva,
trabalhando
as
instruções
de
forma
direta
para
melhor
entendimento
do
usuário.
UTlizar
legendas
para
pessoas
surdas
ou
estrangeiras
(nesse
caso,
legendas
em
inglês
ou
espanhol),
proporcionando
assim
maior
acessibilidade.
10. Sugestões de melhorias:
Repe=ção
de
informações
de
forma
pouco
dinâmica
e
repe==va:
Em
uma
animação,
geralmente
o
espectador
poderá
assisTr
varias
vezes
a
mesma
animação
e
ainda
assim
encontrar
novidades
ainda
não
vistas,
tornando
a
tarefa
de
receber
e
compreender
informações
mais
diverTda
e
suTl.
11. Sugestões de melhorias:
Tendência
do
usuário
ao
tédio,
e
por
tanto
falta
de
atenção:
Através
da
animação,
apresentar
personagen
interessantes
para
que
as
informações
não
se
tornem
cansaTvas.
EsTmular
o
usuário/espectador
com
cores
(desde
que
essas
não
agridam
a
visão)
e
áudio.