V&VN Dialyse & Nefrologie workshop, 31 oktober 2013

1. making the web work for healthcare
Online Media in de zorg:
Wat mag?
Daniel van de Wetering
31 oktober 2013

2. making the web work for healthcare

3. making the web work for healthcare
14.000 medewerkers
4.000 vrijwilligers
9.000 cliënten
820 locaties

4. making the web work for healthcare
“Dat internet,
dat kon nog wel eens heel groot worden.”

5. making the web work for healthcare
Nu jullie:
wie heb ik voor me?

6. making the web work for healthcare
Wie van jullie
heeft er wel eens
online iets gekocht?

7. making the web work for healthcare
Wie van jullie
heeft er wel eens online
een reis geboekt?

8. making the web work for healthcare
Wie van jullie
heeft er een
smartphone?

9. making the web work for healthcare
Wie van jullie
gebruikt wel eens
Facebook?

10. making the web work for healthcare
Online
Ontwikkelingen
in de zorg.

11. making the web work for healthcare
Visie op de toekomst
van de gezondheidszorg.

12. making the web work for healthcare
Meer zelfregie.

13. making the web work for healthcare
Meer zelfregie.
Toenemende voorkeur voor
digitale communicatie.

14. making the web work for healthcare
Groeiende ‘webwijsheid’.

15. making the web work for healthcare
De mondige cliënt.

16. making the web work for healthcare
Social Media en community-vorming.

17. making the web work for healthcare
Transparantie.

18. making the web work for healthcare
Aanbod
van
informatie
Vraag
naar
informatie
Relevant en
persoonlijk
Relevantie en personalisatie.

19. making the web work for healthcare
Efficiëntie en
hergebruik
van informatie.

20. making the web work for healthcare
Centralisatie,
één blik op de waarheid.

21. making the web work for healthcare
Locatie
onafhankelijk.

22. making the web work for healthcare
Location-based
services.

23. making the web work for healthcare
Toename gebruik van
mobiele devices.

24. making the web work for healthcare
Alles ‘in the Cloud’.

25. making the web work for healthcare
Consumerisatie
Het gebruik van technische oplossingen voor
het efficiënter uitoefenen van werk, die men
kent vanuit het privé-gebruik en waarin de
werkgever niet (tijdig) faciliteert.

26. making the web work for healthcare
Wie van jullie
gebruikt er wel eens Whatsapp?

27. making the web work for healthcare
Stelling:
Is WhatsApp wel écht onveiliger
dan het ziekenhuis systeem?

28. making the web work for healthcare
Hoe kun je als medewerker weten
welke apps of cloud-toepassingen
niet veilig zijn voor medisch gebruik?

29. making the web work for healthcare
Gewoon wegblijven van Cloud-oplossingen
lijkt geen optie meer, ook in de zorg in opkomst.

30. making the web work for healthcare
Privacy.
Beschikbaarheid.
!
Geen mogelijkheid tot manipulatie van gegevens.
Wat gebeurt er bij verkoop of faillissement?

31. making the web work for healthcare
Wetten en normen:
!
Wet Bescherming Persoonsgegevens
Wet op Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
NEN7510, 7512 en 7513

32. making the web work for healthcare
Wetten en normen:
!
Wet Bescherming Persoonsgegevens
Wet op Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
“Geen enkele van
de door het College
recent onderzochte
zorginstellingen voldoet
aan de vereisten van de
Wet Bescherming
Persoonsgegevens”

33. making the web work for healthcare
NEN7510 wordt dus als norm gehanteerd.
!
Leveranciers kunnen hun apps laten keuren (‘auditen’).

34. making the web work for healthcare
NEN7510:
!
Directie of RvB van een instelling
is eindverantwoordelijk voor informatiebeveiliging.

35. making the web work for healthcare
Verbod op gebruik van bijvoorbeeld
Whatsapp voor medische gegevens
ligt uiteindelijk bij dit orgaan.

36. making the web work for healthcare
Huidige richtlijnen ouderwets?

37. making the web work for healthcare
Voorbeeld:
!
De kans dat er bij Google enkele honderden
knappe koppen meer werken dan in de
gemiddelde zorginstelling
met 10 man IT personeel, is redelijk aanwezig.
!
Daarbij heeft Google meer te verliezen
met een openbaar datalek.

38. making the web work for healthcare
Per geval bekijken.

39. making the web work for healthcare
Verbieden van alle apps en cloud-toepassingen
is onmogelijk geworden.

40. making the web work for healthcare
Inspectie verwijst voor verantwoordelijkheid
naar beroepsgroepen als KNMG:
!
“Artsen en Social Media” (2011)

41. making the web work for healthcare
Conclusie:
!
Zolang directies en beroepsgroepen geen specifieke
richtlijnen bieden, zullen medische professionals
op basis van gezond verstand en generieke richtlijnen
moeten beoordelen wat wel en wat niet kan.
!
En dat is lastig, als je geen IT-deskundige bent.

42. Verder praten?
Meer informatie?
!
Contact:
Web: www.eyear.nl
Email: daniel@eyear.nl
!
Twitter: @danwet