Что ожидается? - Максимальный охват покупателей в DIGITAL-среде; - Анализ типовых покупательских корзин и выделение демографических сегментов покупателей; - Рост продаж за счет «адресности» предложений; - Точная POST-аналитика продаж после проведения акций и мероприятий; - Полный отказ от пластиковых кард; - Продажи рекламных мест в каналах общения с покупателями; - Продажа статистики покупок/демографии поставщикам продуктов

1. Магазины
продуктов
semya.perm.ru
* В DIGITAL среде
Гаранин Алексей
a@datakit.ru +7 (342) 293 11 22

2. Решаемые задачи
• Получение обратной связи и контроль качества
услуг
• Получение новых данных о покупателях
• Объединение всех разрозненных данных из
разных источников
• Создание центра обработки данных покупателей
• Выход на новые каналы коммуникаций с
покупателями
• Генерация статистических отчетов:
o Контроль эффективности рекламных
кампаний
o Анализ акций и распродаж
o Переход на «мобильные» скидочные карты

3. Доступные источники данных
BIG
DATA
WWW
Mobile
Кассы
Social
networks

4. BIG DATA (сервер статистики)
Кассы
o Корзина
o Чек
o Дата/время
o Адрес
магазина
CRM
o Имя
o Номер карты
o Бонусы
Соц. сети
o ФИО
o Пол
o Возраст
o Друзья
Агрегируем данные с различных источников

5. Сервер авторизации
Веб-сайт Приложение Соц. сети
Пользователь может войти в мобильное приложение
или личный кабинет на сайте по единому
логину/паролю

6. Сервер статистики
Собирает данные
o CRM
o Кассы
o Личный кабинет
o Социальные сети
o Мобильное приложение
Структурирует данные
o ФИО
o Пол
o День рождения
o Списки покупок
o Адреса магазинов
o Предпочтения,
Активность
o Социальные связи
Объединяем данные для сегментирования воздействий

7. Мультиканальность касаний
WWW
• Рассылка
• Cайт
Mobile
• SMS
• Push-
сообщения
• Гео-локация
• Считывание
карты кассой
Social
• Сообщения
• Поздравления
• Приглашения
• Скидки для
друзей

8. Индивидуально и по правильным каналам
Mobile
> Push-уведомление по
локации
> Идентификация на
кассах
> Список прошлых
покупок
> Обратная связь
Social WWW
> Поздравление на
стену
> Предпочтения
друзей
> Личные сообщения
> Праздники и акции
> Управление
личным кабинетом
> Привязка соц.
аккаунтов
> Настройка Email
рассылки
> Каталоги товаров
и новинки

9. Возврат инвестиций
o Максимальный охват покупателей в DIGITAL-среде;
o Анализ типовых покупательских корзин и выделение
демографических сегментов покупателей;
o Рост продаж за счет «адресности» предложений;
o Точная POST-аналитика продаж после проведения акций и
мероприятий;
o Полный отказ от пластиковых кард;
o Продажи рекламных мест в каналах общения с
покупателями;
o Продажа статистики покупок/демографии поставщикам
продуктов