O documento discute como empresas podem agregar valor para seus clientes através do uso de tecnologia e informação. Ele descreve como a Exata Logística usou o sistema Logix da TOTVS para melhorar seus processos logísticos, gerar informações úteis e oferecer soluções customizadas para seus clientes.

2. Agregando valor para seus clientes Mauricio, Alexandre e Sérgio Grisa

3. Como agregar Valor a seus Clientes através do uso da Tecnologia e Informação

4. Mercado Diferencial Competitivo Concorrência Globalização Exigência Sobrevivência

5. Diferencial Competivivo Diferencial Competitivo O que diferencia sua Empresa das outras Diferencial Sustentável

6. Diferencial Competivivo Diferencial Competitivo Informação

7. Informação O que é informação? Informação não são dados Utilidade – Eficiência – Precisão

8. Informação Informação tem que gerar ação Cliente Externo e Interno

9. Informação Básica Informação Básica

10. Informação Completa Informação Completa

11. Informação Completa Informação Completa

12. Informação Identificar o “driver” do seu Cliente. Informação que permita e Você e seu Cliente ação sobre ela. Tempo – Prazo, Motivos, Frequencia, Acuracide, etc...

13. Ferramenta Sistema Quer permita gerar informação Monitora e acompanha os Processos

14. Histórico 2008 PETI: Plano Estratégico de TI 2008 Definição de Nova Plataforma Tecnológica 2008 Montagem de Equipe 2009 Implantação

15. Solução Logix, da TOTVS WMS - Warehouse Management System TMS - Transportation Management System ERP - Enterprise ResourcePlanning GRL - Gerenciador de Relatórios CRM - CustumerRelationship Management BI - Business Intelligence

16. Etapas Implantação Preparação do Ambiente Ambientação a Solução Definição Macro-Processo Capacitação dos Usuários Testes e Piloto GoLive

17. Sucesso Planejamento Objetividade Apoio Diretivo

18. Missão e Proposta de Valor Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão Presença (Negócios) Estratégia e Gestão (Análise e Decisão) COLABORAÇÃO EMPRESARIAL Conhecimento (Inteligência) Informação (Processo) RELACIONAMENTO Dados (Operacional) Indicadores de Maturidade de Gestão Conceito: Administração em 5 Camadas PRODUTIVIDADE Proposta: Operador Administrativo Consultoria Software Tecnologia Serviços de Valor Agregado CONTROLE Software: Segmento / ERP / CRM / HR Módulos Exclusivos Serviços: Suporte / Implementação Evolução Tecnológica Fábrica de Software Plataforma ByYou 3 Ambientes: Gestão, Negócios e Colaboração Desenvolvimento Entretenimento Serviços SV+: Infraestrutura (ASP/Serviços, Hardware) Educação / e-Learning (Gestão do Conhecimento) BPO (RH / Financeiro / Segmento) Serviços de Relacionamento Serviços de Consultoria: Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / Desempenho / Resultados PMO CSC Pequenos Ciclos 18

19. Contribuição TOTVS TOTVS Private TOTVS Midmarket Manufatura TOTVS Small Business Agroindústria Flexibilidade Educacional Simplicidade Softwares e Serviços Saúde Governança Construção e Projetos Proximidade Financial Services Respeito a Cultura Jurídico ... para viabilizar a plena Presença 5 Atributos de maior valia 3 Estratégias Distribuição e Logística Plataforma de Tecnologia Proposta: Ser o Passaporte para a Sociedade do Conhecimento Varejo Serviços 10 Segmentos Proximidade: 62 Canais de Distribuição + 25.000 Clientes + 5.000 Empregos diretos + 5.000 Empregos nas Franquias + 23 países Macroprocessos sistematizados através de +1.200 Módulos 19

22. Filosofia Tecnologia Processos Talentos Missão: Ser reconhecida pelos nossos Clientes como a melhor solução logística, fornecendo serviços e informações precisas, eficientes e com um atendimento diferenciado. Visão: Sucesso é o resultado que construímos com nossos Clientes, sendo uma empresa única através de soluções criativas, conquistando vitórias e sólidos relacionamentos. 22

23. Atuação Matriz em São Paulo 14 filiais estrategicamente localizadas

24. Tecnologia Logix Infra-estrutra rede comunicação links servidores

26. Experiência comprovada com cases de sucesso

27. Abrangência nacional