제5회 인터넷리더십프로그램_소셜미디어와소통하기_명승은

1. 명승은
태터앤미디어 대표
루아 아태지역 총괄 대표
블로그산업협회 회장

2. ONLINE, OFFLINE, NEWSPAPER,
TELEVISION, RADIO, MAGAZINE
PORTAL, SITE, COMMUNITY,
BLOG…
JUST MEDIA!

3. 하루 평균 매체 이용시간(분)
Source : 언론재단 2008
TV
인터넷
IPTV/케이블
라디오
신문
잡지

4. 동시 보도시 영향력(신뢰비율 %)
Source : 언론재단 2008
TV
신문
인터넷

5. 매체 이용순위(세대별)

6. §§ 보도보도//기사기사//뉴스를뉴스를 보기보기 위해위해 가장가장 많이많이 이이
용하는용하는 매체매체
úú TV(57.7%),TV(57.7%), 인터넷인터넷(19.8%),(19.8%), 신문신문(14.8%)(14.8%) 순순
úú 매체사별로는매체사별로는 KBS, MBC(31.0%),KBS, MBC(31.0%), 네이버네이버
(11.1%), SBS(6.8%), YTN(5.8%),(11.1%), SBS(6.8%), YTN(5.8%), 조선일보조선일보
(3.1%),(3.1%), 다음다음(3.0%)(3.0%) 순순
úú 2020대는대는 네이버네이버(30.7%)(30.7%)가가, 20~30, 20~30대는대는 MBC,MBC,
5050대대~60~60대는대는 KBSKBS가가 높게높게 나타났다나타났다..
•• 가장가장 영향력이영향력이 큰큰 매체사매체사 :: KBS, MBC,KBS, MBC, 네네
이버이버, SBS,, SBS, 조선일보조선일보 순순
•• 20092009한국광고주대회한국광고주대회 ‘‘20092009미디어리서치’미디어리서치’ 조사결과조사결과

7. 주목!
미디어 플랫폼의 진화

8. 2010,
새로운 10년의 시작

9. wwww
obile

12. 분위기가 바뀌었다
월평균 41만MB 그쳤던 KT 스마트폰 데
이터 트래픽이 12월 이후 평균 5083만
MB로 122.4배 증가
전체 휴대폰 데이터 트래픽에서 스마트
폰이 차지하는 비중, 0.45% → 25%
1월부터 11월까지 월평균 9167만MB이던
것이 12월 이후 평균 2억MB로 2배 이상
휴대폰 데이터 트래픽 총량 증가 9157
만MB → 2억MB
스마트폰 사용자 데이터 트래픽은 일반
3G 가입자의 20배

14. 스마트폰으로 할 수 있는 일?
§§ 게임게임 // 인터넷인터넷 // 검색검색
§§ SNS / SMSSNS / SMS
§§ 지도지도 // 내비게이션내비게이션
§§ 전자책전자책 // 멀티미디어멀티미디어
§§ 음악음악 감상감상
§§ 카메라카메라 // 증강현실증강현실
§§ ……
§§ 그리고그리고 통화통화

17. 脫 PC 웹브라우저

23. 디바이스와디바이스와 서비스서비스,,
콘텐츠의콘텐츠의 새로운새로운 가치가치

24. 뉴미디어 콘텐츠, 소셜미디어

25. 소셜미디어에 관한 41가지 사실
1.1. 세계세계 인구의인구의 50%50%는는 3030대대 이하의이하의 연령연령
이다이다..
2.2. 그들의그들의 96%96%가가 소셜소셜 네트워크를네트워크를 이용이용
하고하고 있다있다..
3. Facebook3. Facebook은은 미국의미국의 주간주간 트래픽에트래픽에 있있
어서어서 GoogleGoogle을을 뛰어넘었다뛰어넘었다..
4.4. 소셜소셜 미디어는미디어는 포르노를포르노를 제외하고제외하고,, 웹웹
상에서상에서 가장가장 높은높은 액티비티를액티비티를 지닌다지닌다..
5.5. 작년작년 미국에서미국에서 결혼한결혼한 커플의커플의 88쌍쌍 중중
11 쌍은쌍은 소셜소셜 미디어로미디어로 만났다만났다..
6.6. 이용자이용자 50005000만만 명으로까지명으로까지 걸린걸린 시간시간,,
라디오라디오 3838년년, TV 13, TV 13년년,, 인터넷인터넷 44년년,, 아이아이
팟팟 33년년..
7. Facebook7. Facebook은은 지난지난 11년년 동안동안 22억억 명명 이이
상의상의 유저를유저를 불러불러 모았다모았다..
8. iPhone8. iPhone 어플리케이션은어플리케이션은 99개월개월 동안동안 11
억억 회의회의 다운로드를다운로드를 달성했다달성했다..
9.9. 우리들이우리들이 소셜소셜 미디어를미디어를 활용할활용할 것인것인
가가,, 아닌가에아닌가에 대한대한 선택의선택의 여지는여지는 없다없다..
문제는문제는 얼마나얼마나 잘잘 활용하느냐이다활용하느냐이다..
10.10. 만약만약 FacebookFacebook이이 나라였다면나라였다면,, 미국미국
을을 제외하고제외하고 세계에서세계에서 33번번 째로째로 인구가인구가
많은많은 나라가나라가 된다된다..
11.11. 게다가게다가 중국에서는중국에서는 QQQQ와와 RenrenRenren이이
소셜소셜 네트워크에네트워크에 있어서있어서 기타기타 경쟁사를경쟁사를
압도하고압도하고 있다있다..
12. 200912. 2009년년 미국미국 교육청의교육청의 조사에서조사에서,, 평평
균으로균으로 하면하면 온라인에서온라인에서 학습하고학습하고 있는있는
학생의학생의 수가수가,, 실제실제 학교에서학교에서 수업을수업을 받고받고
있는있는 학생학생 보다보다 ((성적에서성적에서)) 우수한우수한 것으것으
로로 밝혀졌다밝혀졌다..
13. 80%13. 80%의의 기업이기업이 취업취업 공고에공고에 소셜소셜 미미
디어를디어를 활용하고활용하고 있다있다.. 그그 중중 95%95%는는
LinkedInLinkedIn이다이다..
14. Facebook14. Facebook에서에서 현재현재 가장가장 이용자이용자 수수
가가 증가하고증가하고 있는있는 연령연령 층은층은 5555--6565세의세의
여성이다여성이다..
15. Ashton Kutcher 48615. Ashton Kutcher 486만만 명명, Ellen, Ellen
DegeneresDegeneres 22개의개의 계정을계정을 합해합해 469469만만 명명
의의 트위터트위터 팔로워는팔로워는 아일랜드아일랜드,, 노르웨이노르웨이
그리고그리고 파나마의파나마의 인구보다도인구보다도 많은많은 숫자숫자
이다이다..
16.16. 영국의영국의 모바일모바일 인터넷인터넷 트래픽의트래픽의 50%50%
는는 FacebookFacebook이다이다.. 사람들은사람들은 언제언제 어디에어디에
서도서도 자신의자신의 계정을계정을 업데이트업데이트 하고하고 있다있다..
만약만약 이것이이것이 당신의당신의 브랜드에브랜드에 악악 영향을영향을
미치는미치는 고객고객 메시지라고메시지라고 생각해보라생각해보라..
17.17. 제너레이션제너레이션 Y(21Y(21--3535 세세))와와 제너레이제너레이
션션 Z(6Z(6--2020 세세))는는 ee 메일은메일은 시대에시대에 뒤쳐진뒤쳐진
것이라고것이라고 생각하고생각하고 있다있다.. 이미이미 몇몇 몇의몇의
대학에서는대학에서는 메일메일 계정의계정의 배포를배포를 중단했중단했
다다..
18.18. 그그 대신에대신에 그들은그들은 전자서적전자서적 리더기와리더기와
iPadiPad를를 배포하고배포하고 있다있다..
19.19. 라스베가스의라스베가스의 정보를정보를 라스베가스라스베가스 이이
외에서도외에서도 충분히충분히 얻을얻을 수수 있다있다..
20.20. 세계세계 22위의위의 검색검색 엔진은엔진은 YoutubeYoutube이이
다다..
21.21. 이이 영상를영상를 보고보고 있는있는 동안동안, 100, 100시간시간
이상의이상의 동영상이동영상이 YouTubeYouTube에에 업로드업로드 되되
고고 있다있다..
22. Wikipedia22. Wikipedia는는 15001500만만 건건 이상의이상의 정보정보
를를 등록하고등록하고 있다있다..
이는이는 영국영국 백과서전보다백과서전보다 정확하다정확하다.. 또한또한
WikipediaWikipedia의의 78%78%가가 영어영어 이외의이외의 언어로언어로
등록되어등록되어 있다있다..
23.23. 블로그블로그 수는수는 22억을억을 넘었다넘었다..
24.24. 소셜소셜 미디어에미디어에 의한의한 커뮤니케이션의커뮤니케이션의
가속으로가속으로 Word of month,Word of month, 입소문은입소문은
World of mothWorld of moth가가 되었다되었다..
25.25. 만약만약,, 당신이당신이 WikipediaWikipedia에에 하나의하나의 기기
사를사를 투고하는투고하는 것으로것으로 11 달러를달러를 받는다받는다
고고 가정한다면가정한다면,, 당신의당신의 시급은시급은 156.23156.23 달달
러가러가 된다된다..
26.26. 세계세계 톱톱 브랜드브랜드 2020개의개의 검색검색 결과결과 중중
25%25%는는 유저가유저가 만든만든 콘텐츠콘텐츠, UGC, UGC이다이다..
27.27. 블로거의블로거의 34%34%는는 제품제품 및및 브랜드에브랜드에
관련관련 포스팅을포스팅을 하고하고 있다있다..
28.28. 당신은당신은 당신의당신의 브랜드에브랜드에 대한대한 그들의그들의
말을말을 좋아하는가좋아하는가..
29.29. 사람은사람은 제품제품 및및 서비스에서비스에 대해대해,,
GoogleGoogle의의 페이지랭크페이지랭크 보다보다 인맥인맥 상의상의 평평
가에가에 주의를주의를 갖는다갖는다..
30.30. 소비자의소비자의 78%78%가가 친구의친구의 이야기를이야기를 믿믿
는다는다..
31.31. 반면반면 소비자의소비자의 14%14%만이만이 광고의광고의 내용내용
을을 믿는다믿는다..
32. TV32. TV 캠페인의캠페인의 18%18%만이만이 긍정적인긍정적인 ROIROI
를를 창출하고창출하고 있다있다..
33. 90%33. 90%의의 사람들이사람들이 광고를광고를 자동적으로자동적으로
제거하는제거하는 HDDHDD 레코더레코더, TiVo ads, TiVo ads를를 통해통해
TvTv 광고를광고를 커트하고커트하고 있다있다..
34. 200934. 2009년년 크리스마스크리스마스, Kindle, Kindle판판 전자전자
서적서적 판매량이판매량이 진짜진짜 서적판매량을서적판매량을 뛰어뛰어
넘었다넘었다..
35.35. 대형대형 신문신문 회사회사 2525개개 중중, 24, 24개의개의 신신
문은문은 기록적인기록적인 적자로적자로 돌아섰다돌아섰다..
36. Facebook36. Facebook에서는에서는 매일매일 60006000만만 건의건의
업데이트가업데이트가 발생하고발생하고 있다있다..
37.37. 우리는우리는 이미이미 뉴스를뉴스를 찾지찾지 않는다않는다.. 뉴뉴
스가스가 우리를우리를 발견한다발견한다..
38.38. 우리들은우리들은 제품이나제품이나 서비스를서비스를 탐색하탐색하
지지 않게않게 될될 것이다것이다. (. (필요한필요한)) 제품제품 및및 서서
비스가비스가 소셜소셜 미디어를미디어를 통해통해 우리들을우리들을 발발
견할견할 것이다것이다..
39.39. 소셜소셜 미디어는미디어는 일시적인일시적인 유행이유행이 아니아니
다다.. 근본적인근본적인 커뮤니케이션커뮤니케이션 방법의방법의 혁신혁신
이다이다..
40.40. 소셜소셜 미디어를미디어를 통해통해 성공한성공한 기업은기업은,,
Mad Men(Mad Men(광고를광고를 판매하기판매하기 위해서위해서 무슨무슨
일이든일이든 하는하는 광고광고 대행사를대행사를 그린그린 드라마드라마))
과과 같은같은 타입이타입이 아닌아닌, Dale Carnegie, Dale Carnegie과과
같은같은 행동이행동이 필요하다필요하다.. 우선우선 이야기를이야기를 경경
청하자청하자.. 판매는판매는 그그 다음이다다음이다..
41.41. 소셜소셜 미디어의미디어의 투자투자 효과는효과는 무엇인가무엇인가
.. 그것은그것은 당신의당신의 비즈니스가비즈니스가 55년년 후에도후에도
존재하는존재하는 가를가를 결정짓는결정짓는 요소이다요소이다..
동영상 : http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Source : http://www.piercemattiepublicrelations.com/social_media_pr/

26. 소셜미디어를 노려라! 왜?

27. 하루도 길다
강용석강용석 의원의원 성희롱성희롱 발언발언 보도보도 후후
제명까지제명까지 걸린걸린 시간시간 단단 99시간시간..

28. 뉴스원이 직접 떠든다
김연아김연아,, 오서오서 코치와코치와 분쟁분쟁.. 트위터와트위터와
미니홈피로미니홈피로 직접직접 자기자기 입장입장 피력피력
블랙리스트를블랙리스트를 둘러싼둘러싼 김미화의김미화의 트위트위
터와터와 KBSKBS의의 명예훼손명예훼손 소송소송

29. 소셜미디어(Social Media)란?
§ 사람들이 의견, 생각, 경험, 관점 등을 서로
공유하기 위해 사용하는 온라인 툴(Tool)과
플랫폼(Platform)
§ 소셜 미디어를 통해 공유되는 대상은 텍스트,
이미지, 오디오, 비디오 등의 다양한 형태를
가진다.
§ 소셜 미디어 종류 :
ú 블로그(Blogs), 소셜 네트워크(Social Networks), 인
스턴트 메시지 보드(Instant Message Boards), 팟
캐스트(Podcasts), 위키스(Wikis), 비디오블로그
(vlog)등. UCC(User Created Contents)도 이에 해
당됨

30. 소셜 미디어란?
“아무나 볼 수 있
는 공간에 누구나
쓸 수 있는 입력창
을 열어 놓은 것”

31. 개인 웹 커뮤니케이션의 진화
폐쇄형 Close
개방형 Open
Private area
Public area with private issue
이메일
클럽/카페
메신저
블로그
SNS
Social MediaSocial Media
모바일유선

32. 2007년 1월 _ 5천 글(트윗)/일
2009년 7월 _ 1천만 글(트윗)/일
2010년 9월 _ 7천만 글(트윗)/일
초당 1000개 이상의 글(트윗)

33. 7월 트위터 사용자 1억4500만명 돌파
매달 1천만명씩 증가
한국 사용자 110만, 3개월에 2배씩 증가
““트위터트위터,, 영향력자들의영향력자들의 잡담잡담 광장광장””

34. 통신통신 채널의채널의 확대확대,, 영향력영향력 분산분산

35. 매스미디어?

36. 소셜미디어!

37. 소셜미디어 단계별 참여 전략
콘텐츠
콘텐츠 준비
소셜 준비
대화
준비
듣기, 청취, 모니터
수동적인 자세
견지
참여 질문하기
공식 발표 이외의
대화 나누기
나를 중심으로 한
참여 -> 상대를
중심으로 참여하기
대화 중심으로
전면적 조직 혁신
We Media!

38. 소셜미디어 참여 방법 10
1. 임직원 및 직원의 실명으로 블로깅, 트위터한다
2. 보도자료를 단순 복사해놓으면 호감도가 준다
3. 사적 코멘트는 ‘개인적 의견’임을 명시한다
4. 소셜미디어 가이드라인를 공개하고 준수한다
5. 페이스북, 트위터, 유튜브, 플리커는 소셜미디어 4형제 + 네이
버, 다음 등 다양한 도구 사용법 숙지한다.
6. 내부 갈등은 해소된 후에 포스팅한다
7. 주요 콘텐츠는 배포한 뒤 피드백을 통해 후속 기사를 생산할
것임을 암시하고 실행한다
8. 소셜미디어를 통한 솔직한 사과는 양날의 검이다
9. 자주 상대를 언급해주며 관계를 유지한다
10. 모바일 기기를 통해 때와 장소를 가리지 않는다

39. 소셜미디어 가이드라인
소셜미디어소셜미디어 가이드라인가이드라인
를를 공개하고공개하고 준수한다준수한다
소셜미디어 운영의 기업에 대한 가이드
라인http://bit.ly/bZbnWd

40. 이용할만한 소셜 미디어 플랫폼
§ 개인과 집단간 소통을 원할히 할 것
§ 열린 플랫폼을 지향할 것
§ 개인 영향력자에게 최적화될 것
§ 상시 대화 도구를 제공할 것
§ 기업들에게 의미 있는 서비스일 것
§ 직간접적인 신뢰할만한 데이터를 공개할 것
§ 사용자에게 비용을 청구하지 말 것
§ 대화규모를 상업적 가치로 환원할 것

41. 미디어 2.0식 커뮤니케이션 5 요소
1. New Tech : 인터넷 기술로 인해 국가와 국민,
기업과 소비자의 소통 구조가 바뀐다.
2. Character : 누구나 실제의 자기와 닮았든 닮
지 않았든 온라인상의 캐릭터가 있다.
3. Two-Way : 밀어내는 메시지의 도달률은 제한
적이다. 대화하고 소통하고 이해하고 설명하라.
4. Content : 공유할 수 있는 소재, 자료를 풍부한
곳이 승리한다. 주목받는 필수요소는 차별화된 콘텐
츠다.
5. Storytelling : 단어나 문장이 아닌 이야기, 그
림과 동영상, 풍부한 경험은 잘 스며든다.

42. QuizQuiz
아이폰아이폰44 발매발매!!
누가누가 이득이득 볼볼 것인가것인가??

43. ??????????????

44. § 총 21개매체 기사화,
§ 실시간 검색어 1위
§ Daum 메인페이지 장식(by경향신문)
§ 트위터 멘션 폭주 (수천여개수준)
§ 샘대리블로그 방문자 8,000명이상
§ ...

45. 온라인을 대하는 자세
§§ 순발력순발력
§§ 솔직함솔직함
§§ 기상천외기상천외
§§ 즐거움즐거움
§§ 연상력연상력
§§ 화제성화제성
§§ 그리고그리고 충실한충실한 모니터링과모니터링과 빠른빠른 대응대응

46. 비영리 기관의 소셜미디어 활용은,
§§ 도구도구 중심보다중심보다 관계성관계성 강화강화 활동에활동에 초점초점 맞추맞추
기기
§§ 퇴행적퇴행적 비판이비판이 아닌아닌 발전적발전적 대안대안 내놓기내놓기
§§ 절망적인절망적인 한탄보다한탄보다 희망적인희망적인 인식인식 확산과확산과 참여참여
유발하기유발하기
§§ 매스미디어적인매스미디어적인 메시지메시지 전달보다전달보다 행동행동 유발자유발자
와의와의 지속적인지속적인 관계관계 설정하기설정하기
§§ 억지억지 감동이나감동이나 측은지심이측은지심이 아닌아닌 즐겁고즐겁고 유쾌한유쾌한
메시지에메시지에 집중하기집중하기
§§ 지속적인지속적인 스토리텔링스토리텔링 개발하기개발하기

51. 바퀴벌레와 사랑
에 빠졌어요
“여기서 장난치지
마세요.”
”게시판의 성격과
맞지 않아 삭제합
니다”

52. 바퀴벌레와 사랑
에 빠졌어요
“누가 뭐라든 자기만
좋으면 되죠. 다만,
결혼까지 생각한다
면 주변 이야기도 들
어보세요”

53. 모니터링모니터링
http://tweetmix.net/

54. 웹 2.0, 조직 2.0?
§§ 닫힌닫힌 구조에서구조에서 열린열린 구조구조로로
§§ 일방향에서일방향에서 쌍방향쌍방향으로으로
§§ 비밀정보에서비밀정보에서 공개정보공개정보로로
§§ 오프라인에서오프라인에서 온라인온라인으로으로
§§ 매스미디어에서매스미디어에서 마이크로미디어마이크로미디어로로
§§ 확산성에서확산성에서 연결성연결성으로으로
§§ 명확함에서명확함에서 혼잡함혼잡함으로으로

55. 경청해주셔서
감사합니다.
명승은명승은
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