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1. Taller N° 3: ESTRATEGIA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Los continuos cambios económicos, tecnológicos, sociales y culturales, exige desarrollar a
toda institución, una estrategia y cultura de valor que responda a las exigencias del mundo
global y a una sociedad del conocimiento estableciendo estándares de alta calidad. UPN no
es ajena a esta realidad y en acorde a estas exigencias establece los lineamientos que forman
parte de su estrategia de valor y cultura organizacional.
1. Universidad Privada del Norte
1.1. Visión
“Ser reconocidos como la primera opción en educación superior en el Perú por su calidad
académica y accesibilidad, cuyos profesionales se desempeñan exitosamente en un entorno
global contribuyendo al desarrollo social y económico del país”.
1.2. Misión
“Formamos ciudadanos íntegros y competentes mediante procesos educativos innovadores que
privilegian el aprendizaje, el pensamiento crítico y el espíritu emprendedor, permitiéndoles
contribuir al desarrollo sostenible de nuestra sociedad y al logro de sus objetivos de vida”.
1.3. Competencias: El modelo educativo de UPN está basado en las siguientes competencias.
Liderazgo: Inspira confianza en un grupo y guiarlo hacia el logro de una visión compartida.
En este proceso, se fomenta el desarrollo personal y social.
Trabajo en equipo: Trabaja en cooperación con otros de manera coordinada, superando
conflictos y utilizando sus habilidades en favor de objetivos comunes.
Comunicación efectiva: Intercambia información a través de diversas formas de expresión
y asegura la comprensión mutua del mensaje.

2. Responsabilidad social: Afirma que sus acciones producirán un impacto general positivo
en la sociedad y en la promoción y protección de los derechos humanos.
Pensamiento crítico: Analiza e interpreta, en contextos específicos, argumentos o
proposiciones. Evalúa y argumenta juicios de valor.
Aprendizaje autónomo: Busca, identifica, evalúa, extrae y utiliza, eficazmente,
información contenida en diferentes fuentes para satisfacer una necesidad personal de
nuevo conocimiento.
Capacidad para resolver problemas: Reconoce y comprende un problema, diseña e
implementa un proceso de solución y evalúa su impacto.
Emprendimiento: Transforma ideas en oportunidades y acciones concretas de creación de
valor para la organización y la sociedad.
1.4. Pilares Estratégicos de UPN: Acorde a los estándares internacionales universitarios
UPN ha establecido cuatro pilares básicos para alcanzar su Visión, estos son:
Calidad, Accesibilidad, Internacionalidad y empleabilidad.
2. Departamento de Ciencias
El departamento de Ciencias es un área académica de la UPN que busca contribuir con la
formación de profesionales líderes con sólidos conocimientos científicos, valores y competencias
definidos en el Modelo Educativo UPN, generando, promoviendo y desarrollando una enseñanza
de Calidad, personalizada y basada en metodologías activas, el uso intensivo de las TIC’s y
modernos laboratorios interfasados, para garantizar el cumplimiento de estándares
internacionales, que aseguren el cumplimiento de los perfiles profesionales requeridos por la
sociedad.

3. 2.1. Áreas y Responsables
2.2. Nuestros Valores: Los valores de la cultura de trabajo del departamento son:
 Compromiso e innovación.
 Integridad.
 Trabajo en equipo con muestras de solidaridad y apoyo mutuo.
 Orientado a resultados.
 Orientación al cliente.
 Actitud positiva.
 Manejo de léxico acorde a la cultura UPN.
3. Perfil Docente
El docente del departamento de ciencias debe cumplir con:
 Diagnosticar necesidades individuales y grupales de los estudiantes.
 Motivar constantemente al estudiante a alcanzar los logros de los aprendizajes del curso.
 Diseñar estrategias de enseñanza y aprendizaje, usando los diseños de aprendizaje basados
en el modelo IDEA.
 Dictar las clases y/o prácticas con dominio del tema y el uso de metodologías activas en forma
satisfactoria para los estudiantes y la Universidad.
 Realizar y aplicar evaluaciones diagnósticas, formativas y sumativas.
 Usar las Tecnologías de Información y Comunicación para el Aprendizaje.
 Elaborar hojas de trabajo y PPTs de acuerdo a las coordinaciones de su curso.
 Elaborar materiales autoinstructivos (Guías, separatas y libros).
 Elaborar sílabos de los cursos a su cargo.

4.  Participar en las capacitaciones brindadas por el área de desarrollo docente y/o el
departamento de ciencias referente a conocimientos de las asignaturas como en la mejora de
habilidades metodológicas.
CARACTERÍSTICA DEL DOCENTE DE CIENCIAS – UPN
En la búsqueda de la calidad Académica, el docente del departamento de ciencias debe ser
altamente competente, esto involucra tres aspectos: Conoce, Sabe Enseñar y tiene una Actitud
positiva para generar buenos ambientes de aprendizaje.
IMPORTANTE

5. En concordancia con los aspectos que definen a un docente competente se establecen tres aspectos
que distinguen a un docente de excelencia.
4. Indicadores del Departamento de Ciencias: los indicadores del departamento de Ciencias que
permiten determinar su nivel de calidad del servicio de enseñanza y aprendizaje que proporciona
son los siguientes.

6. (*) Docente Certificado por el Departamento, es aquel docente que tiene una nota aprobatoria
mínima de 14 en la evaluación de conocimientos y una nota mínima de 18 en la evaluación de
procesos.
5. Evaluación de Desempeño
Todos los cierres de ciclos, los docentes del departamento de ciencias son evaluados de acuerdo
a su desempeño a través de la siguiente rúbrica.
La escala de calificación de la rúbrica es la siguiente:
ESA
N° de Quejas
Docentes Capacitados IDEA
Uso de IDEA
Matrices de Evaluación
Meta-cursos Estandarizados
Metodologías TECAP
3. Deserción % de estudiantes desertores
% Docentes Certificados
Ciencias (*)
% de Docentes Certificados en
Formación Docente
5. NPS % NPS
Indicadores de Medición
1.SATISFACCIÓN
2. Servicio Académico
4. Calidad
Perspectiva Criterio Objetivo Meta Peso Resultado Calificación
Puntuación
_Ponderada
Mejorar en la encuesta de Satisfacción Académica (ESA). 15% 17 3 0.45
Obtener un Porcentaje mínimo de quejas de estudiantes
en sus clases.
0% 10% 3 0.3
Obtener ±5% sobre el promedio del % de aprobados del
curso.
5% 2 0.1
Participar en las reuniones de inicio/cierre del ciclo y en
las reuniones de coordinación de su área.
3 reuniones 10% 2 0.2
Obtener buen desempeño en la rúbrica de elaboración y
publicación de materiales para los cursos a cargo.
10% 2 0.2
Cumplir con el ingreso de notas en todas sus clases a
cargo de acuerdo al calendario.
0 incidencias 5% 5 0.25
Modelo
Educativo-
IDEA
Usar el modelo educativo IDEA en las sesiones de clase. 100% 15% 3 0.45
Aprobar con un mínimo de 14 la evaluación teórica-
práctica anual de su área.
14 15% 4 0.6
Aprobar el curso de Inducción docente. 18 5% 1 0.05
Obtener certificaciones en formación docente -
Modalidad Presencial.
3 10% 3 0.3
100% Nota Final 2.9
Vigesimal 11.6
Evaluación del Desempeño Docente - Ciencias
Cliente
Satisfacción
Académica
Procesos
Internos
Gestión del
Curso
Capacitación

7. 5.1. Encuesta de Satisfacción Académica (ESA)
La ESA tiene por propósito: “Conocer la opinión de los estudiantes sobre diferentes
aspectos académicos del servicio recibido en las aulas de clases a través de los docentes
de sus cursos”.
La ESA se realiza de manera virtual desde la plataforma del estudiante. Todo docente
debe promover entre sus estudiantes completar la encuesta de satisfacción académica
como parte de nuestra cultura de evaluación permanente.
Al cierre del ciclo, los resultados de la ESA, son publicados en el portal docente.
Los ratios de calificación establecidos son:
o Docente Desaprobado: Menor a 15.5
o Docente Promedio: Mayor a 15.5 y Menor a 17.5
o Docente de Excelencia: Mayor o igual a 17.5
ESA
>130% 5
Claramente excede las
expectativas
>18
111% - 130% 4 Excede las expectativas 17.5-18
96% - 110% 3 Alcanza las expectativas 16.5-17.5
75 % - 95% 2 Necesita mejorar 15.5-16.5
<75% 1 No alcanza las expectativas <15.5
ESCALA DE CALIFICACIÓN

8. 5.2. NPS (Net Promoter Score): Es un indicador de medición de la satisfacción y del nivel de
recomendación del servicio de enseñanza y aprendizaje que se brinda en las aulas de
clases.
La pregunta en la encuesta que corresponde a este indicador es la siguiente:
Para la medición de este indicador se establece:
Promotores: Los que responden asignando 9 o 10 puntos
Pasivos: Los que responden asignando 7 o 8 puntos
Detractores: Los que otorgan 6 puntos o menos
El cálculo de este indicador se realiza
5.3. Procedimiento de Seguimiento y Acompañamiento Docente
Este procedimiento está diseñado para acompañar y seguir el desempeño de los
docentes del departamento de Ciencias que tienen observaciones/ Quejas en temas de
gestión de su curso, su comunicación con estudiantes y su metodología de enseñanza.
Las observaciones-quejas tipificadas son las siguientes.
La observación se recibe de cualquier área de la institución y es monitoreada por el coordinador
del área o la dirección de ciencias, quien realiza la observación de clase y la entrevista al docente
según se requiera.
Promotores - Detractores
NPS
N° Encuestas


9. 5.4. Modelo Educativo de UPN
El modelo educativo de UPN entiende al estudiante como gestor y el eje central del
proceso de enseñanza y aprendizaje, al docente como el facilitador del proceso y el
currículo como mapa interactivo que permite llegar al perfil del egresado.
o Docente: Facilitador del aprendizaje, guía al estudiante a desarrollar sus
potenciales. Gestor del aprendizaje – Diseño de Aprendizaje.
o Estudiante: Gestor de su propio aprendizaje, explora, descubre, experimenta,
construye, reconstruye y reaprende, Líder y Autónomo.
o Currículo: Mapa interactivo, cuenta con 8 competencias generales, contempla
competencias específicas por carrera.
Diseño de Aprendizaje: Es una carpeta organizada que contiene los recursos que usa el
docente para optimizar su labor como mediador entre los estudiantes y el logro de
competencia.
Modelo de Sesión de Aprendizaje IDEA
La sesión de aprendizaje IDEA es un documento que contempla un conjunto de
estrategias de aprendizaje planificadas y orientadas al logro de aprendizajes previstos en
los sílabos. Da un lineamiento claro de lo que el estudiante va a aprender, el cómo lo
hará, los tiempos para hacerlo, cómo se evaluará y el material que requiere para este fin.

10. El uso del Modelo de Sesión IDEA es obligatorio en todas las clases, por lo cual es
requisito indispensable estar capacitado en este modelo para el dictado de clases en la
institución.
El área de Calidad Educativa puede realizar visitas en cualquier momento durante el ciclo
del desarrollo de las clases para medir el nivel de uso del modelo de sesión IDEA. Para
estos fines el docente debe tener su diseño de aprendizaje de su sesión.
5.5. El Docente en su Relación con El Estudiante
El docente establece un vínculo en el que se busca el aprendizaje del estudiante en un
ambiente de armonía y respeto mutuo. El docente es un modelo profesional y de
persona para el estudiante.
El docente como facilitador, orientador y mediador del aprendizaje debe preparar el
ambiente de trabajo y orientar al grupo.
El docente debe ser consecuente entre su hacer y su decir. Su comunicación debe ser
idónea para conocerlo, entenderlo y caminar con él en su formación profesional.