Hoe uw online project meten, beoordelen en verbeteren
Of het nu om een bedrijfswebsite, online shop of social channel gaat, u heeft een doel nodig. Een doel dat u kan meten én bereiken. Want u wilt natuurlijk weten of uw online project rendeert en hoe u de resultaten kunt verbeteren.
Tijdens deze sessie leert u David Bintein CEO Lodestar alles over de best practices voor continue verbetering:
- Wat met doelstellingen, doelgroepen, funnels, flows, KPI’s, KSF’s, … ?
- Welke tools en methodes best gebruiken?
- Welke technologie kan u best inzetten?
- Hoe segmenteren en personaliseren?
- Welke valkuilen vermijden?
3. Ik werk voor
Lodestar.
Lodestar heeft twintig jaar ervaring en is een
referentie in webontwikkeling. We ontwikkelen
elk project volgens de specifieke doelstellingen
van onze klanten en zorgen voor constante
analyse, evaluatie én verbetering.
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
3/25
4. Wie zijn jullie?
Verantwoordelijk voor een online project?
B2B? B2C? Student?
Analytics? Dashboards?
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
4/25
5. Mijn verhaal?
De technologie staat verder dan u denkt!
Want deze wordt eigenlijk niet ingezet...
Strategische
fase
Gedetailleerd
projectplan
Installatie en
configuratie
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
Ontwikkeling
en invulling
Lancering
Uitbating
5/25
7. Voegt het waarde toe?
Hoezo? Hoeveel? …
Uw bedrijfsstrategie is de basis van uw online project. Dit online project moet
naadloos aansluiten bij uw bestaande business-strategie. De succesfactoren
moeten correct vertegenwoordigd worden in de online communicatie. Begin bij
doelstellingen en doelgroepen!
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
7/25
8. Aligneer & focus! Iedereen op
1 lijn.
Probeer alles helder te krijgen op elk niveau!
- Strategische doelen (bv: de grootste online verkoper in BE worden, ….)
- Tactische doelen (bv: verhoog online verkoop met 30%, …)
- KPIs (bv: aantal bestellingen, gemiddeld bestelbedrag, …)
- Meetpunten (bv: thankyou.html, …)
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
8/25
9. Stel veel vragen.
Wat zijn de doelstellingen van het project? Wie zijn de doelgroepen? Wat zijn de
succesfactoren? Zijn deze gealigneerd met de huidige succesfactoren van de
bestaande business? Wat zijn de key middelen voor zowel de opbouw als de
uitbating van het project? (Human resources, Budgetten, Bestaande materialen
(foto's, teksten, productinfo, …), …)? Waar ligt de focus? Wat zijn de USPs? Wat zijn
de belangrijkste boodschappen? Waar en wanneer ligt het break-even-punt?
Onder welke naam wordt er gewerkt (domeinnamen, …)? Welke media worden er
gebruikt (Web, Social media, Mobile, E-mailmarketing, Offline)? Hoe gebeurt de
conversie naar online? Hoe wordt het succes gemeten?
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
9/25
10. Het resultaat moet meetbaar
zijn!
Want anders kan je niet verbeteren…
Uw online doelen staan vast en zijn in lijn met uw core business.
U hebt een duidelijk beeld van uw doelgroep.
U weet wat u wilt bereiken en dit is meetbaar.
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
10/25
13. Vereenvoudigde flow van een product lead generatie site
Eventueel bijkomend
documenteren
Go with the FLOW!
Maten
Stock
Technische info
…
… and optimise for perfomance
… and segment to compare
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
13/25
23. Een goed rapport is:
Verschillend voor het management, de webmasters, de leveranciers, …
Neutraal & helder: het wordt gebruikt om betere performance te bereiken.
Geen combinatie van trend en funnel.
Maandelijks.
Grafisch.
En gebouwd op de juiste ratio’s.
LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE
23/25
