TRECEMD - Módulo Redes Sociais

Módulo – Redes Sociais

Lucas e Helene
Graduados em Publicidade e Propaganda e Design
Diretor Comercial
Diretora de Planejamento

DBR Interativa
1
Tuesday, May 24, 2011

Lucas Diniz de Paula Lima @lucasdbr


Helene Colla Romanzini @helenecr


?
O que?
Redes Sociais são veículos de comunicação online, aonde o
conteúdo é gerado através de compartilhamento. O grande
diferencial de uma rede sociais é o conteúdo ser do usuário
para o usuário.

Por que?
O ser humano precisa viver em sociedade, está verdade
máxima foi levada para a internet, quais são seus amigos
online? e quais são seus amigos ofﬂine? quais tem maior
inﬂuência em sua vida?

Como?
Internet + imagem + vídeo + texto. As ferramentas
desenvolvidas possibilitaram a multiplicação de informação.


Quais são elas?


VS
http://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUo

1 O mercado

2 E você? Como está
Hoje?
3 Planejamento e ações

4 Conteúdo, o que vem
por aí?

O mercado | História das Redes Sociais


O mercado | Brasil Hoje

Classe social Volume de acessos
91%
10%

45%
45%
14%
13% 20%
Orkut 10%
Facebook
Twitter
AB C DE MySpace
Sonico

“Não imagino minha vida sem as
redes sociais”

O mercado | Case - o que já foi feito.

http://www.facebook.com/apps/application.php?id=162334007122884

http://www.videolog.tv/video.php?id=655651

E você? | Site Institucional

Sua empresa, seu segmento e sua informação.
Use a informação ao seu favor, valorize seu serviço e crie
um diálogo com seu cliente.
Compartilhamento
O uso das redes sociais para compartilhamento nada mais
é do que uma indicação, para que isso aconteça o usuário
precisa se identiﬁcar com o conteúdo apresentado.
Ofereça o que está sendo procurado
Vincule seus serviços ao que seu público alvo está
procurando, isso pode ser feito através de assuntos em
pauta e até mesmo datas sazonais.
Aonde está seu público? Utilize as redes de
acordo com seu segmento de trabalho

E você? | Loja Virtual

Para sites institucionais as redes sociais
convencem, para lojas virtuais elas
esclarecem.

• Seja sincero, apresente erros, problemas e até falhas
com usuários.
• Política, deixe livre para comentários negativos e
positivos, agradeça os positivos e responda os negativos.
• Conteúdo relacionado, não fale apenas da sua loja e dos
seus produtos, fale sobre assuntos relacionados, assuntos
de interesse dos seus clientes.
• Promoções, utilize as redes sociais para promoções, mas
cuidado... Muita promoção = desespero.


Planejamento | Ferramentas - postagem

www.cotweet.com

www.hootsuite.com


Planejamento | Ferramentas - monitoramento

www.buzzref.com


Planejamento | Ferramentas - estatísticas

www.socialoomph.com


Planejamento | Ferramentas - proﬁssionais

www.scup.com.br

Planejamento | O que fazer com elas?
1 - Entenda como realizar as buscas nos diversos serviços.

2 - Faça um levantamento de palavras-chave:
Vamos tomar como exemplo a marca Nike. Uma lista razoável de palavras-chave compreenderia:
- Palavras institucionais: Nike
- Produtos: nike air, air max, cortez, nike dunk, windrunner, the eugene, etc (e dezenas de outras mais)
- Palavras de concorrentes: adidas, puma, etc
- Palavras de mercado: tênis, blusas, roupas, esporte, corrida, etc (e dezenas de outras mais)
- Palavras em geral relacionadas a marca (no caso de eventos, patrocionios e outros): Evento Ar!, Nike ID, Corinthians, etc (e
dezenas de outras mais)

3 - Monitoramento institucional de marca e produtos
Nesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave para marca e produtos. O objetivo aqui é entender o
que se fala da sua marca, empresa e produtos. Em muitos casos é aplicável também a utilização de palavras-chave
de outros elementos ligados a marca, como eventos patrocinados.
3.1 - Monitoramento de concorrentes
Nesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave relacionadas a concorrentes. O mais mportante aqui
é seguir a mesma lógica do monitoramento criado para a própria marca. As mesmas buscas, nas mesmas redes,
produtos semelhantes, para que seja possível uma comparação equivalente.

3.2 - Monitoramento de mercado
- Nesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave relacionadas ao mercado.
Fonte: Scup.com.br


Case | www.idealshop.com.br

• Para o lançamento da
nova loja, um novo blog
com muito conteúdo e um
contador sem explicação.
• Uma série de posts dava
pistas para os usuários do
que estava por vir,
juntamente com uma
promoção de vale-
compras.


Conteúdo | Fan Page

• Após identiﬁcado, o
lançamento passou a ser
trabalhado também no
Facebook, através de
customização do visual e
de posts sobre as
novidades.


Conteúdo | Interação com Fans


Conteúdo | Countdown de Lançamento

• Para migração dos dados
atualizados antes do
lançamento da nova loja e
direcionamento para o
blog, onde os últimos
passos eram detalhados
para os usuários.
• O novo blog bateu o
recorde de acessos do
anterior em menos de 48
horas.


Nova Loja &
Conteúdo
• Destaques para os
últimos conteúdos do blog
estão presentes em 3
lugares distintos somente
na home da loja.
• O conteúdo é utilizado
para promover os
produtos, esclarecer
dúvidas, falar sobre as
novidades e também para
identiﬁcar oportunidades
para novos negócios.


Conteúdo &
Nova Loja
• E o conteúdo também é
utilizado para gerar mais
audiência para a loja.


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