e-Réputation :
Quel intérêt pour votre organisation ?
http://www.dd-dransart.com
26/02/2015
1. D&D Dransart en bref
2. D’abord, c’est quoi la réputation ?
2.1. Définition de l’image
2.2. Définition de la réputation...
1. D&D Dransart en Bref
Réputation E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Veille
Community management
Gestion de...
2. D’abord, c’est quoi la réputation ?
2.1. Définition de l’image
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Pour co...
2. D’abord, c’est quoi la réputation ?
2.1. Définition de l’image
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Jean-Ja...
2. D’abord, c’est quoi la réputation ?
2.2. Définition de la réputation et lien avec l’image
E-Réputation Conclusion Conta...
2. D’abord, c’est quoi la réputation ?
2.3. Qu’apporte la réputation à votre organisation ?
E-Réputation Conclusion Contac...
2. D’abord, c’est quoi la réputation ?
2.4. Les 7 dimensions de la réputation appliquées à l’organisation
E-Réputation Con...
3. L’e-réputation
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Réputation
Définition Contexte IntérêtImpact
http://www...
3. L’e-réputation
3.1. Définition
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Encore appelée réputation numérique, l'...
3. L’e-réputation
3.2. Quel contexte ?
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Le web est devenu social
et intera...
3. L’e-réputation
3.2. Quel contexte ?
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Le web est viral
Réputation
Défini...
3. L’e-réputation
3.2. Quel contexte ?
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Le web augmente la
visibilité
Répu...
3. L’e-réputation
3.2. Quel contexte ?
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Les objets sont de plus
en plus co...
3. L’e-réputation
3.3. Quel est l’impact du web 2.0 sur votre
marque ?
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Vo...
3. L’e-réputation
3.4. Pourquoi votre organisation doit-elle gérer son
e-réputation ?
E-Réputation Conclusion ContactPlan ...
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Attention !
Réputation
Définition Contexte IntérêtImpact
 On parle de vo...
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation
Attention !
Réputation
Définition Contexte IntérêtImpact
 Si les médias ...
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Réputation
Pour résumer
« It takes 20 years to build a reputation
and
fiv...
E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Réputation
Maintenant que vous savez, qu’allez-vous faire
Ou par :
Via :
...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

e-Réputation: Quel intérêt pour votre organisation?

418 vues

Publié le

Cette présentation vous présente les concepts de l'e-réputation, son impact sur votre organisation et l'intérêt pour celle-ci de gérer sa présence sur le web.

Publié dans : Médias sociaux
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
418
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
12
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

e-Réputation: Quel intérêt pour votre organisation?

  1. 1. e-Réputation : Quel intérêt pour votre organisation ? http://www.dd-dransart.com 26/02/2015
  2. 2. 1. D&D Dransart en bref 2. D’abord, c’est quoi la réputation ? 2.1. Définition de l’image 2.2. Définition de la réputation et lien avec l’image 2.3. Qu'apporte la réputation à votre organisation ? 2.4. Les 7 dimensions de la réputation appliquées à l’organisation 3. L’e-réputation 3.1. Définition 3.2. Quel contexte ? 3.3. Quel est l’impact du web 2.0 sur votre marque? 3.4. Pourquoi votre organisation doit-elle gérer son e-réputation ? 4. Conclusion Liens utiles Réputation E-RéputationPrésentation Conclusion ContactPlan http://www.dd-dransart.com
  3. 3. 1. D&D Dransart en Bref Réputation E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Veille Community management Gestion de crise Droit des médias Technologies numériques Voir plus sur http://www.dd-dransart.com
  4. 4. 2. D’abord, c’est quoi la réputation ? 2.1. Définition de l’image E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Pour commencer, définissons l’image.  On peut considérer l’image comme étant la représentation qu'on se fait de quelque chose, d'un concept ou de quelqu'un.  L'image de marque est « l'ensemble des représentations mentales, cognitives et affectives, qu'une personne ou un groupe de personnes se font d'une marque » Jean-Jacques Lambin. Réputation Image Réputation Lien Intérêt Dimensions http://www.dd-dransart.com
  5. 5. 2. D’abord, c’est quoi la réputation ? 2.1. Définition de l’image E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Jean-Jacques Lambin définit l’image de marque selon 3 niveaux :  L’image perçue qui est la manière dont le public visé perçoit votre marque.  L'image voulue qui est la manière dont votre organisation souhaite être perçue par son public cible. Réputation Image Réputation Lien Intérêt Dimensions  L'image réelle qui est votre organisation avec ses forces et faiblesses, telles que vécues et ressenties par ses membres; donc celle-ci vue de l’intérieur. http://www.dd-dransart.com
  6. 6. 2. D’abord, c’est quoi la réputation ? 2.2. Définition de la réputation et lien avec l’image E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation La réputation quant à elle peut être considérée comme étant :  L’ensemble des opinions qu’on émet sur quelque chose, une personne, un groupe ou une entreprise.  La perception que les autres ont de nous, donc l’image perçue. Réputation Image Réputation Intérêt Dimensions  Un actif que nous ne détenons PAS et qui peut être remis en cause à tout moment par des tiers.  La réputation est donc une valeur précieuse, MAIS fragile et vulnérable. Lien http://www.dd-dransart.com
  7. 7. 2. D’abord, c’est quoi la réputation ? 2.3. Qu’apporte la réputation à votre organisation ? E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation  Marchés attractifs  Confiance et recommandations de vos clients  Intérêt et fidélisation des jeunes talents  Crédibilité auprès de vos actionnaires/investisseurs  Facilité de mise en réseau avec vos partenaires  Différenciation avec vos concurrents  Bénéfice du doute en situation de crise Réputation Image Réputation Intérêt Dimensions Donc la réputation apporte à votre organisation de la performance et un réel avantage concurrentiel. Lien http://www.dd-dransart.com
  8. 8. 2. D’abord, c’est quoi la réputation ? 2.4. Les 7 dimensions de la réputation appliquées à l’organisation E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation  Produits et services  Leadership  Emploi  Citoyenneté  Performance  Gouvernance  Innovation Réputation Image Réputation Intérêt DimensionsLien Source: Reputation Institute, baromètre 2014, Réputation des entreprises du CAC40 http://www.dd-dransart.com
  9. 9. 3. L’e-réputation E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Réputation Définition Contexte IntérêtImpact http://www.dd-dransart.com
  10. 10. 3. L’e-réputation 3.1. Définition E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Encore appelée réputation numérique, l'e-réputation peut être considérée comme étant l'ensemble des opinions qui sont partagées sur le web par des tiers, concernant une entité (marque, entreprise ou individu). Réputation Définition Contexte IntérêtImpact http://www.dd-dransart.com
  11. 11. 3. L’e-réputation 3.2. Quel contexte ? E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Le web est devenu social et interactif (web 2.0) Réputation Définition Contexte IntérêtImpact
  12. 12. 3. L’e-réputation 3.2. Quel contexte ? E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Le web est viral Réputation Définition Contexte IntérêtImpact
  13. 13. 3. L’e-réputation 3.2. Quel contexte ? E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Le web augmente la visibilité Réputation Définition Contexte IntérêtImpact
  14. 14. 3. L’e-réputation 3.2. Quel contexte ? E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Les objets sont de plus en plus connectés Réputation Définition Contexte IntérêtImpact
  15. 15. 3. L’e-réputation 3.3. Quel est l’impact du web 2.0 sur votre marque ? E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Votre marque ne vous appartient plus complètement. Désormais : Réputation Définition Contexte IntérêtImpact  Que pensent les réseaux sociaux de votre marque, produits/services, … ?  Quelles sont les opinions des gens sur vous?  Et vos clients insatisfaits, où s’expriment- ils?
  16. 16. 3. L’e-réputation 3.4. Pourquoi votre organisation doit-elle gérer son e-réputation ? E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Désormais : Réputation Définition Contexte IntérêtImpact  Les consommateurs font de plus en plus confiance aux autres consommateurs comme eux, donc aux avis de vos clients. http://www.dd-dransart.com
  17. 17. E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Attention ! Réputation Définition Contexte IntérêtImpact  On parle de vous sur les médias sociaux 3. L’e-réputation 3.4. Pourquoi votre organisation doit-elle gérer son e-réputation ? http://www.dd-dransart.com
  18. 18. E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Attention ! Réputation Définition Contexte IntérêtImpact  Si les médias sociaux ont le pouvoir de renverser les gouvernements, alors pour votre organisation… Imaginez ! 3. L’e-réputation 3.4. Pourquoi votre organisation doit-elle gérer son e-réputation ?
  19. 19. E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Réputation Pour résumer « It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you'll do things differently. » Warren Buffet http://www.dd-dransart.com
  20. 20. E-Réputation Conclusion ContactPlan Présentation Réputation Maintenant que vous savez, qu’allez-vous faire Ou par : Via : info@dd-dransart.com +32(0) 485 61 48 05 http://www.dd-dransart.com http://www.dd-dransart.com/blog http://www.dd-dransart.com/fr/packs https://www.twitter.com/ddDransart https://fr.slideshare.net/ddDransart

×