Este documento discute planejamento estratégico como instrumento da gestão empresarial e fornece aspectos práticos. Ele aborda conceitos básicos de planejamento estratégico, as etapas do processo de planejamento, indicadores de desempenho e como implementar na prática. O documento também fornece exemplos de como aplicar essas técnicas em uma empresa de farmácia.

1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO
INSTRUMENTO DA GESTÃO EMPRESARIAL:
ASPECTOS PRÁTICOS
Eduardo Aranovich de Abreu

2. O QUE VEREMOS?
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Conceitos básicos
Sequência do planejamento
As ações e seus controles
Indicadores da gestão magistral
O que fazer na prática

3. O que é Planejamento
Estratégico?
“É um processo contínuo e sistemático onde
pessoas tomam decisões sobre resultados
futuros desejados, sobre como estes resultados
serão alcançados, e como o sucesso será
mensurado e avaliado.”

5. PLANEJAR
Criar um esquema para agir
IMPROVISAR
Agir ao acaso
PLANEJAMENTO
Formulação sistemática de objetivos e ações alternativas e
a escolha da melhor ação

6. Ambientação
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•
•
•
Negócio – o que sua empresa faz
Missão – para que serve sua empresa
Visão – onde sua empresa quer chegar
FCS – Fatores Chave para o Sucesso, que
podem influenciar o desempenho do P.E.

7. Ambientação
• Objetivos: pontos importantes a serem
alcançados para a realização da missão da
empresa
• Metas: resultados intermediários que
conduzem ao objetivo, devendo ter um valor
mensurável em um tempo determinado

8. Ambientação
• Indicadores: São informações mantidas
através de tabelas / gráficos, que informam a
evolução de um determinado assunto que é
de interesse da empresa
• Estratégia: Organização das metas e
objetivos, e seu controle periódico

9. Passos
NEGÓCIO
MISSÃO / VISÃO
ANÁLISE DO AMBIENTE
PRINCÍPIOS
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS

10. NEGÓCIO
1. Quem é seu cliente?
2. Quais benefícios seu cliente busca?
3. Quem são ou serão seus concorrentes?
Qual o negócio de uma ótica?

11. NEGÓCIO
Qual o negócio de uma farmácia de manipulação?
DEFINA AQUI O SEU NEGÓCIO

12. MISSÃO
Para que serve a sua empresa?
DEFINA AQUI A MISSÃO DA SUA EMPRESA

13. VISÃO
Onde sua empresa quer chegar?
DEFINA AQUI A VISÃO DA SUA EMPRESA

14. PRINCÍPIOS
Quais valores são importantes?
MINHA EMPRESA POSSUI OS SEGUINTES PRINCÍPIOS

15. ANÁLISE DO AMBIENTE
FORÇAS
FRAQUEZAS
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
NEUTRO
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
Tempo de resposta de orçamento
Preço
Brand
Velocidade de produção
Estoque
AVALIAÇÃO
10

16. ANÁLISE DO AMBIENTE
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
NEUTRO
CARACTERÍSTICAS EXTERNAS
Indicação de prescritores
Personalização (busca pelo “meu produto”)
Destaque do segmento
Copa 2014
Fornecedores
AVALIAÇÃO
10

17. FCS
ORDEM DE
IMPORTANCIA
FATOR CRÍTICO
AVALIAÇÃO

18. O PLANEJAMENTO
• Objetivo 1
–Meta 1
• Ações
–Meta 2
• Ações
• Objetivo 2
– ....

19. ESTRATÉGIAS
OBJETIVO 1:
META 1:
Ações
Data inicio
Data final
Indicador
Controle
Responsável
Orçamento

20. DIA-A-DIA

21. Aumentar o faturamento
em 30% em 12 meses
Subir ticket médio
Complementar com
revendas
Cada atendente: 2 produtos
“X”/dia

22. “A única forma de chegar ao impossível, é
acreditar que é possível.”
Lewis Carroll

23. 6 AULAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA

24. AULA 1
•
•
•
Um corvo está sentado numa árvore o dia inteiro sem fazer nada.
Um pequeno coelho vê o corvo e pergunta:
- Eu posso sentar como você e não fazer nada o dia inteiro?
O corvo responde:
- Claro, porque não?
O coelho senta no chão embaixo da árvore e relaxa.
De repente uma raposa aparece e come o coelho.

25. Conclusão:
• Para ficar sentado sem fazer nada, você deve
estar no topo.

26. AULA 2
Na África todas as manhãs o
veadinho acorda sabendo que
deverá conseguir correr mais
do que o leão se quiser se
manter vivo.
Todas as manhãs o leão acorda
sabendo que deverá correr
mais que o veadinho se não
quiser morrer de fome.

27. Conclusão
Não faz diferença se você é
veadinho ou leão, quando o sol
nascer você tem que começar a
correr.

28. AULA 3
Dois funcionários e o gerente de uma empresa saem para almoçar e na rua encontram
uma antiga lâmpada a óleo.
Eles esfregam a lâmpada e de dentro dela sai um gênio, que diz:
- Eu só posso conceder três desejos, então concederei um a cada um de vocês!
- Eu primeiro, eu primeiro! - grita um dos funcionários.
- Eu quero estar nas Bahamas dirigindo um barco, sem ter nenhuma preocupação na
vida '... Pufff e ele foi.
O outro funcionário se apressa a fazer o seu pedido:
- Eu quero estar no Havaí, com o amor da minha vida e um provimento interminável de
pina coladas! Pufff , e ele se foi.
- Agora você - diz o gênio para o gerente.
- Eu quero aqueles dois de volta ao escritório logo depois do almoço para uma reunião!

29. Conclusão:
Deixe sempre o seu chefe falar primeiro.

30. AULA 4
Um padre está dirigindo por uma estrada quando vê uma freira
em pé no acostamento.
Ele para e oferece uma carona que a freira aceita.
Ela entra no carro, cruza as pernas revelando suas lindas pernas.
O padre se descontrola e quase bate com o carro.
Depois de conseguir controlar o carro e evitar acidente ele não
resiste e coloca a mão na perna da freira.
A freira olha para ele e diz:
- Padre, lembre-se do Salmo 129!
O padre sem graça se desculpa:
- Desculpe Irmã, a carne é fraca... E tira a mão da perna da freira.
Mais uma vez a freira diz:
- Padre, lembre-se do Salmo 129!
Chegando ao seu destino a freira agradece e, com um sorriso
enigmático, desce do carro e entra no convento.
Assim que chega à igreja o padre corre para as Escrituras para ler
o Salmo 129, que diz: 'Vá em frente, persista, mais acima
encontrarás a glória do paraíso'.

31. Conclusão:
Se você não está bem
informado sobre o seu
trabalho, você pode perder
excelentes oportunidades.

32. AULA 5
Um homem está entrando no chuveiro enquanto sua mulher acaba de
sair e está se enxugando.
A campainha da porta toca.
Depois de alguns segundos de discussão para ver quem iria atender a
porta a mulher desiste, se enrola na toalha e desce as escadas.
Quando ela abre a porta, vê o vizinho Nestor em pé na soleira. Antes que
ela possa dizer qualquer coisa, Nestor diz:
- Eu lhe dou 3.000 reais se você deixar cair esta toalha!
Depois de pensar por alguns segundos, a mulher deixa a toalha cair e fica
nua.
Nestor então entrega a ela os 3.000 reais prometidos e vai embora.
Confusa, mas excitada com sua sorte, a mulher se enrola de novo na
toalha e volta para o quarto.
Quando ela entra no quarto, o marido grita do chuveiro:
- Quem era?
- Era o Nestor, o vizinho da casa ao lado, diz ela.
- Ótimo! Ele lhe deu os 3.000 reais que ele estava me devendo?

33. Conclusão:
O compartilhamento de informações a tempo
pode prevenir exposições desnecessárias.

34. AULA 6
Um fazendeiro resolve colher algumas frutas em sua propriedade, pega um balde vazio e
segue rumo às árvores frutíferas.
No caminho ao passar por uma lagoa, ouve vozes femininas e acha que provavelmente
algumas mulheres invadiram suas terras.
Ao se aproximar lentamente, observa várias belas garotas nuas se banhando na lagoa.
Quando elas percebem a sua presença, nadam até a parte mais profunda da lagoa e
gritam:
- Nós não vamos sair daqui enquanto você não deixar de nos espiar e for embora.
O fazendeiro responde:
- Eu não vim aqui para espiar vocês, eu só vim alimentar os jacarés!

35. Conclusão:
A criatividade é o que faz a diferença na hora de
atingirmos nossos objetivos mais rapidamente.

36. Organização do Tempo

37. Matriz de Gerenciamento de
Tempo

38. •
•
•
•
•
Treine sua avaliação de tarefas
Faça um planejamento semanal
Acompanhe a evolução das ações
Faça cumprir os prazos combinados
Reavalie seu planejamento

39. Gerenciador de Tarefas
Data
Tarefa
Classif. Observação
Resp.
Prazo
Status

40. Gestão de Indicadores

41. Indicadores
• Faturamento, Nº Clientes, Ticket
Médio
• Faturamento/Gasto com Compras
• Faturamento/Folha de Pagamento
• Lucro Líquido ($ ou %)

42. Indicadores
•
•
•
•
•
Gasto com Compras/Vencidos
Horas não Trabalhadas
Orçamentos Rejeitados
Fórmulas/colaborador
% Atrasos de Entrega

44. Sucesso!
Farm. Eduardo Aranovich de Abreu
Presidente Anfarmag – RS
Diretor Fitonfarma
eduardo@fitonfarma.com.br