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Présentation du Baromètre Epiceum Harris Interactive de la communication Locale avec le Cercle des Dircoms de la Méditerranée à Euroméditerranée

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  1. 1. BARO§ §ÈTRE EPICEUM & HARRIS INTERACTIVE •• DE LA COMMUNICATION LOCALE PRÉSENTAf iOfJ DES RÉSU I:-TA S T ~ harns IN1~HA.c· Vi:. EN PARTENARIAT AVEC acteurst"M LE GROUPE LA POSTE publics~
  2. 2. Sommaire   Méthodologie  de  l’enquête   Résultats   1.  Comment  les  Français  s’informent-­‐ils  sur  la  vie  locale  ?  Quelle  place  pour  les   supports  des  collecBvités  ?   2.  Quels  rôles,  quelles  aFentes  à  l’égard  de  la  communicaBon  territoriale  ?     3.  Quelle  percepBon  aujourd’hui  des  intercommunalités   4.  Municipales  :  quel  impact  de  la  communicaBon  sur  la  parBcipaBon  au  vote  ?   2 ©  Harris  InteracBve  
  3. 3. Méthodologie  d’enquête   Enquête  réalisée  en  ligne  du  4  au  13  juin  2013,  à  parBr  de  l’access  panel   de  Harris  InteracBve.   EchanBllon   de   1000   individus   représentaBfs   de   la   populaBon   française,   âgés  de  18  ans  et  plus   Méthode  des  quotas  appliquée  aux  variables  suivantes  :     sexe,  âge,  catégorie  socioprofessionnelle  et  région  de  l’interviewé(e),  et   redressement  sur  la  taille  d’aggloméraBon  et  le  niveau  de  diplôme.   CeFe   étude   consBtue   la   troisième   édiBon   du   Baromètre   de   la   communicaBon  locale,  après  les  mesures  de  2009  et  2011.   3 ©  Harris  InteracBve  
  4. 4. Résultats   4 ©  Harris  InteracBve  
  5. 5. 1  –  Comment  les  Français  s’informent-­‐ils  sur  la  vie   locale  ?  Quelle  place  pour  les  supports  des   collecCvités  ?   5 ©  Harris  InteracBve  
  6. 6. Le  magazine  papier  des  collecCvités  toujours  en  tête,  rejoint   par  leur  site  Internet     Pour  vous  informer  sur  la  vie  locale  (que  ce  soit  à  l’échelle  de  votre  commune,  de  votre  intercommunalité,  de   votre  département,  de  votre  région),  u<lisez-­‐vous  souvent,  de  temps  en  temps  ou  jamais…  ?   84%   La  leFre  d’informaBon,  bulleBn  ou  magazine  de  votre   collecBvité   41%   14%   2%   43%   80%   Les  échanges  avec  les  habitants   24%   56%   18%   2%   72%   L’affichage   14%   58%   26%   2%   68%   Les  chaînes  de  télévision  régionales  et  locales   21%   30%   2%   30%   2%   32%   47%   1%   68%   Les  évènements  locaux   La  presse  gratuite  distribuée  dans  la  rue  ou  chez  les   commerçants   14%   54%   67%   21%   46%   62%   Le  site  Internet  de  votre  collecBvité   UBlise  souvent   13%   UBlise  de  temps  en  temps   49%   N'uBlise  jamais   36%   2%   Ne  sait  pas   6 ©  Harris  InteracBve  
  7. 7. Une  émergence  des  nouveaux  supports  digitaux   54%   Les  dépliants  tourisBques   9%   44%   2%   45%   45%   2%   52%   16%   Les  radios  régionales  et  locales   Des  sites  Internet  autres  que  ceux  de  votre  ville,   intercommunalité,  département  ou  région   51%   9%   Les  pages  officielles  de  votre  collecBvité  sur  les   réseaux  sociaux   45%   4%   48%   42%   2%   50%   La  presse  régionale,  vendue  en  kiosque/sur   abonnement   Les  échanges  directs  avec  les  élus   37%   21%   29%   32%   6%   26%   3%   65%   25%   6%   72%   3%   72%   19%   3%   25%   Des  réunions  publiques   Des  pages  non-­‐officielles  sur  votre  collecBvité  sur   les  réseaux  sociaux   Les  applicaBons  officielles  pour  Smartphone/ tableFes  de  votre  collecBvité   Les  applicaBons  non-­‐officielles  pour  Smartphone/ tableFes  sur  votre  collecBvité   UBlise  souvent   3%   22%   17%   3%   14%   4%   79%   9%   2%  7%   87%   4%   88%   4%   8%   1%  7%   UBlise  de  temps  en  temps   N'uBlise  jamais   Ne  sait  pas   7 ©  Harris  InteracBve  
  8. 8. Une   montée   des   sites   officiels   et   de   l’affichage,   face   à   une   baisse  des  TV  régionales  et  des  échanges  directs  avec  les  élus   2009   ST  UClise   2011   2013   La  leFre  d’informaBon,  bulleBn  ou   magazine  de  votre  collecBvité   89%   -­‐4   85%   -­‐1   84%   Les  échanges  avec  les  habitants   85%   -­‐1   84%   -­‐4   80%   L’affichage   66%   -­‐2   64%   Les  chaînes  de  télévision  régionales  et   locales     88%   -­‐4   84%   -­‐16   68%   Les  évènements  locaux     73%   +1   74%   -­‐6   68%   La  presse  gratuite   70%   -­‐4   66%   =   67%   Le  site  Internet  de  votre  collecBvité   37%   Les  dépliants  tourisBques   62%   -­‐7   55%   -­‐1   54%   Les  radios  régionales  et  locales   62%   +1   63%   -­‐9   52%   Des  sites  Internet  autres  que  ceux  de   votre  collecBvité  locale   41%   50%   +1   51%   La  presse  régionale,  vendue  en   kiosque/sur  abonnement   52%   -­‐2   50%   =   50%   Les  échanges  directs  avec  les  élus   44%   =   44%   -­‐12   32%   Des  réunions  publiques   35%   =   35%   -­‐10   25%   72%   44%   62%   8 ©  Harris  InteracBve  
  9. 9. En   moyenne,   un   habitant   uClise   8   supports,   en   priorité   de   type  papier  ou  oral,  dont  entre  2  et  3  émis  par  la  collecCvité   Nombre  moyen  de   supports  uClisés  :   Non-­‐ collecCvité   Papier   3,3/5     Audiovisuel   1,2  /2   Ensemble   8,3   /17   Electronique   /  Digital   1,7/6     5,9/11     Oral  /   Evènement   2,1  /4   Ensemble   8,3   /17   CollecCvité   2,4  /6   9 ©  Harris  InteracBve  
  10. 10. Un   peloton   de   tête   constant,   mais   une   hiérarchie   différente   selon  l’âge     Ensemble   18  –  24  ans   Le  journal  de   er 1   votre  collecBvité   84%   Les  échanges   ème   avec  les  habitants     80%   ème   ème   télévision  locales   68%   ème Les  évènements   68%   locaux   2 3 4 5 ème 6 ème 7 L’affichage   72%   Les  chaînes  de       La  presse  gratuite   67%     Le  site  Internet   de  votre   collecBvité   62%   Les  échanges   avec  les   habitants     L’affichage   Le  journal  de   votre   collecBvité   La  presse   gratuite   Les   évènements   locaux   Les  chaînes  de   télévision   locales   Le  site   Internet  de   votre   collecBvité   25  –  34  ans   70%   Le  journal  de   votre   collecBvité   70%   Les  échanges   avec  les   habitants     65%   L’affichage   64%   Les  chaînes  de   télévision   locales   59%   Les   évènements   locaux   54%   La  presse   gratuite   52%   Le  site  Internet   de  votre   collecBvité   35  –  49  ans   79%   Le  journal  de   votre   collecBvité   70%   Les  échanges   avec  les   habitants     65%   L’affichage   61%   La  presse   gratuite   61%   Les   évènements   locaux   50  –  64  ans   83%   Le  journal  de   votre   collecBvité   81%   Les  échanges   avec  les   habitants     Plus  de  65  ans   90%   Le  journal  de   votre   collecBvité   94%   81%   Les  échanges   avec  les   habitants     90%   75%   Les  chaînes  de   télévision   locales   81%   74%   74%   L’affichage   72%   Les  chaînes  de   télévision   locales   73%   Les   évènements   locaux   68%   Les   évènements   locaux   72%   L’affichage   72%   59%   Les  chaînes  de   télévision   locales   64%   La  presse   gratuite   67%   Le  site   Internet  de   votre   collecBvité   70%   54%   Le  site  Internet   de  votre   collecBvité   62%   Les  dépliants   tourisBques   65%   La  presse   gratuite   68%   10 ©  Harris  InteracBve  
  11. 11. La   différence   se   fait   surtout   en   foncCon   des   capacités   du   territoire   Ensemble   Moins  de  2000  hab   Le  journal  de   er 1   votre  collecBvité   84%   2000  à  20  000  hab   Le  journal  de   votre   collecBvité   86%   Les  échanges   avec  les   habitants     85%   Le  journal  de   votre   collecBvité   76%   La  presse   gratuite   ème   avec  les  habitants     80%   Les  échanges   avec  les   habitants     ème   Les   évènements   locaux   2 3 Les  échanges   L’affichage   72%     Les  chaînes  de   télévision  locales   68%   L’affichage   ème   Les  évènements   68%   locaux   Les  chaînes  de   télévision   locales   ème   La  presse  gratuite   67%   ème   ème 4 5 6 7 Le  site  Internet   de  votre   collecBvité   62%   s  dépliants   tourisBques   Les  radios   locales   71%   L’affichage   70%   Les  chaînes  de   télévision   locales   64%   Les   évènements   locaux   62%   La  presse   régionale   20  000  à  100  000  hab   88%   Le  journal  de   votre   collecBvité   87%   Les  échanges   avec  les   habitants     75%   La  presse   gratuite   Plus  de  100  000  hab   92%   Le  journal  de   votre   collecBvité   81%   Les  échanges   avec  les   habitants     74%   Les  chaînes  de   télévision   locales   AggloméraCon   parisienne   81%   Le  journal  de   votre   collecBvité   79%   78%   L’affichage   74%   75%   Les  échanges   avec  les   habitants     66%   58%   74%   L’affichage   73%   L’affichage   70%   Le  site   Internet  de   votre   collecBvité   68%   Les   évènements   locaux   71%   La  presse   gratuite   70%   La  presse   gratuite   57%   67%   Les  chaînes  de   télévision   locales   69%   Les   évènements   locaux   68%   Les  chaînes  de   télévision   locales   54%   62%   Le  site  Internet   de  votre   collecBvité   68%   Le  site  Internet   de  votre   collecBvité   67%   Les   évènements   locaux   54%   11 ©  Harris  InteracBve  
  12. 12. La  boîte  aux  leires,  canal  le  plus  démocraCque  pour  la  diffusion   de  la  presse  territoriale     Pour  vous  informer  sur  la  vie  locale,  vous  recevez  des  magazines,  journaux,  bulle<ns,  émis  par  votre   commune,  votre  intercommunalité,  votre  département  ou  votre  région.  Pouvez-­‐vous  classer  par  ordre  de   préférence  les  modes  selon  lesquels  vous  aimeriez  recevoir/consulter  ces  informa<ons.     Dans  les  2  premiers  :   RécepBon  dans  votre  boite  aux   leFres   83%   En  consultaBon  sur  le  site  internet   de  votre  ville,  Intercommunalité,   département  ou  région   46%   DistribuBon  en  libre  service  dans  les   lieux  publics   RécepBon  sur  vos  écrans   45%   27%   12 ©  Harris  InteracBve  
  13. 13. 2  –  Quels  rôles,  quelles  aientes  à  l’égard  de  la   communicaCon  territoriale  ?     13 ©  Harris  InteracBve  
  14. 14. Une  couverture  plutôt  saCsfaisante  des  acCvités  locales,  tout   juste  suffisante  de  l’actualité  publique  …   Voici  une  liste  de  sujets  se  rapportant  à  la  vie  locale.  Pour  chacun,  es<mez-­‐vous  que  vous  disposez  d’une   informa<on  tout  à  fait  suffisante,  plutôt  suffisante,  plutôt  insuffisante,  tout  à  fait  insuffisante  par  rapport  à   vos  besoins  d’informa<on  ?   La  vie  culturelle,  les  loisirs,  les  sorBes   La  vie  associaBve  et  les  iniBaBves   locales  des  habitants   L’éducaBon  et  les  acBvités   extrascolaires   L’informaBon  sur  le  territoire   Les  informaBons  praBques  sur  les   services  publics  locaux   Les  grands  projets  du  territoire   L’acBon  sociale,  la  solidarité,  la  santé   La  vie  poliBque  locale,  les  acBons  des   élus,  les  débats   20%   71%   51%   61%   16%   59%   14%   56%   12%   56%   15%   53%   13%   52%   13%   51%   12%   41%   44%   44%   41%   40%   39%   40%   29%   20%   9%   39%   29%   10%   42%   30%   12%   44%   31%   13%   44%   30%   14%   47%   31%   16%   35%   33%   Une  informaBon  tout  à  fait  suffisante   Une  informaBon  plutôt  suffisante   Une  informaBon  plutôt  insuffisante   48%   13%   48%   15%   Une  informaBon  tout  à  fait  insuffisante   14 ©  Harris  InteracBve  
  15. 15. …  Des  aientes  fortes  sur  les  aspects  économiques  et  financiers  et   sur  la  compréhension  du  «  mille-­‐feuille  »    territorial   La  démocraBe  parBcipaBve,   les  conseils  de  quarBer,  les   réunions  publiques   Les  acBons  locales  en  faveur   de  l’environnement   La  sécurité,  la  prévenBon   La  vie  économique  locale,  les   entreprises,  le  commerce  et   l’emploi   Le  budget  de  la  collecBvité   locale,  les  dépenses   publiques,  les  impôts  locaux   Le  foncBonnement,  la   réparBBon  des  rôles  entre  les   collecBvités  territoriales   Le  prix  des  services  publics   51%   12%   50%   38%   51%   11%   41%   34%   16%   50%   40%   46%   10%   34%   16%   54%   36%   46%   11%   35%   8%   19%   50%   50%   10%   37%   8%   31%   39%   35%   30%   15%   54%   24%   63%   29%   27%   38%   39%   25%   65%   Une  informaBon  tout  à  fait  suffisante   Une  informaBon  plutôt  suffisante   Une  informaBon  plutôt  insuffisante   26%   Une  informaBon  tout  à  fait  insuffisante   15 ©  Harris  InteracBve  
  16. 16. La  communicaCon  territoriale  apparaît  comme  un  levier   important  de  l’informaCon  des  habitants  (gains  allant  de  8  à  26   points  selon  les  thèmes)   80%   78   71   63   74   67   61   61   60%   48   PeBts   lecteurs   40%   Lecteurs   Moyens   Gros   Lecteurs   47   69   66   56   58   43   44   57   52   49   62   54   41   59   56   52   51   42   44   56   60   57   45   53   40   57   45   47   37   38   35   51   37   41   33   35   29   20%   0%   16 ©  Harris  InteracBve  
  17. 17. L’informaCon   des   collecCvités   influence   les   praCques   des   citoyens   et   contribue  à  l’image  du  territoire,  moins  à  celle  des  élus   Et  en  règle  générale,  diriez-­‐vous  que  l’informa<on  locale  émise  par  votre  commune,  votre  intercommunalité,   votre  département  ou  votre  région  …  ?     Vous  amène  à  modifier  certaines  de  vos   habitudes   66%   34%   16%   50%   Contribue  à  l’animaBon  de  la  démocraBe   locale   35%   12%   11%   53%   24%   11%   56%   45%   45%   29%   46%   Vous  permet  de  comprendre  les   décisions    poliBques  locales   8%   Permet  de    renforcer  les  liens  entre  les   habitants   9%   39%   35%   46%   34%   45%   7%   8%   Vous  donne  le  senBment  que  les  élus   sont  proches  de  vos  préoccupaBons   8%   36%   33%   22%   57%   37%   36%   21%   59%   33%   37%   40%   Oui,  tout  à  fait   21%   55%   40%   Vous  incite  à  parBciper  à  la  vie  publique   locale   19%   55%   37%   9%   16%   54%   44%   Vous  aide  dans  votre  vie  quoBdienne   12%   65%   Vous  donne  une  image  posiBve  de  votre   territoire   Vous  donne  une  image  posiBve  des  élus   22%   22%   59%   33%   Oui,  plutôt   34%   Non,  plutôt  pas   25%   Non,  pas  du  tout   17 ©  Harris  InteracBve  
  18. 18. 3  –  Quelle  percepCon  aujourd’hui  des   intercommunalités  ?   18 ©  Harris  InteracBve  
  19. 19. La  connaissance  se  limite  le  plus  souvent  aux  éléments   idenCtaires,  sans  aller  jusqu’aux  missions  et  projets  spécifiques     Concernant  votre  intercommunalité,  connaissez-­‐vous…   73%   Son  nom     27%   69%   Les  communes  qui  la  composent     31%   Ses  projets  sur  le  plan   économique,  social,  etc.   31%   69%   Ses  missions  spécifiques  (par   rapport  à  celles  de  la  commune)     30%   70%   Les  modes  d’élecCon  des  élus  de   l’intercommunalité  ?   24%   76%   Oui   Non   19 ©  Harris  InteracBve  
  20. 20. La   Mairie   se   démarque   posiCvement   sur   sa   manière   d’informer,   alors  que  l’intercommunalité  commence  à  s’imposer   A  quelle(s)  ins<tu<on(s)  trouvez-­‐vous  que  correspond  bien  chacune  de  ces  opinions  ?  (vous  pouvez  choisir   une,  plusieurs,  toutes  ou  aucune  des  ins<tu<ons  proposées)     -­‐  À  tous  -­‐   80%   70%   70%   60%   50%   63%   59%   46%   39%   40%   66%   69%   43%   33%   29%   30%   20%   10%   0%   Devrait  vous  informer   davantage   Vous  donne  une   informaBon  uBle   Vous  informe  bien   Vous  donne  une   informaBon  crédible   A  votre  Mairie   A  votre  intercommunalité   A  votre  Conseil  général  (département)   Vous  donne  des   informaBons  qui  vous   concernent  directement   A  votre  Conseil  régional   A  l’Etat  et  les  insBtuBons  publiques  (ministères,  préfectures,  etc.)   20 ©  Harris  InteracBve  
  21. 21. 4  –  Municipales  :  quel  impact  de  la  communicaCon   sur  la  parCcipaCon  au  vote  ?   21 ©  Harris  InteracBve  
  22. 22. Une  moiCé  des  Français  déclare  avoir  bénéficié  d’une  bonne   communicaCon  de  leur  commune   En  2014,  le  mandat  du  maire  de  votre  commune  touchera  à  sa  fin.  Comment  avez-­‐vous  jugé  la   communica<on  de  votre  commune  à  l’égard  des  habitants  pendant  son  mandat  ?     11%   ST  Bonne  :     52%   9%   16%   ST  Pas  bonne  :     37%   43%   21%   Très  bonne   Plutôt  bonne   Plutôt  pas  bonne   Pas  bonne  du  tout   Ne  sait  pas   22 ©  Harris  InteracBve  
  23. 23. Globalement,  la  communicaCon  semble  avoir  un  impact  nuancé   sur  l’intenCon  d’aller  voter   Diriez-­‐vous  que  ceTe  communica<on  vous  incite…   9%   6%   47%   38%   Plutôt  à  voter  lors  des  prochaines  élecBons  municipales   Plutôt  à  ne  pas  voter  lors  des  prochaines  élecBons  municipales   N'aura  pas  d'impact  sur  votre  parBcipaBon  au  vote   Ne  sait  pas   23 ©  Harris  InteracBve  
  24. 24. Une  communicaCon  appréciée  parCcipe  au  renforcement  du   comportement  civique   Diriez-­‐vous  que  ceTe  communica<on  vous  incite…   Ceux  qui  trouvent  «  Bonne  »  la   communicaCon  de  leur  commune  :   3%   2%   Ceux  qui  trouvent  «  Pas  Bonne  »  la   communicaCon  de  leur  commune  :   10%   6%   37%   32%   63%   47%   Plutôt  à  voter  lors  des  prochaines  élecBons  municipales   Plutôt  à  ne  pas  voter  lors  des  prochaines  élecBons  municipales   N'aura  pas  d'impact  sur  votre  parBcipaBon  au  vote   Ne  sait  pas   24 ©  Harris  InteracBve  
  25. 25. Suivez  le  Baromètre  sur   Facebook  !   >  Les  résultats  complets  du  Baromètre   sont  disponibles  en  téléchargement   sur  simple  réponse  à  un  formulaire   accessible  sur  la  page  Facebook  du   Baromètre   >  Retrouvez  toutes  les  informaBons,   l’agenda  des  évènements,  les  vidéos   d’Acteurs  publics  TV  et  les  édiBons   2009  et  2011  du  Baromètre  sur  sa   page  Facebook     >  Venez  y  commenter  les  résultats,   partager  vos  impressions  et  raconter   vos  expériences  !  

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