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Prof.: Deivis Leyva Battifora
Correo: dleyvabattifora@gmail.com
Curso:
Marketing de Servicios
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¿Qué es la análisis FODA?
El análisis FODA es uno de los métodos más sencillos, y al
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información necesaria para tomar decisiones acerca del futuro de
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FODA es el resumen de
cuatro variables
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
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De estas cuatro variables las Fortalezas y las Debilidades
hacen referencia a los factores internos de la empresa. Las
Oportunidades y Amenazas hacen referencia a los factores
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EN RESUMEN
FORTALEZAS
Capacidades especiales y características de la
empresa, que le permiten contar con una ventaja
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Hechos del entorno que resultan positivos para la
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Aquellos factores de la empresa que la sitúan en
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Situaciones que provienen del exterior (de la empresa) y
que pueden afectar negativamente en el desempeño de
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Diagrama resumen del resultado del Análisis DAFO
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La importancia del Análisis DAFO
Nos ayuda a colocar a la empresa en una posición
ventajosa sobre las entidades (empresas o no) con las que
compite (diferenciación).
Nos ayuda a identificar las necesidades de la empresa
para mejorar su rentabilidad y posibilidad de crecimiento
a medio - largo plazo.
Nos ayuda a identificar nuevas posibilidades de negocio y
mercados, que aumenten el valor de la empresa,
la posibilidad de diversificarse y la generación de clientes.
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Pero, cómo elaboramos
un Análisis DAFO
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Primero, tengamos en cuenta que:
La matriz FODA debe de ser sencilla, simple e incisiva
Debemos de reflexionar sobre la información dando
prioridad a los aspectos (debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades) relevantes para nuestra
empresa.
La imagen que nos dará FODA es estática por ello y a la
hora de tomar decisiones a partir de su información
debemos de ser conscientes de la necesidad de
actualizarlo.
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Segundo, algunos consejos:
Sugerimos algunas preguntas que nos ayudarán a realizar nuestro
análisis FODA.
Análisis Interno
FORTALEZAS
 ¿Qué ventajas tiene nuestra empresa sobre la competencia (técnicas,
de costes, de experiencia, de recursos humanos, etc?
 ¿Qué elementos perciben los clientes y proveedores como una
fortaleza de la empresa?
 ¿Qué saber hacer específico poseen los recursos humanos?
 ¿Qué hace bien nuestra empresa?
 ¿Qué aspectos tecnológicos nos hacen más innovadores?
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Marketing de Servicios
Análisis Interno
DEBILIDADES
 ¿Qué hace peor nuestra empresa que la competencia?
 ¿En qué procesos perdemos tiempos?
 ¿Qué perciben los clientes y proveedores como una debilidad de
nuestra empresa?
 ¿Qué aspectos tecnológicos del sector no hemos incorporado a la
empresa?
 ¿Qué nos dificulta adaptarnos al as peticiones de los clientes?
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Correo: dleyvabattifora@gmail.com
Curso:
Marketing de Servicios
Análisis Externo
OPORTUNIDADES
 ¿Qué tendencias favorables presenta el mercado?
 ¿Qué necesidades de los clientes no están cubiertas por la
competencia?
 ¿Que cambios legislativos se han producido o se prevén que puedan
favorecer al sector?
 ¿Que hábitos de vida se han modificado o se prevén que puedan
favorecer al sector?
Prof.: Deivis Leyva Battifora
Correo: dleyvabattifora@gmail.com
Curso:
Marketing de Servicios
Análisis Externo
AMENAZAS
 ¿Qué cambios tecnológicos están sucediendo en el mercado?
 ¿Qué cambios se prevén en los hábitos de consumo que reduzcan el
mercado?
 ¿Qué tendencias demográficas pueden perjudicar al sector?
 ¿Cuál es la situación del sector financiero y sus tendencias?
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Correo: dleyvabattifora@gmail.com
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Análisis FODA

  • 1. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios
  • 2. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios ¿Qué es la análisis FODA? El análisis FODA es uno de los métodos más sencillos, y al mismo tiempo más eficaz, para recopilar y analizar toda la información necesaria para tomar decisiones acerca del futuro de la empresa. FODA es el resumen de cuatro variables FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
  • 3. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios De estas cuatro variables las Fortalezas y las Debilidades hacen referencia a los factores internos de la empresa. Las Oportunidades y Amenazas hacen referencia a los factores externos que afectan a la empresa.
  • 4. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios EN RESUMEN FORTALEZAS Capacidades especiales y características de la empresa, que le permiten contar con una ventaja sobre sus competidores. OPORTUNIDADES Hechos del entorno que resultan positivos para la empresa, si es capaz de detectarlos y explotarlos a su favor. DEBILIDADES Aquellos factores de la empresa que la sitúan en una posición desfavorable con respecto a sus competidores. AMENZAS Situaciones que provienen del exterior (de la empresa) y que pueden afectar negativamente en el desempeño de la actividad.
  • 5. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios Diagrama resumen del resultado del Análisis DAFO
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  • 7. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios Pero, cómo elaboramos un Análisis DAFO
  • 8. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios Primero, tengamos en cuenta que: La matriz FODA debe de ser sencilla, simple e incisiva Debemos de reflexionar sobre la información dando prioridad a los aspectos (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) relevantes para nuestra empresa. La imagen que nos dará FODA es estática por ello y a la hora de tomar decisiones a partir de su información debemos de ser conscientes de la necesidad de actualizarlo.
  • 9. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios Segundo, algunos consejos: Sugerimos algunas preguntas que nos ayudarán a realizar nuestro análisis FODA. Análisis Interno FORTALEZAS  ¿Qué ventajas tiene nuestra empresa sobre la competencia (técnicas, de costes, de experiencia, de recursos humanos, etc?  ¿Qué elementos perciben los clientes y proveedores como una fortaleza de la empresa?  ¿Qué saber hacer específico poseen los recursos humanos?  ¿Qué hace bien nuestra empresa?  ¿Qué aspectos tecnológicos nos hacen más innovadores?
  • 10. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios Análisis Interno DEBILIDADES  ¿Qué hace peor nuestra empresa que la competencia?  ¿En qué procesos perdemos tiempos?  ¿Qué perciben los clientes y proveedores como una debilidad de nuestra empresa?  ¿Qué aspectos tecnológicos del sector no hemos incorporado a la empresa?  ¿Qué nos dificulta adaptarnos al as peticiones de los clientes?
  • 11. Prof.: Deivis Leyva Battifora Correo: dleyvabattifora@gmail.com Curso: Marketing de Servicios Análisis Externo OPORTUNIDADES  ¿Qué tendencias favorables presenta el mercado?  ¿Qué necesidades de los clientes no están cubiertas por la competencia?  ¿Que cambios legislativos se han producido o se prevén que puedan favorecer al sector?  ¿Que hábitos de vida se han modificado o se prevén que puedan favorecer al sector?
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