RCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy Boutang
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Comment optimiser votre présence sur les réseaux sociaux et concrétiser vos relations grâce au digital pour modeler votre succès.
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- 1. AFTERWORK ST JAMES, PARIS 4 FEVRIER 2016 ÉNERGISEZ VOTRE PRÉSENCE DIGITALE !
- 2. Qui suis-je ? @delphine 1.685 BILLION entrepreneur @delphine Fondatrice @the__bureau agence digitale basée à Londres et à Paris #connectforsuccess Co-fondatrice La Journée de la Femme Digitale @JFDParis #JFDParis #JFD16 Coordination et transition d’IBM vers l’adoption des médias sociaux et du marketing mix durant 4/11 années.
- 3. 1 @delphine Trop souvent nous échangeons avec les mêmes personnes. Nous pouvons passer à côté de la présence de personnes de notre réseaux ou de personnes que nous aimerions rencontrer. Comment optimiser votre présence sur les réseaux sociaux et concrétiser vos relations grâce au digital pour modeler votre succès.
- 4. 1QU’EST CE QUE LE SOCIAL NETWORKING ? @delphine
- 5. Qu’est ce que le“social networking” ? @delphine Un réseau social est avant tout un réseau de personnes Mais l’important n’est pas les personnes elles- mêmes et leur expertise, mais plutôt les relations qui les lient Finalement, la valeur est dans les liens faibles La valeur de ces relations dépend surtout du type de lien qui existe entre ces gens et de la réciprocité qui existe entre le fait de donner et de recevoir
- 6. Chiffres-clés social media 2015. @delphineSource : jeffbullas.com, 33 social media facts & statistics in 2015 7.210 BILLION 2.078 BILLION 3.649 BILLION 1.685 BILLION7.210 MILIARDS 3.010 MILIARDS 2.078 MILIARDS 3.649 MILIARDS POPULATION TOTALE UTILISATEURS INTERNET ACTIFS COMPTES RESEAUX SOCIAUX ACTIFS UTILISATEURS UNIQUES MOBILE
- 7. Quels impacts sur le travail ? • Impact sur les compétences : ces outils nécessitent un apprentissage • Impact sur les métiers : ils sont tous concernés • Impact sur l’environnement de travail des cadres : une frontière davantage poreuse entre vie privée et vie pro • Impact sur l’organisation du travail : télétravail, collaboratif, participatif… • Impact sur le management : les fondamentaux restent les mêmes, mais les compétences du manager doivent évoluer • Impact sur les formes du travail : free-lances, auto-entrepreneurs, etc
- 9. Pourquoi « networker » est essentiel ? 1. Rester motivé et rencontrer des gens qui partagent la même vision 1. Attirer de nouveaux lecteurs et vous rendre plus visible 2. Diffuser votre contenu 1. Contrôler votre (e-)réputation 1. Devenir un référent dans votre secteur 1. Vous démarquer de vos concurrents 2. Construire votre succès digital 1. S’enrichir de nouvelles idées 1. Rejoindre les conversations tendances @delphine
- 10. Pensez comme une marque Connaissez votre cible Restez engagé(e ) et constant(e ) Quelle attitude adopter ?
- 11. Qu’est ce qu’un # ? Pourquoi utiliser des # dans vos conversations ? Pour organiser le contenu et cibler & rejoindre des sujets de discussion identifiés grâce à des mots-clés précédés du signe #. Quels caractères peuvent être utilisés avec un # ? Ne pas inclure d’espaces (former un seul mot) Différencier @XXX (compte) et #XXX (keyword permettant de rejoindre la conversation) Vous pouvez inventer votre # ! Quelles sont les best practice pour utiliser un # ? Etre spécifique Rester simple et faire court Donner le contexte Réseaux concernés
- 12. Comment créer votre présence digitale ? 1 . Googlez vous ! 2 . Restez simple, mais complet 3 . Ecoutez votre audience 4 . Faites des essais et assumez vos erreurs 5 . Réalisez qu’ Internet est local 6 . Le changement a du bon : restez frais
- 13. Comment manager votre présence digitale ? 1 . Surveiller ce qu’il se dit sur vous 2 . Achetez un nom de domaine 3 . Votre contenu exhaustif dans 1 endroit 4 . Rejoignez les réseaux sociaux 5 . Optimisez votre présence sur les sites 6 . Gardez privé ce qui doit l’être @delphine
- 14. @delphine UTILISEZ DES OUTILS POUR GÉRER VOTRE PRÉSENCE DIGITALE : TWEETDECK, GOOGLE ALERT Les bons outils.
- 15. Le réseau professionnel se construit à tout moment : Rechercher dans son propre entourage – ne négliger aucune piste Choisir les bons réseaux : Utiliser les réseaux sociaux généralistes et professionnels Inviter des personnes à rejoindre votre réseau : Reconnaissance et possible intégration à leur propre réseau Veiller à son e-réputation : Informations à jour – limiter les informations trop personnelles Entretenir sa présence et son activité sur les réseaux sociaux : Remercier / Informer / Contribuer / Identifier (pertinence) Comment « networker » ? @delphine
- 16. Seulement 6 degrés de séparation entre nous ? @delphine Après avoir analysé 30 milliards de messages électroniques, les chercheurs de Microsoft ont validé cette théorie !Dans un monde de 6,6 milliards de personnes, cela semble difficile à croire et pourtant, la théorie des six degrés de séparation est confirmée : seulement 6 poignées de main nous relient à n’importe quelle autre personne sur le globe.
- 17. Humaniser la communication Se positionner comme expert Offrir un caractère à la fois officiel et exclusif Toucher un public beaucoup plus large Pourquoi devez-vous être présent sur les réseaux sociaux ?
- 18. Partenariats Rencontres Nouvelle offre Relai de contenu Interactions avec les autres fondateurs Avis critiques Relai d’articles Earned > réponses Follow journalistes, contacts stratégiques… Que devez-vous dire sur les réseaux sociaux ?
- 19. 1 CONNECT FOR SUCCESS @delphine & inspirez les autres.
- 20. Comment communiquer sur Twitter? @delphine Vous devez tweeter pour toucher un public ! Vous pouvez tweeter de façon interne et externe à votre entreprise ! Pourquoi est-ce important ? Pour communiquez avec des échanges simples, plus informels Pour optimiser le référencement Pour créer des liens avec des contacts pertinents Pour trouver des conversations tendances et s’inspirer Et surtout, pour faire partie de la conversation !
- 21. Comment communiquer sur LinkedIn ? @delphine Contrôler et gérer votre image professionnelle ! Pour plus de visibilité et de référencement Pour entrer en relation plus facilement Quelques conseils : Compléter votre « résumé » avec attention, en entonnoir : donnez votre vision générale avant d’énoncer des détails Ne pas hésiter à intégrer des liens de redirection vers votre blog / Site Web / Twitter… Soigner la partie « Informations supplémentaires » en mentionnant vos centres d’intérêts Compléter la partie « Expériences » en taguant les entreprises dans lesquelles vous avez travaillé et les postes et les missions occupés Mentionnez vos prix et distinctions s’ils sont pertinents
- 22. Comment communiquer sur Facebook? L’onglet « Paramètres » est votre meilleur allié ! Pour créer des groupes d’amis (amis, collègues, clients,…) Pour minimiser l’accès à votre vie privée Vous pouvez aussi créer un profil professionnel ! Quelques conseils : Créez une URL personnalisée pour permettre aux internautes de vous trouver facilement Ajoutez cette URL dans vos signatures de mails et tous vos documents marketing Mettez régulièrement à jour votre page avec des infos intéressantes (évolutions de poste, lancement de produits,…) Partagez des liens et des articles cohérents qui pourraient être utiles à vos contacts @delphine
- 23. Ne négligez pas votre présence sur d’autres réseaux importants. Stocker des images pour les utilisateurs Picasa Envoyer des photos via un Smartphone Communiquer grâce au tchat G+ Voir des vidéos Youtube Application mobile de photo en ligne Réseau social et partage de vidéos/photos Possibilité de prendre des photos et vidéos Possibilité de de partage sur Facebook, twitter, Tumblr, Flickr Hashtags Application Twitter Les utilisateurs partagent des vidéos de 6 secondes Performances musicales, comiques?... Animations en Stop motion Application de vidéo en live partagée par un Smartphone Tweeter un lien vers un Live Stream Publique ou privée Application mobile et Web Partage de photo éponyme Télécharger – Sauvegarder - Trier Gérer des images (Pin)
- 24. Un conseil à retenir ? En réalité, il n’existe pas de « voie royale » ni de conseil unique pour booster sa présence sur les réseaux sociaux ! Il s’agit surtout de s’engager continuellement dans une matrice de méthodes et de créer, construire et maintenir une présence sur ces médias en ne perdant pas de vue son objectif ! Cependant, il est primordial de consacrer une importance au contenu…
- 26. Over last 100 years, the world has come to know IBM through the IBMer
- 27. The IBM brand strategy today still leads with the employee
- 28. Social business transformation Online VM Chat Forums (1980s) Launched online employee portal, w3 (1996) Launched Lotus SameTime Instant Messaging (1998) Launched developer Works Communities (1999) 80s-90s 2001 2003/04 2005 Launched first all-employee online brainstorm, WorldJam ValuesJam: Employees collaborate to create Values BlogCentral: All-employee blogging platform on intranet developer Works blogs on ibm.com WikiCentral launched on w3. Employee self publishing platform, IBM Media Library, launched on intranet 2006 IBM hosts Innovation Jam for employees, clients, etc. 2007 Cattail: social file sharing DogEar: social tagging Fringe4: Internal social networking BeeHive: Internal social network BlueTwit: microblogg ing behind firewall 2008 Lotus Connectio ns established on w3 and ibm.com SocialBlue: Internal social network 2009 BlogCentral , WikiCentral , BlueTwit, SocialBlue, DogEar, Cattail all merge into Lotus Connections Social Aggregator launched Expert Locator launched on ibm.com IBMers form largest employee communitie s on LinkedIn, Facebook, Twitter 2010 Social Business & IBM tool launched Expert Locator across P.O.E. domains Deployed Social Business Manager role 2011
- 29. Social media gouvernance Employees Write Blogging Guidelines 2005 Update Blogging Guidelines (now called Social Computing Guidelines) Conduct Enterprise Risk Assessment Legal publishes Social Computing FAQs All employee BCG Education 2008 2009 2010 Social Computing Guidelines 3.0 IBM SVPs Host Social Business Forum Social Media located on IBM Enterprise Risk Map 2011 Launch the Social Business @ IBM Tool Create Social Business Management Council Host Social Business Jam Build Social Intelligence System for always-on crisis and opportunity monitoring & workflow
- 30. Cas IBM | des guidelines sociales. @delphine Vivre les valeurs d’IBM dans le monde digital
- 31. Cas IBM | des experts du digital. @delphine
- 32. Cas IBM | l’implication des employés. @delphine L’interaction des employés avec la marque évolue de façon exponentielle
- 33. Cas IBM | une étude sociale. Le sentiment exprimé dans l’étude « Celebration of Service social conversation » est particulièrement positif, avec une conversation perçue comme « très positive » pour 4%, « positive » pour 15%, et négative pour 0% . @delphine
- 34. 1 CONNECT FOR SUCCESS @delphine Concrétisez les relations que vous souhaitez développer.
- 35. Participez à des évènements à forte opportunité de Networking! #JFD16 @JFDParis 10 Mars aux Folies Bergère
Notes de l'éditeur
- Article sur l’importance des liens faibles : http://uneheuredepeine.blogspot.fr/2007/11/facebook-ou-la-force-des-liens-faibles.html En résumé : Le réseau de liens faibles : des amis d’amis, des anciens camarades de classe, d’université ou d’école, des rencontres épisodiques, etc. Le réseau de liens forts : sa famille, ses amis d’enfance, etc. Dans le réseau « fort », les différents individus vont être relativement proches socialement (même secteur d’activités, même type de profession, mêmes goûts, même milieu social, etc). De ce fait, une information diffusée sur ce réseau susceptible de vous intéresser risque d’être facilement « interceptée » par une personne de votre réseau fort. Par comparaison, les réseaux faibles peuvent vous apporter une information à laquelle nous n’auriez pas eu accès dans votre réseau fort. Elle aura donc plus de chance d’être valorisable, utilisable pour vous. L’enquête « getting a job » montre que les relations professionnelles –les liens faibles – s’avèrent beaucoup plus efficaces, dans la recherche d’emploi, que le réseau familial – liens forts.
- http://www.jeffbullas.com/2015/04/08/33-social-media-facts-and-statistics-you-should-know-in-2015/ There are now 7.2 billion people on the planet and of those the following numbers make interesting reading. There are just over 3 billion active Internet users (45% of the world’s internet users) Nearly 2.1 billion people have social media accounts 3.65 billion mobile users have access to the internet via smartphones and tablets Close to 1.7 billion people have active social media accounts You may scream at Facebook for its dominance and arrogance. But it can’t be ignored. Facebook facts You may scream at Facebook for its dominance and arrogance. But it can’t be ignored. Tall poppies are easy targets but the reality is that Facebook has cracked the social network code. It’s the ultimate beta business. Testing features in real time and snapping up online apps that push the boundaries of use experience in a world that is about digital disruption. There are nearly 1.4 billion Facebook users 47% of all Internet users are on Facebook 4.5 billion likes are generated daily Nearly 75% of Facebook’s revenue comes from mobile advertising Direct uploads of user videos to Facebook now exceed YouTube Twitter facts Twitter is an accidental social network but don’t be fooled. It’s a great brand awareness facilitator. Twitter has 284 million active users at last count 88% of Twitter users are on mobile 500 million tweets per day Google+ facts Google saw the writing on the wall but turned up to the party a little too late. Google+ cost over half a billion to design and develop 363 million users The +1 button is hit 5 billion times per day Instagram facts This network is owned by Facebook. They saw that social and mobile was a powerful intersection of synergies. They were right! Instagram has 300 million users 70 million photos and videos are sent daily 53% of internet users aged 18-29 use Instagram Pinterest facts Pinterest has made the pinboard a virtual activity. It’s female centric and very visual. 80% of Internet users on Pinterest are female 70 million users are on Pinterest 88% purchase a product they pinned LinkedIn facts LinkedIn dominates the professional social network segment. It is one of the oldest having started in 2002. Almost the grandfather of social networks. LinkedIn has 347 million registered members Total revenue at the end of 2014 was $643 million (a growth rate of 44% over the previous period) There are over 39 million students and recent college graduates on LinkedIn Other social media facts Facebook maybe the biggest and baddest but there are many other social media facts and networks that shouldn’t be forgotten. Both niche and non-English speaking. Viber has over 200 million users There are 639 million users on Qzone (China) 600 million users on Whatsapp Facebook messenger has 500 million users Wechat is close behind with 468 million users (China) Snapchat has been valued at close to $20 billion at the last valuation Snapchat has 100 million monthly users Russia’s “VKontake” has 100 million users Social networks will earn $8.3 billion from advertising in 2015 Read more at http://www.jeffbullas.com/2015/04/08/33-social-media-facts-and-statistics-you-should-know-in-2015/#WC4ss4hDarpJgCJw.99 Read more at http://www.jeffbullas.com/2015/04/08/33-social-media-facts-and-statistics-you-should-know-in-2015/#WC4ss4hDarpJgCJw.99 Read more at http://www.jeffbullas.com/2015/04/08/33-social-media-facts-and-statistics-you-should-know-in-2015/#WC4ss4hDarpJgCJw.99
- http://www.blogdumoderateur.com/rapport-mettling-transformation-numerique/
- http://fr.blog.evenium.net/le-networking-loutil-indispensable-pour-reussir/
- http://mashable.com/2013/10/08/what-is-hashtag/ The hashtag’s widespread use began with Twitter but has extended to other social media platforms. In 2007, developer Chris Messina proposed, in a tweet, that Twitter begin grouping topics using the hash symbol. Twitter initially rejected the idea. But in October 2007, citizen journalists began using the hashtag #SanDiegoFire, at Messina’s suggestion, to tweet updates on a series of forest fires in San Diego. The practice of hashtagging took off; now users and brands employ hashtags to cover serious political events (#Cairo) and entertainment topics (#MileyCyrus) alike
- http://images.inc.com/newsletter/2011/google/downloads/Google-Digital-Presence-Guide-inset-no-border-9-16-11-Option-2.pdf Fifty-five percent of small businesses don’t have a website. shifted from a nice-to-have to a crucial task to the fundamental way businesses of all size interact with customers and potential customers. “There has been a fundamental change in marketing from outbound to inbound,” says Perry Alexander, Internet marketing consultant at Success Messenger Group. “Five or 10 years ago, everything was outbound—it was interruptive. It was TV and newspaper ads and telephone calls during supper, screaming to wrestle your attention away from what you were doing. In inbound marketing, you position yourself to be found in places where people are already looking for someone like you, where they are searching for information or having a conversation about your business.” And that’s a conversation you want to be in on. In the book, ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth, authors Jim Lecinski and Google coined the term “the zero moment of truth,” representing the point at which consumers make choices that affect the future of brands. Increasingly these decision moments are being made on mobile phones, laptops, and wired devices of all kinds. In rapid succession, creating a web presence has shifted from a nice-to-have to a crucial task to the fundamental way businesses of all size interact with customers and potential customers. the average duration of a web page view is one minute, six seconds (Nielsen Top US Web Trends, July 2011). Some visitors will determine the content doesn’t meet their needs, but a large number flee because the site is simply too difficult to navigate. Clarity is a key aspect for developing a web presence for fidgety visitors who are just a click away from leaving. Many websites provide useful information with an elegant design, but they forget to tell visitors what steps to take next—or as marketers would put it, calls to action. Whether you want visitors to sign up for an exclusive coupon or call on the phone for a price quote, you should clearly delineate what action you want them to take. A website isn’t a work of art that you complete and hang on the wall. A website—like your web presence—is constantly evolving. One of the biggest mistakes small businesses make is to think that they don’t need a web presence because they serve a local clientele. Research shows that 97 percent of consumers search online for nearby businesses—meaning almost everyone is turning to the web when they need to buy something in their own neighborhood.
- http://www.forbes.com/sites/susanadams/2013/03/14/6-steps-to-managing-your-online-reputation/ Keep private things private, while assuming nothing is truly private.
- Article 1 : http://www.theguardian.com/technology/2008/aug/03/internet.email Article 2 : http://blog.aliston.fr/2010/06/les-6-degres-de-separation-ou-la-theorie-du-petit-monde/ Explications : En 2006, Eric Horvitz et Jure Leskovec, deux chercheurs de Microsoft, ont analysé près de 30 milliards de conversations téléphoniques sur un panel de 180 millions d’utilisateurs de Live Messenger, soit près de la moitié du trafic global des messageries instantanées. L’étude a révélé qu’il faut en moyenne créer des liens avec 6,6 contacts avant de pouvoir parler à une personne particulière qui ne figure pas sur sa liste de contact. Dans 78% des cas, 7 contacts intermédiaires sont nécessaires. Concrètement la théorie des 6 degrés de séparation implique que vous, moi et chacune des personnes vivant sur cette planette sont séparées tout au plus par un réseau de 5 personnes. Mais que ceux qui pensent que l’émergence des réseaux sociaux est dûe à Facebook, LinkedIn ou autres Viadeo se détrompent: des scientifiques étudient ce type de réseau depuis… 1929! C’est en effet en cette année que le hongrois Frigyes Karinthy émit l’idée que « n’importe quelle personne des 1,5 milliards d’habitants de la planète, n’importe qui, n’importe où [pouvait en contacter une autre en] utilisant pas plus de cinq individus, l’un d’entre eux étant une connaissance personnelle ». 30 ans plus tard, le psychologue américain Stanley Milgram mena des expériences pour valider la théorie des 6 degrés de séparation. Publiées dans un article intitulé The Small World Problem dans la publication scientifique Psychology Today, l’article généra beaucoup d’intérêt même s’il ne répondait pas à toutes les questions. Concrètement la théorie des 6 degrés de séparation implique que vous, moi et chacune des personnes vivant sur cette planète sont séparées tout au plus par un réseau de 5 personnes. Imaginez maintenant que vous êtes un commercial et que vous avez besoin d’atteindre un prospect que vous ne connaissez pas directement. Eh bien vous saurez maintenant qu’il vous suffit de trouver le bon réseau qui va vous mener à cette personne. Cette théorie peut donc avoir un impact énorme sur votre capacité à vendre ou à pousser une vente au sein d’un compte que vous prospectez. Viadeo et LinkedIn sont à ce titre des outils indispensables car ils vont tout simplement faire le travail à votre place et vous afficher en deux clics les personnes intermédiaires qui vous mènent à l’interlocuteur que vous souhaitez atteindre. Il n’y a plus alors qu’à effectuer le travail de mise en relation. Donc si nous avons un conseil à vous donner, ce serait de passer du temps à construire votre réseau sur ce type d’outil.
- http://soshfr.tumblr.com/
- http://soshfr.tumblr.com/
- http://soshfr.tumblr.com/
- You may scream at Facebook for its dominance and arrogance. But it can’t be ignored. Facebook facts You may scream at Facebook for its dominance and arrogance. But it can’t be ignored. Tall poppies are easy targets but the reality is that Facebook has cracked the social network code. It’s the ultimate beta business. Testing features in real time and snapping up online apps that push the boundaries of use experience in a world that is about digital disruption. There are nearly 1.4 billion Facebook users 47% of all Internet users are on Facebook 4.5 billion likes are generated daily Nearly 75% of Facebook’s revenue comes from mobile advertising Direct uploads of user videos to Facebook now exceed YouTube Twitter facts Twitter is an accidental social network but don’t be fooled. It’s a great brand awareness facilitator. Twitter has 284 million active users at last count 88% of Twitter users are on mobile 500 million tweets per day Google+ facts Google saw the writing on the wall but turned up to the party a little too late. Google+ cost over half a billion to design and develop 363 million users The +1 button is hit 5 billion times per day Instagram facts This network is owned by Facebook. They saw that social and mobile was a powerful intersection of synergies. They were right! Instagram has 300 million users 70 million photos and videos are sent daily 53% of internet users aged 18-29 use Instagram Pinterest facts Pinterest has made the pinboard a virtual activity. It’s female centric and very visual. 80% of Internet users on Pinterest are female 70 million users are on Pinterest 88% purchase a product they pinned LinkedIn facts LinkedIn dominates the professional social network segment. It is one of the oldest having started in 2002. Almost the grandfather of social networks. LinkedIn has 347 million registered members Total revenue at the end of 2014 was $643 million (a growth rate of 44% over the previous period) There are over 39 million students and recent college graduates on LinkedIn Other social media facts Facebook maybe the biggest and baddest but there are many other social media facts and networks that shouldn’t be forgotten. Both niche and non-English speaking. Viber has over 200 million users There are 639 million users on Qzone (China) 600 million users on Whatsapp Facebook messenger has 500 million users Wechat is close behind with 468 million users (China) Snapchat has been valued at close to $20 billion at the last valuation Snapchat has 100 million monthly users Russia’s “VKontake” has 100 million users Social networks will earn $8.3 billion from advertising in 2015 Read more at http://www.jeffbullas.com/2015/04/08/33-social-media-facts-and-statistics-you-should-know-in-2015/#WC4ss4hDarpJgCJw.99