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Attentes des-consommateurs-sur-internet-pour-ipsos-fr
- 1. Contacts :
Rémy OUDGHIRI / Tél : 01.41.98.95.73 / E-mail : remy.oudghiri@ipsos.com
Julien POTEREAU / Tél : 01.41.98.95.62 / E-mail : julien.potereau@ipsos.com
Sarah DE BARTHES / Tél : 01.41.98.96.42 / E-mail : sarah.debarthes@ipsos.com
Avril 2011 Nobody’s Unpredictable
- 2. 1. Les sites de marques : un succès d’affluence
2. Des visiteurs satisfaits mais pas enthousiastes
3. Le contenu éditorial : un élément de différenciation
valorisé par les internautes
© 2009 Ipsos
Avril 2011
- 3. Méthodologie
Access Panel On-line (i-Omnibus)
Questionnaire: 5 minutes
Echantillon
1000 individus âgés de 16 à 64 ans
Critères de représentativité: sexe, âge, région, statut social, activité
Dates du terrain d’enquête
© 2009 Ipsos
Du 4 au 8 mars 2011
Avril 2011
- 4. ! " ##
Avril 2011 Nobody’s Unpredictable
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Q1. A quelle fréquence en moyenne consultez-vous des sites Internet de marques ?
10
22
! 44% des individus âgés de 16-64 ans
vont sur des sites de marques au
12 moins une fois par semaine, et même
32% d’entre eux plusieurs fois par
semaine.
17
8
Tout le monde ou presque est
10 concerné par les sites de marques :
seulement 8% n’en consultent jamais.
5
8
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© 2009 Ipsos
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Q1. A quelle fréquence en moyenne consultez-vous des sites Internet de marques ?
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Q2. A quels domaines / secteurs d’activité appartiennent les sites de marques que vous consultez le plus souvent ?
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Q2. A quels domaines / secteurs d’activité
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consultez le plus souvent ?
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Avril 2011 Nobody’s Unpredictable
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Q3. De manière générale, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des sites de marques que vous consultez ?
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Le niveau de satisfaction est
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© 2009 Ipsos
sont « plutôt satisfaits » et non 14 14
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Q4. Et plus précisément, en ce qui concerne les sites de marques que vous consultez, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e)… ?
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Q4. Et plus précisément, en ce qui concerne les sites de marques que vous consultez, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e)… ?
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Q7. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec chacune des phrases suivantes ?
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Avril 2011 Nobody’s Unpredictable
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Q5. Parmi les éléments suivants, quels sont
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Q5. Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qu’un site de marque doit proposer en priorité, selon vous ?
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Avril 2011
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Q5. Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qu’un site de marque doit proposer en priorité, selon vous ?
Des informations sur l'
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Q6. Et plus précisément, quel type de contenu aimeriez-vous voir en priorité sur un site de marque ?
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Q6. Et plus précisément, quel type de contenu aimeriez-vous voir en priorité sur un site de marque ?
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Q7. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec chacune des phrases suivantes ?
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Avril 2011
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- 26. 5
La fréquentation des sites de marques est élevée, elle concerne la quasi-
totalité des individus
Seulement 8% ne consultent jamais de sites de marques
Les femmes et les plus jeunes consultent plus régulièrement ces sites
Les sites de marques sont jugés satisfaisants par la plupart des individus
mais sans enthousiasme
Ils ne sont que 10% à déclarer être « très satisfaits » des sites de marques
Les internautes témoignent de la confiance et de l’intérêt pour
l’information présente sur les sites de marques
71% ont confiance en « la fiabilité des informations présentes sur un site de
marques »
© 2009 Ipsos
77% considèrent qu’un site de marques peut-être « une source d’information
sérieuse sur un secteur donné »
Avril 2011
- 27. 5
Les internautes sont demandeurs, en premier lieu, d’informations
pratiques, afin de préparer l’achat ou de mieux utiliser le produit acheté
Informations sur les produits & prix, conseils pratiques et possibilité d’acheter en
ligne sont les priorités
Ces renseignements font partie du « contrat de base » d’un site de marque
tandis que les éléments de contenu, qui n’apparaissent pas parmi les
attentes prioritaires, sont des facteurs de différenciation
Un tiers d’entre eux seraient particulièrement intéressés pour voir « des dossiers
thématiques, des enquêtes, des articles de fond » sur un site de marque
Cette mise en avant de contenu rédactionnel pourrait permettre de
fidéliser l’audience de ces sites
69% affirment que « si un site de marque proposait des informations de fond (à la
© 2009 Ipsos
manière d'un magazine) et pas seulement des contenus commerciaux ou
publicitaires, je le consulterais plus souvent»
Avril 2011