1. Soirée du Tourisme
2013
04 avril 2013

2. 1ère partie :: L’action de l’OT
1ère partie L’action de l’OT
•Bilan de la Saison 2012
5 chiffres à retenir
•Les actions phares de la saison 2013
Un cheminement en 5 phases
2ème partie :: réussir sa vente
2ème partie réussir sa vente

3. Les chiffres clés de 2012
22000 91620
196 1176
2012
La recette en € de
Prestations la Taxe de Séjour
partenaires de l’OT + 30 % / 2011
Actes de
renseignements dont
« clients » OT 90% par internet
(prestations)

4. Transition 2012 / 2013
Transition 2012 / 2013
Evolution du
réseau de
Partenaires

5. Partenaires OT
Partenaires OT
Le réseau 2012
196 prestations Partenaires de l’OT de Sauternes et Graves
22 prestations adhérentes de l’OT de Portets
218 prestations réunies : 31 % du monde du vin, 46 %
d’hébergeurs, 13% restaurateurs, 10% loisirs et patrimoine

6. Partenaires OT
Partenaires OT
Le réseau 2013
262 prestations Partenaires de l’OT de Sauternes et Graves
Evolution de + 20 %
35 % du monde du vin (+4pts), 40 % d’hébergeurs (-6pts),
15% restaurateurs (+2pts), 8% loisirs et patrimoine (-2pts)

7. PLAN D’ACTIONS
2013

8. PLAN D’ACTIONS 2013
Un objectif
Sauternes – Graves,
la Destination Nouvelle
2 axes
Adapter notre offre aux « envies »
de nos clients
Capter l’attention !

9. PLAN D’ACTIONS 2013
Quelles sont nos cibles ?
Nos clients touristes
1.Français ou étrangers
2.En séjour ou en excursions
Nos clients locaux
1. Habitants du Sud Gironde
Nos clients prescripteurs
1.Professionnels
2.« naturels »
Nos partenaires locaux
1.Socio-professionnels du tourisme
2.Elus locaux

10. PLAN D’ACTIONS 2013
Présentation du plan d’actions 2013,
en 5 étapes et tenant compte
Des profils de nos différentes clientèles
De leurs attentes et envies respectives
De l’évolution de leurs comportements,
liée à l’évolution des outils d’information

11. Je suis touriste…
L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes
je rêve
Les 5
ét apes
je partage Je me renseigne
du
voyage
ur
je
je consomme
réserve

12. Capter l’attention
Capter l’attention
Créer du contenu numérique
Créer du contenu numérique
Vidéo :: clip promotionnel de destination

Vidéo clip promotionnel de destination
Photos :: service d’un photographe

Photos service d’un photographe
Développer de vitrines thématiques
Développer de vitrines thématiques
Oenotourisme: Route des Vins de Bordeaux en
Oenotourisme Route des Vins de Bordeaux en

Oenotourisme:
Oenotourisme
Graves et Sauternes, weekend, excursions…
Graves et Sauternes, weekend, excursions…
Itinérance :: croisières, randonnées à thèmes…

Itinérance croisières, randonnées à thèmes…
Agritourisme :: Ferme de Gironde Côté Sud…

Agritourisme Ferme de Gironde Côté Sud…
Plan marketing
Plan marketing
prospection, Relations Publiques / Presse

prospection, Relations Publiques / Presse

13. Je suis touriste…
L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes
je rêve
Les 5
ét apes
je partage Je me renseigne
du
voyage
ur
je
je consomme
réserve

15. Faciliter l’accès à l’offre globale
Faciliter l’accès à l’offre globale
Développer la -réputation de la
Développer la -réputation de la
destination
destination
58% des français partis en 2011 ont préparés leur séjour sur internet
58% des français partis en 2011 ont préparés leur séjour sur internet
(17,2 millions de clients !)
(17,2 millions de clients !)
www.tourisme-sauternes-graves.com
www.tourisme-sauternes-graves.com
Animation Numérique de
Animation Numérique de
Territoire
Territoire
Ateliers professionnels et accompagnement individuel
Ateliers professionnels et accompagnement individuel
Référencement

Référencement
Créer son site perso

Créer son site perso
Solution web PRO :: Westcontrol
Solution web PRO Westcontrol

16. Exemple d’atelier proposé PLAN D’ACTIONS 2013

17. Je suis touriste…
L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes
je rêve
Les 5
ét apes
je partage Je me renseigne
du
voyage
ur
je
je consomme
réserve

18. Faciliter l’accès à l’offre DISPONIBLE
Faciliter l’accès à l’offre DISPONIBLE
Disponibilités en ligne
Disponibilités en ligne
Outil interne :: carte des dispos

Outil interne carte des dispos
ANT :: les solutions de réservations en ligne

ANT les solutions de réservations en ligne
(résinsoft et plates formes de résa)
(résinsoft et plates formes de résa)
Schéma de diffusion de l’information
Schéma de diffusion de l’information
bornes numériques

bornes numériques

19. PLAN D’ACTIONS 2013
Elargir l’accès à l’offre
Bornes numériques, ambassadeurs de territoire...
Schéma de diffusion de l’info à partir des bureaux d’information de l’OT et de
ses principaux relais (maison du vin, commerces…)
Financement Taxe de séjour 2012

20. Je suis touriste…
L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes
je rêve
Les 5
ét apes
je partage Je me renseigne
du
voyage
ur
je
je consomme
réserve

21. Accueillir, conseiller, orienter
Accueillir, conseiller, orienter
Accueil et Conseil clients
Accueil et Conseil clients
Bureaux d’information :: Langon, Sauternes, Portets et
Bureaux d’information Langon, Sauternes, Portets et

Castets-en-Dorthe
Castets-en-Dorthe
Permanence « Dune du Pyla » ::Gironde Côté Sud
Permanence « Dune du Pyla » Gironde Côté Sud

Programmation saisonnière ::
Programmation saisonnière
Visites de Châteaux :: visites guidées, apéritifs vignerons,

Visites de Châteaux visites guidées, apéritifs vignerons,
dîners vignerons
dîners vignerons
Balades ::canoë, circuit balade à thème…

Balades canoë, circuit balade à thème
thème…
thème
Découverte ::Ferme de Gironde Côté Sud

Découverte Ferme de Gironde Côté Sud
Croisières ::Gens d’estuaire au départ de Bordeaux

Croisières Gens d’estuaire au départ de Bordeaux

22. Je suis touriste…
L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes
je rêve
Les 5
ét apes
je partage Je me renseigne
du
voyage
ur
je
je consomme
réserve

23. Faire parler de nous !!
Faire parler de nous
Développer la connexion de la Destination
Développer la connexion de la Destination
Wifi territorial :: OT + professionnels
Wifi territorial OT + professionnels

ANT
ANT
Accroitre la présence sur les médias sociaux
Accroitre la présence sur les médias sociaux
Page Facebook de territoire

Page Facebook de territoire
Sites de partages de photos et vidéos

Sites de partages de photos et vidéos
Sites d’avis :: votre livre d’or numérique

Sites d’avis votre livre d’or numérique

24. Un fil rouge…
Coordination des acteurs professionnels
Selon le pack partenaire choisi : Commerce, Service, Duo, Privilège

Plan local de Formation / Marketing
Participation aux réunions techniques de l’OT
Accompagner le développement territorial

Aménagement de la vélo route Castets-en-Dorthe /
Langon

Ouverture du nouveau bureau d’information de Portets
Création activité (camping)

25. Merci de votre attention !
Merci de votre attention !