1) O documento discute a aplicação do Design Thinking na educação corporativa, que envolve o uso de um modelo de pensamento orientado à inovação baseado no processo de designers. 2) O Design Thinking utiliza abordagens como colocar o usuário no centro e inventar o futuro para resolver problemas complexos de forma mais rápida que os concorrentes. 3) A adoção do Design Thinking permite que empresas se tornem mais inovadoras, focando na criação de soluções antes dos concorrentes e na atenção aos usuários.

1. TH!NKING APLICADO À EDUCAÇÃO CORPORATIVA POR DENISE ELER DEZ.09 ISVOR | FIAT DESiGN

2. LÓGICA DE APRESENTAÇÃO 1 ESSÊNCIA DO DESiGN TH!NKING 2 DESIGN DE SERV!ÇOS 3 CONVERGÊNCIA DESIGN THINKING DESIGN DE SERVIÇOS EDUCAÇÃO CORPORATIVA

4. Vantagens competitivas estão sendo criadas na economia pós -industrial ? COMO

5. COMPLEXIDADE = economia pós-industrial muitas variáveis muitas escolhas poucas certezas

6. A vantagem competitiva consiste em criar (não copiar) métodos de solução de problemas complexos antes dos competidores. ! C RIAR Roger Martin

7. problema complexo  modelo de pensamento  solução (fórmula)

10. GOOGLE : interpreta links como VOTOS!

12. PROBLEMA COMPLEXO: tem muitas variáveis e a solução deve atender a interesses diversos Ex. CRESCER ECONOMICAMENTE SEM CONSUMIR O PLANETA

13. chegar em um método mais rápido que os competidores ? COMO

14. nossos MÉTODOS refletem nossos MODELOS DE PENSAMENTO problema complexo  modelo de pensamento  metodologia/métodos

15. MODELO DE PENSAMENTO ensinado nas ESCOLAS DE NEGÓCIOS (e na escola onde você estudou, e, provavelmente, onde seu filho estuda) PENSAMENTO ANALÍTICO: Baseia-se em conhecimentos do passado para tirar conclusões sobre o futuro

16. LÓGICA INDUTIVA PENSAMENTO ANALÍTICO: Pedro joga basquete e é alto. Paulo joga basquete e é alto. Portanto todo jogador de basquete é alto.

17. LÓGICA DEDUTIVA PENSAMENTO ANALÍTICO: 80% dos entrevistados preferem blusas azuis. Então, vamos fazer blusas azuis!

18. QUANTO TEMPO DURA UMA VERDADE NO MUNDO CONTEMPORÂNEO? PENSAMENTO ANALÍTICO: LÓGICAS CONSTRUÍDAS SOBRE O CONHECIDO, SOBRE O PASSADO MAS

19. Cada vez mais os problemas do nosso dia entram em conflito com as lógicas indutiva/dedutiva E se...

20. PENSAMENTO abdutivo Orientado à inovação, não tem a ver com PROVA mas com CRIAÇÃO E VALIDAÇÃO DE HIPÓTESES Válido é o que gera um resultado que supre um objetivo.

21. SÓ O PENSAMENTO abdutivo LEVA À INOVAÇÃO. CHARLES PEARCE - SEMIOTICISTA

23. DESiGN TH ! NKING Aplicação do modelo de pensamento dos designers na solução de problemas de sociais, econômicos e ambientais.

24. Negócio orientado pelo DESiGN TH ! NKING: inovação no DNA da empresa

25. UM DES!GNER PENSA ASSIM: _ OBA! Um problema para eu resolver! _ O futuro pode ser planejado. _ Menos tempo? Mais desafio! _ Menos dinheiro? Vamos ver o que dá para fazer. _ Como é e como pensa a pessoa que vai usar este produto/serviço? _ Por que não? _ E se...? _ Quem pode me dar uma luz sobre isso?

26. Negócio orientado pelo DESiGN TH ! NKING: toda atenção aos usuários

27. Negócio orientado pelo DESiGN TH ! NKING: toda atenção aos usuários + INVENÇÃO DO FUTURO

28. DESIGN DE SERV!ÇOS Uma nova plataforma de expertise multidisciplinar que utiliza o design thinking como modelo de pensamento em negócios que lidam com bens intangíveis.

29. Produto Produzido Material Tangível Podem ser estocados Sem contato com o cliente Consumo depois da produção Podem ocorrer defeitos na manufatura Serviço É uma performance Imaterial Intangível Não pode ser estocado Depende da interação com o cliente Consumo = produção Podem ocorrer erros de comportamento

32. A principal questão de um DES!GNER Qual é o problema real que originou esta demanda? IMPORTÂNCIA DO BRIEFING PROFISSIONAL

33. Ao adotar o Design Thinking na solução de problemas do negócio, o Isvor declara estar alinhado com um modelo de gestão emergente e praticado pelas empresas mais inovadoras de nossa época. Agora temos de aprender a usar as ferramentas de design. Aguardem o curso O BRIEFING PERFEITO.

34. Obrigada. DENISE ELER Referências MORTITZ, Stefan. Service Design. KISD practical access to an evolving field. MARTIN, L. Roger. The Opposable Mind: How Successful Leaders Win Through Integrative Thinking