Em AS DEZ FACES DA INOVACAO, Tom Kelley fala sobre as competências do profissionais do tipo T. Normalmente, designers são deste tipo: tem uma expertise mas transitam por diversas outras areas e conseguem atuar de forma transversal pelo problema. Embora Kelley fale da persona do Polinizador como um T, o conceito se enquadra melhor no modelo H (aquele que age como um tradutor entre duas areas de conhecimento). Já o modelo A diz respeito ao Integrador, aquele profissional que consegue gerar novo conhecimento a partir da síntese de areas de conhecimento distintas, ou modelos distintos. Nesta palestra, eu exploro a importância da EMPATIA para a formação das competencias transversais do T (o que o especialista - I - precisa para se desenvolver como T). Enjoy it! Palestra para grupo de novos supervisores Marco/2011

1. PROFISSIONAIS POR DENISE ELER

2. ESPECIALISTA GENERALISTA ?

3. PROFISSIONAIS T TEM HABILIDADE PARA TRANSITAR ENTRE FUNÇÕES INTERNAS TANTO QUANTO TRABALHAR COM RECURSOS EXTERNOS zona de conforto

4. PROFISSIONAIS T POSSUEM FORTES COMPETÊNCIAS EM COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL SABEM RELACIONAR PESSOAS, PROCESSOS E TECNOLOGIAS

5. PROFISSIONAIS T TEM HABILIDADE PARA PENSAR E STRATEGICAMENTE DIANTE DOS PROBLEMAS E PROPOR SOLUÇÕES CRIATIVAS

6. PROFISSIONAIS T ENTENDEM OS DESAFIOS DO NEGÓCIO APRENDEM RÁPIDO

7. EMPATIA O SEGREDO DO PROFISSIONAL T

8. EMPATIA NÃO BASTA SER RACIONAL

9. EMPATIA Ser empáticosignificamostrarverdadeirointeressepelas pessoas e estardisposto a entender o ponto de vista delas.

10. Q E

11. Q

12. EMPATIA AJUDA VOCÊ A LIDAR COM A DIVERSIDADE

13. fornecedores clientes apoiadores colaboradores superiores STAKEHOLDERS TODOS OS ENVOLVIDOS NO NEGÓCIO

14. REALIDADE OU PONTO DE VISTA?

15. ELE ESTÁ SENDO EMPÁTICO?

16. EMPATIA CONFIANÇA

17. EMPATIA CONFIANÇA INFLUÊNCIA

18. EMPATIA AJUDA VOCÊ A GERENCIAR CONFLITOS

19. EMPATIA AJUDA VOCÊ A JULGAR OS PROBLEMAS. NÃO AS PESSOAS

20. A SEGUIR MODELOS H e A

21. OBRIGADA DENISE ELER denise.eler@isvorfiat.com.br denise@eler.com.br ILUSTRAÇÕES DE PAULO DEVIA