   B to BSocial media  Denis Sixouds@comunited.fr  @denissixou                  Agence de Communication
STRATEGIE SOCIAL MEDIALES OBJECTIFS
STRATEGIE SOCIAL MEDIA LES OBJECTIFS B TO B       Améliorer la notoriété / réputation d’une marque, d’un produit ou d’un...
STRATEGIE SOCIAL MEDIA OBJECTIFS NON SOUS TRAITABLES        Donner un visage humain à une entreprise (en mettant en avan...
STRATEGIE SOCIAL MEDIA B to B    Dans un contexte BtoB les clients sont plus rares      marketing de niche qui s’adresse...
STRATEGIE SOCIAL MEDIAL’utilisation de Facebooken B to B ?Oui mais se remettre dans un contexte de Time line personnelle :...
STRATEGIE DE RPCRÉER UN HUB PRO
STRATEGIE DE RP1. LES JOURNALISTES (.com)Ex: TF1 / TF1.fr   Les identifier   Adapter vos contenus   Résultats attendus ...
STRATEGIE DE RP2. ETENDRE AUX BLOGS Relation Blogs Payant ou pas Contenus adaptés Résultats attendus : retombées blogs
STRATEGIE DE RP3. KEY OPINION LEADERS   Qui sont dans vos cibles ceux qui sont sur le web (ex : les chasseurs / chasseurs...
STRATEGIE DE RP                       KOL HUB            KOL                      KOL   KOL                              ...
STRATEGIERESEAU DE RPL’OBJECTIF EST DE CRÉER UN HUB :animé comme un centre d’expertise (sponsorisé)alimenté par les KOL (c...
STRATEGIE RESEAU B to B1. Identification cibles sur les réseaux professionnelsViadeo / linkedin : identifier les personnes...
STRATEGIE RESEAU B to BEx Sodexho : les personnes qui souhaitent améliorer la cantine.= réunir autour d’une thématique3. D...
STRATEGIE SOCIAL MEDIA    Merci 
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Communication BtoB & RP Social Media

  1. 1.  B to BSocial media Denis Sixouds@comunited.fr @denissixou Agence de Communication
  2. 2. STRATEGIE SOCIAL MEDIALES OBJECTIFS
  3. 3. STRATEGIE SOCIAL MEDIA LES OBJECTIFS B TO B  Améliorer la notoriété / réputation d’une marque, d’un produit ou d’un service ;  Récolter des retours et témoignages de clients ;  Améliorer la qualité / performance du support clients ;  Réduire le coût du support clients ;  Augmenter le nombre de contacts entrants ;  Réduire le coût d’acquisition ;  Améliorer la précision du ciblage / de la segmentation ;  Gérer une crise RP ;  Diffuser des idées disruptives…
  4. 4. STRATEGIE SOCIAL MEDIA OBJECTIFS NON SOUS TRAITABLES  Donner un visage humain à une entreprise (en mettant en avant les collaborateurs, en développant des rapports de proximité) ;  Augmenter la visibilité de la marque (en partageant vos savoirs / expériences, en exploitant les matériaux existants) ;  Acquérir de la crédibilité (en vous positionnant sur des sujets d’expertise).
  5. 5. STRATEGIE SOCIAL MEDIA B to B  Dans un contexte BtoB les clients sont plus rares marketing de niche qui s’adresse à des acheteurs professionnels et des prescripteurs = du réseautage dans un milieu d’affaires.  Sur les médias sociaux = privilégier une approche respectueuse et initier des discussions avec des contenus intelligents.  Reformater du contenu existant (livrets blancs, présentations, propositions commerciales) pour pouvoir générer de l’intérêt et initier des conversations.Ne veut pas forcément dire recruter des spécialistes en « corporate social brand content » Reflet de la réalité des relations business mais en ligne  Solliciter l’ensemble des services de l’entreprise : communication, marketing, direction générale, avant-vente, R&D, support, RH, RP… les clients entreprises doivent recevoir une grande attention.
  6. 6. STRATEGIE SOCIAL MEDIAL’utilisation de Facebooken B to B ?Oui mais se remettre dans un contexte de Time line personnelle : Est ce le lieu pour diffuser une info détaillée ? Va t on s’exprimer sur des sujets pros avec son profil perso…?=> Problématique d’approche et d’usage
  7. 7. STRATEGIE DE RPCRÉER UN HUB PRO
  8. 8. STRATEGIE DE RP1. LES JOURNALISTES (.com)Ex: TF1 / TF1.fr Les identifier Adapter vos contenus Résultats attendus : retombées presse
  9. 9. STRATEGIE DE RP2. ETENDRE AUX BLOGS Relation Blogs Payant ou pas Contenus adaptés Résultats attendus : retombées blogs
  10. 10. STRATEGIE DE RP3. KEY OPINION LEADERS Qui sont dans vos cibles ceux qui sont sur le web (ex : les chasseurs / chasseurs sur le web)Objectif : créer un pôle pour collecter les contenus d’experts (photo / vidéo / rédactionnel) Mettre en valeur les Key Opinion Leader Identifier les Key Opinion Leader offline (livre/rapport…) Résultat attendu = être contacter par le ministre de tutelle
  11. 11. STRATEGIE DE RP KOL HUB KOL KOL KOL Journalistes Sites HUB CENTRE EXPERTISE Blogs Online Réseau
  12. 12. STRATEGIERESEAU DE RPL’OBJECTIF EST DE CRÉER UN HUB :animé comme un centre d’expertise (sponsorisé)alimenté par les KOL (contenus)relayé par les journalistes (sites) et les bloggers (réseaux)
  13. 13. STRATEGIE RESEAU B to B1. Identification cibles sur les réseaux professionnelsViadeo / linkedin : identifier les personnes qui ont les mêmesprojets (projet partagé ou thématiques communes)2. Les réunir autour de Valeurs / Projet / Règles Communes=> communautés / collaboration
  14. 14. STRATEGIE RESEAU B to BEx Sodexho : les personnes qui souhaitent améliorer la cantine.= réunir autour d’une thématique3. Définir un projet commundifficulté = trouver un territoire relationnel Créer des sous groupes sur un espace commun Pour produire des contenus de qualité Formats variables (forum/blog/wikis/groupes)
  15. 15. STRATEGIE SOCIAL MEDIA Merci 

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