Intranet 2.0 quelques idées

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Dans le cadre d'une réflexion sur l'interactivité dans la com interne je fais ici un point sur l'interactivité de l'entreprise via l'intranet 2.0. Je partage le résultat ici avec vous. tous les commentaires sont les bienvenus !

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Intranet 2.0 quelques idées

  1. 1. Agence de Communication Intranets 2.0 Denis Sixouds@comunited.fr @denissixou
  2. 2. Intranet - définitionLintranet est un réseau informatique utilisé àlintérieur dune entreprise ou de toute autreentité organisationnelle utilisant les techniquesde communication d’internet (web, email…)
  3. 3. Intranet 2.0 - définitionRéseau informatique utilisé à l’intérieur d’uneentreprise utilisant les technologies et pratiquesdu web 2.0 (intelligence collective, flux RSS,profil utilisateur, wikis…)
  4. 4. De l’intranet 1.0 aux intranets 2.0 4 types d’intranetsL’intranet 1.0 :Site de contenu et messagerie interneL’intranet 2.0 fonctionnel :Outils du web 2.0 (RSS, blogs, mashups..)L’intranet 2.0 innovant :Innovation participative et co-créationL’intranet 2.0 d’entreprise :Accent sur les collaborateurs et les processus internes.
  5. 5. Intranet 1.0 aller plus viteRapidité des échanges et diminution des coûts decommunicationAccessibilité des contenus et servicesIntégration des ressources en ligneRationalisation des infrastructures et accès individualisés
  6. 6. Intranet 1.0 cloisonnement en silosLes directeurs informatiques se heurtent à un défi majeur, àsavoir l’organisation de l’architecture informatique en silos. Dufait de technologies parfois incompatibles, les employés d’unemême entreprise ignorent ce que font leurs collègues detel ou tel département.Cette approche en silos éloigne les départements informatiques desobjectifs métier stratégiques de l’entreprise, les décisions quant auchoix technologique finissent par nuire à l’entreprise.
  7. 7. Intranet 1.0 ValeursCommunication verticaleAbsence de réciprocitéEffet de silos
  8. 8. Vers un intranet 2.0 ValeursCollaboratif / ParticipatifAvec de la réciprocité ≠ verticalitéVers une culture managériale 2.0 ≠ pouvoir
  9. 9. L’intranet fonctionnel Process - collaboration - gestion de la connaissance personnalisation : profil professionnel / projets lemashup : site web ou application mixant l’infode plusieurs sources les flux rss : abonnements à des contenus la géolocalisation : télécollaboration les blogs collaboratifs : apport collaboratif
  10. 10. L’intranet innovant Aide - facilite - développe l’innovation interneboite à idée : proposition d’idées / projetsbest practices : partage de pratiques / FAQdéveloppement de projets : participatifs Amélioration interne : collaboratifs Réalisation de projets interne : qualitatifs
  11. 11. L’intranet d’entreprise L’intranet au service de l’entreprise 2.0Animation, gouvernance, gestion, collaborationCréation de plus value, de performanceOutil d’innovationCoopération et valorisation des talents, des générations et métiers
  12. 12. L’intranet 2.0 = Social intranet Plateforme discussions Intranet d’entreprise Outils collaboratifs
  13. 13. Dans un monde idéal L’intranet au service de l’entreprise 2.0Lentreprise 2.0 est un regroupement humain lié par laconfiance avec lobjectif de produire des produits de qualitédans un environnement d’innovation collective etparticipative favorisant la création de sens et de valeur ajouté.Lorganisation de cette entreprise repose sur des modes defonctionnement collaboratifs, participatifs ettransparents, centrée sur ses intervenants ayant un intérêt commun.Cette entreprise se repositionne sur des fondements essentiels que sont sessalariés et sa mémoire dentreprise en évolution permanente. Ils préserventet enrichissent lun et lautre le savoir faire créateur de richesses.
  14. 14. L’évolution intranetl’intranet 2.0 n’est pas un cap à franchir, maisune suite d’évolutions successives
  15. 15. Création de valeurIntranet 1.0 Social 2.0 Communautés
  16. 16. Création de valeur SocialIntranet
  17. 17. Création de valeur
  18. 18. défi organisationnel et stratégique Lintranet est loutil central de lentreprise.Le monde intranet doit être mieux que le monde internet.Il doit prendre de linternet les outils et les meilleures pratiques.Il doit ensuite les orchestrer pour répondre aux objectifs de lentreprise.De plus en plus, il est intégré que lintranet est un outil au service de la stratégie.Il est donc demandé aux Dirigeants de lentreprise de décider ce quils veulent.Pour autant la question : faut-il ou non un Réseau Social dEntreprise nest pas unequestion de DG. Le choix doit venir dune réflexion construite sur des objectifs dedéveloppement de linnovation, de création de performance et de réorganisationcommunautaire.Si lentreprise prend un nouveau cap, alors il sera à étudier quel est lemeilleur outil pour elle. Cet outil nest pas le sujet le plus difficile.Le plus compliqué est de bien assurer laccompagnement au changement oul’adaptation aux pratiques et de prendre en compte la réalité sociologique etorganisationnelle de lentreprise pour bien comprendre les étapes à franchir.
  19. 19. Stop ou encore ?1. Dans un monde qui change il faut remettre lesalarié au centre de la vie de l’entreprise.2. La logique économique est supérieure à lavalorisation du travail.3. Les salariés ont besoin de repères professionnels.4. Les salariés ont besoins d’outils de collaboration.5. L’entreprise sous exploite son talent et ses talents.6. L’entreprise a besoin de ses salariés.7. L’intelligence collective est supérieur à l’individuelle.8. L’appartenance et le partage améliorent les performances de mes salariés. SCORE : /8
  20. 20. Les outils en ligneSHARE POINTBLUE KIWILOTUS CONNECTIONSEEMYJAMESPOTJIVESOCIAL TEXTFEEDBACKJALIOSCUBETREEKNOWLEDGE PLAZA …
  21. 21. Conduite du changementL’entreprise doit se donner la capacité d’utiliser des outils que les salariés savent utiliser Utilisateurs / Salariés Entreprise ? • Réponse en 1sec • Enrichir pratiques et usages • Expression • Expérience nouvelle • Partage • Mobilité + • Réseau • Niveau fonctionnel • Fonctionnalités • quelque soit le terminal ou le métier
  22. 22. Conduite du changementQui sommes nous ?Quelle est la stratégie d’entreprise ?Comment voulons nous travailler ?Comment voulons nous avancer ? Mise en place IntranetComment on incarne cette culture ? Reflet d’une culture Reflet des usagesDifférenciationTirer le meilleur du capital humain Culture 2.0Capacité de résolution de problème Rendre l’entreprise moins similaireCapacité d’innovation
  23. 23. Conduite du changementLa DSI n’est pas là pour imposer un système = co créer de la valeurLa pratique métier et les usages attendent des solutions =Partir des postes de travail, des populations et des usagesLe besoin d’aller vite et d’être innovant pour être premier =expérimentation (≠ planification)Prendre en compte la souplesse des GenY = mobilité / réactivité /télétravailCréer un bureau virtuel clair
  24. 24. Conduite du changement Direction Générale Com Interne DSI SponsoriseMoteurs Moteurs Moteurs Relais Relais RelaisProjet 1Projet 2Projet 3
  25. 25. Applications cléso Gestion des congéso Menu de la cantineo Annuaireo Carte de l’évolution de carrièreo Notes de frais Revenir sur l’outil régulièrement voir les évolutions et s’impliquer
  26. 26. Provoquer l’adhésiono Gagner du tempso Gagner en efficacitéo Facilité les choseso Créer confort et satisfaction Parfois c’est simple : retirer le cailloux qui est dans la chaussure
  27. 27. 2.0 = confianceCommententPublient CONFIANCEDonnent leur avis Succès Gouvernance d’entreprise EchecModérationContrôle MEFIANCEFiltre
  28. 28. En Conclusion INTRANET 2.0Capter le savoir des séniorsOffrir des outils aux plus jeunesCréer des passerelles vers la com. ExterneEncourager la reconnaissanceDévelopper le sentiment d’appartenance
  29. 29. En Conclusion INTRANET 2.0Construire un intranet ensembleTravailler en mode participatifTravailler en mode appel à suggestions et voteTravailler en mode expérimentation
  30. 30. En Conclusion INTRANET 2.0C’est un projet d’Ets : RH + COM + DG + DSIDG : stratégie d’entreprise et sponsor par exemplePartir des utilisateurs et de leurs besoinsLes salariés + prestataires + clients (usages et pratiques)Travailler en mode conduite de changementIntranet 2.0 pour l’entreprise 2.0Contexte de crise : avantage concurrentiel par l’humain

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