compra y venta en el mundo

1. COMERCIO ELECTRÓNICO
Impacto económico y
oportunidades en Internet
COMERCIO ELECTRÓNICO
Impacto económico y
oportunidades en Internet
SEMINARIO E-COMM

2. ÍNDICE
I. Definición del Comercio Electrónico
II. Transacciones Empresa a Empresa
III. Transacciones Empresa a Consumidor
IV. Modelos de negocio basados en Internet
V. Crear un negocio virtual

3. DEFINICIÓN
COMERCIO ELECTRÓNICO

4. Impacto económico
del Comercio Electrónico
 La atención que el Comercio Electrónico recibe en la
actualidad de los medios de comunicación está basada más
en su potencial que en el impacto real que hoy ejerce en la
economía.
 No obstante, todos los analistas coinciden que el CE tiene
capacidad para alterar radicalmente un gran número de
actividades económicas así como el entorno en el que
tradicionalmente se desarrollan.

5. AVANCES Y
DESREGULACIÓN
TELECOMUNICACIONES
PROTOCOLOS
NO PROPIETARIOS
(TCP/IP)
UNIVERSALIZACIÓN
DE LA
WORLD WIDE WEB
DESARROLLO
COMERCIO ELECTRÓNICO
AVANCES
EN LA
MICROELECTRÓNICA
Impacto económico
del Comercio Electrónico

6. • Como resultado, el Comercio Electrónico se ha expandido de un
pequeño grupo de transacciones empresa a empresa entre partes
conocidas. (EDI)
• ... a una compleja telaraña de actividades comerciales que
pueden desarrollarse entre un gran número de individuos,
muchos de los cuales pueden no llegar a encontrarse nunca.
• En este sentido, Internet ha hecho por el Comercio Electrónico
lo que Henry Ford hizo por los coches, convertir lo que era un
lujo para unos pocos en un bien relativamente sencillo y barato
para muchos.
Impacto económico
del Comercio Electrónico

7. Definición y Tipos
del Comercio Electrónico
¿Comercio electrónico?
 “Transacciones comerciales, tanto de organizaciones como de
individuos, que se llevan a cabo mediante la transmisión de
información en formato digital y que son transportadas a través
de Internet ”, (OCDE).
 Podemos distinguir tres categorías distintas de transacciones en
función de quienes son sus participantes:
 Transacciones empresa a empresa
 Transacciones empresa a consumidor
 Transacciones entre consumidores

8. Definición y Tipos
del Comercio Electrónico
• Transacciones empresa a empresa (B2B):
• Ejemplos destacan Etexx.com (mercado virtual de la
industria textil), MachinePoint.com (Venta de maquinaria
de ocasión) o Cyperus.com (agencia virtual de noticias
especializada en las TI).
• Transacciones empresa a consumidor (B2C). Ejemplos
conocidos son: Bol.com, Amazon.com, Alcoste.com, etc.
• Transacciones consumidor a consumidor (C2C):
Ejemplos son Ebay.com, Aucland.es y Subasta2.com.

9. B2B
TRANSACCIONES EMPRESAA EMPRESA

10. Las transacciones B2B
“Empresa a Empresa”
 Son aquellas que efectúan las compañías cuando realizan pedidos,
reciben facturas, efectúan pagos y en definitiva, se relacionan con sus
proveedores/clientes a través de Internet.
 Este tipo de transacciones vienen realizándose por las grandes empresas
desde hace ya 15 años, particularmente a través de los sistemas de
intercambio de datos de negocio o EDI (Electronic Data Interchange),
sistemas que están basados en otro tipo de redes (VAN).

11. B2B
Los Casos de Boeing y Ford
 Oracle, la segunda compañía mundial de software (después de
Microsoft) está negociando con el gigante aeronáutico Boeing para
montar la cadena de suministro de esta compañía en Internet.
 Oracle quiere construir un supermercado aeroespacial en la Red con
Boeing como protagonista, que permitirá al fabricante hacer un
seguimiento de los tres millones de piezas distintas de las que se
compone una aeronave y elegir las mejores condiciones y precio entre
sus 31.000 proveedores, con lo que ganará en agilidad y reducirá costes.
 La compañía de bases de datos pretende crear una compañía conjunta
con la aeronáutica a imagen y semejanza de la empresa que ha puesto en
marcha con Ford (AutoXchange) para integrar en Internet la cadena de
suministro del fabricante de automóviles.

12. Comercio Electrónico
El Impacto en la Empresa
 El Comercio Electrónico “Empresa a Empresa” es
fundamentalmente una forma de concebir y gestionar un
negocio.
 El termino negocio (Business) significa en sentido amplio el
conjunto de actividades que generan valor para los clientes.
(Desde el diseño, y producción hasta la entrega del producto
al consumidor).
 Una empresa tendrá éxito en función de que todas esas
actividades estén optimizadas a fin de dar el máximo valor
al cliente (al mínimo coste posible). Es aquí precisamente
donde el CE juega su gran papel.

13. Comercio Electrónico
El Impacto en la Empresa
 Muchos de estos procesos pueden ser totalmente redefinidos apoyándose
en Internet.
 Esta redefinición permite acortar y abaratar cada uno de ellos, por
ejemplo el lanzamiento de nuevos productos. (Caso Inditex).
 Otros procesos que pueden ser realizadas más eficaz y eficiente:
 Dar información sobre el producto 24 horas al día.
 Ofrecer un servicio postventa a clientes los 365 días del año.
 Mantener informada al instante a la red de ventas de los cambios en
los productos y en las condiciones de venta.
 y por último realizar la venta y pago del producto

14. LOS PROCESOS EN LA CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES
Recepción
Material
Almacenaje
material
Movimiento
materiales
Diseño
Productos
Diseño
Procesos
Producción
etc.
CADENA DE VALOR
FUNCIONES
PROCESOS Ingenieria
Recepción
&
Manejo de
Material
Embalaje
Control
de Calidad
Almacenaje
I & D
Marketing
&
Ventas
Distribución
Servicio
Post venta
Producción
Fabricación
Desarrollo de
especific.
Inspección
de materiales
etc.
Manejo stocks
Inventarios
físicos
etc.
Envasado
Embalado
Paletización
etc.
Lanzamiento
de ordenes
Control de
producción
etc.
Comercio Electrónico
El Impacto en la Empresa

15. Comercio Electrónico
El Impacto en la Empresa
 Apoyándose en el CE, las actividades “físicas” pueden ser
sustituidas por operaciones virtuales (operaciones en
Internet).
 De esta forma, conseguimos una mejora en la calidad del
servicio, un tiempo de respuesta más rápido, y la
disminución sustancial de sus costes.
 Por todo ello, el CE está llamado a jugar el papel de
catalizador de los cambios que en los próximos años se
producirán en las organizaciones.
 Muchos de estos cambios se producirían igual sin el CE,
(outsourcing, alianzas empresariales, etc.)

16. Comercio Electrónico
El Impacto en la Empresa
 Pero el CE no afecta sólo a las empresas, sino que lo hace
también sobre la estructura y composición de los distintos
sectores industriales.
 Las fronteras entre los distintos sectores desaparecerán y la
separación proveedor/empresa/cliente se diluirá,
(Coopetición).

17. Comercio Electrónico
Impacto en el Sector Industrial
RIVALIDAD
DEL SECTOR
RIVALIDAD
DEL SECTOR
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
CLIENTESPROVEEDORES
NUEVOS
COMPETIDORES

18. Impacto en el Sector Industrial
La Relación con Clientes
 El CE aporta oportunidades de negocio ya que amplia
mercados, reduce la distancia con los clientes, con ahorros
substanciales de costes.
 Esto puede implicar un proceso de desintermediación, al
poner en contacto directo a proveedores y clientes.
 Los intermediarios que realizan las transacciones pueden
verse afectados por el contacto directo entre proveedor y
cliente,
 Pero los mas afectados son los intermediarios que
desempeñan solo la función de comunicación.
 Por otra parte aparecerán nuevos intermediarios.

19. Impacto en el Sector Industrial
La Relación con Clientes
OPORTUNIDADES PARA EL
PROVEEDOR
BENEFICIOS PARA EL
CLIENTE
Presencia global Elección global
Substanciales ahorros de coste Importantes rebajas de
precio
Producción individualizada de
forma masiva
Productos y servicios
personalizados
Reducir o eliminar la cadena de
suministro
Respuesta rápida a sus
necesidades
Mejora de la competitividad Mayor calidad de servicio
Nuevas oportunidades de
negocio
Nuevos productos y
servicios

20. El Sector Informático
La Cadena de Suministro
 Fabricantes como Compaq, IBM y Apple compran componentes de
proveedores tales como Intel (microprocesadores) y Seagate Technology
(HD Drives). Estos fabricantes ofrecen los equipos a los distribuidores
tales como Ingram Micro y MicroAge, los cuales la ofertan a minoristas
como CompUSA.
 El CE está borrando las fronteras de la cadena. Así Ingram Micro y
MicroAge están fijando servicios basados en Internet para facilitar que
cualquiera pueda convertirse en un minorista online de PC.
 Al mismo tiempo, minoristas como CompUSA están estableciendo sus
propias marcas de PC que venden en sus tiendas y en Internet.
(comprando los componentes electrónicamente).
 Finalmente los fabricantes también han decidido vender los productos a
través de Internet.

21. Impacto en el Sector Industrial
La Relación con Proveedores
 Si el CE supone ventajas para el vendedor también para el
comprador.
 Las ventajas provendrán de reducciones de precio por un
aumento de las posibilidades de compra y por reducción de
los costes internos de compra (procesamiento de pedidos,
gestión de stocks, etc.).
 Disponer de información sobre productos, proveedores,
precios, disponibilidades, fechas de entrega, etc. permitirá a
la empresa reducir sus stocks y adaptar sus compras a la
demanda real del mercado.
 Existe mayor coordinación en la cadena de suministro y
todos los integrantes realizan sus previsiones en función
única y exclusivamente de la demanda final.

22. El caso Dell
Comercio Electrónico y Stocks
 Tradicionalmente un PC era construido por el fabricante, situado en el
almacén y enviado al minorista que lo ponía en su exposición hasta que lo
vendía. Este proceso llevaba aproximadamente dos meses.
 Ya que el coste 80% del coste de un PC lo constituyen los componentes y
su precio medio cae un 30% cada año. Cada día que se reduzca el
inventario significa que se podrán utilizar componentes más baratos y
más potentes en los equipos.
 Eso permitirá vender productos mejores a menor precio manteniendo el
mismo margen de beneficios. Dell lo ha hecho así con notable éxito.
 Dell no tiene intermediarios y mantiene una estrecha colaboración con
sus suministradores lo que le permite tener los componentes necesarios
sólo para 8 días lo que se traduce en una elevada rotación de sus stocks y
unos beneficios por encima de su competencia tradicional.

23. Impacto en el Sector Industrial
Los Productos Sustitutivos
 Sistemas de CE basados en Internet aceleraran el desarrollo
de nuevos productos y/o servicios (digitalización).
 Esto implica no solo la adaptación al medio de los
productos actuales, sino la aparición de nuevos productos
que cambirán radicalmente las reglas del juego.
 Según la OCDE el CE modificará fundamentalmente la
venta de productos al por menor, la distribución de
software u otros contenidos digitales:
 E-books (Stephen King).
 Formato musical MP3.
 Software de código abierto (Linux).