O documento discute como o Design Thinking pode acelerar o desenvolvimento de startups. Ele apresenta três premissas fundamentais do Design Thinking: 1) vivemos em um mundo complexo com muitas escolhas, 2) negócios precisam aprender rápido, 3) bons profissionais são racionais e emocionais. Também descreve as etapas do processo do Design Thinking, incluindo entendimento, observação, pontos de vista, ideação, prototipagem, teste e iteração.

1. Como o Design Thinking acelera
o desenvolvimento das Startups
Ândlei Lisboa | Socialworks

3. Como o Design Thinking acelera
o desenvolvimento das Startups

4. HBR deste mês:
Aevolução do
Design Thinking
A abordagem, antes utilizada
principalmente no desenho
de produtos, agora inspira a
cultura corporativa.

5. O que é Design?
Não é o apelo estético ou a camada
visual de uma interface ou produto.

6. design = comunicação

7. design = melhorar objetos

8. design = valores intangíveis

9. design = problemas complexos

10. 3consideremos premissas…
Para começarmos a pensar em design thinking

11. PREMISSA
1
Vivemos em
um mundo
de excessos

12. PREMISSA
1
Vivemos em
um mundo
de excessos
NOVA ECONOMIA
ALTA COMPLEXIDADE
POUCAS CERTEZAS
MUITAS ESCOLHAS
MUITAS VARIÁVEIS

13. PREMISSA
2
Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás

14. PREMISSA
2
Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás

15. PREMISSA
2
Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás

16. PREMISSA
2
Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás

17. PREMISSA
2
Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás

18. kevin spacey foi escolhido
para o papel a partir de
uma análise de BIG DATA

19. PREMISSA
3
Bons
profissionais
são racionais e
emocionais

20. PREMISSA
3
Bons
profissionais
são racionais e
emocionais
CRIAR UM NOVO SERVIÇO
DE SEGURO DE VIDA PARA
O PÚBLICO-ALVO:
•Homens
•Casados
•60 - 70 anos
•Com filhos
desafio

21. charles ozzy

22. PREMISSA
1
Vivemos em
um mundo
de excessos
PREMISSA
2
Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás
PREMISSA
3
Bons
profissionais
são racionais e
emocionais

23. Nosso principal desafio não é
entender os produtos.

24. É entender as pessoas.
Nosso principal desafio não é
entender os produtos.

25. Entender as pessoas
não é um processo linear ou
muito menos confortável.

27. DesignThinking
Como usar a abordagem do design para solucionar
problemas e aproveitar oportunidades

28. Design Thinking é um conjunto de métodos e
processos para abordar problemas, relacionados à
aquisição de informações, análise de conhecimento
e propostas de soluções.

29. O Design Thinking é uma ferramenta essencial para
ajudar a simplificar e humanizar processos.

30. Esta abordagem possui 3 valores fundamentais que
norteiam as suas práticas e servem como base para
construção do Design Thinking.
valores

31. empatias.f.: Se colocar no lugar do outro,
despir-se de pressupostos, acolher,
acomodar perspectivas alheias.

32. Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/

33. Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/

34. nós não projetamos produtos
para consumidores, nós
promovemos experiências
para pessoas
François Lenfant, Head de Healthcare (GE)

36. colaboraçãos.f.: Tratar questões de forma coletiva,
multiplicando o potencial de sucesso.

39. COLABORAÇÃOs.f.: Tratar questões de forma coletiva,
multiplicando o potencial de sucesso.
experimentaçãos.f.: Sair do campo das ideias, do
discurso e testar soluções na prática.

40. Arames arredondados
do fogão Brastemp
Meu pai é um senhor de 79 anos,
cozinha coisas simples, faz um café
bom, um ótimo arroz e um
“ensopadinho” para ele comer.
Fico pensando no quanto este
fogão foi testado pra valer antes de
vir a público.
Será que colocaram a “dona Maria”,
a doceira, a quituteira, para
experimentá-lo antes do
lançamento?
Ou uma senhora que trabalha fora e
tem filhos, e que já chega em casa
tarde e cansada para fazer um
jantar?
Ou alguém que faça e venda
“quentinhas”?
Link

41. como aplicar

42. O GRANDE DIFERENCIAL DO DESIGN THINKING
É O FOCO NO SER HUMANO.

43. Desejável
pelas pessoas
Tecnicamente
possívelFinanceiramente
viável

44. Design Centrado
no Ser Humano
INOVAÇÃO

45. BUSINESS THINKING
Solução
Problemas

46. DESIGN THINKING
Problemas
Soluções
DIVERGÊNCIA CONVERGÊNCIA
Gerar opções Fazer escolhas

53. PROCESSO do design thinking

54. PROCESSO do design thinking
x
ENTENDIMENTO
Momento de divergência de pensamentos e
percepções, onde a equipe mergulha no desafio e o
estressa, buscando vários olhares sobre a questão.
Desapego de concepções e reframe do desafio.
FERRAMENTAS:
• Desktop research
• O que sabemos? O que queremos saber?
• Investigação de cenários análogos
• Análise e painel contextual
• Diagrama de afinidade
• Desconstrução e compreensão do desafio
• Sharing

55. sharing

60. PROCESSO do design thinking
xx
OBSERVAÇÃO
Momento de exercitar a empatia, contato e
vivência. Sair a campo e efetivamente
experimentar, observar, conversar, checar.
Hora de sair da zona de conforto e mergulhar.
FERRAMENTAS:
• Entrevistas
• Shadowing
• Usuários extremos
• Questionários online
• Diários

61. GET OUT
OF THE
BUILDING

63. PROCESSO do design thinking
xx
PONTO DE VISTA
Momento de convergência de
pensamentos. Organização do caos
gerado e definições chave.
FERRAMENTAS:
• Fórmula Usuário + Necessidade + Insight
• Mapa de empatia
• Analogias
• 5 porquês
• Jornada do usuário
• Personas

64. Aplicando ao contexto do projeto
Como é a jornada do colaborador?
Antes Durante jornada de trabalho Depois
Celular
E-mail
Reunião
Mural
Point
WhatsApp
Lync
Newsletter
Revista

68. PROCESSO do design thinking
xx
IDEAÇÃO
Momento de divergência, geração de
ideias com foco em soluções. É a
hora que a equipe se liberta do medo
de ser criativo e ir além do óbvio.
FERRAMENTAS:
Brainstorming
E se?
Mapas mentais

71. PROCESSO do design thinking
xx
PROTOTIPAGEM
Momento de divergência e geração de
ideias. Os protótipos tangibilizam
pensamentos e trazem a tona novos
insights. Além de validar ideias anteriores.
FERRAMENTAS:
Protótipo de papel
Storyboard
Maquetes
Vídeos
Encenação
Landing pages

72. xx
POR QUAL MOTIVO ESTAMOS PROTOTIPANDO?
O QUE QUEREMOS SABER?
O QUE QUEREMOS TESTAR?
O QUE QUEREMOS DESCOBRIR?
PROTÓTIPO TEM QUE SER RÁPIDO, SUJO E BARATO
Criando um protótipo

73. Fonte: IDEO www.ideo.com
Criando um protótipo

76. POP 2.0
https://popapp.in/

77. PROCESSO do design thinking
xx
TESTE
Hora de convergir novamente, validar
hipóteses, excluir suposições e aprender
com o usuário na prática.
REGRAS:
Tenha uma pergunta em mente
Esteja aberto a estar errado
Inspire as pessoas
Teste uma coisa de cada vez

78. testes

79. PROCESSO do design thinking
x
ITERAÇÃO:
Iterar significa avaliar e refinar as soluções
tornando-as melhores, mais usáveis, mais
práticas e assertivas.
FERRAMENTAS:
Tabela de pontos
Matriz de priorização

81. PROCESSO do design thinking

83. escola.designdenegocios.com.br

84. Ândlei Lisboa
andlei@socialworks.com.br