1. Social Media en de vastgoedsector Succesvol inzetten van sociale netwerken bij woningbouwprojecten Sander Willems Communicatiemanager Nieuwe Media
2. Ik ben Sander Willems 1981 Getrouwd met Sofie Nijmegen, Nederland Communicatiemanager Nieuwe Media Heijmans NV
3. Vanavond Wat kunnen jullie verwachten? Handige online tools bij woningbouwprojecten Kijkje in de keuken bij Heijmans Nut en noodzaak Social Media Tips & Tricks Meerwaarde Valkuilen
4. Proces ‘anno 2000’ Het traditionele pad Technische uitwerking plan 1000 brochures, dure start verkoop Alles 100% zeker maken 100% O ja, ff snel in verkoop! 2-voor-12 prijs bepalen 2 weken van tevoren advertentie-tje plaatsen Laat de slaapzakken maar komen Matige verkoop: “markt zit tegen, crisis, we verkopen slecht….”
5. Proces ‘anno nu’? Met behulp van social media Technische uitwerking plan Communiceren bij voorlopig ontwerp via social media 80% Laat weten dat je er bent! Vul de vijver met belangstellenden: leads aub! Maak een voorloopsite(2 maanden voor start verkoop) Indicatieprijzen Locatie – ‘hier komt…’ schetsontwerpen “ Hé, we hebben goed verkocht zeg!” Projectwebsite + kleine maar goede start verkoop Adviseer een online & offline (crossmediaal) campagne
6. 1 e klantcontact Centraal punt van informatie Leads genereren / inschrijven Delen met je sociale netwerk Downloaden, bekijken, inrichten Actuele stand verkoop Contactmogelijkheden met Heijmans Projectwebsite als centraal middelpunt
9. Doel: Wat wil je bereiken met Social Media? Bereik van je website vergroten Traffic naar je website vergroten Aandacht (buzz) voor je boodschap creëren Interactie met je ‘doelgroep’ Sentiment rond je product verbeteren en eerstegraads verbindingen vergroten Boodschap duidelijk maken op de juiste platformen Nieuwe segmenten ontdekken Sales ++++
10. Social Media Reputatie & verkoop Valkuilen Meerwaarde Direct klantcontact Vraag & antwoord Fans Community opbouwen Leer je kopers en geïnteresseerden kennen Kopers zijn je ambassadeurs Co-creatie Vijver (vooraf) vullen -> fish where the fish are! Positief sentiment creëren Vindbaarheid (internetmarketing) verhogen 24/7 Opvolging Overal aanwezig willen zijn (te veel netwerken) Factor tijd Netwerk opbouwen Bedrijf als afzender -> social media is persoonlijk! Procescommunicatie Te veel of te weinig contactmomenten Alleen maar zenden…(begin met waarde toevoegen!) Angst voor negativiteit
19. Tips & tricks #7 Open een Facebook (of ander sociaal netwerk) voor je fans
20. Tips & tricks #8 Creëer je eigen portaal voor kopers
21. Trends & toekomst #1 :: >> Mash-Up UGC toegevoegde waarde vergroten geen uithangbord vanuit bedrijf What’s happing? (lokaal!!)
22. Trends & toekomst #2 :: >> Projectsites IN Facebook Koppeling met niki database Facebook als vervanger voor projectsite Social media + projectsite in één
23. Trends & toekomst #3 :: >> Location based acties Acties via Foursquare en Facebook Places Groupbuying (acties) Buzz in het netwerk
24. Trends & toekomst #4 :: >> Live hulp / contact Live hulp als je op de website komt Contact via Skype met Heijmans Live de bouw of bijeenkomsten volgen via Ustream
25. Belangrijk: Social media als (extra) tool, niet als doel Je moet het snappen en het belang ervan inzien Meer verkopen door beter communiceren Het kost meer tijd en aandacht dan je denkt Begin er vroeg mee, want een netwerk opbouwen kost veel tijd Online Marketing is een vak apart en erg belangrijk! Social media is geen vervanging van offline communiceren Stel een goed team samen: wie houdt het bij, wie reageert, wie vermarkt Overweeg de rol van de makelaar -> je behoort je eigen leads op te volgen Blijf continu informeren en communiceren, zorg voor nieuws, onderwerpen en vragen Interactie belonen en de community managen -> verwachtingen Heeft een veel langere doorlooptijd dan een ‘ordinaire’ campagne
