Beledi̇yelerde İş Süreci̇ Tasarımında Açık Kaynak Kodlu Coğrafi Bilgi Sistemleri İle Mobi̇l Uygulamalar TBD 31. Ulusal Bilişim Kurultayı Sunumu

1. BELEDİYELERDE İŞ SÜRECİ TASARIMINDA AÇIK KAYNAK KODLU COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMLERİ İLE MOBİL UYGULAMALAR
1Can AYDAY, 2Aysun GÖÇMEZ, 2Levent SABAH, 2Nefise YAMAN,
3Ömür Aşıkoğlu, 3İ. Halil Umur
1Anadolu Üniversitesi TÜRKİYE
Tel: 532 373 94 33 E-Posta cayday@cvm.com.tr
2 CVM Coğrafi Veri Modelleme San. ve Tic. Ltd. Şti. Eskişehir/TÜRKİYE
3 OdunpazarıBelediyesi Eskişehir/TÜRKİYE
Kasım 2014

2. İçerik
•Çalışmanın Amacı
•Açık Kaynak Kodlu Yazılım (AKKY)?
•Klasik İş Süreçleri İle Önerilen İş Süreçlerinin Karşılaştırılmaları?
–Afyon Belediyesi Park Bahçeler Müdürlüğü Elektrik Arızaları İş Akış Şeması
•Klasik Süreç
•Önerilen Süreç
–Trabzon Belediyesi Örnek İş Akış Şeması
•Klasik Süreç
•Önerilen Süreç
•Sonuç

3. Çalışmanın Amacı
BuçalışmadabelediyecilikteklasikyöntemlerileişleyensüreçlerinCoğrafiBilgiSistemleriveAçıkKaynakKodluMobilUygulamalarkullanılarakişlevselliğininarttırılmasıamaçlanmıştır.

4. Açık Kaynak Kodlu Yazılım (AKKY)?
•Açık Kaynak Kodlu Yazılım (AKKY); yazılımın kaynak kodunun incelenmesine ve değiştirilmesine olanak sağlayan, hızlı, güvenilir ve ücretsiz bir yazılım modelidir. Esneklik, performans, lisans maliyetlerinden tasarruf, belirli bir firmaya bağımlı olmama gibi pek çok avantajı bulunmaktadır.

5. KLASİK İŞ SÜREÇLERİ İLE ÖNERİLEN İŞ SÜREÇLERİNİN KARŞILAŞTIRILMALARI
•Afyon Belediyesi Park Bahçeler Müdürlüğü Elektrik Arızaları İş Akış Şeması

6. Klasik Süreç
Parklardanveyabelediyebirimlerindengelenarızabildirimlerinegöresüreçbaşlatılmaktadır.Suarızasıörneğindebelirtildiğigibigelenarızabildirimiilgilibirimeiletilmektedir.Ekiparızanınmeydanageldiğibölgeyegidipekolarakdepodanmalzemeistenmesiningerekliliğinideğerlendirdiktensonraarızayıgidermekteveparkbahçelermüdürlüğüteknikbüroyahaberverereksürecisonlandırmaktadır.

7. PARKLARDAN YADA BELEDİYE BİRİMLERİNDEN ELEKTRİK İLE İLGİLİ ARIZA BİLDİRİMİ GELMESİ
ELEKTRİK ARIZA BİRİMİNE BİLGİ VERİLSİN
ARIZA YERİNE GİDİLMESİ
DEPODAN MALZEME İSTENMESİ GEREKİYOR MU?
ARIZANIN GİDERİLMESİ
PARK BAHÇELER MÜDÜRLÜĞÜ TEKNİK BÜROYA HABER VERİLMESİ
DEPODAN MALZEME ALINMASI
E
H

8. Önerilen Süreç

11. Önerilen Süreç
Önerilen süreç tasarımında ise coğrafi bilgi sistemlerinin gücü ve mobil uygulamaların hızı ile süreç optimizasyonu sağlanabilir. Arıza bildirimi için hazırlanacak bir web arayüzüile hem kullanıcılar arıza bildirimlerini anlık olarak ve konuma dayalı olarak verebilirler, hem de yöneticiler anında bildirimleri görerek daha hızlı müdahale de bulunabilirler.
Arıza bildirimi için web arayüzünükullanacak kişiler arızanın detaylarını belirtip ayrıca aynı form üzerinde bulunan harita aracılığıyla tam olarak arızanın bulunduğu koordinatı seçer. Arıza kaydı oluşturur.
Arıza kaydı sisteme eklendiği anda ilgili birim yöneticisine arıza bildirimi gelir. Yönetici arızanın detayına göre ilgili ekibe iş emri oluşturur. İş emri oluştururken arızanın olduğu bölgeye yakın bulunan mobil veri ekibi varsa öncelikli olarak bu ekibi atar. Sahada bir çok ekip varsa ve de iş yüklerine veya bulundukları konuma göre yönetici en uygun ekibi tespit eder ve arızayla ilgilenmesi için o ekibi atar.
İş emrini mobil cihazları üzerinden alan ekip arızanın bulunduğu alana gider. Gerekli tespitleri yapar. Depodan malzeme gerekiyorsa gereken malzeme detaylarını tablet üzerinden işler ve belediyedeki ilgili birime gönderir. Aynı şekilde malzeme istediğini alan diğer ekipdedirekt olarak sahadan konumunu aldığı arıza ekibine gereken malzemeleri ulaştırır.

12. Önerilen Süreç
Depodan malzeme gerekmiyorsa ekip arızaya müdahale eder. Tablet üzerinden yapılan işlem detaylarını ekler. Fotoğraf çekimi yapar. Ve kayıt işlemini sonlandırır. 3G bağlantısı ile anında belediyeye veriyi gönderir.
Sahadan gelen verinin detayına bakan yöneticinin onayı ile iş emri sonlandırılır. Yada düzenleme yapılarak ekip tekrar bilgilendirilir.
Sahadan bu şekilde toplanan sözel ve konumsalveriler ışığında coğrafi bilgi sistemleri kullanılarak konumsalanalizler yapılabilir. Yöneticiler çeşitli analiz, yorumlama ve raporlama yapabilir.
•Yıllık, aylık, haftalık, günlük olarak hangi bölgelerde ne tür arızalar meydana geldi?

13. Önerilen Süreç
•Arızaların meydana geldiği bölgeler ile altlık olarak kullanılacak katmanlar arasında bağlantı kurulabilir. Örnek olarak bölgelerin jeoloji haritaları, su seviye haritaları, fay hatları, litolojik alanları, deprem noktaları katmanları arıza bildirimlerinin olduğu noktalar ile eşleştirilerek aralarında bir ilişki olup olmadığı üzerinde yorumlamalar yapılabilir.
•Harita üzerinde seçilen bir noktanın, kullanıcının belirleyeceği bir yarıçap değeri ile oluşturulan alan içinde kaç arıza meydana gelmiş, arızaların türleri neler gibi sorulara yanıt bulabilir.
•Bununla birlikte mobil cihazlar ile elde edilen veriler ile ekipler ve / veya kişiler üzerinde performans analizi yapılabilir.
•Ekiplerin arızaların zorluk derecesine göre müdahale süresi, ortalama müdahale süreleri gibi analizler ile performansları değerlendirilebilir.

14. KLASİK İŞ SÜREÇLERİ İLE ÖNERİLEN İŞ SÜREÇLERİNİN KARŞILAŞTIRILMALARI
•Trabzon Belediyesi Örnek İş Akış Seması

15. Klasik Süreç
Sosyal yardım işleri müdürlüğünün evde yaşlı bakım hizmetleri iş sürecinde vatandaşın talebi yada belediyenin tespiti ile bakıma muhtaç kişilerin tespiti ile süreç başlatılmaktadır.
Sonraki aşamalarda yetkili kişiler talepdebulunulacak kişiye gerekli belgelerin listesini vermekte, kişi belgeleri hazırlayıp belediyeye başvurmaktadır. Başvuru sahibinin durumu değerlendirip uygun ise yardım işlemleri yapılmaktadır.

17. Önerilen Süreç
Önerilen süreçdeise öncelikli olarak belediyedeki mevcut verilerin derlenerek bakıma muhtaç kişilerin yoğun yaşadığı yerleşim yerlerinin tespitini yapılır. Bu tespiti coğrafi bilgi sistemleri yardımıyla il genelinde yaşayan vatandaşların belli bir yaş aralığında sınıflandırılarak ve de ikamet adresleri ile eşleştirilerek il genelinde kümeleşme tespiti yapılır.
Ayrıca bölgelerin demografik durumları da göz önüne alınarak bakıma yada yardıma muhtaç olabilecek kişiler tespit edilir.
Sahada görevlendirilecek ekipler öncelikli bölgelere gönderilir.
Ekipler mobil cihazlarda bulunan açık kaynak kodlu yazılımlar aracılığıyla anlık olarak verisini topladıkları ev halkının konumunu arkaplandaalır. Bunun yanında mobil uygulama arayüzündeihtiyaç sahip adaylarının bilgileri kaydedilir.

18. Önerilen Süreç
Toplanan veriler değerlendirilmek üzere belediyede de konumlu sunucuya gönderilir. Sunucu üzerinde hazır bulunan web arayüzü, mevcut veritabanındakikişi bilgileri ile sahadan gönderilen kişi bilgilerini karşılaştırır. Karar vericilerin belirlediği çeşitli eşik aralıklarında tespit edilen kayıtlar detaylı olarak incelenir ve uygunsa onaylanır.
Bu şekilde ihtiyaç sahiplerinin istekdebulunmasına gerek kalmadan direkt olarak belediye tarafından tespitleri yapılır.
Yerinde güncel verileri toplanır.
Konumsalverileri ile birlikte karar vericiler çok sayıda analiz yaparak mevcut verilere göre yardımların ihtiyaç sahiplerine ne kadar ulaştırıldığı, bakıma muhtaç kişilerin yoğun olduğu bölgelere yakın olarak çeşitli tesisler yapılmasının gündeme gelmesi gibi ek faydalar sağlar.

26. Oluştur

27. Sonuç
•Yaygınlaşan mobil cihaz kullanımı ile birlikte güncel verilerin elde edilmesinde hız kazanmak için bu cihazlarla bütünleşik uygulamalar tasarlanmalıdır.
•Tasarlanan uygulamalar açık kaynak kod şeklinde oluşturulmalıdır. Bu şekilde belli bir ekibin geliştirmesinden öte çok sayıda geliştiricinin katkısıyla kısa sürede çok detaylı uygulamalar oluşturulabilir. Yeni uygulamalara ilham verebilir.
•Sözel bilgilerin yanısırakonumsalverilerin kullanımı sayesinde açık kaynak kodlu coğrafi bilgi sistemlerini kullanan kişiler tamamen hayal güçlerine bağlı olarak çok çeşitli analizler yaparak toplanan güncel verilerin anlam kazanmasını sağlarlar.

28. Anadolu Üniversitesi, Yunusemre Yerleşkesi
ETGB Anadolu Teknoloji Parkı No: 213
26470 Eskişehir TURKEY
+90 (532) 373 9433 | +90 (222) 249 0750
bilgi@cvm.com.tr | http://www.cvm.com.tr
Adres

29. Teşekkürler…