10 questions à
poser à un
vendeur de Call
Tracking
 Vendez-vous du Call Tracking online
ou offline ?
 Votre outil peut-il être intégré à
Google Analytics ?
 Proposez-vous...
1
Vendez-vous du
Call Tracking
online ou offline ?
ère
question
Pour
communiquer
vous pouvez
utiliser deux
types de supports
Des supports
offline :
Affiches, cartes de
visites etc
Des supports
online :
Site Web, emails,
annonces Adwords etc
Choississez une
solution de Call
Tracking qui peut
s’appliquer à ces
deux types de
supports
Elle pourra vous
accompagner
dans l’évolution
de votre activité
2
Votre outil peut-il être
intégré à Google
Analytics ?
ème
question
Vous utilisez déjà
différents outils
d’analyse des
leads et des
conversions
Est un des outils
les plus utilisés
pour analyser les
leads onlines par
exemple
Préférez une
solution pouvant
s’intégrer aux
outils que vous
utilisez déjà !
C’est plus simple
et plus rapide
pour vous !
3 Proposez-vous un
message à l’appelé ?
ème
question
En diffusant un
message à votre
équipe commerciale
avant la mise en
relation
Elle comprend
mieux le contexte
de l’appel et peut
adapter son
discours
4
Proposez-vous
l’enregistrement des
appels ?
ème
question
Avec les
messages
enregistrés
Evaluez
facilement la
qualité de vos
prospects
Et formez
toujours
mieux vos
commerciaux
5
Comment accéder
aux données de Call
Tracking ?
ème
question
De nombreux formats
de fichier sont utilisés
au sein des entreprises
Vérifiez que les formats
disponibles dans une
solution Call Tracking
correspondent à ceux
de votre entreprise
6 Peut-on personnaliser
le routage des appels ?
ème
question
Le tracking se base
sur la redirection des
appels
Choisissez une
solution vous
permettant de
personnaliser ces
redirections
Décidez qui décroche
pour assurer le
meilleurs accueil
téléphonique
7 Quel type de numéros
proposez-vous ?
ème
question
Les numéros
géographiques
Renforcent l’image de
proximité de votre entreprise
Les numéros en
09 ou 08 gratuits
Soulignent l’image d’une
entreprise professionnelle
et nationale
Vérifiez que votre
fournisseur de Call
Tracking dispose des
numéros que vous
souhaitez
8 Est-il facile de gérer
des campagnes ?
ème
question
Vous pouvez être
amené à gérer de
nombreuses
campagnes et encore
plus de numéros
Choisissez un
prestataire disposant
d’outils pour gérer
simplement vos
campagnes
9
Que proposez-vous
en termes de support
client ?
ème
question
Le Call Tracking influe
directement sur vos
appels entrants
Vérifiez que votre
prestataire est
disponible en cas
de problème
10 Peut-on gérer
plusieurs comptes
avec votre outil ?
ème
question
Les Agences
gèrent le compte
de différents clients
Vérifiez que la solution
de votre fournisseur
est adaptée
Notamment pour
fournir des rapports
uniques à chacun
de ces différents
clients
CONTACTEZ-NOUS
Appelez gratuitement nos
experts au 09.70.14.03.06
ou écrivez-leur pour poser
votre question et en savoir
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10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking

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10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking

  1. 1. 10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
  2. 2.  Vendez-vous du Call Tracking online ou offline ?  Votre outil peut-il être intégré à Google Analytics ?  Proposez-vous un message à l’appelé ?  Proposez-vous l’enregistrement des appels ?  Comment accéder aux données de Call Tracking ?  Peut-on personnaliser le routage des appels ?  Quel type de numéros proposez- vous ?  Est-il facile de gérer des campagnes ?  Que proposez-vous en termes de support client ?  Peut-on gérer plusieurs comptes avec votre outil ? SOMMAIRE
  3. 3. 1 Vendez-vous du Call Tracking online ou offline ? ère question
  4. 4. Pour communiquer vous pouvez utiliser deux types de supports
  5. 5. Des supports offline : Affiches, cartes de visites etc
  6. 6. Des supports online : Site Web, emails, annonces Adwords etc
  7. 7. Choississez une solution de Call Tracking qui peut s’appliquer à ces deux types de supports
  8. 8. Elle pourra vous accompagner dans l’évolution de votre activité
  9. 9. 2 Votre outil peut-il être intégré à Google Analytics ? ème question
  10. 10. Vous utilisez déjà différents outils d’analyse des leads et des conversions
  11. 11. Est un des outils les plus utilisés pour analyser les leads onlines par exemple
  12. 12. Préférez une solution pouvant s’intégrer aux outils que vous utilisez déjà !
  13. 13. C’est plus simple et plus rapide pour vous !
  14. 14. 3 Proposez-vous un message à l’appelé ? ème question
  15. 15. En diffusant un message à votre équipe commerciale avant la mise en relation
  16. 16. Elle comprend mieux le contexte de l’appel et peut adapter son discours
  17. 17. 4 Proposez-vous l’enregistrement des appels ? ème question
  18. 18. Avec les messages enregistrés
  19. 19. Evaluez facilement la qualité de vos prospects
  20. 20. Et formez toujours mieux vos commerciaux
  21. 21. 5 Comment accéder aux données de Call Tracking ? ème question
  22. 22. De nombreux formats de fichier sont utilisés au sein des entreprises
  23. 23. Vérifiez que les formats disponibles dans une solution Call Tracking correspondent à ceux de votre entreprise
  24. 24. 6 Peut-on personnaliser le routage des appels ? ème question
  25. 25. Le tracking se base sur la redirection des appels
  26. 26. Choisissez une solution vous permettant de personnaliser ces redirections
  27. 27. Décidez qui décroche pour assurer le meilleurs accueil téléphonique
  28. 28. 7 Quel type de numéros proposez-vous ? ème question
  29. 29. Les numéros géographiques Renforcent l’image de proximité de votre entreprise
  30. 30. Les numéros en 09 ou 08 gratuits Soulignent l’image d’une entreprise professionnelle et nationale
  31. 31. Vérifiez que votre fournisseur de Call Tracking dispose des numéros que vous souhaitez
  32. 32. 8 Est-il facile de gérer des campagnes ? ème question
  33. 33. Vous pouvez être amené à gérer de nombreuses campagnes et encore plus de numéros
  34. 34. Choisissez un prestataire disposant d’outils pour gérer simplement vos campagnes
  35. 35. 9 Que proposez-vous en termes de support client ? ème question
  36. 36. Le Call Tracking influe directement sur vos appels entrants
  37. 37. Vérifiez que votre prestataire est disponible en cas de problème
  38. 38. 10 Peut-on gérer plusieurs comptes avec votre outil ? ème question
  39. 39. Les Agences gèrent le compte de différents clients
  40. 40. Vérifiez que la solution de votre fournisseur est adaptée
  41. 41. Notamment pour fournir des rapports uniques à chacun de ces différents clients
  42. 42. CONTACTEZ-NOUS Appelez gratuitement nos experts au 09.70.14.03.06 ou écrivez-leur pour poser votre question et en savoir plus sur nos solutions. www.dexem.com OPTIMISEZ VOS FLUX D’APPELS CLIENTS Dexem réalise des produits logiciels pour aider des entreprises de toutes tailles, partout dans le monde, à optimiser leurs flux d’appels téléphoniques. Nous mettons notre expertise de la relation clients et de la téléphonie à votre service pour réaliser des solutions logicielles parfaitement adaptées à votre organisation, très simples à utiliser pour l’ensemble de vos collaborateurs et capables d’accompagner le développement de votre entreprise en France et à l’international. © créé en 2015 par Dexem, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International

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