Cette présentation vous propose de découvrir 10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.dexem.com.

1. 10 questions à
poser à un
vendeur de Call
Tracking

2.  Vendez-vous du Call Tracking online
ou offline ?
 Votre outil peut-il être intégré à
Google Analytics ?
 Proposez-vous un message à
l’appelé ?
 Proposez-vous l’enregistrement
des appels ?
 Comment accéder aux données
de Call Tracking ?
 Peut-on personnaliser le routage
des appels ?
 Quel type de numéros proposez-
vous ?
 Est-il facile de gérer des
campagnes ?
 Que proposez-vous en termes de
support client ?
 Peut-on gérer plusieurs comptes
avec votre outil ?
SOMMAIRE

3. 1
Vendez-vous du
Call Tracking
online ou offline ?
ère
question

4. Pour
communiquer
vous pouvez
utiliser deux
types de supports

5. Des supports
offline :
Affiches, cartes de
visites etc

6. Des supports
online :
Site Web, emails,
annonces Adwords etc

7. Choississez une
solution de Call
Tracking qui peut
s’appliquer à ces
deux types de
supports

8. Elle pourra vous
accompagner
dans l’évolution
de votre activité

9. 2
Votre outil peut-il être
intégré à Google
Analytics ?
ème
question

10. Vous utilisez déjà
différents outils
d’analyse des
leads et des
conversions

11. Est un des outils
les plus utilisés
pour analyser les
leads onlines par
exemple

12. Préférez une
solution pouvant
s’intégrer aux
outils que vous
utilisez déjà !

13. C’est plus simple
et plus rapide
pour vous !

14. 3 Proposez-vous un
message à l’appelé ?
ème
question

15. En diffusant un
message à votre
équipe commerciale
avant la mise en
relation

16. Elle comprend
mieux le contexte
de l’appel et peut
adapter son
discours

17. 4
Proposez-vous
l’enregistrement des
appels ?
ème
question

18. Avec les
messages
enregistrés

19. Evaluez
facilement la
qualité de vos
prospects

20. Et formez
toujours
mieux vos
commerciaux

21. 5
Comment accéder
aux données de Call
Tracking ?
ème
question

22. De nombreux formats
de fichier sont utilisés
au sein des entreprises

23. Vérifiez que les formats
disponibles dans une
solution Call Tracking
correspondent à ceux
de votre entreprise

24. 6 Peut-on personnaliser
le routage des appels ?
ème
question

25. Le tracking se base
sur la redirection des
appels

26. Choisissez une
solution vous
permettant de
personnaliser ces
redirections

27. Décidez qui décroche
pour assurer le
meilleurs accueil
téléphonique

28. 7 Quel type de numéros
proposez-vous ?
ème
question

29. Les numéros
géographiques
Renforcent l’image de
proximité de votre entreprise

30. Les numéros en
09 ou 08 gratuits
Soulignent l’image d’une
entreprise professionnelle
et nationale

31. Vérifiez que votre
fournisseur de Call
Tracking dispose des
numéros que vous
souhaitez

32. 8 Est-il facile de gérer
des campagnes ?
ème
question

33. Vous pouvez être
amené à gérer de
nombreuses
campagnes et encore
plus de numéros

34. Choisissez un
prestataire disposant
d’outils pour gérer
simplement vos
campagnes

35. 9
Que proposez-vous
en termes de support
client ?
ème
question

36. Le Call Tracking influe
directement sur vos
appels entrants

37. Vérifiez que votre
prestataire est
disponible en cas
de problème

38. 10 Peut-on gérer
plusieurs comptes
avec votre outil ?
ème
question

39. Les Agences
gèrent le compte
de différents clients

40. Vérifiez que la solution
de votre fournisseur
est adaptée

41. Notamment pour
fournir des rapports
uniques à chacun
de ces différents
clients

42. CONTACTEZ-NOUS
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