5 astuces pour mieux vendre par téléphone

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5 astuces pour mieux vendre par téléphone

  1. 1. 5 astuces pour mieux vendre par téléphone
  2. 2. Bien démarrer 1 ère ASTUCE
  3. 3. Le début d’un échange est très important
  4. 4. C’est à ce moment que l’appelant sent Votre DYNAMISME Votre OPTIMISME Votre SOURIRE
  5. 5. N ’OUBLIEZ PAS : Que c’est lui qui vous appelle, il est intéressé par votre entreprise !
  6. 6. Et que cet appel est LE RÉSULTAT des efforts (et dépenses) de votre équipe marketing
  7. 7. Ne soyez pas stressé et mettez-le à l’aise !
  8. 8. 2 Utilisez le nom de l’appelant ème ASTUCE
  9. 9. Demandez rapidement le nom de la personne qui vous contacte
  10. 10. En utilisant son NOM vous réduisez la DISTANCE créée par le téléphone 1 2 3
  11. 11. Et vous lui montrez votre intérêt pour lui
  12. 12. 3 Projetez des images mentales ème ASTUCE
  13. 13. Lorsque que vous décrivez votre produit :  Utilisez des images parlantes  Des exemples précis
  14. 14. Plus impactant que des concepts vagues
  15. 15. 4 Obtenez quelque chose du prospect ème ASTUCE
  16. 16. Votre prospect est timide !
  17. 17. Même s’il adhère à votre solution
  18. 18. Il ne sait pas comment dire qu’il veut passer à l’étape suivante
  19. 19. Posez-lui des questions simples pour cerner sa maturité YES OR NO
  20. 20. FONCEZ !YES Que manque t-il pour passer à l’étape suivante ? NO
  21. 21. Mais ne laissez jamais un lead raccrocher sans avoir définie la prochaine étape
  22. 22. 5 Surmontez les objections ème ASTUCE
  23. 23. Le prospect émet des objections? Il doit encore réfléchir ? Il vous trouve trop cher ?
  24. 24. Profitez en pour rebondir ! Quels éléments peuvent vous aider à vous décider ? Malgré le prix, qu’est-ce qui nous permettrait de faire la différence ?
  25. 25. Et surtout n’oubliez pas :
  26. 26. Pour résumer RETENEZ 1- Bien démarrer 2- Utilisez le nom de l’appelant 3- Projetez des images mentales 5- Surmontez les objections 4- Obtenez quelque chose du prospect
  27. 27. CONTACTEZ-NOUS Appelez gratuitement nos experts au 09.70.14.03.06 ou écrivez-leur pour poser votre question et en savoir plus sur nos solutions. www.dexem.com OPTIMISEZ VOS FLUX D’APPELS CLIENTS Dexem réalise des produits logiciels pour aider des entreprises de toutes tailles, partout dans le monde, à optimiser leurs flux d’appels téléphoniques. Nous mettons notre expertise de la relation clients et de la téléphonie à votre service pour réaliser des solutions logicielles parfaitement adaptées à votre organisation, très simples à utiliser pour l’ensemble de vos collaborateurs et capables d’accompagner le développement de votre entreprise en France et à l’international. © créé en 2015 par Dexem, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International

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