5 astuces pour
mieux vendre
par téléphone
Bien démarrer
1
ère
ASTUCE
Le début d’un
échange est très
important
C’est à ce
moment que
l’appelant sent
Votre DYNAMISME
Votre OPTIMISME
Votre SOURIRE
N ’OUBLIEZ PAS :
Que c’est lui qui vous appelle,
il est intéressé par votre
entreprise !
Et que cet appel est LE
RÉSULTAT des efforts (et
dépenses) de votre équipe
marketing
Ne soyez pas stressé et
mettez-le à l’aise !
2 Utilisez le nom
de l’appelant
ème
ASTUCE
Demandez
rapidement le nom
de la personne qui
vous contacte
En utilisant son
NOM vous réduisez
la DISTANCE créée
par le téléphone
1
2
3
Et vous lui montrez
votre intérêt pour lui
3 Projetez des
images mentales
ème
ASTUCE
Lorsque que vous
décrivez votre produit :
 Utilisez des images
parlantes
 Des exemples précis
Plus impactant
que des concepts
vagues
4
Obtenez
quelque chose
du prospect
ème
ASTUCE
Votre prospect est timide !
Même s’il adhère
à votre solution
Il ne sait pas
comment dire qu’il
veut passer
à l’étape suivante
Posez-lui des
questions simples
pour cerner sa
maturité
YES
OR
NO
FONCEZ !YES
Que manque t-il pour
passer à l’étape
suivante ?
NO
Mais ne laissez
jamais un lead
raccrocher sans
avoir définie la
prochaine étape
5 Surmontez les
objections
ème
ASTUCE
Le prospect émet des
objections?
Il doit encore réfléchir ?
Il vous trouve trop cher ?
Profitez en pour rebondir !
Quels éléments peuvent vous
aider à vous décider ?
Malgré le prix, qu’est-ce qui
nous permettr...
Et surtout
n’oubliez pas :
Pour résumer
RETENEZ
1- Bien démarrer
2- Utilisez le nom de l’appelant
3- Projetez des images mentales
5- Surmontez les ob...
CONTACTEZ-NOUS
Appelez gratuitement nos
experts au 09.70.14.03.06
ou écrivez-leur pour poser
votre question et en savoir
p...
5 astuces pour mieux vendre par téléphone
5 astuces pour mieux vendre par téléphone
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

5 astuces pour mieux vendre par téléphone

1 181 vues

Publié le

Cette présentation vous propose de découvrir 5 astuces pour mieux vendre par téléphone.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.dexem.com

Publié dans : Ventes
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 181
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
89
Actions
Partages
0
Téléchargements
50
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

5 astuces pour mieux vendre par téléphone

  1. 1. 5 astuces pour mieux vendre par téléphone
  2. 2. Bien démarrer 1 ère ASTUCE
  3. 3. Le début d’un échange est très important
  4. 4. C’est à ce moment que l’appelant sent Votre DYNAMISME Votre OPTIMISME Votre SOURIRE
  5. 5. N ’OUBLIEZ PAS : Que c’est lui qui vous appelle, il est intéressé par votre entreprise !
  6. 6. Et que cet appel est LE RÉSULTAT des efforts (et dépenses) de votre équipe marketing
  7. 7. Ne soyez pas stressé et mettez-le à l’aise !
  8. 8. 2 Utilisez le nom de l’appelant ème ASTUCE
  9. 9. Demandez rapidement le nom de la personne qui vous contacte
  10. 10. En utilisant son NOM vous réduisez la DISTANCE créée par le téléphone 1 2 3
  11. 11. Et vous lui montrez votre intérêt pour lui
  12. 12. 3 Projetez des images mentales ème ASTUCE
  13. 13. Lorsque que vous décrivez votre produit :  Utilisez des images parlantes  Des exemples précis
  14. 14. Plus impactant que des concepts vagues
  15. 15. 4 Obtenez quelque chose du prospect ème ASTUCE
  16. 16. Votre prospect est timide !
  17. 17. Même s’il adhère à votre solution
  18. 18. Il ne sait pas comment dire qu’il veut passer à l’étape suivante
  19. 19. Posez-lui des questions simples pour cerner sa maturité YES OR NO
  20. 20. FONCEZ !YES Que manque t-il pour passer à l’étape suivante ? NO
  21. 21. Mais ne laissez jamais un lead raccrocher sans avoir définie la prochaine étape
  22. 22. 5 Surmontez les objections ème ASTUCE
  23. 23. Le prospect émet des objections? Il doit encore réfléchir ? Il vous trouve trop cher ?
  24. 24. Profitez en pour rebondir ! Quels éléments peuvent vous aider à vous décider ? Malgré le prix, qu’est-ce qui nous permettrait de faire la différence ?
  25. 25. Et surtout n’oubliez pas :
  26. 26. Pour résumer RETENEZ 1- Bien démarrer 2- Utilisez le nom de l’appelant 3- Projetez des images mentales 5- Surmontez les objections 4- Obtenez quelque chose du prospect
  27. 27. CONTACTEZ-NOUS Appelez gratuitement nos experts au 09.70.14.03.06 ou écrivez-leur pour poser votre question et en savoir plus sur nos solutions. www.dexem.com OPTIMISEZ VOS FLUX D’APPELS CLIENTS Dexem réalise des produits logiciels pour aider des entreprises de toutes tailles, partout dans le monde, à optimiser leurs flux d’appels téléphoniques. Nous mettons notre expertise de la relation clients et de la téléphonie à votre service pour réaliser des solutions logicielles parfaitement adaptées à votre organisation, très simples à utiliser pour l’ensemble de vos collaborateurs et capables d’accompagner le développement de votre entreprise en France et à l’international. © créé en 2015 par Dexem, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International

×