A quels étages du
funnel marketing les
leads vous
appellent-ils?
 Qu’est-ce que le funnel marketing?
 Quand parle-t-on de lead marketing?
 Traiter les appels des MQLs
 Traiter les app...
Qu’est-ce que
le funnel
marketing?
1
ère
Partie
En marketing, un
funnel désigne une
représentation par
étapes du parcours
d’achat
Pensez à un
entonnoir
Plus la personne
progresse dans le
funnel, plus elle
devient mature pour
acheter
Voici un exemple de
réprésentation des
différentes étapes d’un
funnel
Ils ignorent l’existence de votre société
et de votre offre
Ils ignorent l’existence de votre société et
de votre offre
Ils viennent sur votre site Internet et sont
curieux à votre s...
Ils ignorent l’existence de votre société et
de votre offre
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Ils ignorent l’existence de votre société et
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Ils ignorent l’existence de votre société et
de votre offre
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Ils ignorent l’existence de votre société et
de votre offre
Ils viennent sur votre site Internet et sont
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Quand peut-on
parler de lead
marketing?
2
ème
Partie
Dans le funnel, un
visiteur devient un lead
lorsqu’il vous donne un
moyen de l’identifier
Toutefois, un lead
demeure un suspect tant
qu’il ne cherche pas à
vous contacter
directement
Un lead peut donc
vous appeler au stade
de MQL et/ou de SQL,
puis lorsqu’il devient
Client naturellement
3 Traiter les appels
des MQLs
ème
Partie
Les MQLs (ou Marketing
Qualified Leads) vous
contactent par téléphone
car ils sont intéressés par
votre produit
Au téléphone, c’est
l’occasion pour vous de
les rassurer en créant
une relation de confiance
et de proximité
Plus que par écrit, une
conversation téléphonique
vous permet aussi de mieux
montrer votre expertise et
vos références
Toute votre expertise !
4 Traiter les appels
des SQLs
ème
Partie
Vous devez
transformer le plus
grand nombre possible
de vos MQLs en SQLs
Les SQLs (ou Sales
Qualified Leads) vous
expriment directement
leur envie d’acheter
votre offre
Vous devez être réactif et
vous démarquer en
accompagnant le lead, et
le téléphone a l’avantage
d’un contact humain
C’est donc un moyen
particulièrement adapté
pour mettre votre lead à
l’aise et lui donner
confiance en vous
5
Comment le Call
Tracking vous
accompagne tout au
long du funnel
ème
Partie
Pour mesurer le nombre
de leads que vous
générez par téléphone,
faites appel au Call
Tracking!
Grâce aux numéros de
tracking, le Call Tracking
vous fournit des données
sur l’efficacité de vos
supports marketing
Ainsi, vous générez
plus de leads en
mesure de vous
contacter et d’acheter
votre offre!
Pour résumer
RETENEZ
1- Le funnel en 6 étapes
2- Vous recevez des appels de
MQLs, SQLs et clients
3- Rassurez les MQLs
5- ...
CONTACTEZ-NOUS
Appelez gratuitement nos
experts au 09.70.14.03.06
ou écrivez-leur pour poser
votre question et en savoir
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A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?

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Le funnel marketing est un concept utile à quiconque souhaitant comprendre comment un anonyme peut devenir son lead. Vous verrez ici quels sont les moments où votre lead sera enclin à vous contacter par téléphone, et comment vous pourrez alors l’accueillir.

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A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?

  1. 1. A quels étages du funnel marketing les leads vous appellent-ils?
  2. 2.  Qu’est-ce que le funnel marketing?  Quand parle-t-on de lead marketing?  Traiter les appels des MQLs  Traiter les appels des SQLs  Comment le Call Tracking vous accompagne tout au long du funnel SOMMAIRE
  3. 3. Qu’est-ce que le funnel marketing? 1 ère Partie
  4. 4. En marketing, un funnel désigne une représentation par étapes du parcours d’achat
  5. 5. Pensez à un entonnoir
  6. 6. Plus la personne progresse dans le funnel, plus elle devient mature pour acheter
  7. 7. Voici un exemple de réprésentation des différentes étapes d’un funnel
  8. 8. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre
  9. 9. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet
  10. 10. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…)
  11. 11. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…) Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou une démonstration
  12. 12. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…) Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou une démonstration Ils se renseignent auprès de vous pour recevoir un devis
  13. 13. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…) Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou une démonstration Ils se renseignent auprès de vous pour recevoir un devis Ils acceptent le devis et achètent votre offre
  14. 14. Quand peut-on parler de lead marketing? 2 ème Partie
  15. 15. Dans le funnel, un visiteur devient un lead lorsqu’il vous donne un moyen de l’identifier
  16. 16. Toutefois, un lead demeure un suspect tant qu’il ne cherche pas à vous contacter directement
  17. 17. Un lead peut donc vous appeler au stade de MQL et/ou de SQL, puis lorsqu’il devient Client naturellement
  18. 18. 3 Traiter les appels des MQLs ème Partie
  19. 19. Les MQLs (ou Marketing Qualified Leads) vous contactent par téléphone car ils sont intéressés par votre produit
  20. 20. Au téléphone, c’est l’occasion pour vous de les rassurer en créant une relation de confiance et de proximité
  21. 21. Plus que par écrit, une conversation téléphonique vous permet aussi de mieux montrer votre expertise et vos références
  22. 22. Toute votre expertise !
  23. 23. 4 Traiter les appels des SQLs ème Partie
  24. 24. Vous devez transformer le plus grand nombre possible de vos MQLs en SQLs
  25. 25. Les SQLs (ou Sales Qualified Leads) vous expriment directement leur envie d’acheter votre offre
  26. 26. Vous devez être réactif et vous démarquer en accompagnant le lead, et le téléphone a l’avantage d’un contact humain
  27. 27. C’est donc un moyen particulièrement adapté pour mettre votre lead à l’aise et lui donner confiance en vous
  28. 28. 5 Comment le Call Tracking vous accompagne tout au long du funnel ème Partie
  29. 29. Pour mesurer le nombre de leads que vous générez par téléphone, faites appel au Call Tracking!
  30. 30. Grâce aux numéros de tracking, le Call Tracking vous fournit des données sur l’efficacité de vos supports marketing
  31. 31. Ainsi, vous générez plus de leads en mesure de vous contacter et d’acheter votre offre!
  32. 32. Pour résumer RETENEZ 1- Le funnel en 6 étapes 2- Vous recevez des appels de MQLs, SQLs et clients 3- Rassurez les MQLs 5- Optimisez votre génération de leads grâce au Call Tracking! 4- Les SQLs, un pas avant le client!
  33. 33. CONTACTEZ-NOUS Appelez gratuitement nos experts au 09.70.14.03.06 ou écrivez-leur pour poser votre question et en savoir plus sur nos solutions. www.dexem.com OPTIMISEZ VOS FLUX D’APPELS CLIENTS Dexem réalise des produits logiciels pour aider des entreprises de toutes tailles, partout dans le monde, à optimiser leurs flux d’appels téléphoniques. Nous mettons notre expertise de la relation clients et de la téléphonie à votre service pour réaliser des solutions logicielles parfaitement adaptées à votre organisation, très simples à utiliser pour l’ensemble de vos collaborateurs et capables d’accompagner le développement de votre entreprise en France et à l’international. © créé en 2016 par Dexem, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International

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