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Aljarafesa 
En 1981 la Mancomunidad de Municipios del Aljarafe creó una empresa pública 
que gestiona los servicios hidráulicos de 300.000 vecinos, a los cuales se destina 
la totalidad de los beneficios de su gestión. El esfuerzo común ha dado 
como fruto que el agua no sea ya un problema. Hablamos con Pedro 
Aljarafesa dispone de una es-tación 
de tratamiento de agua 
potable (ETAP) en el término 
municipal de Salteras en la que 
se emplea tecnología de vanguar-dia, 
además de instalaciones de 
lavado de filtros, recuperación 
del agua de purgas de fangos 
y deshidratación de estos para 
alcanzar el teórico porcentaje de 
cero pérdidas con un objetivo de 
vertido cero en estos procesos. 
Su capacidad de impulsión se 
sitúa en 3.000 l/sg, equilibrando 
capacidad de tratamiento, regu-lación 
y demanda. Como red de 
abastecimiento ofrece una alta 
fiabilidad y la capacidad de sus 
depósitos reguladores garantizan 
al menos 24 horas de suministro 
en una zona extensiva y com-pleja 
como es el Aljarafe, amplio 
territorio rural que necesita un 
importante bombeo. Sus redes 
de distribución abarcan un total 
de 2.039 km. 
¿Cuáles son las claves de su 
crecimiento empresarial? 
Con la gestión directa de abaste-cimiento 
y saneamiento del agua, 
sentamos las bases para alcanzar 
el objetivo de cerrar el ciclo inte-gral 
del agua. De esta manera, 
se armonizó el dinamismo de la 
empresa mercantil con la obser-vancia 
del control político de la 
Mancomunidad. El funcionamiento 
de Aljarafesa responde a un orga-nigrama 
de tipo funcional en el que 
se ha tenido presente la adapta-ción 
a los cambios del entorno, de 
tal forma que cada persona tenga 
exacto conocimiento de lo que 
debe hacer, las metas a conseguir 
y, en consecuencia, asuma su 
propia responsabilidad en el trabajo 
y tome las decisiones correspon-dientes 
con la información precisa. 
¿Con qué equipo cuenta? 
La plantilla, con 136 trabajado-res, 
se ajusta a las necesidades 
de los servicios, habiendo se-guido 
una evolución paralela a 
estos últimos. Desde el inicio de 
la prestación del ciclo integral 
completo en 1989, se ha incre-mentado 
a un ritmo medio anual 
del 3%, debido a la ampliación 
de los servicios prestados y a la 
necesidad de personal especia-lizado 
para optimizar la gestión. 
El 75% de la plantilla cuenta con 
más de diez años de antigüe-dad, 
lo que hace posible la difícil 
combinación entre juventud y 
experiencia. 
¿Cómo es su gestión energética? 
Se realizan un análisis y un es-tudio 
continuos del tratamiento 
de las aguas para el consumo 
humano y del bombeo y la depu-ración 
de las aguas residuales. 
Con ello se pretende mejorar los 
rendimientos de los procesos y 
consumos energéticos, imple-mentar 
correctamente nuevas 
study 
20 gestión y energía 
Rodríguez Delgado, director gerente de Aljarafesa.
unidades de proceso y equipos 
energéticamente más eficientes 
y gestionar de una manera eficaz 
situaciones críticas (avenidas de 
aguas pluviales, puntas de verti-dos 
o incremento de la demanda 
biológica de O2 en época estival, 
entre otros). También hacemos 
un seguimiento continuo de las 
curvas de carga de los sumi-nistros 
con telemedida y una 
detección de desviaciones en 
consumos de energía reactiva, 
excesos de potencia, estudio de 
la evolución de los consumos 
mes a mes y año a año y un 
seguimiento de toda la evolución 
normativa y su traducción en la 
factura eléctrica. Nuestro objeti-vo 
estratégico para 2015 es una 
certificación de toda la actividad 
de Aljarafesa bajo la ISO 50001 
de sistemas de gestión de la 
energía. 
¿Qué relación mantienen con 
Gas Natural Fenosa? 
Gas Natural Comercializadora 
nos ofrece servicios de co-mercializadora 
eléctrica, como 
la elaboración de informes 
(automáticos) sobre platafor-ma 
dedicada (herramienta de 
gestión de la medida, DEXCell), 
en la que, entre otras cosas, se 
simula la factura mensual de los 
suministros telemedidos y se 
pueden crear todo tipo de infor-mes 
personalizados (consumos 
diarios, semanales, mensuales, 
de costes, etc.). También ponen 
a disposición de Aljarafesa toda 
la facturación eléctrica en forma-to 
pdf a través de un portal web 
de Gas Natural Fenosa y realizan 
gestiones de apoyo y refuerzo 
frente a peticiones realizadas a 
la distribuidora (altas y bajas de 
nuevos suministros, solicitudes 
de corte, aumento o disminución 
de potencias contratadas, etc.). 
¿Qué beneficios destaca de 
esta colaboración? 
Uno de los beneficios más des-tacables 
es la atención correcta 
y personalizada, en la que todos 
los asuntos se tratan de una ma-nera 
directa, diligente y eficaz, 
siempre buscando la excelencia 
en dicha colaboración. 
¿Cómo es su filosofía 
medioambiental? 
Desde el inicio de la depura-ción 
de las aguas residuales, 
Aljarafesa ha tenido un firme 
compromiso con el medio am-biente 
en la comarca, siendo 
la primera empresa pública 
en obtener la certificación de 
sus sistemas de gestión, in-cluido 
el sistema de gestión 
medioambiental con base en 
la norma UN-EN ISO 14.001. 
También contamos con la eti-queta 
Doñana 21 y asumimos 
los requerimientos adicionales 
por las actividades desarrolladas 
en las poblaciones del ámbito 
21 
Conoce la 
historia de 
Aljarafesa 
del Parque Natural de Doñana. 
Aljarafesa tiene definida una 
política de gestión que se basa 
en promover la mejora continua 
del medio ambiente, especial-mente 
en cuanto al ahorro de 
agua y la calidad de los vertidos, 
manteniendo un sistema que 
actúa más allá de las exigencias 
legales. 
¿Qué retos y expectativas 
plantea el futuro? 
Perfeccionar día a día, tanto 
desde un punto de vista técnico 
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siempre a la excelencia en la 
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Caso de Estudio: Aljarafesa y Gas Natural Fenosa

  • 1. Aljarafesa En 1981 la Mancomunidad de Municipios del Aljarafe creó una empresa pública que gestiona los servicios hidráulicos de 300.000 vecinos, a los cuales se destina la totalidad de los beneficios de su gestión. El esfuerzo común ha dado como fruto que el agua no sea ya un problema. Hablamos con Pedro Aljarafesa dispone de una es-tación de tratamiento de agua potable (ETAP) en el término municipal de Salteras en la que se emplea tecnología de vanguar-dia, además de instalaciones de lavado de filtros, recuperación del agua de purgas de fangos y deshidratación de estos para alcanzar el teórico porcentaje de cero pérdidas con un objetivo de vertido cero en estos procesos. Su capacidad de impulsión se sitúa en 3.000 l/sg, equilibrando capacidad de tratamiento, regu-lación y demanda. Como red de abastecimiento ofrece una alta fiabilidad y la capacidad de sus depósitos reguladores garantizan al menos 24 horas de suministro en una zona extensiva y com-pleja como es el Aljarafe, amplio territorio rural que necesita un importante bombeo. Sus redes de distribución abarcan un total de 2.039 km. ¿Cuáles son las claves de su crecimiento empresarial? Con la gestión directa de abaste-cimiento y saneamiento del agua, sentamos las bases para alcanzar el objetivo de cerrar el ciclo inte-gral del agua. De esta manera, se armonizó el dinamismo de la empresa mercantil con la obser-vancia del control político de la Mancomunidad. El funcionamiento de Aljarafesa responde a un orga-nigrama de tipo funcional en el que se ha tenido presente la adapta-ción a los cambios del entorno, de tal forma que cada persona tenga exacto conocimiento de lo que debe hacer, las metas a conseguir y, en consecuencia, asuma su propia responsabilidad en el trabajo y tome las decisiones correspon-dientes con la información precisa. ¿Con qué equipo cuenta? La plantilla, con 136 trabajado-res, se ajusta a las necesidades de los servicios, habiendo se-guido una evolución paralela a estos últimos. Desde el inicio de la prestación del ciclo integral completo en 1989, se ha incre-mentado a un ritmo medio anual del 3%, debido a la ampliación de los servicios prestados y a la necesidad de personal especia-lizado para optimizar la gestión. El 75% de la plantilla cuenta con más de diez años de antigüe-dad, lo que hace posible la difícil combinación entre juventud y experiencia. ¿Cómo es su gestión energética? Se realizan un análisis y un es-tudio continuos del tratamiento de las aguas para el consumo humano y del bombeo y la depu-ración de las aguas residuales. Con ello se pretende mejorar los rendimientos de los procesos y consumos energéticos, imple-mentar correctamente nuevas study 20 gestión y energía Rodríguez Delgado, director gerente de Aljarafesa.
  • 2. unidades de proceso y equipos energéticamente más eficientes y gestionar de una manera eficaz situaciones críticas (avenidas de aguas pluviales, puntas de verti-dos o incremento de la demanda biológica de O2 en época estival, entre otros). También hacemos un seguimiento continuo de las curvas de carga de los sumi-nistros con telemedida y una detección de desviaciones en consumos de energía reactiva, excesos de potencia, estudio de la evolución de los consumos mes a mes y año a año y un seguimiento de toda la evolución normativa y su traducción en la factura eléctrica. Nuestro objeti-vo estratégico para 2015 es una certificación de toda la actividad de Aljarafesa bajo la ISO 50001 de sistemas de gestión de la energía. ¿Qué relación mantienen con Gas Natural Fenosa? Gas Natural Comercializadora nos ofrece servicios de co-mercializadora eléctrica, como la elaboración de informes (automáticos) sobre platafor-ma dedicada (herramienta de gestión de la medida, DEXCell), en la que, entre otras cosas, se simula la factura mensual de los suministros telemedidos y se pueden crear todo tipo de infor-mes personalizados (consumos diarios, semanales, mensuales, de costes, etc.). También ponen a disposición de Aljarafesa toda la facturación eléctrica en forma-to pdf a través de un portal web de Gas Natural Fenosa y realizan gestiones de apoyo y refuerzo frente a peticiones realizadas a la distribuidora (altas y bajas de nuevos suministros, solicitudes de corte, aumento o disminución de potencias contratadas, etc.). ¿Qué beneficios destaca de esta colaboración? Uno de los beneficios más des-tacables es la atención correcta y personalizada, en la que todos los asuntos se tratan de una ma-nera directa, diligente y eficaz, siempre buscando la excelencia en dicha colaboración. ¿Cómo es su filosofía medioambiental? Desde el inicio de la depura-ción de las aguas residuales, Aljarafesa ha tenido un firme compromiso con el medio am-biente en la comarca, siendo la primera empresa pública en obtener la certificación de sus sistemas de gestión, in-cluido el sistema de gestión medioambiental con base en la norma UN-EN ISO 14.001. También contamos con la eti-queta Doñana 21 y asumimos los requerimientos adicionales por las actividades desarrolladas en las poblaciones del ámbito 21 Conoce la historia de Aljarafesa del Parque Natural de Doñana. Aljarafesa tiene definida una política de gestión que se basa en promover la mejora continua del medio ambiente, especial-mente en cuanto al ahorro de agua y la calidad de los vertidos, manteniendo un sistema que actúa más allá de las exigencias legales. ¿Qué retos y expectativas plantea el futuro? Perfeccionar día a día, tanto desde un punto de vista técnico como tecnológico, orientándonos siempre a la excelencia en la prestación del servicio al cliente. 0EDRO2ODRÓGUEZ$ELGADO
  • 3. director gerente de Aljarafesa Aljarafesa tiene definida una política de gestión que se basa en promover la mejora continua del medio ambiente