INTENCIONES DE USO DE MEDIOS SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VIAJES TURÍSTICOS

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h
h W '

Importancia para los gestores de
destinos y productos turísticos

Influencia en las
decisiones de elección
(destino, hotel, …)
Medios
sociales en
los viajes Mejora la experiencia
turísticos turística

Integra la
recomendación de
residentes

Subir
vídeos Blog

Comunidades
Subir de viajeros
fotos

geolocalización
Marcadores
sociales
Microblogging

La preocupación de la comunidad
científica y de la investigación sobre
los medios sociales

Importancia de
los medios
sociales para Área de estudio
los destinos y importante en los
productos últimos años
turísticos

Modelos uso de medios sociales
Hsu Ling
Wang Fesenmaier
Chun Buhalis

Limitaciones

Herramienta Determinada
concreta comunidad

Predisposición
tecnologías

Confianza
aportaciones
Incentivos
Altruismo

Entorno socio-
tecnológico

Acceso a
tecnología

Beneficios
funcionales
Intenciones de uso
Beneficios
Beneficios
sociales

Beneficios
psicológicos

Esfuerzo de
aprendizaje

Dificultad de Costes
uso

Pérdida de
privacidad

Hipótesis

H1: relación positiva entre
beneficios y las intenciones de uso

H2: relación negativa entre
costes y las intenciones de uso

H3: relación positiva entre
incentivos y las intenciones de uso

Beneficios uso medios sociales

Obtención de
información relevante
para realizar el viaje

Beneficios
Beneficios mutuos a
Funcionales participantes

Ahorrar gastos

Comunicación con
otros miembros

Beneficios Relaciones personales
Sociales interesantes

Sentimientos de
pertenencia a grupo

Divertido y agradable

Beneficios
Hedónicos Orgulloso de
participar y aportar

Excesivo tiempo
necesario para
encontrar información
Esfuerzo
aprendizaje
y en tiempo Costes económicos
altos

Difícil aprender y
dedicarse a participar

Procesos engorrosos y
complejos

Es difícil saber los
Dificultad sitios web para
de uso colaborar

Riesgo de pérdida de
privacidad

Pérdida de
privacidad No se si mis opiniones
son relevantes

No me conviene la
exposición pública

Incentivos uso medios sociales

Actitud hacia
compartir lo que sabe

Altruismo
Gusta compartir
experiencias de viajes

Deber de aportar al
ser usuario de lo que
los demás aportan

Facilidad de acceso a
internet

Acceso a la
tecnología Me han enseñado o
animado a usar

Referentes
personales, líderes

Habilidades
tecnológicas
personales
Predisposición
tecnología Conocimiento de
herramientas

Actitud positivas
hacia la tecnología

Nivel tecnológico de
la sociedad
Entorno
socio-
tecnológico Uso de las tecnologías
sociales en sociedad

Cultura innovadora de
la sociedad

Confianza en las
opiniones de los
viajeros
Confianza en
los demás Las aportaciones
sobre los viajes en
internet son de fiar

Intenciones de uso de medios
sociales

Perspectiva personal
de uso de medios
Intención de sociales
uso de
medios Proactividad en
sociales animar a los demás a
usar medios sociales

Tendencia de la
sociedad de uso de
medios sociales

Encuesta web autoadministrada a
usuarios habituales de internet
y viajero reciente

Difundida: email, facebook, blogs,
linkedin, …

Mayo de 2009

404 respuestas válidas

Fiabilidad individual del item
Evaluación
del modelo Fiabilidad de la escala
de medida
Validez

Coeficiente de correlación
múltiple al cuadrado R2
Evaluación
del modelo Coeficientes path y su
estructural significación

Relevancia predictiva

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14
B1

B2 BFUNC

B3
IALTR IACCES IENV IPRED ITRUST

B4

BHED BENEF
B5

B6 INCENT
BSOC I14
B7
I13
B8
B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8
I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12
C1

C2 CEFF
PERSPECTIVES First order constructs
C3 NAME

C4
P1 P2 P3
NAME Second order constructs
C5 CPRIV COSTS

C6
Relation between first order LV and their
indicators or between second order LV and
first order LV
C7 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
CDIFF
C8 Relations between second order LV and
repeated indicators of the first order LV

Fiabilidad Las cargas factoriales son todas
superiores a 0.7
individual

Fiabilidad La fiabilidad compuesta siempre
mayor que 0.8
compuesta

Validez AVE mayor que 0,5 en todos los casos
convergente

Raíz cuadrada AVE con las correlaciones
entre constructos se relacionan en
mayor medida con sus propias medidas
Validez que con otros.
discriminante
Ninguna medida carga más fuerte en
otros constructos que en el suyo propio

TABLA 3
Constructos de segundo orden
Modelo jerárquico.
Modelo de segundo orden
BENEF COSTS INCENT
CR 0.93 0.89 0.93
AVE 0.61 0.52 0.51

BFUNC 0.93***
BHED 0.87***
BSOC 0.91***
CEFF 0.87***
CPRIV 0.87***
CDIFF 0.81***
IALTR 0.84***
IACCESS 0.83***
IENV 0.78***
IPRED 0.81***
ITRUST 0.76***
a
* p 0.05; **p 0.01; *** p 0.001; n.s. = not significant

BENEF
H1
0.44 *

H2 PRE
COSTS 0.01 n.s. R2 = 0.56

H3
0.36 *.

INCENT

Beneficios Identificar requerimientos, responder,
funcionales incrementar la participación

Beneficios
Propiciar la interconectividad
sociales

Beneficios Reconocer y agradecer la participación
psicológicos

Predisposición
tecnologías
Confianza
aportaciones Favorecer acceso a tecnología,
disponibilidad de conectividad,
Altruismo fomento de herramientas,
disponibilidad de contenidos y
Entorno socio-
enlaces sociales, …
tecnológico
Acceso a
tecnología

Posible sesgo de la muestra:
respuestas voluntarias, ámbito geográfico

Influencia contradictoria de las respuestas
en función de perfil tecnológico:
valoración del entorno y de la confianza

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