COMUNICACIONES EMPRESARIALES

1. DISEÑO DE UN MODELO
ADMINISTRATIVO, COMERCIAL Y
CONTABLE PARA LA ADECUADA
ADMINISTRACION DE LAS MY PIMES EN
LA CIUDAD DE FLORENCIA SIGUIENDO
LAS NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS
PRODUCCION DE DOCUMENTOS
EMPRESARIALES)
TECNOLOGO EN GESTION
ADMINISTRATIVA
2012

2. DISEÑO DE UN MODELO
ADMINISTRATIVO, COMERCIAL Y
CONTABLE PARA LA ADECUADA
ADMINISTRACION DE LAS MY PIMES EN
LA CIUDAD DE FLORENCIA SIGUIENDO
LAS NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS
FASE 1
PRODUCCION DE DOCUMENTOS
EMPRESARIALES

3. PRESENTADO POR:
DIANA YICED MANRRIQUE
INSTRUCTOR:
ALBERTO GAVIRIA DAVILA
TECNOLOGO EN GESTION
ADMINISTRATIVA
2012

4. INTRODUCCION
Producción documental es una fase de nuestro perfil; el cual nos prepara
para un buen desempeño en la elaboración de documentos empresariales
siguiendo las normas institucionales y la legislación vigente.
Para llevar a cabo este proceso debemos reconocer su estructura y modelos
además aplicar la gramática, ergonomía, redacción y coherencia para la
digitación de los documentos empresariales.

5. DISEÑO DE UN MODELO ADMINISTRATIVO, COMERCIAL Y CONTABLE
PARA LAS MY PIMES EN LA CIUDAD DE FLORENCIA SIGUIENDO LAS
NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS
COMPETENCIA
Producción de documentos empresariales teniendo en cuenta las
normatividad y la legislación vigente.
RESULTADOS
 Elaboración de documentos
 Estructura de documentos
 Conceptualización de documentos
 Organización de documentos de acuerdo a su estructura
 Redacción de documentos
 Procesar Información
 Aplicar la Tecnología

6. TABLA DE CONTENIDO
DISE
ÑO DE UN MODELO ADMINISTRATIVO, COMERCIAL Y CONTABLE PARA
LAS MY PIMES EN LA CIUDAD DE FLORENCIA SIGUIENDO LAS
NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS
FASE 1: PRODUCCION DE DOCUMENTOS
INTRODUCCION
2. CLASES DOCUMENTOS EMPRESARIALES
3. GRAMATICA
4. ORACION
5. REDACCION
6. EL TECLADO
7. ERGONOMIA
8. EMPRESA
CONCLUSION
GLOSARIO
BIBLIOGRAFIA

7. FASE N° 1
PRODUCCION DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES
L a fase de producción documental es un proceso de aprendizaje muy
importante para nuestro perfil como futuros asistentes administrativos ya
que demarca las comunicaciones empresariales y por ello es instruido
mediante un programa autónomo que nos demanda calidad y eficiencia.
1.1 JUSTIFICACION
Producción documental es el proceso que le permite al aprendiz alcanzar la
competencia por medio del desarrollo práctico de elaboración de los
documentos.

8. 1.2 OBJETIVO GENERAL
Redacción y producción de documentos empresariales tomando como base
la GRAMATICA y las NORMAS INCONTEC para su adecuada elaboración.
1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Recopilar información para un adecuado diagnóstico de los procesos
 Transcribir documentos empresariales utilizando protocolo y calidad
 Redactar documentos siguiendo su orden y prioridad
 Reconocer los documentos su función y estructura
 Elaborar documentos teniendo en cuenta las normas de comparación,
contrastación, cotejo y la transcripción.
1.4 LOGROS
 Desarrollar la habilidad de redacción de documento por medio de la
agilidad, velocidad, precisión y coherencia durante su digitalización.
 Aplicar el PHVA y el DOFA con el fin de analizar el medio teniendo en
cuenta las necesidades y las políticas empresariales.
 Utilizar los medios de comunicación tecnológicos para facilitar nuestro
aprendizaje
 Reconocer los documentos y su función para su adecuada operación.

9. 2. CLASES DOCUMENTOS EMPRESARIALES
2.1 CARTA COMERCIAL
Las cartas comerciales se rigen bajo las NTC 3393 las cuales nos muestran
la estructura apropiada para el desarrollo de las mismas, por ello se enfocan
en sus zonas y márgenes para llevarlas a cabo con eficiencia y calidad.
ZONAS
ZONA 1: Se utiliza para Espacio destinado para la impresión de la razón
social, sigla o acrónimo, logotipo en caso de tenerlo y Nit. Las medidas
respectivas son de 14 cm. horizontales, desde el borde izquierdo de la el
ancho del papel.hoja, y entre 3cm y 4 cm verticales desde el borde superior.
ZONA 2: Espacio destinado para la impresión de dirección, apartado,
dirección electrónica, fax, teléfono, télex , Nit y otras menciones obligatorias
en virtud de disposición legales, ciudad y país . Ocupa entre 1, 5cm y 2cm
desde el borde inferior de la hoja y horizontalmente puede abarcar todo
ZONA 3: Espacio superior derecho que se deja en blanco para que el
destinatario imprima el sello de registro o la fecha de recibido del documento.
MARGENES:
Superior: 3cm – 4cm Inferior: 2.5cm – 3cm Derecho 2.5cm – 3cm
Izquierdo: 3cm – 4cm
EXTENCIONES DE LA CARTA COMERCIAL
Por su extensión:
Corta: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.

10. Medianas: cuando su contenido comprende desde 100 hasta 200 palabras.
Largas: Cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son
cartas de un pliego. Más de 300 son cartas de varios pliegos
COMPONENTES DE LA CARTA:
MEMBRETE: se inserta logotipo, nombre y NIT de la empresa
REFERENCIA: El número debe ser consecutivo según lo establece el
código de comercio. Se escribe de 2 a 3 interlineas de la margen superior
(membrete).
NOMBRE DE LA CIUDAD: Se identifica por su nombre aun tratándose de
Correspondencia local. (Bucaramanga, Santander).
PAÍS: Si la carta va dirigida al exterior, se anota el nombre del país en la
Misma línea de la ciudad o en la siguiente dependiendo de la extensión de
Los datos.
DESTINATARIO: Los datos del destinatario se dirigen de forma
personalizada, es decir a un funcionario específico, se escribe de 4 a 6
interlineas de la fecha. Estos datos pueden ocupar hasta 8 líneas, sin
sobrepasar la mitad del escrito y la interlineación sencilla.
CARGO: este se escribe con mayúscula inicial, si el nombre del cargo es
demasiado extenso puede repartirse en dos líneas para guardar la armonía
con los datos restantes.
EMPRESA: va en la línea siguiente del cargo, con la denominación más
ampliamente conocida, es decir, razón social, o sigla o acrónimo, así: en
caso de nombre completo, la escritura se efectúa con mayúscula inicial y

11. respetando las denominaciones Ltda., S.A. y otras que puedan contener la
razón social. Las siglas compuestas por la letra inicial de cada palabra de la
razón social, se escribe en mayúscula sostenida. Con punto o no según lo
haya registrado la institución.
ASUNTO: (opcional). Constituye la síntesis de la carta en máximo 4
palabras, mayúscula inicial.
SALUDO O VOCATIVO: Para las damas el nombre y para los caballeros el
Apellido.
Como saludo independiente se escribe a 2 interlíneas del asunto. (Apreciado
Señor Botero: Apreciada doctora Martha:)
Como parte inicial del texto se escribe a 3 interlíneas del asunto. (Tenemos
el gusto de saludarla, ingeniera Lucía, y confirmamos…)
TEXTO: Se escribe a 1 interlínea, 2 entre párrafos. Se debe tener en cuenta:
•Tratar un solo tema por carta
•Omitir temas personales en cartas comerciales
•Hablar de usted
•Sin errores técnicos, ortográficos, mecanográficos, gramaticales o de
puntuación
•Sin borrones ni repisados
•Comienza a 3 interlíneas del asunto
DESPEDIDA: Expresión de cortesía que se escribe a 2 interlíneas del texto.
(Cordialmente, - Para nosotros es un gusto servirle.)
FIRMA: Es la firma del funcionario que posee la representación legal de la
empresa, se escribe a 4 interlineas de la despedida en mayúscula sostenida.
Y el cargo se anota en la línea siguiente, con mayúscula inicial, sin centrar.
REMITENTE: El nombre se sitúa de 4 a 6 interlíneas de la despedida, en
mayúscula sostenida o inicial en concordancia con el nombre del
destinatario. El cargo en la línea siguiente con mayúscula inicial sin centrar.
LÍNEAS ESPECIALES:
ANEXO o ANEXOS: Si se requiere se detallan en el texto. Después del
firmante a 2 interlíneas seguida de 2 puntos, a 2 espacios se enuncia la
cantidad, de preferencia se hace claridad en número de hojas o tipo de

12. anexo, ejemplo: Anexo: uno (10 hojas)
COPIA: A dos renglones del firmante o de la línea de anexos contra el
margen izquierdo. Sin abreviar y seguida de dos puntos, a dos espacios se
relacionan los destinatarios de las copias, así: tratamiento, nombre, cargo; si
es externo se adiciona la empresa. (Sr. Julio Montoya Arango, Gerente
EMS). Si son varios destinatarios puede ir uno debajo del otro o en línea
seguida.
Las copias para el archivo y consecutivo no se enuncian.
IDENTIFICACIÓN TRANSCRIPTOR: A dos interlíneas del firmante o del
último renglón escrito se anota el nombre con mayúscula inicial e inicial del
apellido de la persona responsable de transcribir el documento. Se
recomienda emplear letra más pequeña. (María S., Pablo S.)
•Las líneas especiales se pueden separar por 3 interlíneas.
DATOS DE LA EMPRESA: se coloca dirección, dirección electrónica, fax,
teléfono, en la parte inferior de la página.
MARGENES, ZONAS Y DISEÑO DE LA CARTA COMERCIAL
(3 INTERLINEAS)
SUPERIOR ENTRE 3-4 CMS
FECHA
ZONA 3 FECHA
ZONA 1 MEMBRETE 14 CMS
(3)
RADICADO
DESTINATARIO
(3)
ASUNTO
(2)
SALUDO
(3)
TEXTO
(2)
IZQUIERD DESPEDIDA ENTRE
O (4)
2.5-3
ENTRE FIRMA
CMS
(1)
3-4 CMS
ANEXO
(2)
COPIA
(2)
DATOS DE TRANCRIPTOR

13. ZONA 2 DIRECCION, TELEFONO INFERIOR ENTRE 2,5 – 3 CMS
2.1 ESTILOS DE CARTA UTILIZADOS
2.1.1ESTILO BLOQUE
En el estilo bloque el código, fecha, despedida y firma del transcriptor parten
del centro del documento
EJEMPLO 2 a 3 interlineas
----------- Numero (referencia)
2 a 3 interlineas
------------ Ciudad y fecha
3 interlineas
------------------ Destinatario
3 interlineas
----------------- Asunto
3 a 4 interlineas
Texto
2 interlineas
Despedida
4 a 6 interlineas
Firma
Cargo
2 interlineas
Dato transcriptor

14. 2.1.2 ESTILO BLOQUE EXTREMO
Todo su parten del margen izquierdo, ejemplo
2 a 3 interlineas
----------Numero (referencia)
2 a 3 interlineas
---------------Ciudad y fecha
3 interlineas
-------------------GRUPO DESTINATARIO
3 interlineas
-------------------Asunto
3 a 4 interlineas
Texto
-----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------
2 interlineas
Texto
-----------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------
2 interlineas
---------Despedida
4 a 6 interlineas
-------------------------NOMBRE DEL FIRMANTE
1 interlinea
---------------------Cargo
2 interlineas
Anexos(si lo hay)
Identificación del transcriptorCODIGO

15. 2.2 MEMORANDO
Es una comunicación escrita de carácter interno.
MÁRGENES: Superior e Izquierdo 3 a 4 cm, Inferior y Derecho 2 a 3 cm
PARTES DEL MEMORANDO:
ENCABEZADO: Se escribe con mayúscula sostenida, centrado y sin negrilla
MEMORANDO: Se coloca con mayúscula sostenida, centrado y sin negrilla.
CÓDIGO: Después de dos tabulaciones, consignar los números que
identifican la dependencia productora, seguida de guión ( - ), se coloca el
código de la serie y/o subserie, separando estos dos números con un punto.
CIUDAD Y FECHA: Seguido de dos tabulaciones, anotar el nombre de la
ciudad y la fecha.
PARA: Después de dos tabulaciones, se debe escribir en mayúsculas
sostenidas el nombre del funcionario a quien va dirigido el memorando. En la
línea siguiente escribir el cargo.

16. DE: Seguido de dos tabulaciones, consignar en mayúsculas el nombre de la
dependencia productora.
ASUNTO: Constituye la síntesis del tema del memorando. A continuación de
dos tabulaciones, debe expresarse en máximo 6 palabras, con mayúscula
inicial y sin subrayar.
TEXTO: Se escribe a una línea entre renglones y a dos entre párrafos. Se
debe redactar el texto en forma clara, breve, directa, sencilla y corta;
omitiendo temas personales y tratando sólo un asunto por memorando.
DESPEDIDA: Expresión de cortesía que puede ser breve seguida de coma
(,) (Atentamente,) o frase de cortesía terminada en punto (.) (Agradecemos
su gentil colaboración.).
DATOS DEL REMITENTE: Nombres y apellidos en mayúsculas sostenidas.
No utilizar negrilla, subrayar o centrar. El cargo se anota en la línea siguiente
con mayúscula inicial. El remitente es el Jefe de Dependencia (Oficina,
División, Grupo de Trabajo, Unidad, Presidente o Secretario de Comité)
según lo autorizado en Manuales de Métodos y Procedimientos de la
respectiva dependencia.
ANEXOS: (Opcional) Consignar la cantidad de hojas o el tipo de anexo.
2 a 3 interlineas
------------------------------ MEMORANDO
DATOS DEL TRANSCRIPTOR: Consignar uno de los nombres y la primera
2 a 3 interlineas
letra del apellido.
-------Numero (referencia)
2 a 3 interlineas
----------------------ciudad de origen y fecha
3 interlineas
PARA: ---------------
ESQUEMA DE MEMORANDO
2 interlineas
DE: ------------------
2 interlineas
ASUNTO: -----------
3 a 4 interlineas
Texto:----------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------
2 interlineas
------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------
2 interlineas
Despedida ---------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------
4 a 6 interlineas
Firmante---------------------------------------
2 interlineas
Anexos: (si lo hay)
2 interlineas
Copia: (si la hay)
2 interlineas
Identificación del transcriptor

17. 2.3 CIRCULAR
Este documento se usa para las comunicaciones que contienen un interes
común, puede ser de carácter interno o externo
MÁRGENES: Superior e Izquierdo 3 a 4 cm, Inferior y Derecho 2 a 3 cm.
PARTES DE LA CIRCULAR
ENCABEZADO: Se escribe centrado, con mayúscula sostenida y sin negrilla
ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN, sólo para circulares internas. No se
hace necesario el encabezado en circulares externas debido a que se
imprimirá en papel membretado.
TÍTULO Y NÚMERO: Título “CIRCULAR”, centrado, en mayúscula sostenida
sin negrilla y el número consecutivo de la misma, que será llevado por la
Secretaría General. (Número consecutivo es independiente para internas y
externas e inicia con 001 cada año).

18. CÓDIGO: Números que identifican la dependencia productora. Al margen
izquierdo se escribe el código de la serie y/o subserie al cual corresponde la
circular interna o externa según sea el caso, separando estos dos números
con un punto.
CIUDAD Y FECHA: Para circular interna: Escriba ciudad, seguida de coma
se escribe la fecha. Si corresponde a una circular externa la fecha la
inscribirá el Grupo de Correspondencia y Archivo, mediante el radicado
impreso en esta dependencia.
DESTINATARIO: Nombre de los cargos, grupos de personas naturales o
jurídicas, etc. a quienes va dirigida la comunicación (mayúsculas sostenidas).
ASUNTO: Constituye la síntesis de la circular, expresado máximo en 6
palabras, con mayúscula inicial y sin subrayar.
TEXTO: Se escribe a una línea entre renglones y a dos entre párrafos.
Redactar el texto en forma clara, breve, directa, sencilla y cortés y tratando
solo un asunto por Circular.
DESPEDIDA: Expresión de cortesía que puede ser breve seguida de coma
(,) (Atentamente,) o frase de cortesía terminada en punto (.) (Agradecemos
su gentil colaboración.)
DATOS DEL REMITENTE: Nombres y apellidos en mayúsculas sostenidas.
No utilizar negrilla, ni subrayar o centrar. El cargo se anota en la línea
siguiente con mayúscula inicial.
ANEXOS: (Opcional) Consignar la cantidad de hojas o el tipo de anexo.
DATOS DEL TRANSCRIPTOR: Consignar uno de los nombres y la primera
letra del apellido.
NOTA: La firma o autógrafo debe hacerse con esfero o bolígrafo de tinta
negra.

19. 2.3.1 CIRCULAR EXTERNA:
Es utilizada para las comunicaciones de la empresa con sus clientes con el
fin de brindar información respecto a algún interés común y se deben
elaborar en papel con membrete y logotipo.
2.3.2 CIRCULAR INTERNA
Como su nombre lo indica es de carácter interno, utilizada para la
comunicación de
la empresa con
CIRCULAR EXTERNA N° 000 sus funcionarios;
la circular
internas se
2 a 3 interlineas elaboran en
----------Numero (referencia) papel tamaño
2 a 3 interlineas
carta sin papel
---------------Ciudad y fecha
3 interlineas con membrete y
-------------------GRUPO DESTINATARIO logotipo
3 interlineas
-------------------Asunto Ejemplo de
3 a 4 interlineas circular Externa
Texto
-----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------
2 interlineas
Texto
-----------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------
2 interlineas
----------Despedida
4 a 6 interlineas
-------------------------NOMBRE DEL FIRMANTE
1 interlinea
---------------------Cargo
2 interlineas
---------------------Anexos(si lo hay)
--------------------Identificación del transcriptor

21. CIRCULAR INTERNA N°000
2 a 3 interlineas
----------Numero (referencia)
2 a 3 interlineas
---------------Ciudad y fecha
3 interlineas
-------------------GRUPO DESTINATARIO
3 interlineas
-------------------Asunto
3 a 4 interlineas
Texto
-----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------
2 interlineas
Texto
-----------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------
2 interlineas
----------Despedida
4 a 6 interlineas
-------------------------NOMBRE DEL FIRMANTE
1 interlinea
---------------------Cargo
2 interlineas
---------------------Anexos(si lo hay)
--------------------Identificación del transcriptor
Ejemplo de circular interna
2.4 ACTA

22. Documento escrito en el cual se plasma lo acordado en una reunion de una
empresa pública y privada.
MÁRGENES: Superior e izquierdo 3, 4 cm Derecho, izquierdo 2 a 3 cm.
PARTES DEL ACTA
ENCABEZADO: En margen superior de primera pagina va la razón social,
impresa o escrita, se escribe centrado y mayúscula sostenida.
TITULO: Escribir centrado, en mayúscula sostenida el nombre del
organismo y el carácter de la reunión.
ACTA NO. Se ubica la palabra ACTA No. Mayúscula sostenida, centrado y
continuación le numero consecutivo que le corresponda; iniciando con 01
cada año.
FECHA: Se escribe la palabra FECHA, en mayúscula sostenida y seguida
de dos puntos (:). Al frente se anota la ciudad se realizado la reunión en la
fecha completa (día, mes, año), separado por coma (,).
HORA: Se escribe la palabra HORA, en mayúscula sostenidas y seguida de
dos puntos (:). Al frente se anota la hora de inicio y de finalización de la
reunión.
LUGAR: Se anota la palabra LUGAR, en mayúscula sostenida y seguida de
dos puntos (:). Al frente se escribe el nombre del lugar o sede donde se
realiza la reunión.
ASISTENTES: Se escribe la palabra ASISTENTES, en mayúscula sostenida
y seguida de dos puntos (:). al frente se anota los nombres y apellidos con
mayúscula inicial de los integrantes que asistieron a la reunión. Frente a
cada nombre se escribe cargo que ocupa en la empresa separado con coma
(,) y la primera letra con mayúscula, se sigue el orden de cargo establecido
para la reunión. En caso de igual cargo, se ordena alfabéticamente por
apellidos.

23. INVITADOS: Se escribe la palabra INVITADOS, si los hay, en mayúscula
sostenida seguida de dos puntos (:). Los nombres y apellidos se escriben en
mayúscula inicial, de las personas que participaron en la reunión. Frente a
cada nombre se escribe el cargo o título profesional (separado con coma (,) y
la primera letra con mayúscula).
AUSENTES: Se anota la palabra AUSENTES, si los hay, en mayúscula
sostenida, de las personas que no asistieron a la reunión. Frete a cada
nombre se escribe el cargo que ocupa el integrante, separado con coma (,) y
la primera letra con mayúscula. Es conveniente indicar si la ausencia es
justificada o no.
ORDEN DEL DÍA: Se escribe la palabra ORDEN DEL DIA, en mayúscula
sostenida, seguida de dos puntos (:). Se enumeran los temas motivo de la
reunión, con mayúscula inicial, identificándolos con números arábigos.
DESARROLLO: Se anota la palabra DESARROLLO, en mayúscula
sostenida, seguida de dos puntos (:). Se inicia el primer tema identificando
con número arábigo y escritura en negrilla si se desea resaltar.
A dos interlinea del título del tema se inicia el desarrollo del texto
correspondiente, escrito a interlineación sencilla entre renglones y doble
entre párrafos.
El primer tema puede ser verificación de quórum o lectura, discusión y
aprobación del acta anterior.
En el tema “lectura, discusión y aprobación del acta anterior” se indica si fue
aprobada, o se anota las modificaciones que se presente.
CONVOCATORIA: Si se programa una nueva reunión, se escribe la
palabra CONVOCATORIA, con mayúscula sostenida, seguida de punto (.).
A continuación se anotan la fecha y hora de la próxima reunión. En caso de
cambiar la sede se indica el lugar.
FIRMA, NOMBRE Y CARGO: El nombre completo de los firmantes
responsables se escribe en mayúscula sostenida. El cargo a interlineación
sencilla del nombre, con mayúscula inicial y sin centrar.

24. Los nombre y cargo de los firmante autorizados reparten de manera que el
de la jerarquía quede contra el margen izquierdo y el que le sigue en el
mismo renglón derecho.
FIRMAS RESPONSABLES: Toda acta lleva las firmas de los
responsables, de las cuales mínimo dos aparecen en donde finaliza el texto.
En el posible coso de necesitar varias hojas para firmantes se escribe la
expresión de firma, seguida de dos puntos (:), sobre el margen inferior y
contra el margen derecho.
ANEXOS: Cuando en una reunión se presentan documentos que sustentan
una información, estos se detallan en el desarrollo y se adjunta al acta. A
dos interlineas de los firmantes, contra el margen izquierdo, se escribe la
palabra Anexo o Anexos, seguida de dos puntos (:) y con mayúscula inicial.
A dos espacios la cantidad; de referencia clarificar el numero de hojas.
Anexos: cinco (25 hojas)
TRANSCRIPTOR: Si se desea establecer la responsabilidad del
transcriptor, su identificación de escribe contra el margen izquierdo, a dos
interlineas de las firmas o del enunciados de Anexos si lo hay, se anota el
nombre con mayúscula inicial.
EJEMPLO DEL ACTA

25. ------------ (1 interlínea) ACTA No. 000
------------ (3 interlíneas)
FECHA: (Ciudad, día mes año)
------------ (1 interlínea)
HORA:
------------ (1 interlínea)
LUGAR: (Sitio donde se realizó la reunión)
-------------- (2 interlíneas)
ASISTENTES: NOMBRES APELLIDOS, Cargo – calidad de-
miembro dentro del comité.
-------------- (2 interlíneas)
INVITADOS: NOMBRES Y APELLIDOS, Cargo
-------------- (2 interlíneas)
AUSENTES: NOMBRES Y APELLIDOS, Cargo – calidad- de
miembro dentro del comité.
-------------- (2 interlíneas)
ORDEN DEL DIA:
---------------- (1 interlínea)
Verificación de quórum, Lectura, discusión y aprobación del –Acta
anterior.
Discusión y aprobación
--------------- (2 interlíneas)
DESARROLLO:
---------------- (1 interlinea)
Verificación de quórum dando inicio a la reunión.
---------------- (1 interlínea)
Se da lectura al Acta anterior
---------------- (1 interlínea)
Se discuten los temas
………………………………………………….........
.......................................................................................
CONVOCATORIA
Firmas
Datos de transcriptor
2.5 CONSTANCIA

26. Documento de carácter probatorio, público o privado, que asegura la
veracidad y la legalidad de un hecho o un acto solemne (acontecimiento
acompañado de formalidades necesarias para la validez de un acto judicial,
ceremonial, juramento o norma).
CONSTANCIA SE UTILIZA PARA:
Tiempo de servicio
Experiencia
Salarios u honorarios
Clase de trabajo
Jornada laboral
Cumplimiento de comisiones
Comportamiento del trabajo
MARGENES:
Superior entre 3 y 4cm Inferior entre 2 y 3cm Izquierdo entre 3 y 4cm
Derecho entre 2 y 3cm
Parte de los certificados y constancias:
Se elabora en papel con membrete y sus elementos se distribuyen en la
siguiente manera:
NÙMERO (REFERENCIA)
Es opcional llevar un control de expedición, número consecutivo que se ubica
de dos a tres interlineas de margen superior y según el estilo elegido. Le
puede anteceder el código de dependencia determinado por cada empresa
en particular.
Las entidades educativas están obligadas a numerar los certificados y
constancias en forma secuencial.

27. FECHA:
Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedición se escriben de dos
a tres interlineas del número (referencia) o de cuatro a seis del margen
superior, cuando no hay número y en forma completa, en orden del día, mes
y año sin separarlo con punto.
EJEMPLO: Bogotá, 13 de marzo de 2008
CARGO:
El cargo de la persona responsable se anota en mayúscula sostenida,
centrado, precedido de los artículos èl o la y de tres a cuatro interlineas de la
fecha.
EJEMPLO: LA GERENTE DE TALENTO HUMANO
IDENTIFICACIÒN:
Las expresiones CERTIFICA o HACE CONSTAR, seguido de dos puntos se
escribe de tres a cuatro interlineas del cargo centradas y en mayúscula
sostenida. (Se puede utilizar negrilla para resaltar).
EJEMPLO: EL DIRECTOR DEL PERSONAL
HACE CONSTAR
TEXTO: De tres a cuatro interlíneas de la identificación y contra el margen
izquierda se inicia el texto con la conjunción Que, a la que siguen los datos
del solicitante que pueden ser:
Tratamiento, nombre completo de solicitante en mayúscula sostenida, y el
número del documento de identidad.
Razón social de una empresa, en mayúscula sostenida, y NIT.
Se redacta en forma clara, breve, directa, cortés y se expresa en tercera
persona del singular.

28. En el último párrafo se especifica el motivo por el cual se expide la
certificación, y de preferencia, se incluye el destinatario.
FIRMANTE: El nombre de la persona responsable se escribe en mayúscula
sostenida, de cuatro a seis interlíneas del último renglón del texto y según el
estilo elegido.
En caso de dos firmantes sus datos se pueden distribuir uno bajo el otro o en
pareja. Si en caso de dos o más firmantes, si el número es impar el último se
centra.
TRANSCRIPTOR: A dos interlineas del firmante y contraer el margen
izquierdo se anota el nombre (con mayúscula inicial), e inicial del apellido, de
la persona responsable de transcribir el documento. Se recomienda emplear
letra más pequeña y en caso de nombre compuesto, es conveniente escribir
uno de los dos.
Ejemplo 2 a 3 interlineas
1423 Numero (opcional)
2 a 3 interlineas
Ciudad y fecha
3 a 4 interlineas
Cargo del área administrativa
3 a 4 interlineas
HACE CONSTAR
3 a 4 interlineas
Texto
2 a 3 interlineas
3 a 4 interlineas
Firma
Cargo
2.6 CERTIFICADO

29. Documento de carácter probatorio en el que se escribe hechos o
circunstancias que no requiere solemnidad.
CERTIFICADO SE UTILIZA EN:
Calificaciones obtenidas dentro del periodo académico
Derecho del uso de sello Icontec de conformidad con Normas Técnicas
Colombianas.
Diploma conferido por una institución y documento que establece un
privilegio o premio.
Asistencia a congresos, cursos y seminarios.
Registro civil o parroquial, de nacimiento, de matrimonio o de función.
Documento de identidad
Certificado de Aseguramiento de Calidad
Certificado de Sistema de Administración Ambiental
Becas, donaciones y exenciones
Créditos, préstamos, u otras transcripciones comerciales.
Relación de retención de impuestos.
Paz y salvo
Resultados de examen médicos.
MARGENES: Superior entre 3 y 4cm Inferior entre 2 y 3cm Izquierdo entre
3 y 4cm Derecho entre 2 y 3cm
Se elabora en papel con membrete y sus elementos se distribuyen en la
siguiente manera:

30. NÙMERO (REFERENCIA) Es opcional llevar un control de expedición,
número consecutivo que se ubica de dos a tres interlineas de margen
superior y según el estilo elegido. Le puede anteceder el código de
dependencia determinado por cada empresa en particular.
Las entidades educativas están obligadas a numerar los certificados y
constancias en forma secuencial.
FECHA: Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedición se
escriben de dos a tres interlineas del número (referencia) o de cuatro a seis
del margen superior, cuando no hay número y en forma completa, en orden
del día, mes y año sin separarlo con punto.
EJEMPLO: Bogotá, 13 de marzo de 2008
CARGO: El cargo de la persona responsable se anota en mayúscula
sostenida, centrado, precedido de los artículos èl o la y de tres a cuatro
interlineas de la fecha.
EJEMPLO: LA GERENTE DE TALENTO HUMANO
IDENTIFICACIÒN: Las expresiones CERTIFICA, seguido de dos puntos se
escribe de tres a cuatro interlineas del cargo centradas y en mayúscula
sostenida. (Se puede utilizar negrilla para resaltar).
EJEMPLO: EL DIRECTOR DEL PERSONAL
CERTIFICA:
TEXTO: De tres a cuatro interlíneas de la identificación y contra el margen
izquierda se inicia el texto con la conjunción Que, a la que siguen los datos
del solicitante que pueden ser:
Tratamiento, nombre completo de solicitante en mayúscula sostenida, y el
número del documento de identidad.
Razón social de una empresa, en mayúscula sostenida, y NIT.

31. Se emplea interlineación de uno y medio o dos entre renglones y el doble
entre párrafos.
EJEMPLOS: Esta constancia se expide para rectificar su asistencia a la
reunión.
FIRMANTE: El nombre de la persona responsable se escribe en mayúscula
sostenida, de cuatro a seis interlíneas del último renglón del texto y según el
estilo elegido.
En caso de dos firmantes sus datos se pueden distribuir uno bajo el otro o en
pareja. Si en caso de dos o más firmantes, si el número es impar el último se
centra.
TRANSCRIPTOR: A dos interlineas del firmante y contraer el margen
izquierdo se anota el nombre (con mayúscula inicial), e inicial del apellido, de
la persona responsable de transcribir el documento. Se recomienda emplear
letra más pequeña y en caso de nombre compuesto, es conveniente escribir
uno de los dos.
Ejemplo:
2 a 3 interlineas
1423 Numero (opcional)
2 a 3 interlineas
Ciudad y fecha
3 a 4 interlineas
Cargo del área administrativa
3 a 4 interlineas
CERTIFICA:
3 a 4 interlineas
texto
2 a 3 interlineas
3 a 4 interlineas
Firma
Cargo

32. 2.7 NOTA INTERNA
Es un documento por medio del cual se brinda información rápida y veraz
entre los funcionarios y superiores, se le llama razonero y es de carácter
interno y un formato pre impreso.
Partes de la nota interna:
FECHA: Se registra la fecha de envió; día, mes y año
PARA: Nombre del funcionario a quien va dirigida la nota
DE: Nombre de la dependencia que remite la nota
CUADRO DE OPCIONES: Da la opción que se pretende recibir
OBSERVACIONES: Describe la información que se pretende solicitar
FIRMAS: Se firma por el funcionario autorizado
DATOS DE RECIBO: Se plasma el nombre del recibo de la misma
AGESAD S.A.S NOTA INTERNA
FECHA N° 001
PARA
DE
URGENTE ENTERARSE Y DEVOLVER
PARA SU INFORMACION ENVIAR PROYECTO DE RESPUESTA
FAVOR DAR CONCEPTO DAR RESPUESTA Y ENVIAR COPIA
ETC ETC
OBSERVACIONES:
FIRMA RECIBIDO:
FECHA:
HORA:

33. 2.8 INFORME
INFORME ADMINISTRATIVO
Documento que describe el estado de cualquier actividad, estudio o proyecto
de carácter administrativo.
Clases de informes:
INFORME CORTO
Consta de las siguientes partes
ENCABEZAMIENTO: El informe corto no lleva portada si no
encabezamiento ü razón social: se ubica entre 3 cm y 4 cm del borde
superior, contra el margen izquierdo y en mayúscula sostenida, cuando se
utiliza papel que no la tiene impresa
TRANSCRIPTOR: si se desea establecer la responsabilidad del transcriptor
su identificación se describe a 2 interlineas del firmante. Se anota el nombre
(con mayúscula inicial) e inicia del apellido, se emplea letra más pequeña.
OBJETIVOS: Lleva un objetivo en forma breve
PARTES DEL INFORME EXTENSO
CUBIERTA: Presenta la información básica del documento. Presenta la
Razón social
Titulo del informe (si lo hay)
Número o código de identificación: el autor puede implementar un número o
código alfanumérico de identificación.

34. PORTADA: De libre diagramación en estética, tamaño letra,, escritura en
mayúscula sostenida, dibujos y otros si reemplaza la cubierta , es la fuente
principal de de información y constituye la primera pagina de la información.
Nombre de la dependencia, área, grupo, comité, sucursal, entre otros
Nombre de las personas que realizan el informe
TABLA DE CONTENIDO: Se coloca de inmediatamente después de la
portada. Contiene los títulos de: capítulos, subdivisiones principales del
cuerpo del informe, material complementario y su respectivo número de
página.
Se tiene en cuenta lo siguiente:
El título TABLA DE CONTENIDO o CONTENIDO se escribe en mayúscula
sostenida, centrado a 5 cm del borde superior.
Numerales. Se ubican contra el margen izquierdo. Igualmente, contra el
mismo margen, los títulos que no llevan numeral como: introducción,
bibliografía, índice, conclusiones y recomendaciones.
Título de cada capítulo y subdivisiones: el primer y el segundo nivel se
escriben en mayúscula sostenida y el tercer nivel con mayúscula inicial
CUERPO DEL INFORME: Está conformado por introducción, núcleo del
informe, conclusiones y recomendaciones.
Inicia de 2 a 4 renglones del título.
FIRMA: El informe extenso debe ser informado por el autor de la página
donde terminan las conclusiones donde finalizan las recomendaciones, de 4
a 6 renglones del último párrafo se anota el nombre en mayúscula sostenida,
el cargo, a 1 interlinea el nombre, con mayúscula inicial y sin centrar.

35. RUBRICA: El autor puede colocar su rúbrica en cada una de las hojas del
informe en la parte inferior izquierda.
ANEXO: se escribe centrada, en la parte superior de la hoja, con mayúscula
inicial y seguida de letras mayúscula del alfabeto, en el caso que el número
de anexos sea mayor de las 26 letras del alfabeto, se utiliza números
aravicos en lugar de letras
BIBLIOGRAFÍA: Se escribe a 5 cm centrado al borde superior, en
mayúscula sostenida:. La primera línea de escritura se inicia de 2 0 4
renglones de este título.
ÍNDICE: Se presenta como última parte del material complementario.
El titulo índice se escribe centrado, a 5 cm del borde superior, en mayúscula
sostenida, se puede organizar de manera alfabética y cronológica.
INFORME EXTENSO
Tiene por objeto presentar, caracterizar y dar una idea global del informe.
Esta es: cubierta, portada, tabla de contenido y glosario
REQUISITOS
MÁRGENES
En el informe administrativo extenso y corto se emplean los siguientes:
Superior entre 3 cm y 4 cm
Inferior entre 2cm y 3 cm
Lateral izquierdo entre 3 cm y 4 cm
Lateral derecho entre 2 cm y 3 cm
Encabezado de las páginas subsiguientes entre 2 cm y 3 cm
2.9ACTO ADMINISTRATIVO:

36. El objetivo de la administración pública es satisfacer los intereses colectivos.
En aras de ello (a la parte de otras actuaciones administrativas) dicta los
denominados actos administrativos.
CARACTERISTICAS:
• se trata de una declaración, por lo que quedan excluidos los actos
administrativos puramente materiales (redacción de un oficio, una
demolición, el asfalto de una calle).
• Procede de un sujeto de administración por competencia para realizar el
acto.
• Debe constituir ejercicio de potestad administrativa y estar sujetos al
derecho administrativo.
• Los actos administrativos pueden ser objeto de recurso judicial.
• Los actos administrativos pueden ser unilaterales.
CLASIFICACION:
• POR SU ORIGEN: actos simples que proviene de un solo órgano
(institución). Actos complejos que provienen de dos o más órganos.
• POR SU CONTENIDO: son actos constituidos que crean, modifican o
extinguen relaciones jurídicas, bien reconociendo, un derecho o
suprimiendo un impedimento (actos favorables); bien estableciendo un
deber (actos de gravamen).
• POR SU FORMA: actos expresos que se manifiestan formalmente, casi
siempre por escrito.
El acto se realiza en ejercicio de facultades regladas o discrecionales.
En conclusión podemos decir que el Acto Administrativo son actos reglados
en los que la administración delimita aplicar una norma que determina el
contenido del acto.
2.9.1 ORDENANZA

37. Son normas generales que regulan la organización, administración o
prestación de los servicios públicos locales, el cumplimiento de las funciones
generales o específicas de las Municipalidades o establecen las limitaciones
y modalidades de impuestos a la propiedad privada.
(Ley Nº 23853, Ley Orgánica de Municipalidades, Artículo 110º, publicada el
09 de junio de 1984)
2.9.2 DECRETO
Un decreto es un tipo de acto administrativo emanado habitualmente del
poder ejecutivo y que, generalmente, posee un contenido normativo
reglamentario, por lo que su rango es jerárquicamente inferior a las leyes.
Esta regla general tiene sus excepciones en casi todas las legislaciones,
normalmente para situaciones de urgente necesidad, y algunas otras
específicamente tasadas.
2.9.3 ACUERDO
Un acuerdo es, en Derecho, una decisión tomada en común por dos o más
personas, por una junta, asamblea o tribunal. También se denomina así a
un pacto, tratado o resolución de organizaciones, instituciones, empresas
públicas o privadas.
Es, por lo tanto, la manifestación de una convergencia de voluntades con la
finalidad de producir efectos jurídicos.
El principal efecto jurídico del acuerdo es su obligatoriedad para las partes
que lo otorgan naciendo para las mismas obligaciones y derechos.
Es válido cualquiera que sea la forma de su celebración, oral o escrita,
siempre que el consentimiento de los otorgantes sea válido y su objeto cierto,
determinado, no esté fuera del comercio o sea imposible.
2.9.4 RESOLUCION

38. Consiste en una orden escrita dictada por el jefe de Servicio Público que
tiene carácter general obligatorio y permanente, y se refiere al ámbito de
competencia.
público, en cuanto a su ámbito material, la resolución alcanza a todo aquello
que complemente desarrolle o detalle a la ley en la esfera de competencia
del servicio público.
Las resoluciones pueden tener un alcance de orden nacional o local.
2.10 COMPRA VENTA
Contrato que se celebra cuando se ejecuta una compra o venta de un bien
entre dos personas naturales.
MODELO MINUTA PARA CELEBRACIÓN CONTRATO DE COMPRAVENTA
DE UN ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO
Entre los suscritos _____________ mayor de edad, identificado con la cédula
de ciudadanía No.________ expedida en ______ domiciliado en
__________, actuando (a nombre propio o en representación de _________,
identificada con el nit_______) y quien en adelante se denominará el
VENDEDOR, por una parte; y por la otra ____________, mayor de edad,
identificado con la cédula de ciudadanía No.________ expedida en ______
domiciliado en __________, actuando (a nombre propio o en representación
de _________, identificada con el nit ________) y quien en adelante se
denominará el COMPRADOR, se ha acordado celebrar un contrato de
compraventa de establecimiento de comercio que se regirá por las siguientes
clásulas : Primera: OBJETO- EL VENDEDOR transfiere al COMPRADOR a
título de compraventa el derecho de dominio que tiene sobre el
establecimiento de comercio denominado _________, ubicado en
_______________, matriculado en el registro mercantil de la Cámara de
Comercio de _______ con el No.______ como una unidad económica en los

39. términos del art.525 del Código de Comercio. Segunda-PRECIO.-El precio
de la venta se fijó por las partes en la suma de _____ ($_____) moneda legal
colombiana que el COMPRADOR se obliga a pagar al vendedor, o a su
orden, en la ciudad de _______ y en la siguiente forma : con la firma del
presente documento la suma de ______ ($___) y el saldo el día ___ del mes
de ____ del año _____. Tercera: SITUACION DEL ESTABLECIMIENTO.- EL
VENDEDOR declara que el Establecimiento que vende está libre de
demandas civiles, o embargo judicial, o pleito pendiente; que su derecho de
dominio no está sujeto a condiciones resolutorias, y que en todo caso se
obliga al saneamiento de la venta conforme a la ley. EL VENDEDOR declara
que la información contable contenida en los Estados Financieros y en los
libros de contabilidad refleja adecuadamente la situación financiera y
económica del establecimiento. Cuarta: OBLIGACIONES DEL VENDEDOR.-
EL VENDEDOR hará los trámites de registro y publicidad a los acreedores.
La entrega del establecimiento se hará el día ____ del mes de____ del año
_____. Quinta: RESERVA DE DOMINIO.- EL VENDEDOR vende el
establecimiento de comercio reservándose el dominio sobre el mismo hasta
tanto no le sea pagada por EL COMPRADOR la totalidad del precio pactado
al tenor y en armonía con lo dispuesto por el artículo 750 del Código Civil y la
ley 45 de 1930, lo mismo que por los artículos 1935,1936, 1937 y demás
concordantes del Código Civil. La tradición del objeto queda subordinada a la
condición suspensiva del pago total del precio pactado y, entre tanto, EL
COMPRADOR no será poseedor sino mero tenedor del establecimiento de
comercio. Sexta: CLAUSULA PENAL.- Si cualquiera de las partes
incumpliera una cualquiera de las obligaciones a su cargo deberá pagar a la
otra la suma de _____ ($_____) a título de pena derivada de dicho
incumplimiento
En constancia de lo anterior, se firma el presente contrato en la ciudad de
_________ el día _____ del mes de _______ del año ________
__________________
Nombre Nombre

40. Cédula Cédula
Comprador Vendedor
________________ ________________
2.11 TELEFAX
Aparato por medio del cual se transfieren documentos, fotografías,
imágenes, etc. enviados por una línea telefónica
2.11.1 FAX

41. Documento original que es transferido por el telefax.
DATOS DE TRANSMISIÓN
Todo documento que se envíe por telefax debe estar precedido por una hoja
con los datos de transmisión.
Los datos de transición q se deben imprimir son los siguientes:
• razón social y logotipo, o uno de los dos.
• ciudad y país del remitente.
• número del teléfono del remitente número de telefax del remitente.
• identificación del documento.
• fecha.
• numero de control de fax.
• datos del destinatario. nombre, cargo y empresa.
• numero del telefax del destinatario
• ciudad y país del destinatario.
• datos del remitente. nombre, cargo y empresa.
• asunto o mensaje cortó.
• numero de hojas transmitidas incluidas.
• firma del funcionario que solicita la transmisión.
MARG
ENES: Las márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho de la hoja en los
datos de transmisión, serán de 1 cm.
CALIDAD DE REPRODUCCIÓN: Los documentos que se transmiten deben
ser legibles; además se deben enviar las reducciones y los tipos de letra muy
pequeños, porque afectan la nitidez del fax.

42. VERIFICACIÓN DE LA TRANSMISIÓN: En caso de presentarse dificultades
en el envío o la recepción del fax, se debe informar acerca de ellas por otro
medio, como télex o teléfono, para verificar y corregir los problemas de
transmisión del fax.
REQUISITOS
DATOS DE IDENTIFICACIÒN DEL REMITENTE: A partir de los márgenes
superior e izquierdo se determina un espacio de 3 cm en sentido vertical,
por 11 cm en sentido horizontal, donde se ubicaran los siguientes datos;
• Razón social o logotipo, si lo hay.
• Ciudad y país de origen.
• número de teléfono de remitente.
• numero del telefax que transmite el documento
IDENTIFICACIÒN DEL DOCUMENTO: En el espacio restante, a
continuación de los datos de identificación del remitente se ubicara el titulo
HOJA DE TRANSMISIÓN POR TELEFAX, centrado y en mayúscula
sostenida.
DISTRIBUCIÓN DE LOS DATOS DE TRANSMISIÓN
FECHA: Bajo este título impreso se escribirán la ciudad de origen y la fecha
de transmisión.
NUMERO DE CONTROL: Cuando la empresa requiera controlar los
mensajes vía telefax, se podrá utilizar una numeración consecutiva.
EL ESPACIO RESTANTE, HASTA EL MARGEN DERECHO, SE
FRACCIONARA ASÍ:

43. • Un espacio de 1 cm vertical para imprimir la excreción "telefax no" con
mayúscula comprimida inicial, fecha a la cual se escribirá el numero que
corresponde al telefax del destinatario.
• un espacio de 2 cm en sentido vertical para imprimir las palabras “ciudad"
y "país" alineados verticalmente y en mayúscula inicial, frente a las cuales
se escribirán la ciudad de destino y el país, si se trata de una transmisión
internacional.
DATOS DEL REMITENTE:
• Después del título, se determina un espacio de 1,5 cm en sentido vertical,
por el ancho entre márgenes, para la impresión de las palabras NOMBRE
Y CARGO alineadas en sentido horizontal y en mayúscula sostenida.
• Frente a estos enunciados se escribirá en mayúscula fija el nombre del
funcionario que remite el fax y su cargo en la empresa.
ASUNTO O MENSAJE: A partir de los datos del remitente se determinara un
espacio de 4,5 cm en sentido vertical, por el ancho entre márgenes, en el
cual se colocara la expresión "ASUNTO o MENSAJE", con mayúscula inicial.
Este espacio se utiliza para escribir el tema, finalidad o síntesis del
documento que se transmite.
NUMERO DE HOJAS TRANSMITIDAS INCLUIDA: Frente a esta expresión
se escribe en números arábigos, el total de páginas que se transmiten,
contando la hoja transición por fax.
FIRMA: Sobre esta palabra aparecerá la rubrica del funcionario que envía el
documento o el mensaje.
PRECAUCIÓN: Se deberán tener en cuenta las siguientes:

44. • Que la línea telefónica del telefax no tenga derivaciones, para evitar
interferencias.
• Mantener el equipo encendido y el papel en cantidad suficiente y
debidamente instalado.
• Fotocopiar el fax que requiera conservación por mas de seis meses, con
el fin de garantizar su calidad archivística con nitidez, preservación del
color, entre otros.
• El fax se puede considerar solamente como un adelanto de información y
en algunos casos se requiere enviar adicionalmente el documento
original.
2.12 TELEGRAMA
Medio de comunicación que me permite enviar mensajes ya que es una de
las formas más rápida reenviar un mensaje escrito.
TELEGRAMA
DESTINATARIO: Señor Oscar Ayala
DIRECCION: Calle 2f Nº 7-61
TELEFONO: 434-87-97
DESTINO: Florencia
TEXTO: Urgente envió de certificados y constancias de capacitaciones.
EXPEDIDOR: Diana Yiced Manrrique TELEFONO: 435-65-78

45. 2.13 E-MAIL
Es un medio de comunicación de correo electrónico por medio de la red para
enviar y recibir cualquier tipo de información.
2.14 SOBRES
Funda de papel la cual me permite guardar documentos para preservar su
estado
PARTES:
Datos del remitente: Se distribuyen según el modelo seleccionado.
Datos del destinatario: Se ubican centrados en el segundo tercio sin
sobrepasarlo y de acuerdo con el sobre.
Tratamiento: titulo académico, con mayúscula inicial.

46. Nombre: Se ubica en la segunda línea, en mayúscula sostenida o con
mayúscula inicial; de preferencia se escriben los dos apellidos. No se utiliza
negrilla.
Cargo: se escribe con mayúscula inicial.
Empresa: se anota en la línea siguiente al cargo, con la denominación más
ampliamente conocida, es decir, razón social, sigla o acrónimo.
Dirección o apartado: se utiliza una de las dos
Destino: Puede ser local, nacional o internacional.
TIPOS DE SOBRES
REVERSO DE UN SOBRE ENGOMADO
• Sobres engomados. Hay que humedecer la solapa para pegarla, lo que
se realiza bien con la lengua bien con una almohadilla humedecida. La
solapa tiene forma triangular constituyendo éste el sistema clásico de
cierre.
• Sobres autoadhesivos cuya solapa se pega desprendiendo una tira
plástica. Por su comodidad, los sobres de auto cierre han sustituido casi
por completo a los anteriores.
Por su diseño, se pueden distinguir:
Sobres sin ventana, en los que hay que escribir la dirección del destinatario
Sobres con ventana. Llevan una ventana plástica en la parte inferior
izquierda que deja ver la dirección escrita en la propia carta.
Bolsas
Los sobres de mayores dimensiones y de cierre lateral se denominan
genéricamente bolsas. Los materiales más comunes de fabricación son los
siguientes.

47. • Kraft Armado. Muy resistentes, apropiados para documentación
pesada.
• Plástico. Sobre autoadhesivo utilizado para diversos envíos.
• Bolsas acolchadas (blancas o crudas). Son sobres de papel en cuyo
interior ha introducido plástico de burbuja. Se utilizan para enviar
artículos delicados tales como cintas de vídeo, Cds, disquetes, etc.
• Papel plastificado con polietileno. Se trata de sobres con protección
utilizados para introducir objetos de pequeñas y medianas
dimensiones.
• Bolsas con fuelle. Normalmente con fuelle en los tres lados, sirven
para el envío de expedientes voluminosos. Las hay en kraft normal y
kraft armado.
Colores
Los colores tradicionales para los sobres y que permiten una correcta
legibilidad son el blanco y el sepia. Sin embargo, pueden adoptar diferentes
colores lo que es habitual en envíos publicitarios. También pueden estar
impresos con diferentes mensajes promociónales siempre y cuando la
dirección y el nombre del destinatario sean bien visibles.
Sobre con acuse de recibo. Sobre que lleva pegado el impreso
correspondiente. Sobre de envío por avión
• Sobre de envío por avión. Sobre que se distinguía por unas franjas rojas y
azules impresas en su contorno y que se destinaba a correo aéreo.
• Sobre urgente. Sobre que lleva impresa la palabra urgente y se destina a
este tipo de envíos.
• Sobre para correo interno. Sobre que lleva impresas varias casillas en
que se indica el nombre del remitente y del destinatario. Está diseñado
para utilizarlo varias veces dentro de una misma compañía por lo que se
cierra con un adhesivo débil.
• Sobre Primer Día. Sobre filatélico que preparada para conmemorar el día
de emisión de nuevos sellos.
• Sobres de Arte Postal. Sobres manipulados artísticamente por los
creadores que laboran en el Arte postal, y que circulan a través de los
países conteniendo los trabajos objeto del intercambio de los artistas
postales, o siendo el mismo sobre ese producto artístico

48. 2.15 HOJA DE VIDA
Relación de los datos personales, estudios, experiencia y referencias que
califican a una persona para el desarrollo de una determinada actividad.
MÁRGENES: Superior e izquierdo 3 a 4 cm.
Derecho e inferior 2 a 3 cm.
PARTES DE LA HOJA DE VIDA

49. IDENTIFICACIÓN DE DOCUMENTO: La expresión HOJA DE VIDA se
escribe de dos a tres interlineas del margen superior y en mayúscula
sostenida. (Puede utilizarse negrilla para resaltar).
DATOS PERSONALES: Expresión en mayúscula sostenida que se escribe
contra el margen izquierdo, de tres interlineas de la identificación del
documento.
Los datos personales se presentan a dos columnas y constan de los
siguientes enunciados: nombre, identificación (cedula y libreta militar), fecha
de nacimiento, estado civil, teléfono. Opcionales: licencia de conducción,
pasaporte, tarjeta (matricula) profesionales.
Los enunciados se escriben en mayúscula sostenida, contra el margen
izquierdo, seguidos de dos puntos (:). Los datos correspondientes se
anotan, tabulados a dos espacios de la línea de escritura más larga.
NOMBRE: La palabra NOMBRE se escribe en mayúscula sostenida a tres
interlíneas de la expresión datos personales. Al frente, con la tabulación
establecida, se anotan el nombre y los apellidos en mayúsculas sostenida.
IDENTIFICACIÓN: El enunciado IDENTIFICACION se escribe a dos
reglones de la línea anterior. Al frente se especifica la clase de documento,
como tarjeta de identidad, cedula de ciudadanía, libreta militar o cedula de
extranjería con el número respectivo y la ciudad de expedición.
La clase de documento de identificación se puede presentar en forma
abreviada así:
FECHA DE NACIMIENTO: La expresión FECHA DE NACIMIENTO, se
escribe a dos reglones de la línea anterior. Al frente se anotan con
mayúscula inicial, el nombre de la ciudad y la fecha completa, separados
por coma (,).

50. Cuando se trata de ciudades no capitales, es necesario escribir entre
paréntesis el nombre del departamento.
DOMICILIO: El enunciado DOMICILIO, se escribe en mayúscula sostenida
a dos renglones de la línea anterior. Al frente, se anotan la dirección y la
ciudad de residencia.
TELÉFONO: La palabra TELEFONO, se anota en mayúscula sostenida a
dos renglones de la línea anterior. Al frente, se escribe el número telefónico,
separado únicamente con espacios.
ESTUDIOS: Titulo en mayúscula sostenida que se ubica contra el margen
izquierdo, a tres renglones de la última línea de los datos personales.
Los estudios se presentan a dos columnas y constan de los siguientes
enunciados: PRIMARIOS, SECUNDARIOS, UNIVERSITARIOS,
POSGRADOS y OTROS.
Los enunciados se escriben en mayúscula sostenida, contra el margen
izquierdo, seguidos con dos puntos (:). Los datos correspondientes se
anotan tabulados a dos espacios de la escritura más larga.
PRIMARIOS Y SECUNDARIOS: El vocablo PRIMARIOS o SECUNDARIOS,
se escriben a tres interlineas del título estudios. Al frente, con la tabulación
establecida, se anotan el nombre del establecimiento, el título obtenido o los
periodos cursados, la ciudad y el año de terminación.
Universitarios y de Posgrados: El enunciado correspondiente se anota a
dos interlineas del último renglón escrito. Al frente, con la tabulación
establecida, se registran el nombre del establecimiento universitario, el título
obtenido o los periodos cursados y el año.
Se pude suprimir la información sobre estudios primarios o secundarios
cuando el aspirante es bachiller o universitario.
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS: Título en mayúscula sostenida que se
ubica contra el margen izquierdo, a tres Interlineas del renglón escrito.

51. A tres interlineas del título anterior, se relacionan los cursos o seminarios,
destacándolos en negrilla o en mayúscula sostenida. A continuación se
anotan, los nombres de las instituciones ciudad y la fecha.
EXPERIENCIA: Titulo en mayúscula sostenida que se ubica contra el
margen izquierdo, a tres interlineas del último renglón escrito.
A tres interlineas del título anterior, se relacionan los nombres de las
empresas, los cargos y el tiempo de servicio, comenzando con el último
cargo desempeñado. Cada referencia se anota a un renglón entre líneas y a
dos entre párrafos, así:
- Nombre de las empresas. Cada nombre de empresas se escribe con
mayúscula inicial y con la denominación más ampliamente conocida, es
decir, nombre completo, sigla o acrónimo.
- Cargo desempeñado. A continuación del nombre de la empresa se
destaca el cargo en negrilla o en mayúscula sostenida.
Cuando se considere necesario, pueden describirse las funciones
desempañadas en el cargo que se desee destacar.
- Tiempo de servicio. A continuación del cargo, se anotan el tiempo de
servicio con las fechas de ingreso y retiro.
Se puede adicionar información que se desee destacar
REFERENCIAS: Las referencias se clasifican en laborales y personales.
REFERENCIAS LABORALES: El titulo se escribe en mayúscula sostenida,
contra el margen izquierdo, a tres interlineas del último renglón escrito.
A tres interlineas del título se escriben el nombre de la empresa y los datos
de la persona que da la referencia (nombre, cargo que desempeña, dirección
y teléfono). Cada referencia se anota a un renglón entre líneas y a dos entre
párrafos.
REFERENCIAS PERSONALES: El último se escribe en mayúscula
sostenida, contra el margen izquierdo a tres interlineas del último renglón
escrito.

52. Los datos de la persona que da la referencia, como el nombre, la profesión o
dignidad, la ciudad y el teléfono, se escribe a tres interlineas del título. Los
nombres subsiguientes se anotan a un renglón entre líneas y a dos entre
párrafos.
Cuando se cite a una persona como referencia se debe contar con su
autorización.
NOMBRE Y FIRMA: De cuatro a seis interlineas del último renglón, contra el
margen izquierdo, se escribe el nombre completo, en mayúscula sostenida
y sobre la firma correspondiente, de preferencia con tinta negra.
Fecha de presentación
De tres a cuatro interlineas del nombre, se escriben la ciudad y la fecha de
presentación, separados por coma.
Paginas subsiguientes: Se recomienda tener en cuenta lo siguiente:
- La calidad, el color y el tamaño del papel deben ser los mismos en todas
las hojas.
- Todas las hojas deben finalizar en párrafo completo.
- Un título solo no debe aparecer al final de la página.
- El encabezado se ubica entre 2cm y 3cm del borde superior de la hoja,
con mayúscula inicial. Está constituida por la línea de identificación contra
el margen izquierdo y el número de la página contra el margen derecho.
La línea de identificación está constituida por el nombre del documento y el
de quien presenta la hoja de vida.

53. Ejemplo de Hoja de Vida

54. 3. GRAMATICA
La gramática es la ciencia que estudia los elementos de una lengua y sus
combinaciones. El concepto proviene del término latino grammatĭca y hace
referencia, por otra parte, al arte de hablar y escribir una lengua de forma
correcta.
La gramática, por lo tanto, es el conjunto de reglas y principios que
gobiernan el uso de un lenguaje determinado (cada lenguaje tiene su
propia gramática). Como ciencia, forma parte de la lingüística.
El estudio de la lengua consta de cuatro niveles: el nivel fonético-
fonológico, el nivel sintáctico-morfológico, el nivel léxico-semántico y el
nivel pragmático. Aunque la separación entre estos niveles no es precisa,
suele restringirse el estudio de la gramática al nivel sintáctico-morfológico.
Entre los distintos tipos de gramática o enfoques en el estudio de la
gramática, pueden mencionarse a la gramática prescriptiva o normativa
(presenta, de forma autoritaria, las normas de uso para un lenguaje
específico, despreciando las construcciones no estandarizadas), la
gramática descriptiva (describe el uso actual de una lengua, sin juzgar en
forma prescriptiva), la gramática tradicional (las ideas acerca de la
gramática que se han heredado de Grecia y Roma), la gramática funcional
(una visión general sobre la organización del lenguaje natural), la gramática
generativa (un enfoque formal para el estudio sintáctico de las lenguas) y la
gramática formal (que aparecen en lingüística computacional).
El español, por ejemplo, es una lengua flexiva de tipo fusional (usa
preferentemente la flexión para indicar las relaciones entre sus elementos)
que presenta una gramática es similar a la de las demás lenguas romances
Quienes iniciaron el estudio de la gramática fueron los griegos, que lo
hicieron desde una perspectiva filosófica y describieron la estructura de la
lengua.
Esta tradición pasó a los romanos, que tradujeron los términos gramaticales,
tanto de las partes de la oración como de las categorías gramaticales hasta
llegar a tiempos modernos.

55. TIPOS DE GRAMATICA
 gramática prescriptiva
 gramática descriptiva
 gramática tradicional
 gramática funcional,
 gramática generativa
 gramáticas formales
GRAMATICA PRESCRIPTIVA: La gramática prescriptiva, o gramática
normativa es la que presenta normas de uso para un lenguaje específico
GRAMATICA DESCRIPTIVA: Se vincula a su entorno, o a una determinada
comunidad hablante y pretende proveer reglas de uso para cualquier palabra
considerada gramaticalmente correcta en esa comunidad
GRAMATICA TRADICIONAL: Es la colección de ideas acerca de la
gramática que las sociedades occidentales han heredado de Grecia y Roma
GRAMATICA FUNCIONAL: La gramática funcional, por su parte, investiga el
empleo de las palabras y de los distintos tipos de oraciones según el
contexto social.
GRAMATICA GENERATIVA: La gramática generativa intenta establecer las
reglas que permiten a los hablantes generar todas las oraciones gramaticales
de una lengua.
RAMAS DE LA GRAMATICA: Gramática, rama de la lingüística que tiene
por objeto el estudio de la forma y composición de las palabras, así como de
su interrelación dentro de la oración
Nivel: Prosodia
Nivel: Ortográfico
Nivel: Morfología.
Nivel: Sintaxis.

56. 1. PROSODIA:
 Es la correcta pronunciación y acentuación oral de las letras, silabas, y
palabras. La palabra prosodia nace del griego PROS – hacia y ODO-
canto.
 La prosodia estudia a su vez la FONETICA ( conjunto de sonidos
articulados) y la ORTOLOGIA (encargada de la buena
pronunciación).
2. ORTOGRAFIA:
Forma correcta de escribir las palabras mediante el buen uso de las letras,
acento, signos de puntuación. Nace del griego ORTOS (correcto) y
GRAPHOS (escritura).
2.1. ACENTO: Aumento de la intensidad de una sílaba en una palabra , esta
se divide en:
 PALABRAS AGUDAS: Palabra acentuada en la última silaba,
ejemplo: balón
 PALABRAS GRAVES: Palabra acentuada en la penúltima silaba,
ejemplo: árbol
 PALABRAS ESDRUJULAS: Palabra acentuada en la antepenúltima
silaba, ejemplo: cómico
2.2 .SIGNOS DE PUNTUACION:
Signos ortográficos necesarios para distinguir el valor prosódico de las
palabras y el sentido de las oraciones y de cada uno de sus miembros entre
ellos tenemos: la coma, el punto, punto seguido, dos puntos, puntos
suspensivos, la tilde, signos de interrogación, signos de admiración, comillas,
paréntesis.

57.  LA COMA: (,): signo ortográfico, sirve para indicar la división de las
frases o miembros más cotos de la oración.
EL PUNTO: (.) Símbolo ortográfico con que se indica el fin del sentido
gramatical y lógico de un periodo o de una sola oración.
 EL PUNTO SEGUIDO (.): Se utiliza para separar oraciones dentro de
un mismo párrafo.
 EL PUNTO APARTE (.): Se utiliza para señalar el final de un
párrafo.
 EL PUNTO FINAL (.): Se utiliza para señalar el final de un texto o
escrito.
Se emplean para:
 Señalar el final de una oración.
 Detrás de las abreviaturas.
 LOS DOS PUNTOS (:): se emplean:
En los saludos de las cartas y después de las palabras expone, suplica,
declara, etc., de los escritos oficiales.
 Antes de empezar una enumeración.
 Antes de una cita textual.
 En los diálogos, detrás de los verbos dijo, preguntó, contestó, y sus
sinónimos.
 PUNTOS SUSPENSIVOS (…): Se emplean:
Cuando dejamos el sentido de la frase en suspenso, sin terminar, con la
finalidad de expresar matices de duda, temor, ironía.
 Cuando se interrumpe lo que se está diciendo porque ya se sabe su
continuación, sobre todo, en refranes, dichos populares, etc.

58.  Cuando al reproducir un texto, se suprime algún fragmento
innecesario. En tal caso, los puntos suspensivos se suelen incluir
entre corchetes {…} ó paréntesis (…).
 PARÉNTESIS:() Se emplea:
 Para encerrar oraciones o frases aclaratorias que estén desligadas del
sentido de la oración en la que se insertan.
 Para encerrar aclaraciones, como fechas, lugares, etc.
 SIGNOS DE INTERROGACIÓN: (¿?) Se utilizan en las oraciones
interrogativas directas. Señalan la entonación interrogativa del
hablante. Se escriben:
 Al principio y al final de la oración interrogativa directa.
 NOTA: jamás escribiremos punto después de los signos de
interrogación y de exclamación.
 COMILLAS: (“”) Se emplean:
 A principio y a final de las frases que reproducen textualmente lo que
ha dicho un personaje.
 Cuando queremos resaltar alguna palabra o usamos una palabra que
no pertenece a la lengua española.
 EL GUIÒN (-): Se emplea:
 Para señalar cada una de las intervenciones de los personajes en un
dialogo.
 Para limitar las aclaraciones que el narrador inserta en el dialogo.
2.3REGLAS ORTOGRAFICAS:
Se escribe con B
Antes de R, broma
Antes de L, tabla

59. Después de M, bambú
Se escribe con M
Antes de P, comprobar
Antes de B, combo
3 . MORFOLOGIA:
Se refiere al valor de las palabras SIGNIFICANTE-SIGNIFICADO
Monemas: Unidad lingüística más pequeña dotada de significación,
Ejemplo: mi amiga
Mi: determinante que expresa posesión
Amig: secuencia de fonema (persona a la que se tiene afecto)
A: expresa femenino singular
4. SINTAXIS
Estudio de la oración; es el enlace de los elementos y sus relaciones entre si,
por ejemplo:
 LOS COLOMBIANOS SOMOS PERSONAS FELICES
 Sujeto Predicado

60. 4. LA ORACION
Es la mínima unidad de habla con sentido completo, que posee un verbo.
Esto significa que es el fragmento más pequeño enunciado que comunica
una idea total, y posee independencia.
Toda oración ha de tener un verbo en forma personal que funcione como
núcleo del predicado. Pero hay oraciones con más de una forma verbal. Este
hecho permite distinguir entre oraciones simples y compuestas.
ORACIONES SIMPLES
 Son aquellas que tienen una sola forma verbal y, por tanto, un solo
predicado. Ejemplo:
 Camila baila con Juan
 Pedro come arroz
 Estefanía corre muy rápido
ORACIONES COMPUESTAS
 Son aquellas que tienen más de un verbo en forma personal y, por
tanto, tienen más de un predicado. Ejemplo:
 Cuando salga diana, viene Sofía
ORACIONES COORDENADAS
 Son dos o más oraciones relacionadas entre sí sin que ninguna sea
dependiente de las demás. Las oraciones coordinadas están unidas
por nexos coordinantes como la conjunción Y.

61. PRONOMBRE RELATIVO
Los pronombres relativos se utilizan para conectar dos o más ideas que
podrían expresarse en oraciones independientes, pero cuando se emplean
estos pronombres el lenguaje suena más natural y se incorpora el principio
de economía es decir, se dice más con menos palabras y sin mucha
redundancia
CUALES SON LOS PRONOMBRES RELATIVOS?
 Que
 Quien, quienes
 El que, los que, la que, las que, el cual, la cual, las cuales, los cuales.
 Cuyo, cuya, cuyos, cuyas.
 Lo cual, lo que.
 Lo que.
 Dónde.
 Cuanto, cuanta, cuantos, cuantas.

62. 5. REDACCION
La redacción es la expresión escrita de un Pensamiento y/o conocimiento
sobre un acontecimiento que ha pasado en algún lugar del paisaje
geográfico. Debe tener en cuenta la cohesión, coherencia entre sus
oraciones y párrafo. Es una composición de textos escritos.
NORMAS PARA UNA BUENA REDACCIÓN:
 Las normas que se deben tener en cuenta para una buena redacción
son:
 El uso de los signos de puntuación
 El uso de las mayúsculas (las mayúsculas van acentuadas, cuando
sea necesario)
 El uso del acento
 Una buena ortografía
 Colocar términos adecuados
 Tener bien clara la idea principal
La redacción requiere de coherencia y cohesión textual. Dado que el orden
de las palabras dentro de una oración puede modificar la intención del autor,
es necesario que el redactor organice en su mente las ideas que desea
trasladar al papel o a la computadora.

63. LA COHERENCIA:
 Es la cualidad semántica de los textos que selecciona la información
relevante e irrelevante, Mantiene la unidad y organiza la estructura
comunicativa de una manera específica.
 Proceso que permite reconocer en su contenido un significado que
engloba sus significados en general, se manifiesta en un tema cuando
es el hilo conductor que lo desarrolla y da la capacidad de que el
receptor pueda comprenderlo.

64. 6. EL TECLADO
Un teclado es un periférico que consiste en un sistema de teclas, como las
de una máquina de escribir, que te permite introducir datos a un ordenador o
dispositivo digital.
Un teclado es un periférico que consiste en un sistema de teclas, como las
de una máquina de escribir, que te permite introducir datos a un ordenador o
dispositivo digital.
Partes del teclado.- El teclado posee cuatro zonas bien definidas:
Zona o bloque de teclado alfabético: Ocupa la parte más amplia del teclado,
compuesta por las letras que integran el alfabeto. Es similar al teclado de una
máquina de escribir tradicional.
Zona o bloque de teclado numérico: Ubicada en la parte derecha del teclado.
Es similar al teclado de una calculadora.
Zona o bloque de edición de página: Se ubica en la parte intermedia entre el
teclado alfabético y el numérico. Es muy útil para desplazarse en textos y
editar documentos.
Zona o bloque de teclas de función: Se despliega en forma horizontal en la
parte superior del teclado. Las teclas de función sirven de 'atajos' para
realizar ciertas tareas dentro de aplicaciones

65. EL TECLADO Y SUS ZONAS
.

66. 7: ERGONOMIA
La ergonomía es el estudio del cuerpo humano con respecto al medio
artificial que lo rodea. Posee un conjunto de principios para el diseño de
artefactos para la comodidad, seguridad y eficiencia del usuario.
Toda herramienta ergonómica fue diseñada especialmente para adaptarse al
hombre. En la informática estas técnicas son muy usadas en teclados, sillas,
ratones, etc. para mejorar la postura del cuerpo. Deben producir un bienestar
general en la persona, especialmente con el uso continuo de estos
artefactos.

68. 8. LA EMPRESA:
Se entenderá por empresa toda actividad económica organizada para la
producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes,
o para la prestación de servicios. Dicha actividad se realizará a través de uno
o más establecimientos de comercio (Art. 25 del Código de Comercio
MISION:
 Es el por qué o razón social de la empresa:
 Lo que pretende ser en su contexto social
 Lo que pretende hacer y,
 Para quien lo va hacer
VISION
Es el camino al cual se dirige la empresa teniendo en cuenta la
competitividad del mercado
LOGO
 Es el lema publicitario ó frase identificativa de una empresa
 Ejemplo: ASESORAMOS SUS PROYECTOS CON CALIDAD Y
EFICIENCIA
IMAGEN CORPORATIVA
 Es el nombre de una empresa
 Ejemplo: AGESAD

69. La empresa se divide en tres sectores:
 Primario
 Secundario
 Terciario
Dependiendo de estos sectores se determina la naturaleza de la empresa, si
es de comercio y servicios.
Existe 4 tipos de empresas: mi pymes, grandes, pequeñas y medianas.
 La empresa puede ser:
 Publica: es del gobierno
 Mixta: gobierno y privada .
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS:
 La empresas se clasifica según sus número de socios, número de
trabajadores como:
 LTDA
 S.A.S
 ONG

70. CONCLUSION
La fase de producción documental nos amplía los conocimientos para la
adecuada gestión con base a la normatividad empresarial siguiendo las
normas técnicas colombianas.

71. GLOSARIO
A
Acuerdo: Acto administrativo que permite una resolución conjunta de varios
dictamen, opiniones, etc. Realizado por una junta o asamblea
Acrónimo:
Acta: Documento escrito por medio del cual se plasma lo acordado en una
reunión.
AGN: Archivo general de la nación
Anexo: Documento o elemento que acompaña al memorando.
Asunto: Síntesis de contenido del memorando.
C
Carta Empresarial: Documento escrito e impreso que permite la
comunicación entre empresas.
Certificado: Documento publico o privado de un acto solemne.
Circular: Documento escrito de interés común para un grupo determinado de
personas ya sean funcionarios o personas naturales.
Compra venta: Contrato que se celebra por la compra y venta de bienes
Constancia: Documento probatorio que no requiere solemnidad
Copia: Fiel reproducción de un documento

72. D
Decreto: Acto administrativo demandado por el poder ejecutivo posee un
contenido normativo o reglamentario.
Despedida: Palabra o frase final de cortesía.
Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.
E
E-MAIL: Servicio de correo electrónico en la red para enviar y recibir
información
Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del
documento.
Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio
del documento.
Espacio: Distancia horizontal de escritura.
Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el
memorando.
F
Fax: Documento que se envía por medio de una línea telefónica.
Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

73. I
Informe: Descripción oral o escrita que me permite brindar información sobre
los avances realizados en un proyecto.
Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le
denomina renglón.
L
Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
M
Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una
persona natural o jurídica.
Memorando: Comunicación escrita de carácter interno de una empresa, que
se utiliza para transmitir información, orientaciones y pautas a las
dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.
Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la
diagramación de su papelería.
N
Nota interna: Formato pre-impreso de carácter interno escrito a mano para
brindar información rápida y oportuna.

74. Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
O
Ordenanza: Conjunto de orden y concierto en las cosas que se ejecutan.
Normas generales
R
Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.
Remite: Nombre y Apellido del firmante.
Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Resolucion: Disposición o acuerdo de autoridad gubernamental
T
Telegrama: Mensaje escrito por medio de un aparato vía telefónica
Telefax: Aparato que permite el envió de imágenes, documentos, fotografías,
etc. por medio de cable telefónico
Texto: Cuerpo del mensaje.
Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.
Z
Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos
impresos o escritos.

75. BIBLIOGRAFIA
WWW.google.com
LIBRO FASE 1 ADMINISTRACION DOCUMENTAL 2010