1. Taller de logística
La importancia de la logística viene dada por la necesidad de mejorar el
servicio a un cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor
costo posible, algunas de las actividades que puede derivarse de
la gerencia logística en una empresa son las siguientes:
Aumento en líneas de producción.
La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
La cadena de distribución debe mantener cada vez menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de información.
Estas pequeñas mejoras en una organización traerán los siguientes beneficios.
Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para
acometer el reto de la globalización.
Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.
Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de
compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección,
servicio.
Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un
marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas
de la empresa.
La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere
su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al
menor costo posible.
2 .investigar la historia de la logística
Los orígenes de la logística cuyo término proviene del campo militar,
relacionado con la adquisición y suministro de materiales requeridos para
cumplir una misión aplicada a la actividad empresarial, se remontan a la
década de los cincuenta. Una vez concluida la segunda guerra mundial, la
demanda creció en los países industrializados y la capacidad de distribución
era inferior a la de venta y producción.
Esto ocasiono la proliferación de los productos en los departamentos de
mercadeo, que optaron por vender cualquier artículo en cualquier lugar posible,
y los canales de distribución comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta
gerencia, consiente que la distribución física tenía que ser eficiente y
representar rentabilidad en lugar de gastos, comenzó a probar modificaciones
sustanciales en los sistemas de distribución y esta comenzó a tener identidad
propia dentro de la estructura de la organización.
Así se dan los orígenes de la logística en los que el departamento de
distribución controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el manejo
de pedidos

2. 3. qué relación existe entre la globalización y la logística
La globalización determina la internacionalización en todos los aspectos
pero especialmente en el económico ha puesto un cambio evidente en las
formulas de competencia estratégica pasando de una búsqueda de la
diferenciación como modelo de ventaja competitiva frente a los
competidores y :
La globalización hay que introducir el concepto por que también tratamos
el concepto de economía también están pensando en los consumidores
creando nuevas estrategias entre los generadores de carga
4. cuál es la estructura del sistema logístico
En la literatura consultada son varios los autores (incluyendo el autor del
presente trabajo) que plantean que el alcance de la cadena de suministro
define el Sistema Logístico (SL), considerando este como "el conjunto de
elementos físicos e informativos, necesarios para la realización de cierto flujo
material, a lo largo de múltiples filas de proveedores y
clientes" (Cespón Castro & Auxiliadora, 2003). En tal sentido, está compuesto
por el Sistema Físico ( fuentes de aprovisionamiento de materiales,
los almacenes, empresas y clientes) y el Sistema Informativo que incluye todo
el flujo informativo necesario para la planeación y el control del flujo material.
Puede decirse entonces, que los componentes físicos involucrados en el
sistema logístico son los mercados, las instalaciones y el equipamiento.
Adicionalmente a estos componentes físicos que forman parte de
la red logística, existen otros dos componentes que completan este sistema:
La organización (estructura), necesaria para operar el sistema.
El sistema de dirección, representado por las técnicas de dirección, de la
información, el hardware y software para la recolección, transmisión,
almacenamiento, procesamiento y exposición de los datos necesarios para
soportar la organización y la configuración física.
5. cuáles son los tipos de logística o los campos que estudia la logística
• Logística de aprovisionamiento
• Logística de distribución
• Logística de producción
• Logística inversa
6. cuáles son los macro procesos de la logística
• MACRO PROCESO BASICO

3. LA CADENA DEL VALOR: Permite de describir esquemática y gráficamente como está
estructurada la compañía, desdobla o desagrega la empresa en un conjunto de procesos
de alto valor agregado enlazados de manera sistemática, lo cual permite definir
básicamente cómo funciona la empresa, para responder a necesidades, gusto y
expectativas de los clientes.
Los macro procesos básicos o primarios son aquellos procesos orientados a cumplir con el
objetivo social de la empresa y están directamente relacionados con el cliente.
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Mercadeo y ventas
Servicio
Análisis o innovación
Adaptación activación relación comercial
• MACRO PROCESOS SECUNDARIOS O DE APOYO
Administración de recursos humanos
Desarrollo tecnológico
Abastecimiento
Gestión administrativa y financiera
7.ué importancia tiene la logística los colombianos, bogotanos y para
su localidad
La importancia de la logística se genera en todo el mundo ya que es medio de
organización y manejo de las cosas en una empresa o en un país. Colombia
ahora es un país que exporta mucho con estados unidos necesitamos quien
coordine el modo de exportar hacer negocios etc.
8. que es cadena de suministros y cuál es su importancia
La Cadena de Suministro es la planificación, organización y control de las
actividades de la cadena de suministro. En estas actividades está implicada la
gestión de flujos monetarios, de productos o servicios de información, a través
de toda la cadena de suministro, con el fin de maximizar, el valor del
producto/servicio entregado al consumidor final a la vez
que disminuimos los costos de la organización.
Una exitosa cadena de suministros entrega al cliente final el producto
apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo exacto, al precio requerido y con
el menor costo posible. La Cadena de Suministros agrupa los procesos de
negocios de múltiples compañías, así como a las diferentes divisiones y
departamentos de nuestra empresa.

4. 9. que es aprovisionamiento y cuál es su importancia
El abastecimiento o aprovisionamiento es la función logística mediante la cual
se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento.
Su concepto es sinónimo de provisión o suministro. Las actividades incluidas
dentro de este proceso son las siguientes:
(a) Cálculo de necesidades: Es una actividad propia del planeamiento logístico.
Las necesidades de abastecimiento involucran todo aquello que se requiere
para el funcionamiento de la empresa, en cantidades específicas para un
determinado período de tiempo, para una fecha señalada, o para completar un
determinado proyecto.
El cálculo de las necesidades se materializa con los pedidos o la requisición.
Las necesidades de abastecimiento para una empresa determinada pueden ser
por consumo, reemplazo, reserva o seguridad, necesidades iniciales y
necesidades para proyecto. Dentro de esta actividad se debe considerar al
factor tiempo.
10.que es el abastecimiento y cuál es su importancia
Es el mismo que el del 9
11. que es la distribución y explique su importancia
Las decisiones sobre los canales de distribución dan a los productos los
beneficios del lugar y los beneficios del tiempo al consumidor.
El benéfico de lugar se refiere al hecho de llevar un producto cerca del
consumidor para que este no tenga que recorrer grandes distancias para
obtenerlo y satisfacer así una necesidad. El beneficio de lugar se puede ver
desde dos puntos de vista: el primero considera los productos cuya compra se
favorece cuando están muy cerca del consumidor, el cual no esta dispuesto a
realizar un gran esfuerzo por obtenerlos. El segundo punto de vista considera
los productos exclusivos, los cuales deben encontrarse solo en ciertos lugares
para no perder su carácter de exclusividad; en este caso, el consumidor esta
dispuesto a realizar algún esfuerzo, mayor o menor grado, para obtenerlo
según el producto que se trate.
El beneficio de tiempo es consecuencia del anterior ya que si no existe el
beneficio de lugar, tampoco este puede darse. Consiste en llevar un producto al
consumidor en el momento mas adecuado. Hay productos que deben estar al
alcance del consumidor en un momento después del cual la compra no se
realiza; otros han de ser buscados algún tiempo para que procuren una mayor
satisfacción al consumidor.
12.que es almacenamiento y cuál es su importancia
Aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercancía.
La formulación de una política de inventario para
un departamento de almacén depende de la información respecto a tiempos de
adelantes, disponibilidades de materiales, tendencias en losprecios y

5. materiales de compras, es la fuente mejor de esta información
Esta función controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados,
se deben establecer resguardo físicos adecuados para proteger los artículos de
algún daño de uso innecesario debido a procedimientos de rotación
de inventarios defectuosos de rotación de inventarios defectuosos y a robos.
Los registros de deben mantener, lo cual facilitan la localización inmediata
délos artículos.
13. que es servicio al cliente y qué relación tiene con la logística
La gestión empresarial se está caracterizando hoy por centrar la atención en
un, cada vez más, elevado nivel de servicio al cliente, esta tendencia está
evolucionando hacia la gestión de las relaciones con los clientes más que la
mera atención al cliente.
Contar con un adecuado diseño del servicio al cliente es premiso
para trabajar por una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha
entre el servicio brindado y el percibido es hoy objetivo esencial de
las organizaciones, la reducción de esta brecha solo es posible a través de un
adecuado nivel de organización del sistema logístico, es por ello que está
reconocido que el diseño del servicio al cliente constituye el punto de partida
del diseño de lo sistemas logísticos.
En este trabajo se presenta un procedimiento general para el diseño del
servicio al cliente, una herramienta para analizar el mejoramiento del valor de
los productos y servicios y un conjunto de casos de estudio que permiten al
lector conformar una idea más clara de la importancia y necesidad de contar
con un diseño del servicio al cliente competitivo.
14. que es logística de entrada
Desde el punto de vista de los bienes tangibles que van a pasar por un proceso
de transformación, de franqueo o de almacenamiento temporal. La mayoría de
veces se contemplan como materias primas, insumos, materiales para la
elaboración de productos concretos que llevan un proceso de elaboración
cuyas actividades serán vistas en el subsistema de logística de producción,
otras de las veces son productos terminados que van a pasar a un sitio
adecuado para su almacenamiento o centros de distribución, en tal subsistema
se puede evidenciar algunas de estas actividades:
Actividades de Aprovisionamiento: contempla actividades de compra y
adquisición de suministros, que son determinados por la necesidad del sistema
a través de la gestión del inventario.
Actividades de Almacenamiento: contempla tareas de recibo y franqueo de
bienes al sistema que siguen el paso al subsistema de producción, si es para
almacenamiento de productos terminados se podría contemplar como un
proceso que solo tiene actividades en subsistemas de entrada y salida, en una
figura logística que no contempla el almacenamiento sino directa-mente la
distribución se le conoce como cross Docking, cuyas actividades son des-
consolidación de carga y distribución continua.

6. 15.que es logística de salida
La salida del sistema puede llegar de dos partes, directamente de producción o
desde un almacén de productos terminados. Al llegar de producción debe
cumplir con las normas básicas o protocolos de elaboración, como fechas de
producción y vencimiento números de lote, y estar bajo un reporte de producto
terminado para efectos de inventario; las actividades fundamentales son las
siguientes:
Actividad de Alistamiento: se elabora mediante dos conceptos el picking y
packing de los pedidos, estas actividades la ejecutan operarios a la hora de
seleccionar un pedido dentro de la gran cantidad y productos heterogéneos
consignados en las bodegas de almacenamiento de productos terminados,
guiados mediante una lista de chequeo de pedidos de clientes para pasarlos al
área de cargue y despacho.
Actividades de cargue: Esta actividad compromete tareas de revisión de los
pedidos y cargue a los distintos medios por donde se transporten, de acuerdo a
sus características cualitativas y cuantitativas, la tecnología y algunas
herramientas de fácil cargue apoyan a esta actividad.
Actividades de despacho y distribución: El despacho de pedidos involucra
protocolos de papelería, como facturas remisiones, guías, etc. La distribución
es asignada a través de rutas de entrega que la ejecutan los transportadores.
El papel de la Administración Logística gira entorno a toda la actividad del
sistema empresarial y su entorno extra-empresarial, el sistema logístico es
dinámico y abarca grandes dimensiones; lo expuesto hace parte de lo más
básico que comprende el sistema logístico.
16. que es logística industrial
La organización del desplazamiento y de la manutención de los materiales
(materias primas y productos), ya sea en el interior o exterior de la empresa, es
el objeto de estudio de la logística industrial. La función de esta ultima consiste
en vigilar la eficacia de las redes de distribución y abastecimiento, de los
modos de manutención y transporte, de la localización de los departamentos y
de la distribución física de los locales.
Las actividades de un sistema logístico pueden dividirse en tres categorías.
L Localización, distribución física, manutención, acondicionamiento y
empaquetado.
e Planificación de la producción y administración de inventarios
e Distribución física (recepción, transporte y aduana, tratamiento de los
pedidos)
Estas actividades son interdependientes. Un retardo al nivel de la entrega de
materias primas afectará el nivel de los inventarios, lo cual provocará tarde o
temprano modificaciones en los planes de producción.
17 que es logística comercial
Empresarial que tiene como finalidad la previsión, organización y control del
flujo de materiales (materias primas, productos semielaborados y productos
terminados), desde las fuentes de aprovisionamiento hasta el consumidor final.
1. 18. Que es logística empresarial

7. R/ Es todo movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el
punto de compra de los materiales hasta el punto de consumo, así como los flujos de
información que se ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de
servicio adecuado a un costo razonable.
19. que es logística de compra
La logística de compra incluye la gestión de los flujos físicos, de información y
Administrativos siguientes:
la planificación del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo con
las previsiones de producción o venta
la ejecución del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones de
importación relacionados
la gestión de la relación con los proveedores (con objetivo de la mejora del
servicio y la reducción de los costes logísticos)
20. que es logística internacional
La logística internacional tiene un lugar dentro de la empresa, más
precisamente es considerada como una actividad terciaria y actúa como
soporte de la industria a nivel global; es el sector logístico el cual debe
responder a las necesidades de producción para poder coordinar las tareas y
funciones que nuclear a los proveedores y a los consumidores. La globalización
económica fue sin lugar a dudas la culpable de que el concepto de logística
internacional se hiciera presente, es que los tiempos que corren son mucho
más exigentes y el auge de la expansión de las multinacionales hacen surgir
nuevas necesidades de comunicación y producción. Cuando aplicamos un
análisis en la logística internacional, lo más probable es que veamos con más
claridad qué es lo que ocurre en el mercado local, cuales son las falencias y
dónde se localizan, cómo mejorar las normas de logistica regional para que
nuestro mercado sea tan competente como el resto, etc. Es imposible, al
menos todavía, pretender comparar la logística Sudamericana o
Latinoamericana con la Europea, ya que este último continente responde a un
área económica mucho más desarrollada; el concepto de logística internacional
que manejan los europeos puede dividirse de la siguiente manera: estructura
empresarial, competencia, tecnología y expansión internacional. Con respecto
al primer postulado decimos que la llegada del mercado único europeo, algo
que todavía no tenemos en Latinoamérica, lo más cercano a esto es el
MERCOSUR, hizo que la producción económica de cada nación europea sea
más transparente y competitiva, la internalización y la globalización de la
logística fue ampliamente apoyada por cada gobierno los cuales afirman que
este recurso estratégico es fundamental para las compañías.
21. que es logística integral

8. La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar
los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la
satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o
mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción
del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de
respuesta y los costes.
La logística agrupa las actividades que ordenan los flujos de materiales,
coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de
servicio al menor coste posible.
Fue en gran medida, la falta de coordinación entre las ventas y la producción,
la que dieron lugar a la aparición de la logística en las empresas, como medio
de resolver el conflicto entre dichas actividades, sirviendo la misma de nexo
necesario entre la demanda del mercado y las actividades de producción de la
empresa.
Dentro de las actividades de logística, dos de las que más coste absorben son
las de inventario y transporte. La experiencia y los estudios desarrollados
indican claramente que cada una de ellas representa, aproximadamente, de la
mitad a las dos terceras partes del coste logístico total. En tanto que el
almacenamiento añade “valor tiempo” al producto, el transporte añade “valor
situación”.
Hoy en día el transporte es un factor esencial para cualquier empresa, ya que
ninguna podría operar sin prever el desplazamiento de sus materias primas y/o
sus productos finales. El otro tema crucial esta dado por el control de
inventarios, puesto que generalmente no es factible o práctico producir y
vender de forma instantánea o inmediata. Este paso intermedio entre el punto
de producción y la demanda, tiene como objetivo mantener la disponibilidad de
las mercancías de cara al usuario, a la vez que proporciona la flexibilidad
necesaria a las áreas de producción y logística en su búsqueda de métodos de
fabricación y distribución más eficientes.
22. que es logística de inversa o reversa
. La logística reversa comprende todas las operaciones relacionadas con la
reutilización de productos y materiales se refiere a todas las actividades
logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de materiales, productos
usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida."
2. Es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de
materias primas, inventario en curso, productos terminados y la
información relacionada con ellos, desde el punto de consumo hacia el punto
de origen con el propósito de recapturarlos, crearles valor, o desecharlos
3. "Como logística reversa en el sentido más amplio se entienden todos los
procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las
mercancías en la cadena de suministro. La logística inversa engloba
operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de los productos."

9. Como se puede observar en estos conceptos hay varios elementos importantes
entre los cuales se encuentran: que no solo se refiere al tratamiento de las
mercancías, productos, envases y embalajes, sino se refiere también a la
disminución en origen, es decir a través del ciclo de vida del producto tenemos
que emplear y utilizar herramientas capaces de obtener la mínima cantidad
posible de residuos, desechos y materiales no reciclables o recuperables. Este
nuevo término lleva implícito un mayor compromiso ambiental en la cadena de
suministro lo cual propicia el desarrollo de una producción (o servicio) más
limpia.
Otro aspecto de interés es que la logística reversa tiene como
objetivo estratégico económico, el de agregar valor monetario, es el más
evidente en la implementación de este concepto en las empresas. Se observa
que, más recientemente, dos nuevos factores incentivan decisiones
empresariales en suadopción: el factor de competitividad y factor ecológico.
El objetivo ecológico de la imagen corporativa de la logística de reversa es
propio de las acciones empresariales que buscan contribuir con la
comunidad para el incentivo y el reciclaje de materiales y los cambios
de proyectos para reducir impacto en el medio ambiente, entre otros.
Se puede observar que los antes citados, no son independientes y pueden
ocurrir simultáneamente.
23. Cuál es la importancia del transporte en la logística
R/ Los contratos de transporte se diferencian unos de otros,
fundamentalmente, en la responsabilidad en la coordinación de la operación de
transporte y en la responsabilidad sobre la carga.
24. Que es la cadena de valor cual es su relación con la logística
R/ Una cadena productiva integra el conjunto de eslabones que conforma
un proceso económico, desde la materia prima a la distribución de los
productos terminados.
25. gestión de proveedores
Teniendo en cuenta que una pyme, cuando empieza, solo busca al
proveedor que le resuelva el abastecimiento, sin percatarse de aspectos
tales como plazos de pago, calidad
• programación del abastecimiento
mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario
para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de provisión o
suministro. Las actividades incluidas dentro de este proceso son las
siguientes:
(a) Cálculo de necesidades: Es una actividad propia del planeamiento
logístico. Las necesidades de abastecimiento involucran todo aquello que
se requiere para el funcionamiento de la empresa, en cantidades
específicas para un determinado período de tiempo, para una fecha
señalada, o para completar un determinado proyecto.

10. El cálculo de las necesidades se materializa con los pedidos o la
requisición. Las necesidades de abastecimiento para una empresa
determinada pueden ser por consumo, reemplazo, reserva o seguridad,
necesidades iniciales y necesidades para proyecto. Dentro de esta
actividad se debe considerar al factor tiempo.
• Compras
Conjunto de comestibles comprados para el consumo diario.
Almacenamiento
Control de inventarios y del sistema de distribución física