Lafarge est le leader mondial des matériaux de construction. Le groupe vend principalement du ciment, des granulats et du béton prêt à l’emploi dans le monde entier En 2012, Lafarge lance un projet de veille collaborative en Inde pour afin d’analyserr toutes les informations relatives aux innovations technologiques et au marché de la construction en Inde. La plateforme de veille Digimind Intelligence permet de surveiller des sujets spécifiques en profondeur et de facilement cibler une ou plusieurs zones géographiques précises.

1. C A S C L I E N T
B O S T O N - P A R I S - G R E N O B L E - R A B A T - L O N D R E S - S I N G A P O U Rw w w . d i g i m i n d . c o m / f r
LAFARGE est un groupe français de ma-
tériaux de construction, leader mondial
dans son secteur. Il vend principalement
du ciment, des granulats et du béton
prêt à l’emploi dans le monde entier.
LAFARGE contribue à la construction
des villes avec des solutions innovantes
pour les rendre plus accueillantes, plus
durables, plus belles et mieux connec-
tées.
En 2013, le chiffre d’affaires de LAFARGE
s’est élevé à près de 16 milliards d’euros.
L’entreprise est cotée à la bourse de Paris.
Présent dans 64 pays, le groupe emploie
envi­ron 65 000 personnes sur 1570 sites
de production. LAFARGE gère égale-
ment un centre de recherche spécia-
lisé dans les matériaux de construction,
complété par un réseau de Construction
Development Labs (CDLs) comprenant
1.000 experts de l’industrie.
LE CHALLENGELe département de veille technologique
et concurrentiel de l’entreprise, située
à Lyon, est constitué d’une équipe de
8-10 personnes et géré par Nathalie Gau-
tier-Hamel. Ses mis­sions au quotidien
consistent à rechercher les informations
pertinentes sur les produits, les technolo­
gies et les innovations des concurrents et
alerter les collaborateurs.
Lafarge a utilisé Digimind pour soutenir
son « Construction Development Lab »
à Mumbai, en Inde. En passe de deve­nir
le troisième plus grand marché mon­dial
de la construction d’ici 2018, l’Inde a des
besoins considérables en termes de loge-
ments et d’infrastructures. La clé du suc-
cès pour Lafarge passe par la surveillance
de l’in­dustrie de la construction.
Pour Lafarge, ces exigences ont mis en
évidence la nécessité d’une plateforme
de veille collaborative afin de collecter
les informations relatives aux innovations
technologiques dans la construction et au
marché de la construction en Inde.
RÉALISATION D’UNE PLATEFORME DE
VEILLE COLLABORATIVE
LA SOLUTION
Lafargeavaitbesoindesurveillertroisprin-
cipaux axes: le marché mondial des sys-
tèmes constructives, pour repérer les prin-
cipales innovations dans les matériaux; le
marché de la construction en Inde; et les
acteurs de la chaîne de construction – y
compris les fournisseurs de ciment, les
clients industriels, développeurs, entre-
preneurs et architectes.
De plus, le groupe Lafarge avait besoin
d’une solution permettant de créer facile-
ment des rapports mensuels destinés au
dirigeants du Groupe.
La plateforme Digimind répond à ces exi-
gences. En plus de surveiller des sujets
spécifiques en profondeur, le départe-
ment de veille téchnologique et concur-
rentiel peut facilement cibler une ou
plusieurs zones géo­graphiques précises.
Une fois l’information recueillie, le dépar-
tement est en mesure de créer des dash-
boards ou newsletters personna­lisés afin
de diffuser efficacement l’infor­mation.
«LES AVANTAGES MAJEURS DE LA
PLATEFORME DIGIMIND SONT DE POUVOIR
CAPITALISER L’ENSEMBLE DES SOURCES ET
D’OFFRIRUNSERVICEUNIQUEENINTERNE»
CarlaMonfray,
Responsable Pôle de Veille Efficacité dans la Construction

2. w w w . d i g i m i n d . c o m / f r c o n t a c t @ d i g i m i n d . c o m
R É S U L T A T S
DU PROJET
R É C A P I T U L AT I F
1.LE SCOPE
A partir de la prise en charge par
l’équipe d’experts Digimind, Lafarge
a pu mettre en place des sujets de
veille personnalisées couvrant les
matériaux de construction, l’inno­
vation, les bâtiments HQE, l’actualité
du secteur public et plus encore, en
surveillant environ 2170 sources au
quotidien.
2.LES DASHBOARDS
Chaque thème peut être combiné
ouisoléafind’analyserenprofondeur
les informations. Les interfaces gra­
phiques multi-facettes de Digimind
ont permis à l’équipe de Lafarge de
se concentrer à un moment donné
sur les zones les plus pertinentes.
Digi­mind Intelligence peut transfor-
mer les données en 12 graphiques
d’ana­lyses – des his­togrammes aux
matrices, en passant par les multi-
courbes et les nuages de tags.
3.LESRAPPORTS
Grâce à la fonction de diffusion de
Digimind, les dirigeants du CDL re-
çoivent chaque mois des résumés
sur les développe­ments clés dans
chaque domaine, pour le marché
indien ou pour des marchés plus
vastes.
Pourquoi Lafarge a-t-il choisi Digimind?
Le Département de Veille Technologique et
Concurrentielle de Lafarge a choisi Digimind
comme plateforme de veille en 2012 afin
d’ouvrir le champ de surveillance, d’automati-
ser la recherche d’information et optimiser le
temps consacré à l’analyse des données.
Le projet de veille collaborative avec une de
nos entités en Inde a débuté par un pilote
pour tester la prestation « clé en main » avec
un client interne. Ce processus a permis de
mettre en surveillance des sources locales,
partager l’information, produire des livrables
et a donc donné une meilleure autonomie
au pays.
Quelles caractéristiques de la solution Digi-
mind avez-vous trouvées les plus utiles?
En général, le travail collaboratif apporté
par Digimind est très positif, permettant un
échange très riche avec les collaborateurs
d’autres entités du Groupe.
Les fonctions les plus utiles sont :
• L’organisation structurée des sources
d’information permettant un gain de
temps ;
• La possibilité de partager des informa-
tions avec des collaborateurs localisés
dans d’autres unités/pays ;
• L’autonomie que le système donne à
ses collaborateurs, notamment la pos­
sibilité de de lire et valider les informa­
tions pertinentes ;
• La possibilité de visualiser graphique-
ment les informations.
Quels avantages apporte l’utilisation
d’un lo­giciel de veille ?
Chaque projet apporte de nouvelles
sources d’information intéressantes pour
les métiers du Groupe. L’avantage majeur
est de pouvoir capitaliser l’ensemble de
ces sources (concurrents, thématiques…)
sur notre plateforme Digimind et d’offrir un
service unique en interne.
Comment est-ce que l’équipe Digimind
vous a aidé?
Digimind a été sollicité pour partager son
expertise, former les personnes impliquées
dans le projet et nous conseiller afin de
réussir notre déploiement.
« Chaque projet apportera
de nouvelles sources d’infor-
mation intéressantes pour
les métiers du Groupe »
« Digimind a permis de par-
tager l’information et donner
une plus grande autonomie »
Carla Monfray
Département deVeilleTech-
nologique et Concurrentiel
La plateforme de veille DIGIMIND est
parfaitement adaptée pour la collecte
d’informations collaboratives, com­
binant force et puissance de l’automa­
tisation des tâches, l’autonomie et sur-
tout la souplesse.
Aussi, nos utilisateurs gagnent du temps
sur le traitement des données et tout
en étant capable de gérer de nouveaux
sujets en permanence et d’adapter leurs
projets à l’organisation mondiale du
Groupe.
Digimind est un leader SaaS de Social Media Monitoring et de veille stratégique présent sur quatre continents. Digimind bénéficie d’une expérience de plus de 15 ans dans la veille, le social media
monitoring et l’e-réputation., Digimind a une bonne connaissance du marché du logiciel et de l’innovation. Cela lui a permis de développer une technologie inégalée, facilitant l’analyse et l’écoute du web
pour des centaines d’entreprises dans le monde. © Digimind SA, tous droits réservés. RCS 419 346 135
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