2. Die Blogwerk AG
Unternehmen
Agentur für nachhaltiges Social-Media-Engagement
Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkamp
Geschäftsführer: Andreas von Gunten
Team: 11 feste Mitarbeiter, 35 Autoren weltweit, Sitz in Zürich
Geschäftsbereiche
Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, usw.)
Corporate Publishing (aiciti, ebookers.ch)
Consulting (Webstrategie, Social Media)
Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit)
Social Media für Unternehmen
3. Die Blogwerk AG
Mathias
Account Manager bei der Blogwerk AG
Hintergrund
Lizentiat in Medien- und Kommunikationswissenschaften der
Universität Fribourg
Master in Marketing der Universität St. Gallen
Seit Februar 2010 bei Blogwerk in Zürich
Ab Oktober endlich offizieller Stadtzürcher (nie mehr pendeln!)
Social Media für Unternehmen
4. Agenda
Social Media
Beispiel und Definition: Social Media als Gespräche
1:n- und n:n-Kommunikation
Die «Feed»-Logik
Alles in einem Topf
Social Media für Unternehmen
Die Situation für viele kleinere Unternehmen
3 Voraussetzungen: Ein Zuhause, ein Plan, ein Werkzeug.
Fünf Verhaltensstrategien in Social Media
Was bringt das alles? Und was ist mit Kampagnen?
Ist das nicht nur ein Hype?
9 Tipps für ein erfolgreiches Social-Media-Engagement
Social Media für Unternehmen
6. Social Media
Zum Beispiel Facebook
Facebook als neues
Massenmedium
500 Mio. Mitglieder weltweit
2,5 Mio. in der Schweiz
50 Prozent der Mitglieder
loggen sich täglich ein
Über 2 Millionen Websites
binden Facebook ein
Weltgrösste Foto-Community
Gruppen & Fanseiten werden
zunehmend für politischen &
Konsumenten-Aktivismus
genutzt
Social Media für Unternehmen
7. Social Media
Zum Beispiel Twitter
- Weltweit 175 Mio. Accounts,
0.5 Mio. deutschsprachig.
- Extrem schnelles Medium
(Hudson River, Erdbeben)
- Abo-Prinzip «Following» schafft
Mikro-Social-Networks
- Twitterer sind die
einflussreichsten Internetnutzer
- Offene Programmierschnittstelle
ermöglicht Ökosystem
tausender Zusatzdienste
- Google und Bing integrieren
«Tweets» in ihre Suchergebnisse
Social Media für Unternehmen
8. Social Media
Zum Beispiel Blogs
Mehr als nur digitale
Tagebücher
Extrem schnelles Medium:
Ohne Vorkenntnisse zu
bedienen, Reichweite durch
Vernetzung (Trackbacks,
Kommentare, RSS-Feeds)
Exzellente Positionierung bei
Google
Trend zu spezialisierten
Fachblogs mit grossem
Expertenwissen
Social Media für Unternehmen
9. Social Media
Der Wikipedia-Definitionsvorschlag
«Social Media sind eine Vielfalt digitaler Medien und
Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander
auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in
Gemeinschaft zu gestalten (User Generated Content)»
Social Media für Unternehmen
10. Social Media
Das Gespräch
Ach, hallo. Du bist auch hier.
Was tust Du denn gerade?
Ich habe das neue Donna Leon-Buch gerade
beendet.
Ich hab das Ferienvideo endlich fertig
geschnitten.
Ich nerv mich gerade über...
Im Gegenteil!
Spannendes Buch.
Ich kenn jemanden, der sich dafür
interessiert
Social Media für Unternehmen
12. Social Media
Alter Wein in neuen Schläuchen
Ur-menschliches Handeln in neuer Form,
morgen vielleicht an einem anderen Ort.
Social Media für Unternehmen
18. Social Media
Die Ausmasse des Mitmachnetzes
http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
Social Media für Unternehmen
19. Social Media
Das «Ende» der 1:n-Kommunikation
Konsumenten werden zu «Prosumenten» im «Mitmachnetz».
Menschen vertrauen persönlichen Kontakten mehr als
Organisationen.
Menschen werden zu Verstärkern der Botschaft.
Organisationen müssen persönlicher, nahbar werden.
Social Media für Unternehmen
20. Social Media
Kontrollverlust fürs Marketing?
Gespräche werden sichtbar.
Gespräche fanden und finden ohnehin statt.
Kontrolle war noch nie da.
Organisationen können erstmals mitreden.
Social Media für Unternehmen
30. Social Media
Das Zuhause: Reaktionen aggregieren
Weitere Dienste möglich
Social Media für Unternehmen
31. Social Media für Unternehmen
Der Plan: Ein Redaktionskonzept
Wo wollen wir hin?
Welche Strasse nehmen wir?
Es braucht ein Redaktionskonzept
Für wen schreiben wir?
Was sind relevante Themen für unsere Leser?
Wer schreibt?
Wie siehts mit den Ressourcen aus?
Social Media für Unternehmen
32. Social Media für Unternehmen
Der Plan: Wie müssen Inhalte beschaffen sein?
«Kampf» in der Aufmerksamkeitsökonomie
Das KUDOS-Prinzip
Knowledgeable
- Kennen wir uns aus? Sieht man uns das an?
Useful
- Ist der Inhalt nützlich? Für meine Follower auch?
Desirable
- Bin ich cool, das zu teilen? Macht es Spass?
Open
- Kann es von jedem genutzt werden? Ist der Sender «ehrlich»?
Sharable
- Ist es einfach, den Inhalt weiterzuleiten?
Social Media für Unternehmen
33. Social Media für Unternehmen
Der Plan: Wie baut man den Dialog auf?
1. Erstkontakt herstellen.
2. Zum niederschwelligen Subscriben bringen
3. Regelmässig spannende Inhalte einspeisen
Social Media für Unternehmen
34. Social Media für Unternehmen
Das Werkzeug
Social Media für Unternehmen
38. Social Media für Unternehmen
Fünf Strategien für Social Media (Li/Bernoff)
Talk
Listen
Support
Energize
Embrace
Social Media für Unternehmen
39. Social Media für Unternehmen
Listen – Migipedia
Social Media für Unternehmen
40. Social Media für Unternehmen
Support – Cablecom
Social Media für Unternehmen
41. Social Media für Unternehmen
Support – Brack
Social Media für Unternehmen
42. Social Media für Unternehmen
Support – ebookers.ch
Social Media für Unternehmen
43. Social Media für Unternehmen
Support – Billomat
Social Media für Unternehmen
44. Social Media für Unternehmen
Energize – eBags
Social Media für Unternehmen
45. Social Media für Unternehmen
Embrace – mySwissChocolate
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46. Social Media für Unternehmen
Was bringt das alles?
Wahrnehmung als kompetenter Anbieter
Sichtbarkeit
Für Interessierte
Für Suchmaschinen: SEO
Nahbarkeit
Kundenbindung
Social Media für Unternehmen
47. Social Media für Unternehmen
Und was ist mit diesen hübschen Kampagnen?
Inhalte sind der Kuchen, die Substanz
Kampagnen sind die Glasur.
Die Glasur ist wichtig, aber ohne
Kuchen bringt das alles nichts
Social Media für Unternehmen
48. Social Media für Unternehmen
Sind Blogs, Twitter, Facebook nicht nur ein Hype?
Aufmerksamkeit
Gipfel der überzogenen Erwartungen
Plateau der Produktivität
Pfad der Erleuchtung
Tal der Enttäuschung
Technologischer Auslöser Zeit
Social Media für Unternehmen
49. Social Media für Unternehmen
Sind Blogs, Twitter, Facebook nicht nur ein Hype?
Unsere Antwort:
«Immer mehr Leute werden
immer mehr Inhalte im
Internet publizieren.
Wo sie das machen, kann sich
verändern.»
Was bleibt:
Menschen werden nicht
aufhören, Instrumente zu
benutzen, die ihre
Kommunikation erleichtern.
Social Media für Unternehmen
50. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
Ausprobieren.
Die nur theoretische Beschäftigung mit Social Media genügt nicht. Das
beste Beispiel dafür ist Twitter.
Social Media für Unternehmen
51. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
Zuhören.
Herkömmliche 1:n-Kommunikation funktioniert hier nicht. Die anderen
haben auch was zu sagen.
Social Media für Unternehmen
52. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
Ernstnehmen.
Tauschen Sie sich aus, reagieren Sie auf Kritik, bedanken Sie sich für
Feedback und fragen Sie danach. Lassen Sie Fragen nicht unbeantwortet.
Social Media für Unternehmen
53. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
Einfach sein.
Fans und Follower können Ihre Botschaft weiterverbreiten – aber nur, wenn
es keine technologischen o.a. Hürden gibt.
Social Media für Unternehmen
54. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
In «News» denken.
Gewöhnen Sie sich den Blick für interessante Inhalte an. Nach einem Gang
durchs Haus können Sie mit fünf Ideen zurückkommen.
Social Media für Unternehmen
55. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
Langfristig denken.
Social-Media-Kommunikation ist keine Kampagne. Es gibt für ein Thema,
einen Dialog keinen fixen Anfang und kein Ende.
Social Media für Unternehmen
56. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
Den Ton treffen.
Gefragt ist der Blick hinter die Kulissen – aber ohne Interna. Lockerer
Umgang – aber nicht anbiedernd. Hinweise aufs eigene Angebot – aber
nicht in Werbe- und PR-Sprache.
Social Media für Unternehmen
57. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
Vernetzen.
Verlinken Sie nicht nur die eigenen Sachen. Zeigen Sie Ihren Fans,
Followern, Lesern den interessanten Rest, dann kommen Sie umso
häufiger wieder zu Ihnen.
Social Media für Unternehmen
58. Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz
Dranbleiben.
Zurücklehnen ist nicht drin. Verbessern Sie Ihr Angebot und Ihre
Kommunikation laufend.
Social Media für Unternehmen
59. Sie wollen noch mehr wissen?
Social Media Jump Start
Am 24. Februar 2011, 18 bis 21 Uhr, bei Digicomp
Zusätzlich zu heute gibt’s:
Interessantes zu Web-Usability: So sollte eine moderne Website
aussehen und funktionieren.
Hands-on-Teil mit eigenem Notebook:
Facebook-Page, Twitter-Account oder gar ein Xing-Konto
aufsetzen und erste Schritte.
Snacks!
Social Media für Unternehmen
