Выступление Дениса Дождевикова и Дениса Андрюшина - L'Oreal на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня

1. E-COMMERCE IN THE
WHOLESALE COMPANY
June 2013

2. New distribution channel
 Больше внимания стимулированию, атмосфере, позиционированию своего бренда,
 Увеличение узнаваемости и доступности бренда,
 Повышение информированности потенциальных клиентов о продаваемых продуктах,
 Привлечение новых потребителей (интернет пользователи/покупатели),
 Влияние на партнеров и клиентов посредством собственного розничного канала дистрибуции.
&Функции Преимущества оптовой компании
 Персонал,
 Закупки и формирование товарного ассортимента,
 Складирование,
 Финансирование,
 Исследовательская информация о рынке: деятельность конкурентов, новые товары, динамика цен и
т.п.,
 Сформированный пул поставщиков.
Жесткая конкуренция на рынке торговли, необходимость непрерывно развивать свой бизнес,
используя при этом новые технологии и инструменты торговли.
E-
Commerce

3. Requirements & Business Objectives
 Расширение рынка сбыта,
 Увеличение продаж бренда за счет углубления в регионы,
 Повышение информированности клиента,
 Повышение скорости доступа к информации о продуктах,
 Создание инструмента для оперативного оповещения клиентов о новинках, акциях, др. важных
событиях,
 Продвижения новых товаров,
 Создание виртуальной среды для общения покупателей,
 Построение коммуникации напрямую с конечным потребителем,
 Сокращение текущих издержек, связанных с арендой офисов, складов и т.д.

4. E-Commerce platform
Платформа электронной торговли должна максимально удовлетворять потребностям организации
и позволять достигнуть поставленные бизнес-цели с минимальными затратами.
Основные критерии выбора системы E-Commerce:
 Система ориентирована на создание интернет-магазинов,
 Множество модулей, которые можно постоянно дополнять,
 Возможность интеграции с внутренним и внешним софтом.

5. Operations flow
ТРИ МОДЕЛИ
 Сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями
 Собственный штат обслуживания проекта
 Фулфилмент обслуживание

6. Operations flow
Online shopConsumers
Hot Line VICHY
Warehouse
Logistic company
1
1
1
2
4
5
orders
money
6
7
next day

7. E-boutique costs
Launch cost:
- development
- hosting
- Promo, CRM
Support cost:
- development, hosting
- call center
- SEM, display
- Promo, CRM

8. 8
KPI’s
Трафик Контент Конверсии
Просмотр карточек
продуктов
Посетители
Вернувшиеся
посетители
Посетители промо-
разделов
Просмотр материалов о
бренде
Регистрации
Покупки
Участие в
рекламных
активностях

9. 9
Воронка продаж
Главная страница Посадочные страницы
Продуктовый каталог
Карточка продукта Быстрый заказ
Корзина
Оформление
Чекаут

10. 10
Рекламная поддержка
SEO SEM eMail marketing Media
Yandex + Google
Средне и
низкочастотные
запросы Ньюслеттер и
спецпредложения
Триггерные
рассылки
Не дооформившие
заказ
Запросы по
названиям
брендов и акций
Ретаргетинг
ATL, BTL, OOH
Упаковка

11. 11
Барьеры
Серый рынок Общий сток Логистика
Сложно прогнозировать
доступность продукции
Клоны официального
сайта
Снижают качество
Конкурируют по ставке
контекста
Сложности с поставками
перед праздниками
Отсутствие надежных
транспортных компаний
Срыв сроков доставки

12. THANK YOU! 
Denis Dozhdevikov
@: ddozhdevikov@ru.loreal.com
Mob. +7 926 987-19-24
Denis Andryushin
@: dandryushin@gmail.com
Mob. + 7 925 865-95-83