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Veille et innovationDispositif de formation Compétences Cadres et TPE/PME                        mars 2010                ...
Sommaire Définitions Objectifs de la veille Organisation de la veille Facteurs clés de succès Innovation Facteurs fa...
DéfinitionsVeille commercialeVeille marketingVeille concurrentielle        Veille        IntelligenceVeille juridique     ...
Définitions les différentes formes deveille stratégique Veille commerciale/marketing Veille d’image Veille concurrentie...
Veille commerciale marketing Clients Prospects Tarifs    Identifier de nouveaux clients et de              nouveaux mar...
Veille d’image Notoriété Image de marque    Mesurer la satisfaction des clients                                          6
Veille concurrentielle   Identification des concurrents et de leur    stratégie       Adapter sa stratégie commerciale   ...
Veille technologique Evolution des technologies Nouveaux procédés de fabricationSurveiller les dépôts de brevets, l’état...
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Objectifs de la veille stratégique            1 fois sur 2 l’information que              l’on recherche à l’extérieur    ...
Objectifs de la veille stratégiquehttp://www.opso.fr/solutions/le_decisionnel,32,4.html                                   ...
Organisation de la veillehttp://www.aesatis.com/Veille_concurentielle.php                                                 ...
Identification des sources   Internes    ◦ Les salariés    ◦ Les stagiaires    ◦ La mémoire de l’entreprise   Externes  ...
Identification des sources Evaluer la qualité des sources Vérifier les dates de maj de l’information Garder l’esprit cr...
Collecte de l’information Les sources doivent être identifiées Automatiser la collecte sur internet Stocker les informa...
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Définition des besoins Identifier les utilisateurs Trier et hiérarchiser les besoins Définir les axes de recherche en f...
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Facteurs clés de succès Projet porté par la direction S’intègre dans la stratégie de l’entreprise Gestion de projet : t...
Innovation « L’innovation est le fait qu’une entreprise  ou une organisation adopte un  changement dans le but d’augmente...
Innovation Technologique / produit et services De processus / de procédé Organisationnelle Sociale et sociétale       ...
Facteurs favorables à l’innovation   Culture organisationnelle    ◦   Qui favorise le changement    ◦   Encourage la pris...
Sources et liens utiles   Petit manuel d’intelligence économique au    quotidien, Pierre Mongin, Franck Tognini   www.do...
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Veille et innovation

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Dispositif de formation financé par le Conseil Régional Languedoc Roussillon et le Fonds social européen dans le cadre du programme ERI (Expérimentation Recherche Innovation)

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  1. 1. Veille et innovationDispositif de formation Compétences Cadres et TPE/PME mars 2010 www.dominique-le-goff.com 1
  2. 2. Sommaire Définitions Objectifs de la veille Organisation de la veille Facteurs clés de succès Innovation Facteurs favorables à l’innovation 2
  3. 3. DéfinitionsVeille commercialeVeille marketingVeille concurrentielle Veille IntelligenceVeille juridique Intelligence stratégique économiqueVeille technologiqueVeille sociétale 3
  4. 4. Définitions les différentes formes deveille stratégique Veille commerciale/marketing Veille d’image Veille concurrentielle Veille technologique Veille juridique/règlementaire Veille sociétale 4
  5. 5. Veille commerciale marketing Clients Prospects Tarifs Identifier de nouveaux clients et de nouveaux marchés 5
  6. 6. Veille d’image Notoriété Image de marque Mesurer la satisfaction des clients 6
  7. 7. Veille concurrentielle Identification des concurrents et de leur stratégie Adapter sa stratégie commerciale 7
  8. 8. Veille technologique Evolution des technologies Nouveaux procédés de fabricationSurveiller les dépôts de brevets, l’état de la recherche 8
  9. 9. Veille jurique/règlementaire Lois Normes Obligations Procédure qualité Anticiper de nouvelles règlementations, développer une activité en toute légalité 9
  10. 10. Veille sociétale Evolution des comportements Evolution des modes de consommation Surveiller les évolutions de la société et identifier de nouveaux besoins 10
  11. 11. Objectifs de la veille stratégique Comprendre son environnement Anticiper les évolutions du marché et de l’environnement de l’entreprise Détecter les opportunités et les menaces Aider à la prise de décisions 11
  12. 12. Objectifs de la veille stratégique 1 fois sur 2 l’information que l’on recherche à l’extérieur est disponible dans l’entreprise 12
  13. 13. Objectifs de la veille stratégiquehttp://www.opso.fr/solutions/le_decisionnel,32,4.html 13
  14. 14. Organisation de la veillehttp://www.aesatis.com/Veille_concurentielle.php 14
  15. 15. Identification des sources Internes ◦ Les salariés ◦ Les stagiaires ◦ La mémoire de l’entreprise Externes ◦ Institutions ◦ Branches professionnelles ◦ Universités ◦ Fournisseurs ◦ Clients ◦ Salons professionnels, conférences ◦ Internet, réseaux sociaux 15
  16. 16. Identification des sources Evaluer la qualité des sources Vérifier les dates de maj de l’information Garder l’esprit critique Diversifier les sources d’information 16
  17. 17. Collecte de l’information Les sources doivent être identifiées Automatiser la collecte sur internet Stocker les informations en les classant, hiérarchisant et datant 17
  18. 18. Analyse et traitement de l’information Etablir des liens entre les informations Sélectionner l’information pertinente Poser des hypothèses Faire des propositions Objectif passer de la veille à l’intelligence économique Demande une expertise dans le domaine concerné 18
  19. 19. Diffusion de l’information Qui informe t’on ? Comment, quel support ? Quelle fréquence ? Valoriser le travail de chaque collaborateur 19
  20. 20. Veille macro Veille micro Autres régions  Réseau de proximité France International Autres secteurs Alterner Organisation de la veille 20
  21. 21. Le réseauhttp://www.efh.fr 21
  22. 22. Définition des besoins Identifier les utilisateurs Trier et hiérarchiser les besoins Définir les axes de recherche en fonction ◦ De la stratégie de l’entreprise ◦ Des besoins des utilisateurs Préciser les sujets/thèmes/cibles retenus Identifier mots clés et liste de questions 22
  23. 23. Organisation de la veille méthode QQOQCCP Q : qui fait ? Q : Quoi ? O : Où ? Q : quand ? C : Comment ? C : Combien ? P : Pourquoi ? 23
  24. 24. Facteurs clés de succès Projet porté par la direction S’intègre dans la stratégie de l’entreprise Gestion de projet : temporalité et coût Implication de tout le personnel 24
  25. 25. Innovation « L’innovation est le fait qu’une entreprise ou une organisation adopte un changement dans le but d’augmenter sa productivité globale, de répondre à de nouveaux besoins du marché ou de s’attaquer à de nouveaux marchés. »(Gasse et Carrier, 2004) 25
  26. 26. Innovation Technologique / produit et services De processus / de procédé Organisationnelle Sociale et sociétale 26
  27. 27. Facteurs favorables à l’innovation Culture organisationnelle ◦ Qui favorise le changement ◦ Encourage la prise de risque ◦ Valorise les personnes ◦ Favorise la collaboration Stimulation de la créativité des employés ◦ Programme de suggestions Réseau, force des liens faibles 27
  28. 28. Sources et liens utiles Petit manuel d’intelligence économique au quotidien, Pierre Mongin, Franck Tognini www.doubleveille.net www.demainlaveille.fr www.adbs.fr www.info-entrepriseslr.fr/themes/innover www.transfert-lr.org www.montpellier.cci.fr/pages/index.php?id_arbo= 07881038 www.cma- languedocroussillon.fr/Home/CRMA/Gerer- Developper-Innover 28
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