Claves para desarrollar una estrategia de comunicación en Twitter

1. Twitter en
La Estrategia
de
Comunicación
Domingo Leiva y Teresa Leiva

2. Para empezar: Objetivos claros

3. Tenemos
que tener a … y esos
la vista objetivos de
cuales son comunicación
nuestras han de ser
metas en el siempre
uso de medibles
Twitter

4. La Estrategia de Comunicación ha de proponer
objetivos que integren 4 elementos :
•Proposición
•Público
•Proporción
•Plazo

5. PROPOSICIÓN
Es la intención de las acciones de
comunicación.
Lo que se desea conseguir.
Se expresa en términos de: ¿Que
queremos que piensen? ¿Que
queremos que hagan?

6. PÚBLICO
El principal será siempre el que
hemos definido como grupo
objetivo de nuestra empresa.
Pero no es el único.
Nos orienta sobre la actividad a
desarrollar

7. PROPORCIÓN
Que alcance debe tener la
comunicación.
Nos define el esfuerzo difusor que
tendremos que realizar.

8. PLAZO
Fija los tiempos en que deben
alcanzarse los objetivos.

9. Cuando se fijan los objetivos han de señalarse los
métodos que se útilizaran para su medición y control.

10. Es fundamental
crear contenidos
propios, pero
integremolos dentro
de la Conversación

11. Ten siempre claro lo
que quieres que
piensen de tu
empresa“define cual
va a ser tu
personalidad en
Twitter”

12. Estrategia tipos de utilidades del
Los tres Creativa: servicio
Como abordar la
creación del
mensajes y la Funcionales
Soluciones para su vida en la ciudad
intervención en la
conversación.
Simbólicas
El ciudadano se identifica con el significado social del servicio
Vivenciales
Las que potencia la implicación directa del usuario

13. Primero escucha y analiza:
Analiza los temás que
interesan a tu target antes
de lanzarte a la
conversación

14. Métete en la piel de tu público objetivo
Utiliza Twitter para analizar las motivaciones de tu
target:
•¿Que papel desempeña tu producto en su vida?
•¿Que motivaciones le impulsan a usarlo y que frenos
le llevan a desistir?
•¿Como valoran en una marca de tu sector?
•¿Que factores son los determinantes en la decisión
de compra?
Análisis motivacional

15. ¿Cual de esos
motivos satisface con
más fuerza nuestra
Marca?
ESE SERÁ EL EJE MOTOR DE NUESTRA
CONVERSACIÓN

16. CONVERTIRNOS EN REFERENTE:
CREAR CONTENIDOS DE VALOR,
PERO TAMBIEN DAR DIFUSIÓN A
LOS DE OTROS USUARIOS QUE
HABLAN SOBRE EL TEMA.

17. Los elementos que debemos cuidar:
• LA RELEVANCIA: creamos contenidos
que tienen valor para nuestro publico
objetivo.
• LA CONTINUIDAD: Tanto temporal
como temática.
• LA FORMA Y EL TONO: han de estar en
consonancia con la personalidad que
hemos decidido darnos en Twitter-

18. Crear comunidad:
Convirtamos a nuestros
profesionales en portavoces de l
marca y a nuestros seguidores e
apóstoles.

19. Marketing de
en Twitter
Domingo Leiva / Teresa Leiva