1. Colheita de dados
Entrevista
Prof. Luís Pedro

2. Tipos de perguntas
Perguntas abertas:
Fazem o doente expressar sentimentos , opiniões e ideias;
Ajudam o técnico de reabilitação a colher mais informação;
Encorajam a relação terapêutica entre técnico e o doente(mostra que o técnico de
reabilitação está interessado no que o doente diz).
EX: “Porque veio ao hospital hoje à noite?”
“Como explica os problemas que está tendo com a respiração?”
“Como tem passado Sr.. Miguel?”
“Quais são os problemas dos seus pulmões ,outros membros da família também têm
esses problemas?”

3. Tipos de perguntas
PERGUNTAS FECHADAS
Provocam respostas do tipo sim ou não ou respostas com uma ou duas
palavras.
Limitam o desenvolvimento da relação entre o técnico de reabilitação e o
doente,
Podem ajudar a focar pontos específicos, mas não proporcionam uma
oportunidade para que o doente elabore.
EX: “O Sr. fica com falta de ar?;”
“O Sr. é o único membro da família com problemas pulmonares?”

4. Directrizes a seguir nas perguntas fechadas
1 – Faça uma pergunta directa de cada vez;
Evite bombardear o doente com listas longas:
EX: “O Sr. Miguel teve dor, visão dupla, lacrimejando ou vermelhão nos olhos?”
Evitar perguntas duplas
EX:”A Sra. Margarida faz exercícios e dieta para perder peso.?”
2- Usar linguagem que o doente entenda;
Usar linguagem regional ou dialectos.
EX: “constipação” significa nariz entupido , para outros significa ausência de evacuar.

5. Técnicas especiais de comunicação
As técnicas de sucesso numa situação podem ser eficazes noutras
ineficazes.
Silencio.
Estimula o doente continuar a falar e ao técnico a oportunidade
de avaliar a habilidade que ele tem de organizar os pensamentos,
O doente terá tempo para pensar e organizar o que deseja dizer
sem ser interrompido.
O silencio dá a chance de observar o doente sem obstruções
registando formas de comportamento não verbais.
O silencio dá tempo para planear a abordagem seguinte.

6. Técnicas especiais de comunicação(cont)
Facilitação.
Técnica de comunicação em que as respostas encorajam o
doente a falar mais, continuando a sua história.
EX: “hummm- humm, continue, vá em frente”.
Estas respostas mostram ao doente que o técnico de
reabilitação está interessado.
EX: Acenar com a cabeça, deslocar a cadeira para a frente, usar
as mãos para gesticular.
“sim, estou a ouvi-lo”
“Por favor, continue”

7. Técnicas especiais de comunicação(cont)
Reflexão:
Consiste em repetir parte do que o doente acabou de dizer.
A reflexão pode ajudar na expressão de sentimentos que
estejam por detrás das respostas do doente .
Confere ao doente a oportunidade de reconsiderar a
resposta e acrescentar informações.
EX: Estou aqui por causa da minha urina . Está difícil
Está difícil?

8. Técnicas especiais de comunicação(cont)
Esclarecimento :
Emprega-se para tirar duvidas quando a informação
é confusa, vaga ou mal compreendida.
EX:”Eu não suporto isto.”
Resposta: “O que é que você não aguenta?”ou
“o que você quer dizer com”eu não suporto isto?””
O doente tem a oportunidade de se esclarecer.

9. Técnicas especiais de comunicação(cont)
Resumo
Indica a reafirmação das informações dadas pelo doente.
Assegura que os dados colhidos são precisos e completos.
Indica que a entrevista está a terminar .
Condensa os factos e apresenta uma visão geral de como interpretou
o problema ou necessidade de saúde.
conclusão
Términos da entrevista dá ao doente oportunidade de organizar os pensamentos e
estabelecer quaisquer interacções finais.
EX: Eu acho que tenho todas as informações que preciso. Tem mais alguma coisa a
acrescentar?”

10. Teor da história de saúde
1-DADOS BIOGRÁFICOS:
Obter informações biográficas do doente(nome, morada,
data de nascimento, idade, estado civil, religião e
nacionalidade.)
Assistência médica, se recebeu algum tratamento para
aquele problema

11. Teor da história de saúde(cont)
2-Queixa principal.
Identificar o motivo pelo qual o doente procura atendimento
medico naquele momento.
Perguntar como e quando os sintomas se desenvolveram.
O que levou o doente a procurar atendimento médico.
Como o problema afecta a sua vida e o desempenho das suas
funções.

12. Teor da história de saúde(cont)
3- História Clínica
Perguntar ao doente sobre problemas clínicos anteriores (HTA, diabetes.
Questões típicas:
“Você já foi hospitalizado?”
“Quais foram as doenças de infância?”
“Tem todas as vacinas em dia?”
“Está a fazer algum tratamento? Você já foi operado?”
“Está tomando alguma medicação?”
“Teve alguma alergia ambiental ou provocada por medicamentos?”

13. Teor da história de saúde(cont)
4 -Historia Familiar
Questionar o doente sobre a saúde da sua família é uma boa maneira de descobrir
o risco de ter certas doenças.
Pode haver doenças geneticamente ligadas(cardiovascular, cancro, etc)
“algum membro da família tem diabetes, HTA , etc”
5-Historia psicossocial
Indagar sobre a sua profissão,
Nível de escolaridade,
Estratégias para lidar com os problemas,
Sistemas de apoio
EX: “Como lidou com os problemas de saúde anteriores?”
“Mora perto de instituições de saúde?”

14. Teor da história de saúde(cont)
6-AVD’s
Dieta e eliminação;
Questione o doente sobre o seu apetite, dietas especiais, alergias
alimentares,
Frequência de evacuações ;uso de laxantes.
Exercício físico e sono
Pergunte ao seu doente se tem um programa de exercícios
físicos.
Pergunte quantas horas dorme por noite, se acorda
descansado.

15. Situações especificas
1-Doente calado
O técnico não tem de se sentir obrigado a manter um fluxo de conversa.
O silencio pode ter muitos significados;
Devemos mostrar-se atenciosos e incentivar quando for necessário
2-Doente tagarela
Dar enfoque ao que parece mais importante para o doente
Interromper, se necessário, mas educadamente.

16. Situações Especificas(cont)
3-Doente ansioso
A ansiedade é uma emoção frequente durante períodos de doença ou tratamentos.
EX. sentar-se de modo tenso,
Transpirar;
Tremer,
Suspirar com frequência
Encorajar o doente a falar de outro problema qualquer.
4-Doente que chora
Pode sinalizar emoções fortes, como tristeza, raiva, ou frustração.
Deve deixar o doente chorar .
Ofereça um lenço de papel….

17. Situações especificas(cont)
5-Doente Confuso
Suspeita de transtorno neurológico, realize a entrevista com um
familiar.
6 -Doentes hostis, irados
Ouvir sem mostrar desaprovação;
Manter uma postura serena, reservada e não ameaçadora,
geralmente acalma o doente
Se falhar, peça ajuda.