Experten für digitales Handeln - dmc.cc ist Ihr strategischer Partner, der Sie mit Kapazität und Kompetenz bei der Definition und Optimierung von Geschäftsmodellen im digitalen Handel und der Integration von Vertriebskanälen unterstützt sowie im Prozess begleitet. Mehr unter www.dmc-cc.de

1. dmc commerce consultants GmbH
Management Consulting für den digitalen Handel
Wie Sie online erfolgreich werden

2. Über die dmc commerce consultants GmbH
Wer wir sind
Daten
und Fakten
 2012 in Stuttgart gegründet
 >10 Mitarbeiter
 100% Tochter der
dmc digital media center GmbH
Mission Wir sind eine unabhängige Unternehmensberatung, die
 auf Basis von Umsetzungserfahrung seit 1995 aus der dmc-Gruppe,
 lösungsorientiert und mit einer sympathischen Mischung aus Fachwissen,
Methodenkompetenz und Pragmatismus
 Herstellern und Händlern
 den strategischen Einstieg
oder die Neuausrichtung Ihrer E-Commerce-Aktivitäten
 effizient und mit relevanten Entscheidungsvorlagen und Ergebnissen ermöglicht.
 dmc.cc steht dabei für Time-to-Market, Risiko-Minimierung und ROI-
Transparenz durch ein kundenspezifisches Betreuungsprofil über die gesamte
Wertschöpfungskette und ist damit die bessere Alternative zu strategischen
Beratungsunternehmen ohne Umsetzungserfahrung und an einzelne Modelle und
Systeme gebundene Integratoren.
Management  Managing Director
Sebastian Wohlrapp
 Managing Partner dmc GmbH
Daniel Rebhorn, Andreas Schwend
Folie 2Mit dmc commerce consultants zu mehr Erfolg | © dmc commerce consultants GmbH 2013 |

3. Über die dmc commerce consultants GmbH
Was wir tun
 Vertriebsstrategie
 Sourcingmodelle
 Business Planung
 Arten des digitalen Handels
 Entscheidungsfindung
 Zielgruppen
Strategische Beratung
Methodische Beratung
Fachliche Beratung
Konzeption
Lieferantenauswahl
 Vorgehensmodelle
 Benchmarking
 KPI-Modelle
 Prozessmodellierung
 Projektplan & -kalkulation
 Sortimentsfindung
 Fulfillment Strategie
 IT-Systemlandschaft
 Customer Service
Strategie
 Best Practices
 Lastenhefte
 Visualisierung User
Experience (Draft)
 Konzept IT-Architektur
 E-Marketing-Konzept
 Prozesslandschaft
 Definition
Wertschöpfungskette
 Longlist (RfI)
 Shortlist (RfP)
 Anbieterszenarien
 Entscheidungsvorlage
Folie 3
dmccommerceconsultantsGmbH
Mit dmc commerce consultants zu mehr Erfolg | © dmc commerce consultants GmbH 2013 |

4. Über die dmc commerce consultants GmbH
Themenfelder
Folie 4
 Marke, CI, CD
 Layout & Design
 Usability / Joy of Use
 Navigation
 Suche
 Personalisierung
 Verfügbarkeit, Geschwindigkeit
 Systemkompatibilität
 Social Media Marketing
 Online PR
 Newsletter Marketing
 Banner Marketing
 Onsite Marketing (Website)
 Video Advertising
 Suchmaschinenmarketing
(SEO/SEM)
 Marktplätze / Preissuchmaschinen
 Affiliate Marketing
 koordinierte Kommunikation entlang
der Wertschöpfungskette
 kanalübergreifendes CRM
 kanalübergreifende
Sortimentsfindung
 integrierter Markenauftritt
 Komplexitäts- und
Durchlaufzeitenreduktion
 kanalübergreifendes Controlling
 kanalübergreifende Kultur
 Kundenservice
 Call Center
 Kundenkontakte
 Support
 Service
 CRM-System
 E-Commerce Plattform
 Produktdaten Management (PIM)
 Medienverwaltung (MAM)
 Content-Management-System (CMS)
 Payment (PSP)
 Schnittstellen und Portalanbindung
 Backend-Anbindung (ERP/WWS)
 E-Commerce Tools (Webanalyse,
Zoom, Suche, Recom, Mail etc.)
 Bestellung
 Lagerhaltung
 Kommissionierung
 Verpackung
 Versand
 Rechnungsstellung
 Mahnung
 Retourenmanagement
 Sortimentsfindungslogik
 Definition Warengruppen
 Produktdatengenerierung
 Fotoproduktion
 Stammdatenpflege
 Einbindung Lieferantendaten
 Grafikproduktion
 Texten
Customer Experience E-Marketing MCR CRM
IT-Systeme Fulfillment Sortiment Content
Commerce
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5. Ihre Herausforderungen und unsere Leistungen
Wie wir arbeiten
Folie 5Mit dmc commerce consultants zu mehr Erfolg | © dmc commerce consultants GmbH 2013 |
Typische Herausforderungen unserer Kunden
Einstieg in den
digitalen Handel
Optimierung/
Wachstum
Welches Sortiment
in welchen Kanälen?
Wachstum
Internationalisierung
Plattformwechsel
Plattformauswahl
Sourcing-Strategie
Kanal- und
Touchpoint-Integration
Organisation
und Personal
Relevante
Erfolgsfaktoren
Reporting
IT-Architektur
Prozesse
Geschäftsmodell
Business Case
Change Management
Lieferantenauswahl
Entscheidungsvorlagen
Kostenoptimierung
Benchmarks
Performance
Management
Zielgruppen
Controlling

6. Ihre Herausforderungen und unsere Leistungen
Wie wir arbeiten
Folie 6Mit dmc commerce consultants zu mehr Erfolg | © dmc commerce consultants GmbH 2013 |
Unsere Leistungen für Ihren Erfolg
Einstieg in den
digitalen Handel
Optimierung/
Wachstum
Scope
Workshop,
Analyse
Strategie, Geschäftsmodell
und Business Case
Umsetzung und
Lieferanten-Management
Lastenhefte und
Lieferantenauswahl
Wachstums-
Strategien und
Optimierungs-
Potentiale
Reporting, Analyse und
Benchmarking, KPI-Modelle
Konzeption und
Planung

7. Konzentration auf das Richtige & Wesentliche „Was“, „Wie“, „Welche“
Wir entwickeln Geschäftsmodelle und bereiten die
Finanzierungsentscheidung vor
Setup &
Expansion
Business
Planung
Geschäfts-
modell /
Strategie
Entwickeln Berechnen
Präsentieren
Umsetzen
Finanzierungs-
entscheidung
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8. Wir minimieren durch einen strukturierten
Entscheidungsprozess Kosten. Beispiel: Logistik-Kosten
Entwicklung der Kostenspanne als Einsparpotential durch RFP
mit dmc bei der Auswahl von Logistikpartnern
5,0
7,5
10,0
Start RFP Mitte RFP Ende RFP
Millionen€
Preisrange
Mittelwert
Quelle: dmc Kundenprojekt Fashionkunde (2011)
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9. Vorgehensweise für den Eintritt in den E-Commerce
im Detail
Phasenmodell mit definierten Artefakten am Ende jeder Phase
...Business
Case(s)
...Konzeption/
Lastenhefte
...Vendor
Selection
Umsetzung
Strategie,
Geschäftsmodelle/
„Spielarten“
 Unternehmens-
strategie
 Märkte & Zielgruppen
 Wettbewerber
 USPs, SWOT
 Vertriebskanal-
strategie
 Sortimentsfindung
 Sourcing-Grad
 KPI-Modell
 Initiale Kostenstruktur
und Parametrisierung
 Marktpotenzial und
Wachstumsstrategie
 Revision/Finetuning
 Szenariobildung und
Sensitivitätsanalyse
 Empfehlung
 Prozesslandschaft
 Marketingplan
 Visualisierung
Customer Experience
(Draft)
 Lastenheft E-Shop
und CRM
 Lastenheft Logistik
 Lastenheft
Content/Foto
 Definition Wert-
schöpfungskette
 Longlist, RFI
 Shortlist, RFP
 Anbieter-Szenarien
 Entscheidungs-
vorlage
 Pflichtenheft
 Konzeption
 Umsetzung
 Test
 Deployment
 Integration
 Betrieb
 Weiterentwicklung
 Niedrige Time-to-Market
 Minimiertes Risiko im Projekt
 Hohe Erfolgs-Chance
 Kosteneffizienz
 Transparenz im Entscheidungsprozess
 Wissensaufbau beim Kunden
 Akzeptanz im Unternehmen
 Lösung passt zum Problem
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10. Vorgehensweise für eine Wachstumsstrategie für
bestehende E-Commerce-Ansätze
Phasenmodell mit definierten Artefakten am Ende jeder Phase
Folie 10Mit dmc commerce consultants zu mehr Erfolg | © dmc commerce consultants GmbH 2013 |
Umsetzbarkeit
Attraktivität
(Shortlist)
AnalyseundInsight
StrategischeOptionen
Umsetzungsplanung
 Umsetzungs- und
Rolloutplanung
 Businesscase (auf 3 Jahre)
 KPI-Modell
 Überprüfung und
Bewertung der Optionen
 Business-Case-Modell
 Verortung in einer
Entscheidungsmatrix nach
Attraktivität und
Umsetzbarkeit
 Entscheidung für Shortlist
 Marktanalyse
 Customer Insight
 Wettbewerbsanalyse
 Wachstumsfelder
 Handlungsoptionen
Longlist
Wachstumsfelder
(Longlist)
Wett-
bewerb
Customer
Insight
Markt

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Rommelstraße 9
70376 Stuttgart
Telefon: +49 711 601747-0
Mail: info@dmc-cc.de
Web: www.dmc-cc.de
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